Stornierungen oder Verspätungen von Flügen aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft können die Reisepläne erheblich beeinträchtigen. Dennoch sind Passagiere in den meisten Fällen durch die Verordnung der EU 261/2004 abgesichert. Diese legt fest, welche Rechte Passagiere im Falle von Streiks bei Entschädigung und Unterstützung haben.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte als Passagier sowie den Ablauf der Beantragung einer Entschädigung bei der Fluggesellschaft.
Wann besteht ein Anspruch auf Entschädigung bei einem Streik?
Die Verordnung der Europäischen Union 261/2004 schützt Passagiere, die von Streiks der Fluggesellschaften betroffen sind. Diese Verordnung verpflichtet die Fluggesellschaft, eine Entschädigung zu leisten – sowohl bei einem regulären Streik des Crew-Mitglieds als auch bei einem sogenannten”Wildcat-Streik”. Solche Da es sich bei solchen Arbeitskämpfen um betriebsinterne Probleme handelt, ist die Fluggesellschaft dafür verantwortlich.
Einige Streiks können jedoch als “außergewöhnliche Situation” eingestuft werden. Dazu zählen Streiks von Personal, das für die Gepäckabfertigung verantwortlich ist, von Feuerwehrleuten, sowie von Bodenpersonal. Im Falle von Störungen durch dieses Personal können die Chancen auf eine Entschädigung erheblich sinken. Es ist wichtig, festzustellen, da dies direkten Einfluss auf Ihr Recht auf Entschädigung hat.
Entschädigung bei Flugannullierung
Im Falle einer Flugannullierung aufgrund eines Streiks ist die Fluggesellschaft gesetzlich verpflichtet, die Passagiere spätestens 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung zu informieren. Sollte die Fluggesellschaft die Passagiere nicht während dieser Frist benachrichtigt haben, ist sie verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zu leisten.
Dennoch kann die Fluggesellschaft die Zahlung einer Entschädigung vermeiden, wenn sie den Passagieren einen alternativen Flug bereitstellt. Führt dieser jedoch zu einer späteren Ankunft am Endziel, können die Passagiere weiterhin Anspruch auf eine Entschädigung haben. Der Betrag der Entschädigung hängt von der Länge der Verspätung und der Distanz des Fluges ab:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge, innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Nach der Verordnung EU 261 haben Sie bei einer Flugverspätung von mehr als drei Stunden Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 Euro pro Person.
Der Betrag der Entschädigung hängt von verschiedenen Faktoren wie der Flugentfernung und der Dauer der Verspätung ab. Genauere Informationen zu den Entschädigungsbeträgen finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Voraussetzungen für Entschädigung bei Avianca-Streik
Bei einer Flugannullierung oder -verspätung aufgrund eines Streiks können Passagiere in Übereinstimmung mit der Verordnung EU 261 Anspruch auf Entschädigung haben, sofern bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind:
- Ihr Flug muss unter die Verordnung EU 261/2004 fallen. Sie gilt für alle Flüge, die von Flughäfen der EU abgehen, unabhängig von der Fluggesellschaft, sowie für Flüge, die in die EU ankommen – jedoch nur, wenn sie von einer europäischen Fluggesellschaft durchgeführt werden;
- Die Verspätung oder Annullierung Ihres Fluges muss Ihre Reisepläne erheblich beeinträchtigt haben. Ihr Flug hatte am Endziel eine Verspätung von 3 Stunden oder mehr oder wurde weniger als 14 Tagen vor dem geplanten Abreisedatum annulliert;
- Sie müssen eine bestätigte Buchung haben und vorbereitet sein. Dazu gehört eine bestätigte Buchung sowie alle erforderlichen Reisedokumente wie Reisepass und Visum.
- Sie müssen pünktlich am Flughafen erscheinen. Checken Sie innerhalb der von der Fluggesellschaft angegebenen Zeit ein. Falls keine spezifische Zeit angegeben ist, sollten Sie mindestens 45 Minuten vor dem geplanten Abflug eintreffen, um Ihren Anspruch auf Entschädigung zu wahren.
Wie man eine Entschädigung bei einem Avianca-Streik beantragt
Eine Konfrontation mit annullierten oder verspäteten Flügen aufgrund von Streiks ist immer enttäuschend. Solche Situationen können nicht nur Ihre Reise beeinträchtigen, sondern auch zu verschiedenen Problemen führen – sowohl emotionalen als auch finanziellen. Um Entschädigung zu verlangen für diese Unannehmlichkeiten, befolgen Sie die folgenden Schritte:
- Bitte Reichen Sie das ausgefüllte Formular ein. Sie müssen folgende Informationen angeben: die Flugnummer, das Datum und Informationen zum aufgetretenen Problem.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, wird unser Team das gesamten Ablauf für Sie übernehmen. Wir kennen die Gesetze der EU gut und setzen alles daran, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie zahlen nur im Falle eines erfolgreichen Ausgangs.
Wenn Sie diesen Schritten folgen, erhalten Sie die Entschädigung, auf die Sie gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 Anspruch haben.
Zusätzliche Rechte bei Fluggesellschaft-Streiks
Neben der Entschädigung sollten Passagiere wissen, welche bestimmten Dienstleistungen sie von der Fluggesellschaft erwarteten können. Diese Dienstleistungen zielen darauf ab, Unannehmlichkeiten zu verringern und den Komfort der Passagiere bei Verspätungen oder Annullierungen zu gewährleisten. Beachten Sie, dass die unten beschriebenen Dienstleistungen zu den Pflichten der Fluggesellschaft gehören, für die Betreuung jedes Passagiers zu sorgen.
Recht auf Betreuung
Im Falle einer Flugverspätung von mindestens 2 Stunden oder mehr ist die Fluggesellschaft dazu angehalten, betroffenen Passagieren entsprechende Dienstleistungen bereitzustellen. Im Rahmen des Rechts auf Betreuung haben Passagiere Anspruch auf kostenlose Getränke und Mahlzeiten. Außerdem haben betroffene Passagiere das Recht, 2 Telefonate zu führen und kostenlos Faxe oder E-Mails zu senden.
Umbuchung oder Rückerstattung
Wenn Ihr Flug annulliert wird oder sich um 5 Stunden oder mehr verspätet, haben Sie Anspruch auf vollständige Rückerstattung oder einen alternativen Flug zum Endziel anfordern. Diese Optionen bieten Ihnen Flexibilität und ermöglichen es Ihnen, die für Sie beste Lösung auszuwählen.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
03.07.202509:20 | SA AVIANCA 6189 | San Sebastian (EAS) Madrid (MAD) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
03.07.202507:30 | SA AVIANCA 6034 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
02.07.202521:45 | SA AVIANCA 9526 | Bogota (BOG) Barranquilla (BAQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202521:25 | SA AVIANCA 109 | Bogota (BOG) Montevideo (MVD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202520:52 | SA AVIANCA 9355 | Medellin (MDE) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202520:51 | SA AVIANCA 8501 | San Andres Island (ADZ) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202520:50 | SA AVIANCA 9533 | Bogota (BOG) Cali (CLO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202520:40 | SA AVIANCA 2981 | Neiva (NVA) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202520:39 | SA AVIANCA 8446 | Bogota (BOG) Barranquilla (BAQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202520:35 | SA AVIANCA 5232 | Bogota (BOG) Cucuta (CUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202520:10 | SA AVIANCA 8532 | Bogota (BOG) Monteria (MTR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202519:50 | SA AVIANCA 6250 | London (LHR) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202519:20 | SA AVIANCA 127 | Miami (MIA) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202519:00 | SA AVIANCA 2975 | El Yopal (EYP) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202518:59 | SA AVIANCA 9346 | Bogota (BOG) Cucuta (CUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202518:40 | SA AVIANCA 2963 | Bogota (BOG) Arauca (AUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202518:30 | SA AVIANCA 8343 | Guayaquil (GYE) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202518:27 | SA AVIANCA 9472 | Bogota (BOG) Bucaramanga (BGA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202518:20 | SA AVIANCA 4689 | Ilheus (IOS) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202518:18 | SA AVIANCA 9220 | Cali (CLO) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202517:46 | SA AVIANCA 9552 | Bogota (BOG) Cartagena (CTG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202517:20 | SA AVIANCA 2959 | (EOH) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202517:10 | SA AVIANCA 2245 | Newark (EWR) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202516:45 | SA AVIANCA 699 | San Jose (SJO) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202516:44 | SA AVIANCA 4809 | Villavicencio (VVC) Bogota (BOG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
02.07.202516:38 | SA AVIANCA 9453 | Cucuta (CUC) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202516:25 | SA AVIANCA 219 | New York (MCO) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202516:25 | SA AVIANCA 9322 | Bogota (BOG) Medellin (MDE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202516:10 | SA AVIANCA 2956 | Bogota (BOG) (EOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202515:50 | SA AVIANCA 117 | Quito (UIO) Bogota (BOG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
02.07.202515:45 | SA AVIANCA 4679 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202515:30 | SA AVIANCA 2922 | Bogota (BOG) Manizales (MZL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202515:25 | SA AVIANCA 9515 | Cartagena (CTG) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202515:25 | SA AVIANCA 247 | New York (IAD) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202515:25 | SA AVIANCA 6252 | Madrid (MAD) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202515:20 | SA AVIANCA 2939 | El Yopal (EYP) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202515:15 | SA AVIANCA 29 | New York (MCO) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202515:10 | SA AVIANCA 26 | Bogota (BOG) Madrid (MAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202515:02 | SA AVIANCA 8591 | Riohacha (RCH) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202515:00 | SA AVIANCA 131 | San Jose (SJO) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202514:54 | SA AVIANCA 5217 | Santa Marta (SMR) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202514:50 | SA AVIANCA 189 | Dallas (DFW) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202514:45 | SA AVIANCA 6503 | Frankfurt (FRA) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202514:15 | SA AVIANCA 195 | Tampa (TPA) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202514:00 | SA AVIANCA 2921 | Manizales (MZL) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202514:00 | SA AVIANCA 73 | Mexico City (MEX) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202513:45 | SA AVIANCA 2587 | Santiago De Compostela (SCQ) Madrid (MAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202513:10 | SA AVIANCA 183 | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202513:00 | SA AVIANCA 4378 | Sao Paulo (SDU) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202512:10 | SA AVIANCA 2998 | Bogota (BOG) Pitalito (PTX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202511:50 | SA AVIANCA 6184 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202508:55 | SA AVIANCA 4635 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202507:15 | SA AVIANCA 6138 | Madrid (MAD) Canary (TFS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202506:20 | SA AVIANCA 2099 | Roanoke (ROA) New York (IAD) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
02.07.202506:15 | SA AVIANCA 2064 | Greensboro (GSO) New York (IAD) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
02.07.202502:30 | SA AVIANCA 112 | (EZE) Medellin (MDE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202501:05 | SA AVIANCA 145 | New York (JFK) Medellin (MDE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202522:51 | SA AVIANCA 9843 | Pereira (PEI) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202522:40 | SA AVIANCA 9342 | Bogota (BOG) Medellin (MDE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202522:30 | SA AVIANCA 2063 | New York (IAD) Greensboro (GSO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
01.07.202522:30 | SA AVIANCA 234 | Medellin (MDE) Mexico City (MEX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202522:24 | SA AVIANCA 5233 | Cucuta (CUC) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202522:05 | SA AVIANCA 57 | Panama City (PTY) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202522:05 | SA AVIANCA 9567 | Cartagena (CTG) Medellin (MDE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202521:45 | SA AVIANCA 9526 | Bogota (BOG) Barranquilla (BAQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202521:38 | SA AVIANCA 9327 | Medellin (MDE) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202521:11 | SA AVIANCA 8539 | Bogota (BOG) Pereira (PEI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202520:52 | SA AVIANCA 9830 | Medellin (MDE) Bucaramanga (BGA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202520:51 | SA AVIANCA 8501 | San Andres Island (ADZ) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202520:40 | SA AVIANCA 2981 | Neiva (NVA) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202520:38 | SA AVIANCA 1670 | Quito (UIO) Guayaquil (GYE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202520:25 | SA AVIANCA 2941 | El Yopal (EYP) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202520:10 | SA AVIANCA 8532 | Bogota (BOG) Monteria (MTR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202519:58 | SA AVIANCA 2065 | Greensboro (GSO) New York (IAD) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
01.07.202519:56 | SA AVIANCA 9333 | Medellin (MDE) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202519:48 | SA AVIANCA 2058 | Dayton (DAY) New York (IAD) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
01.07.202519:20 | SA AVIANCA 127 | Miami (MIA) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202519:20 | SA AVIANCA 8540 | Bogota (BOG) Santa Marta (SMR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202519:10 | SA AVIANCA 4511 | Taipei (TPE) New York (JFK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202519:03 | SA AVIANCA 1627 | Guayaquil (GYE) Quito (UIO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
01.07.202519:00 | SA AVIANCA 2975 | El Yopal (EYP) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202518:56 | SA AVIANCA 9467 | Bucaramanga (BGA) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202518:40 | SA AVIANCA 1663 | Guayaquil (GYE) Quito (UIO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202518:30 | SA AVIANCA 2927 | Quibdo (UIB) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202518:20 | SA AVIANCA 265 | Cancun (CUN) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202518:20 | SA AVIANCA 2330 | (ORD) Richmond (RIC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202518:15 | SA AVIANCA 259 | San Juan (SJU) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202517:44 | SA AVIANCA 9828 | Pereira (PEI) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202517:30 | SA AVIANCA 2985 | Barrancabermeja (EJA) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202517:20 | SA AVIANCA 1662 | Quito (UIO) Guayaquil (GYE) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
01.07.202517:20 | SA AVIANCA 2959 | (EOH) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202517:15 | SA AVIANCA 2057 | New York (IAD) Dayton (DAY) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
01.07.202517:10 | SA AVIANCA 2063 | New York (IAD) Greensboro (GSO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
01.07.202517:10 | SA AVIANCA 2245 | Newark (EWR) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202516:50 | SA AVIANCA 2923 | Manizales (MZL) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202516:50 | SA AVIANCA 184 | Sao Paulo (GRU) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202516:45 | SA AVIANCA 104 | Cuzco (CUZ) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202516:25 | SA AVIANCA 9304 | Bogota (BOG) Medellin (MDE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202515:45 | SA AVIANCA 6120 | Madrid (MAD) Oviedo (OVD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202515:40 | SA AVIANCA 6254 | Barcelona (BCN) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
