Stornierungen oder Verspätungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261/2004 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Gemäß dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug wegen eines Streiks gestrichen oder verspätet wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte gemäß der EU-Verordnung 261/2004 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 legt fest, dass Sie das Recht haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Flughafenpersonal Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu wissen, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Gemäß der EU-Verordnung 261 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Annullierung informiert.
Dennoch gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann eine Zahlung der Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Anforderungen erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Zielort ankommt, behält er das Recht auf Entschädigung.
Der Betrag der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Dauer der Verspätung beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug mehr als 3 Stunden verspätet ist wegen eines Streiks.
Der Betrag der Entschädigung für eine Flugverspätung aufgrund eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab.
Weitere Informationen zu der Höhe der Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier laut der EU-Verordnung 261/2004 Anspruch auf:
- Sie können den verspäteten oder abgesagten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen verspäteten oder abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Getränke und Essen sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft eine Unterkunft sowie den Transfer zwischen dem Flughafen und dem Hotel zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Gelegentlich kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs herabstuft oder erhöht, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Fällen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht zahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu erstatten. Die Höhe der Entschädigung hängt vollständig von der Flugdistanz ab:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Situationen, in denen die Fluggesellschaft nicht in der Lage ist, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt erheblich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Fälle liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Infolgedessen ist die Fluggesellschaft nicht haftbar, Entschädigungen für abgesagte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” klassifiziert werden, bedeutet das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Gemäß der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu verhindern. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den ausgefallenen Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt auf alle Flüge, die von Flughäfen der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Air Chathams nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Daher sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die EU, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Air Chathams beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Annullierung oder Verspätung des Flugs infolge eines Streiks geltend zu machen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir sind bestens mit den Gesetzen der EU vertraut und werden alles daran setzen, um Ihnen die Entschädigung zu sichern. Sie ausschließlich nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
28.06.202511:30 | Air Chathams 711 | Wanganui (WAG) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:30 | Air Chathams 702 | Auckland (AKL) Wanganui (WAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202518:00 | Air Chathams 708 | Auckland (AKL) Wanganui (WAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:30 | Air Chathams 709 | Wanganui (WAG) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:00 | Air Chathams 704 | Auckland (AKL) Wanganui (WAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:55 | Air Chathams 829 | Whakatane (WHK) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:45 | Air Chathams 824 | Auckland (AKL) Whakatane (WHK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202517:00 | Air Chathams 720 | Auckland (AKL) Wanganui (WAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202515:00 | Air Chathams 719 | Wanganui (WAG) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202515:00 | Air Chathams 719 | Wanganui (WAG) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202517:00 | Air Chathams 720 | Auckland (AKL) Wanganui (WAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202515:00 | Air Chathams 719 | Wanganui (WAG) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202518:00 | Air Chathams 708 | Auckland (AKL) Wanganui (WAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202516:55 | Air Chathams 829 | Whakatane (WHK) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202516:30 | Air Chathams 709 | Wanganui (WAG) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202516:55 | Air Chathams 829 | Whakatane (WHK) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202515:45 | Air Chathams 824 | Auckland (AKL) Whakatane (WHK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202516:55 | Air Chathams 829 | Whakatane (WHK) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202515:45 | Air Chathams 824 | Auckland (AKL) Whakatane (WHK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202509:30 | Air Chathams 702 | Auckland (AKL) Wanganui (WAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202518:00 | Air Chathams 708 | Auckland (AKL) Wanganui (WAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202516:55 | Air Chathams 829 | Whakatane (WHK) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202515:45 | Air Chathams 824 | Auckland (AKL) Whakatane (WHK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202515:45 | Air Chathams 824 | Auckland (AKL) Whakatane (WHK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202516:55 | Air Chathams 829 | Whakatane (WHK) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202515:45 | Air Chathams 824 | Auckland (AKL) Whakatane (WHK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202515:45 | Air Chathams 824 | Auckland (AKL) Whakatane (WHK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202509:30 | Air Chathams 702 | Auckland (AKL) Wanganui (WAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202518:00 | Air Chathams 708 | Auckland (AKL) Wanganui (WAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202515:00 | Air Chathams 704 | Auckland (AKL) Wanganui (WAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.06.202515:45 | Air Chathams 824 | Auckland (AKL) Whakatane (WHK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202515:45 | Air Chathams 824 | Auckland (AKL) Whakatane (WHK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202517:00 | Air Chathams 720 | Auckland (AKL) Wanganui (WAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202515:00 | Air Chathams 719 | Wanganui (WAG) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202511:45 | Air Chathams 807 | Whakatane (WHK) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202510:30 | Air Chathams 806 | Auckland (AKL) Whakatane (WHK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202518:00 | Air Chathams 708 | Auckland (AKL) Wanganui (WAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202516:30 | Air Chathams 709 | Wanganui (WAG) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202515:00 | Air Chathams 704 | Auckland (AKL) Wanganui (WAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.05.202516:55 | Air Chathams 829 | Whakatane (WHK) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.05.202515:45 | Air Chathams 824 | Auckland (AKL) Whakatane (WHK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.05.202516:55 | Air Chathams 829 | Whakatane (WHK) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.05.202515:45 | Air Chathams 824 | Auckland (AKL) Whakatane (WHK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
