Du steigst aus dem Flugzeug, gehst zum Gepäckband und wartest… und wartest. Doch dein Koffer taucht nicht auf. Ob dein Gepäck verspätet, beschädigt oder vollständig verloren gegangen ist – du musst den Ärger nicht allein tragen. Du hast möglicherweise Anspruch auf eine KLM Entschädigung für verspätetes Gepäck oder einen finanziellen Ausgleich für entstandene Kosten.
Hier erfährst du, was als verspätet, verloren oder beschädigt gilt – und was dir KLM in jedem Fall schuldet.
Begriffe rund ums Gepäckproblem
- 🚫 Verlorenes Gepäck: wenn dein Koffer nach 21 Tagen noch nicht aufgetaucht ist oder von KLM offiziell als verloren erklärt wurde, gilt er als endgültig verloren. In diesem Fall kannst du eine KLM Entschädigung für verlorenes Gepäck beantragen – inklusive Erstattung des Wertes der Gegenstände, sofern nachweisbar.
- 🕒 Verspätetes Gepäck: wenn dein Gepäck nicht mit dir angekommen ist, aber später nachgeliefert wird, handelt es sich um eine Verspätung. Musstest du notwendige Dinge kaufen? Dann hast du möglicherweise Anspruch auf eine KLM Entschädigung für verspätetes Gepäck. Belege unbedingt alle Ausgaben.
- 🔧 Beschädigtes Gepäck: kommt dein Koffer mit Schäden zurück – etwa mit gebrochenem Griff, zerrissenem Stoff oder zerstörtem Inhalt – spricht man von beschädigtem Gepäck. In diesem Fall kannst du eine KLM Entschädigung für beschädigtes Gepäck beantragen, etwa für Reparatur, Ersatz oder einen anteiligen Wertausgleich.
Passagierrechte bei verspätetem, verlorenem oder beschädigtem Gepäck mit KLM
Als KLM-Passagier bist du durch das Montrealer Übereinkommen und die EU-Verordnung 261 geschützt. Diese Regelungen garantieren dir eine faire Behandlung und finanzielle Entschädigung bei Problemen mit dem Gepäck.
Verspätetes Gepäck
Sobald du feststellst, dass dein Koffer fehlt, melde das Problem sofort am Gepäckschalter der KLM am Flughafen. Dort erhältst du einen Property Irregularity Report (PIR) – ein Pflichtdokument zur Nachverfolgung und für deinen Anspruch auf KLM Entschädigung bei Gepäckverspätung. Hebe alle Quittungen für Notkäufe auf.
Verlorenes Gepäck
Nach 21 Tagen ohne Lieferung oder bei offizieller Bestätigung durch KLM gilt das Gepäck als verloren. Dann kannst du eine KLM Erstattung für verlorenes Gepäck beantragen. Hilfreich sind eine detaillierte Liste des Inhalts sowie Kaufbelege, falls vorhanden.
Beschädigtes Gepäck
Erkennst du Schäden am Gepäck, solltest du sie sofort – am besten noch am Flughafen – melden. Reiche Fotos, eine Beschreibung und idealerweise Beweise über den Zustand vor dem Flug ein. Auch der Inhalt kann bei Verlust oder Zerstörung entschädigt werden – in Form einer KLM Entschädigung für verlorenes Gepäck oder über Reparatur- bzw. Ersatzkosten.
KLM Entschädigung für Verspätetes oder Verlorenes Gepäck
KLM ist gesetzlich verpflichtet, für verspätetes, beschädigtes oder verlorenes Gepäck eine Entschädigung zu zahlen – laut internationalen Vorschriften. Wird dein Gepäck verspätet zugestellt, kannst du Notausgaben ersetzt bekommen. Bei Verlust oder Schaden kannst du den Wert der Gegenstände oder Reparaturkosten geltend machen.
Um eine KLM Entschädigung für verspätetes Gepäck, eine Rückerstattung bei verlorenem Gepäck oder eine Entschädigung bei Beschädigung zu erhalten, musst du den richtigen Ablauf einhalten, die nötigen Unterlagen einreichen und Fristen beachten. Verspätete oder unvollständige Anträge werden häufig abgelehnt.
Fristen für die Antragstellung
Die Einhaltung der Fristen ist entscheidend. KLM folgt – wie alle EU-Airlines – strengen Vorgaben. Schon ein Tag Verspätung kann zum Verlust deines Anspruchs führen.
| Art des Anspruchs | Frist für die Einreichung |
| Beschädigtes Gepäck | Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt |
| Fehlende oder beschädigte Inhalte | Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt |
| Verspätetes Gepäck | Innerhalb von 21 Tagen nach Ankunft |
| Verlorenes Gepäck | Sofort nach offizieller Verlustmeldung |
💡 Profi-Tipp: Reichen Sie Ihren Anspruch immer schriftlich ein und bewahren Sie Kopien Ihrer Dokumente auf – insbesondere des PIR, des Gepäckanhängers und der Bordkarte.
So beantragst du die KLM Entschädigung bei verspätetem oder verlorenem Gepäck
Einen Antrag bei KLM einzureichen, klingt zunächst einfach – doch schon ein fehlendes Dokument oder eine unklare Angabe kann zur Ablehnung führen. Damit dein Antrag reibungslos durchgeht, musst du von Anfang an alles richtig machen.
- Erstelle den Property Irregularity Report (PIR): sobald du feststellst, dass dein Gepäck verspätet, beschädigt oder verloren ist, geh direkt zum KLM-Schalter am Flughafen. Dort wird dir der PIR ausgestellt – ein Pflichtnachweis für deinen Entschädigungsantrag. Ohne ihn wird dein Antrag höchstwahrscheinlich abgelehnt.
- Sammle alle notwendigen Unterlagen: je nach Fall brauchst du verschiedene Belege:
- PIR-Nummer und -Kopie
- Bordkarte und Gepäckanhänger
- Quittungen für Notkäufe (für verspätetes Gepäck)
- Liste der verlorenen Gegenstände mit Wertnachweisen (für verlorenes Gepäck)
- Fotos und Reparaturrechnungen (für beschädigtes Gepäck)
- Reiche den Antrag online oder per Post ein: besuche die offizielle KLM-Website und gehe zum Bereich „Gepäckreklamation“. Dort findest du das Online-Formular zum Hochladen aller Dokumente und zur Beschreibung deines Falls. Alternativ kannst du alles auch per Post an den Kundenservice senden.
- Verfolge den Status deines Antrags: nach Einreichung bekommst du eine Fallnummer, mit der du den Bearbeitungsstand online prüfen kannst. Wenn du nach ein paar Wochen nichts hörst oder das Ergebnis unzufriedenstellend ist, kannst du den Fall an eine Fluggastrechte-Organisation weiterleiten – oder direkt uns damit beauftragen.
Wir übernehmen das für dich
Eine Entschädigung zu bekommen, muss kein zusätzlicher Stress sein. Egal ob es um verspätetes, verlorenes oder beschädigtes Gepäck mit KLM geht – unser Team kümmert sich um alles: von der Antragstellung bis zur Durchsetzung.
- Fülle das Formular aus: schildere in wenigen Minuten deinen Fall – ohne juristischen Fachjargon oder komplizierte Abläufe.
- Erhalte professionelle Unterstützung: wir übernehmen die vollständige Bearbeitung, prüfen deinen Fall und reichen alles korrekt ein.
- Zahle nur im Erfolgsfall: es gibt keine Vorkosten. Wir verdienen nur, wenn du deine Entschädigung bekommst.
Lass dir deine Erstattung nicht durch Verzögerungen der Airline entgehen. Beantrage jetzt deine KLM Entschädigung bei Gepäckverspätung oder Rückerstattung für verlorenes Gepäck – und wir erledigen den Rest für dich.
