Verspätungen oder Stornierungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Gemäß dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug aufgrund eines Streiks gestrichen oder verspätet wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte gemäß der EU-Verordnung 261 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 sieht vor, dass Sie Anspruch haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Flughafenpersonal Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu beachten, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die sich der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Laut der EU-Verordnung 261 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Stornierung informiert.
Dennoch gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann eine Zahlung der Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Kriterien erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Endzielort ankommt, behält er Anspruch auf Entschädigung.
Der Betrag der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Dauer der Verspätung beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug mehr als 3 Stunden verspätet ist wegen eines Streiks.
Die Höhe der Entschädigung für eine Flugverspätung wegen eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Länge der Verspätung ab.
Detaillierte Informationen zu den Entschädigungsbeträgen sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier gemäß der EU-Verordnung 261/2004 das Recht auf:
- Sie können den abgesagten oder verspäteten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen abgesagten oder verspäteten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Getränke und Essen sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft eine Unterkunft sowie den Transfer zwischen dem Hotel und dem Flughafen zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Gelegentlich kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs herabstuft oder erhöht, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Situationen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu erstatten. Die Höhe der Entschädigung wird durch die Flugdistanz bestimmt:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Situationen, in denen die Fluggesellschaft keine Kontrolle hat, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt erheblich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Situationen liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Infolgedessen ist die Fluggesellschaft nicht haftbar, Entschädigungen für annullierte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” klassifiziert werden, bedeutet das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Laut der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu vermeiden. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den abgesagten Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt auf alle Flüge, die von Flughäfen der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Copa Airlines nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Infolgedessen sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die Europäische Union, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Copa Airlines beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Annullierung oder Verspätung des Flugs infolge eines Streiks zu beantragen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die gesamte Verantwortung. Wir kennen die Gesetze gut und geben unser Bestes, um Ihnen die Entschädigung zu sichern. Sie ausschließlich nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
07.01.202614:15 | Copa Airlines 3577 | Sao Paulo (GRU) Aracaju (AJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:03 | Copa Airlines 260 | Panama City (PTY) Bridgetown (BGI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:35 | Copa Airlines 3857 | Brasilia (BSB) S?o Luis (SLZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:25 | Copa Airlines 7049 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202606:00 | Copa Airlines 3562 | Sao Paulo (GIG) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202619:15 | Copa Airlines 1169 | Denver (DEN) Calgary (YYC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202619:12 | Copa Airlines 1032 | Denver (DEN) Burbank (BUR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202619:10 | Copa Airlines 3371 | Guadalajara (GDL) Torreon (TRC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202617:05 | Copa Airlines 3680 | Recife (REC) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202616:08 | Copa Airlines 3124 | San Jose Del Cabo (SJD) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202615:36 | Copa Airlines 3170 | San Jose Del Cabo (SJD) Guadalajara (GDL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202614:37 | Copa Airlines 128 | Panama City (PTY) Santo Domingo (SDQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202614:20 | Copa Airlines 3293 | Guadalajara (GDL) San Jose Del Cabo (SJD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202614:10 | Copa Airlines 3123 | Mexico City (MEX) San Jose Del Cabo (SJD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202614:05 | Copa Airlines 3686 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202613:54 | Copa Airlines 1956 | Aspen (ASE) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202609:20 | Copa Airlines 3819 | Sao Paulo (GRU) Asuncion (ASU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202608:26 | Copa Airlines 3308 | Hermosillo (HMO) Guadalajara (GDL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202619:30 | Copa Airlines 1032 | Denver (DEN) Burbank (BUR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202618:20 | Copa Airlines 1732 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202615:13 | Copa Airlines 873 | Panama City (PTY) Sao Paulo (GIG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202615:07 | Copa Airlines 406 | Pereira (PEI) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202614:55 | Copa Airlines 3595 | Sao Paulo (GIG) Salvador (SSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202614:49 | Copa Airlines 327 | Higuey (PUJ) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202613:46 | Copa Airlines 242 | Higuey (PUJ) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202613:15 | Copa Airlines 349 | Aruba (AUA) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:48 | Copa Airlines 806 | New York (MCO) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:42 | Copa Airlines 506 | Medellin (MDE) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:28 | Copa Airlines 498 | Santiago (SCL) Panama City (PTY) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:25 | Copa Airlines 133 | Philipsburg (SXM) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:17 | Copa Airlines 147 | Montego Bay (MBJ) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:03 | Copa Airlines 265 | Panama City (PTY) Fort Lauderdale (FLL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:00 | Copa Airlines 3191 | Cancun (CUN) Queretaro (QRO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:50 | Copa Airlines 3646 | Sao Paulo (GIG) Salvador (SSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:45 | Copa Airlines 701 | Panama City (PTY) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:35 | Copa Airlines 197 | Nassau (NAS) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:33 | Copa Airlines 816 | Panama City (PTY) San Salvador (SAL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:21 | Copa Airlines 790 | Panama City (PTY) Barranquilla (BAQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:20 | Copa Airlines 8057 | Amsterdam (AMS) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:53 | Copa Airlines 239 | New York (MCO) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:34 | Copa Airlines 1932 | Chicago (IAH) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:02 | Copa Airlines 273 | Panama City (PTY) Guayaquil (GYE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:48 | Copa Airlines 392 | San Jose (SJO) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:34 | Copa Airlines 1925 | Newark (EWR) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:30 | Copa Airlines 471 | Toronto (YYZ) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:30 | Copa Airlines 7036 | Sao Paulo (CNF) Barreiras (BRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:28 | Copa Airlines 756 | Panama City (PTY) Medellin (MDE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:11 | Copa Airlines 763 | San Jose (SJO) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202606:30 | Copa Airlines 3176 | Guadalajara (GDL) Merida (MID) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202605:10 | Copa Airlines 487 | Sao Paulo (GIG) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202601:02 | Copa Airlines 253 | Las Vegas (LAS) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202600:45 | Copa Airlines 3112 | Tijuana (TIJ) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202623:46 | Copa Airlines 3360 | Guadalajara (GDL) Tijuana (TIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202622:53 | Copa Airlines 3138 | Chihuahua (CUU) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202622:49 | Copa Airlines 3230 | Tijuana (TIJ) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202622:05 | Copa Airlines 1598 | Chicago (IAH) Mc Allen (MFE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202622:00 | Copa Airlines 3111 | Mexico City (MEX) Tijuana (TIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202619:20 | Copa Airlines 1105 | Denver (DEN) Medford (MFR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202619:11 | Copa Airlines 3224 | Mexicali (MXL) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202614:25 | Copa Airlines 868 | New York (MCO) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202613:53 | Copa Airlines 2788 | New York (MCO) New York (IAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202612:03 | Copa Airlines 308 | Cali (CLO) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202610:10 | Copa Airlines 318 | Panama City (PTY) Paramaribo (PBM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202609:40 | Copa Airlines 867 | Panama City (PTY) New York (MCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202609:20 | Copa Airlines 282 | Panama City (PTY) Cali (CLO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202608:30 | Copa Airlines 7036 | Sao Paulo (CNF) Barreiras (BRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202621:38 | Copa Airlines 848 | Panama City (PTY) San Jose (SJO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202621:28 | Copa Airlines 162 | Panama City (PTY) San Jose (SJO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202620:49 | Copa Airlines 2082 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202620:40 | Copa Airlines 1040 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202619:50 | Copa Airlines 1152 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202619:21 | Copa Airlines 1163 | Denver (DEN) Edmonton (YEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202619:20 | Copa Airlines 3525 | Curitiba (CWB) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202619:10 | Copa Airlines 3526 | Florianopolis (FLN) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202619:10 | Copa Airlines 3521 | Sao Paulo (CNF) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202618:59 | Copa Airlines 3217 | Leon (BJX) Monterrey (MTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202618:50 | Copa Airlines 3722 | Vitoria (VIX) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202618:05 | Copa Airlines 3713 | Sao Paulo (GRU) Campo Grande (CGR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202617:45 | Copa Airlines 3209 | Queretaro (QRO) Monterrey (MTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202617:45 | Copa Airlines 3272 | Puerto Vallarta (PVR) Monterrey (MTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202617:41 | Copa Airlines 1446 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
03.01.202617:25 | Copa Airlines 7170 | Curitiba (CWB) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202617:25 | Copa Airlines 3610 | Vitoria Da Conquista (VDC) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202617:13 | Copa Airlines 3359 | Monterrey (MTY) Leon (BJX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202617:10 | Copa Airlines 3571 | Sao Paulo (GRU) Florianopolis (FLN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202617:10 | Copa Airlines 3558 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (CNF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202616:55 | Copa Airlines 3580 | Sao Paulo (GRU) Iguassu Falls (IGU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202616:40 | Copa Airlines 3726 | Cuiaba (CGB) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202615:58 | Copa Airlines 713 | Maracaibo (MAR) Panama City (PTY) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
03.01.202615:35 | Copa Airlines 3260 | Monterrey (MTY) Puerto Vallarta (PVR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202615:24 | Copa Airlines 3200 | Cancun (CUN) Tuxtla Gutierrez (TGZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202615:17 | Copa Airlines 1292 | Edmonton (YEG) Denver (DEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202614:50 | Copa Airlines 3559 | Sao Paulo (GRU) Vitoria Da Conquista (VDC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202614:35 | Copa Airlines 1428 | Chicago (IAH) Gulfport (GPT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202614:30 | Copa Airlines 3631 | Manaus (MAO) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202614:20 | Copa Airlines 3681 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202613:55 | Copa Airlines 3686 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202613:50 | Copa Airlines 3590 | Sao Paulo (GRU) Maceio (MCZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202613:45 | Copa Airlines 3586 | Sao Paulo (GRU) Joao Pessoa (JPA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202613:30 | Copa Airlines 3345 | Puerto Vallarta (PVR) Monterrey (MTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
