Verspätungen oder Stornierungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Gemäß dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug wegen eines Streiks verspätet oder gestrichen wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte gemäß der EU-Verordnung 261 und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 sieht vor, dass Sie Anspruch haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Flughafenpersonal Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu wissen, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Gemäß der EU-Verordnung 261 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Stornierung informiert.
Dennoch gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann eine Zahlung der Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Anforderungen erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Zielort ankommt, behält er das Recht auf Entschädigung.
Der Betrag der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Dauer der Verspätung beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug mehr als 3 Stunden verspätet ist aufgrund eines Streiks.
Die Höhe der Entschädigung für eine Flugverspätung wegen eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Länge der Verspätung ab.
Weitere Informationen zu den Entschädigungsbeträgen sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier laut der EU-Verordnung 261 das Recht auf:
- Sie können den verspäteten oder abgesagten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Getränke und Essen sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft ein Hotel sowie den Transport zwischen dem Hotel und dem Flughafen zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Manchmal kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs herabstuft oder erhöht, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Situationen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht zahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu erstatten. Die Höhe der Entschädigung hängt vollständig von der Flugdistanz ab:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Fällen, in denen die Fluggesellschaft nicht in der Lage ist, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt kann, der die Luftfahrt erheblich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Situationen liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Infolgedessen ist die Fluggesellschaft nicht haftbar, Entschädigungen für abgesagte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” klassifiziert werden, bedeutet das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Laut der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu verhindern. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den abgesagten Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt auf alle Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Air New Zealand nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Infolgedessen sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die Europäische Union, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Air New Zealand beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Annullierung oder Verspätung des Flugs infolge eines Streiks zu beantragen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die gesamte Verantwortung. Wir kennen die Gesetze gut und werden alles tun, um Ihnen die Entschädigung zu sichern. Sie ausschließlich nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
08.01.202608:45 | Air New Zealand 992 | (AKL) (APW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.01.202608:35 | Air New Zealand 7675 | (MEL) (ADL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.01.202608:25 | Air New Zealand 191 | (AKL) (ADL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.01.202606:30 | Air New Zealand 7102 | (ABX) (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.01.202601:25 | Air New Zealand 997 | (APW) (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202623:45 | Air New Zealand 4213 | (HKG) (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202621:35 | Air New Zealand 4994 | (HKG) (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202620:25 | Air New Zealand 996 | (AKL) (APW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202618:20 | Air New Zealand 4261 | (MEL) (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:50 | Air New Zealand 5742 | (DUD) (CHC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:35 | Air New Zealand 5141 | (AKL) (TRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202616:35 | Air New Zealand 4251 | (SYD) (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:35 | Air New Zealand 998 | (AKL) (APW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202615:10 | Air New Zealand 5755 | (CHC) (DUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:40 | Air New Zealand 3486 | (SIN) (SAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202614:30 | Air New Zealand 3274 | (SIN) (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:40 | Air New Zealand 290 | (AKL) (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:25 | Air New Zealand 7575 | (SYD) (HTI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:15 | Air New Zealand 5309 | (WLG) (NSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:50 | Air New Zealand 7825 | (DRW) (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:00 | Air New Zealand 7197 | (MEL) (DPO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:05 | Air New Zealand 5070 | (NSN) (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:45 | Air New Zealand 7572 | (MEL) (DRW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:25 | Air New Zealand 3430 | (SIN) (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:25 | Air New Zealand 7824 | (BNE) (DRW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:20 | Air New Zealand 7035 | (MEL) (DPO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:05 | Air New Zealand 7840 | (SYD) (DRW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202602:10 | Air New Zealand 3302 | (SIN) (MAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202601:00 | Air New Zealand 4305 | (BOM) (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202600:55 | Air New Zealand 3257 | (COK) (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202623:40 | Air New Zealand 3209 | (CCU) (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202623:35 | Air New Zealand 3203 | (BOM) (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202623:30 | Air New Zealand 9153 | (HNL) (SFO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202623:10 | Air New Zealand 3253 | (HYD) (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202623:05 | Air New Zealand 3207 | (BLR) (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202621:45 | Air New Zealand 4158 | (SYD) (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202621:40 | Air New Zealand 4010 | (NAN) (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202621:35 | Air New Zealand 4994 | (HKG) (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202618:15 | Air New Zealand 4725 | (YVR) (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202617:40 | Air New Zealand 7277 | (KTA) (PBO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202617:15 | Air New Zealand 4508 | (YVR) (YYC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202616:50 | Air New Zealand 5095 | (AKL) (TUO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202616:50 | Air New Zealand 5742 | (DUD) (CHC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202616:45 | Air New Zealand 4834 | (YVR) (YYC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202616:25 | Air New Zealand 4772 | (YVR) (YYJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202616:15 | Air New Zealand 9536 | (EWR) (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202615:40 | Air New Zealand 4800 | (SEA) (YVR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202615:10 | Air New Zealand 4766 | (YVR) (YYC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202614:35 | Air New Zealand 7259 | (HTI) (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202614:30 | Air New Zealand 4799 | (YYJ) (YVR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202614:30 | Air New Zealand 7277 | (PER) (PBO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202613:54 | Air New Zealand 6736 | (ASE) (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202613:41 | Air New Zealand 2800 | (JAC) (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202613:38 | Air New Zealand 9280 | (LAX) (SFO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202613:35 | Air New Zealand 9612 | (LAS) (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202613:25 | Air New Zealand 9259 | (SFO) (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202613:25 | Air New Zealand 7276 | (PER) (PBO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202613:09 | Air New Zealand 2303 | (ORD) (DSM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202613:00 | Air New Zealand 9687 | (ORD) (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202612:45 | Air New Zealand 4821 | (YYZ) (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202612:40 | Air New Zealand 9586 | (IAD) (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202612:40 | Air New Zealand 9660 | (LAX) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202612:35 | Air New Zealand 3367 | (MXP) (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202612:19 | Air New Zealand 6447 | (IAH) (LBB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202612:15 | Air New Zealand 4214 | (MUC) (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202612:10 | Air New Zealand 3438 | (SIN) (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202612:00 | Air New Zealand 3351 | (CPH) (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202611:02 | Air New Zealand 9479 | (LAX) (DEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202610:52 | Air New Zealand 9268 | (SFO) (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202610:25 | Air New Zealand 4216 | (FRA) (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202610:24 | Air New Zealand 9632 | (LAX) (IAH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202610:20 | Air New Zealand 3323 | (AMS) (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202610:00 | Air New Zealand 6659 | (IAH) (SDF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202610:00 | Air New Zealand 9538 | (EWR) (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202609:20 | Air New Zealand 145 | (AKL) (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202609:20 | Air New Zealand 3309 | (LGW) (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202609:10 | Air New Zealand 3305 | (LHR) (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202608:45 | Air New Zealand 3817 | (PEK) (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202608:40 | Air New Zealand 3484 | (SIN) (SAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202608:40 | Air New Zealand 9530 | (EWR) (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202608:00 | Air New Zealand 4791 | (YYZ) (LAX) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
06.01.202607:30 | Air New Zealand 9655 | (IAH) (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202607:05 | Air New Zealand 1704 | (SYD) (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202606:05 | Air New Zealand 7511 | (BNE) (PER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202606:00 | Air New Zealand 271 | (WLG) (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202606:00 | Air New Zealand 7065 | (MEL) (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202606:00 | Air New Zealand 9535 | (EWR) (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202623:59 | Air New Zealand 4092 | (PPT) (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202623:45 | Air New Zealand 4213 | (HKG) (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202622:40 | Air New Zealand 7564 | (PER) (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202621:35 | Air New Zealand 4994 | (HKG) (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202621:05 | Air New Zealand 4739 | (YVR) (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202620:55 | Air New Zealand 4298 | (LHR) (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202619:55 | Air New Zealand 7355 | (MEL) (PER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202619:45 | Air New Zealand 7470 | (BNE) (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202619:35 | Air New Zealand 7365 | (MEL) (ADL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202619:30 | Air New Zealand 1872 | (SYD) (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202619:20 | Air New Zealand 4294 | (LHR) (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202619:15 | Air New Zealand 7566 | (SYD) (TSV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202619:10 | Air New Zealand 7160 | (BNE) (ROK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
