Stornierungen oder Verspätungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Laut dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug aufgrund eines Streiks gestrichen oder verspätet wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte gemäß der EU-Verordnung 261 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 sieht vor, dass Sie Anspruch haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Fluggesellschaftsmitarbeitern Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu beachten, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Stornierung informiert.
Dennoch gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann eine Zahlung der Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Kriterien erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Zielort ankommt, behält er Anspruch auf Entschädigung.
Die Höhe der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Verspätungszeit beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Laut der EU-Verordnung 261 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug mehr als 3 Stunden verspätet ist wegen eines Streiks.
Der Betrag der Entschädigung für eine Flugverspätung aufgrund eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Länge der Verspätung ab.
Detaillierte Informationen zu den Entschädigungsbeträgen sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier gemäß der EU-Verordnung 261 das Recht auf:
- Sie können den abgesagten oder verspäteten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Essen und Getränke sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft eine Unterkunft sowie den Transfer zwischen dem Hotel und dem Flughafen zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Gelegentlich kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs herabstuft oder erhöht, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Fällen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht zahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu kompensieren. Die Höhe der Entschädigung wird durch die Flugdistanz bestimmt:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Situationen, in denen die Fluggesellschaft nicht in der Lage ist, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt kann, der die Luftfahrt erheblich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Situationen liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Daher ist die Fluggesellschaft nicht haftbar, Entschädigungen für annullierte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” klassifiziert werden, bedeutet das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Laut der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu verhindern. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den abgesagten Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 ist anwendbar für alle Flüge, die von Flughäfen der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Bangkok Airways nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Daher sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der EU durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die EU, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Bangkok Airways beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Annullierung oder Verspätung des Flugs infolge eines Streiks zu beantragen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir kennen die Gesetze gut und werden alles daran setzen, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie zahlen nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
07.01.202622:10 | Bangkok Airways 299 | Hat Yai (HDY) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202621:25 | Bangkok Airways 4021 | Abu Dhabi (AUH) Chiang Mai (CNX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202621:15 | Bangkok Airways 4199 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202621:00 | Bangkok Airways 4003 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202620:50 | Bangkok Airways 4013 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202620:40 | Bangkok Airways 4190 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202620:10 | Bangkok Airways 4010 | Bangkok (BKK) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202620:10 | Bangkok Airways 4187 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:55 | Bangkok Airways 258 | Phuket (HKT) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:40 | Bangkok Airways 279 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:15 | Bangkok Airways 4567 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202619:00 | Bangkok Airways 403 | Koh Samui (USM) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:15 | Bangkok Airways 257 | Koh Samui (USM) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:30 | Bangkok Airways 277 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:30 | Bangkok Airways 404 | Phuket (HKT) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:05 | Bangkok Airways 806 | Hong Kong (HKG) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:50 | Bangkok Airways 401 | Koh Samui (USM) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:30 | Bangkok Airways 4002 | Phuket (HKT) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:10 | Bangkok Airways 282 | Phuket (HKT) Pattaya (UTP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:05 | Bangkok Airways 255 | Koh Samui (USM) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:15 | Bangkok Airways 4007 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:05 | Bangkok Airways 905 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:10 | Bangkok Airways 4196 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:05 | Bangkok Airways 4186 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202607:40 | Bangkok Airways 4185 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202607:30 | Bangkok Airways 4176 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202607:05 | Bangkok Airways 4322 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202602:10 | Bangkok Airways 4001 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202600:10 | Bangkok Airways 4152 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202623:50 | Bangkok Airways 4395 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202621:15 | Bangkok Airways 4003 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202620:40 | Bangkok Airways 4190 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202619:45 | Bangkok Airways 4188 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202619:15 | Bangkok Airways 4567 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202618:45 | Bangkok Airways 4393 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202617:30 | Bangkok Airways 214 | Sukhothai (sawankolok) (THS) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202616:55 | Bangkok Airways 4551 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202616:15 | Bangkok Airways 307 | Bangkok (BKK) Trat (TDX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202615:40 | Bangkok Airways 213 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202615:05 | Bangkok Airways 4563 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202610:35 | Bangkok Airways 4144 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202608:40 | Bangkok Airways 4146 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202608:30 | Bangkok Airways 4179 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202607:40 | Bangkok Airways 4185 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202607:35 | Bangkok Airways 4142 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202607:25 | Bangkok Airways 4177 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202607:05 | Bangkok Airways 4175 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
05.01.202622:10 | Bangkok Airways 4570 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202621:30 | Bangkok Airways 287 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202621:15 | Bangkok Airways 4199 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202621:10 | Bangkok Airways 4167 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202621:00 | Bangkok Airways 4147 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
05.01.202620:50 | Bangkok Airways 4143 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
05.01.202620:40 | Bangkok Airways 4194 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202620:40 | Bangkok Airways 4190 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202619:55 | Bangkok Airways 4157 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202619:50 | Bangkok Airways 278 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202619:40 | Bangkok Airways 279 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202618:45 | Bangkok Airways 4393 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202618:35 | Bangkok Airways 4724 | Singapore (SIN) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202618:15 | Bangkok Airways 257 | Koh Samui (USM) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202617:30 | Bangkok Airways 214 | Sukhothai (sawankolok) (THS) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202617:30 | Bangkok Airways 277 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202617:25 | Bangkok Airways 294 | Pattaya (UTP) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202616:45 | Bangkok Airways 1168 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202616:35 | Bangkok Airways 4809 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202616:30 | Bangkok Airways 154 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202616:20 | Bangkok Airways 4522 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202616:15 | Bangkok Airways 307 | Bangkok (BKK) Trat (TDX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202615:50 | Bangkok Airways 163 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202615:40 | Bangkok Airways 213 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202615:15 | Bangkok Airways 161 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202615:10 | Bangkok Airways 282 | Phuket (HKT) Pattaya (UTP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202615:00 | Bangkok Airways 274 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202614:50 | Bangkok Airways 1167 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202614:50 | Bangkok Airways 4506 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202614:30 | Bangkok Airways 153 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202614:25 | Bangkok Airways 151 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202614:15 | Bangkok Airways 306 | Trat (TDX) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202614:00 | Bangkok Airways 4266 | Xiamen (XMN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202613:50 | Bangkok Airways 4902 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202613:45 | Bangkok Airways 4572 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202613:45 | Bangkok Airways 136 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202613:40 | Bangkok Airways 4823 | Dhaka (DAC) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202613:35 | Bangkok Airways 906 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202613:35 | Bangkok Airways 158 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202613:30 | Bangkok Airways 1156 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202613:05 | Bangkok Airways 4706 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:40 | Bangkok Airways 273 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:40 | Bangkok Airways 1150 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:25 | Bangkok Airways 225 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:25 | Bangkok Airways 4804 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:15 | Bangkok Airways 4504 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:00 | Bangkok Airways 4556 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:55 | Bangkok Airways 135 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:30 | Bangkok Airways 4813 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:25 | Bangkok Airways 4154 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:15 | Bangkok Airways 157 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:05 | Bangkok Airways 905 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:05 | Bangkok Airways 905 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
