Annullierungen und Verspätungen von Flügen sind die gängigsten Probleme, mit denen Passagiere konfrontiert sind. Zum Glück gibt es die EU-Verordnung Nr. 261/2004, die garantiert, dass Sie als Passagier nicht in einer schwierigen Lage sind und Ihre Rechte geschützt werden. Die Verordnung der Europäischen Union 261/2004 definiert Voraussetzungen, unter denen Passagiere Anspruch auf Entschädigung und Unterstützung durch die Fluggesellschaft haben.
In diesem Artikel betrachten wir Ihre Rechte als Passagier und die Schritte zur Entschädigungsforderung bei der Fluggesellschaft.
Passagierrechte gemäß der EU-Verordnung 261/2004
Gemäß der Verordnung EU 261/2004 haben Passagiere, deren Flüge am Flughafen Zürich verspätet oder annulliert wurden, bestimmte Rechte. Diese umfassen:
- Essen und Getränke: Die Fluggesellschaft ist dazu verpflichtet, Getränke und Mahlzeiten je nach Dauer der Verspätung bereitzustellen;
- Zugang zu Kommunikationsmitteln: Passagiere können zwei Telefonate kostenlos sowie E-Mails oder Faxe senden;
- Unterbringung: Erfordert die Verspätung einen längeren Aufenthalt, organisiert oder stellt die Fluggesellschaft eine Hotelunterkunft sowie den Transport zwischen Hotel und Flughafen bereit;
- Ticket-Rückerstattung oder alternativer Flug: Passagiere können, zwischen einer vollständigen Rückerstattung des Tickets und der Buchung eines alternativen Flugs zum Endziel zu wählen;
- Entschädigung: Abhängig von der Flugdistanz und Dauer der Verspätung können Fluggäste Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von bis zu 600 € haben.
Entschädigung bei Flugverspätungen am Flughafen Zürich
Reisende, die mit einer Flugverspätung am Flughafen Zürich konfrontiert sind, können unter Umständen Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 Euro haben, wenn die Verspätung länger als 3 Stunden dauert. Der Betrag der Entschädigung wird durch verschiedene Faktoren ab. Faktoren wie die Flugstrecke und die Länge der Verspätung.
Detaillierte Informationen über die Entschädigungssummen finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Flugentfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugstornierung am Flughafen Zürich
Bei einer Flugannullierung am Flughafen Zürich in Übereinstimmung mit der Verordnung EU 261 haben Passagiere das Recht, eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zu erhalten, sofern die Fluggesellschaft sie weniger als 14 Tage vor dem Abflug über die Annullierung informiert.
In bestimmten Fällen gibt es Ausnahmen. So kann die Fluggesellschaft die Zahlung einer Entschädigung vermeiden, wenn sie einen Alternativflug anbietet, der festgelegten Kriterien entspricht und es Ihnen ermöglicht, Ihr Ziel mit minimaler Verspätung zu erreichen:
| Benachrichtigungsfristen | Bedingungen für den alternativen Flug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der alternative Flug startet frühestens zwei Stunden früher und landet spätestens vier Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der alternative Flug startet frühestens eine Stunde früher und landet spätestens zwei Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wenn Sie einem Alternativflug zustimmen, der mit erheblicher Verspätung am Zielort ankommt, können Sie dennoch Anspruch auf eine Entschädigung haben. Der Betrag der Entschädigung hängt von der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab:
| Bis zu 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Flugentfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Welche Flüge am Flughafen Zürich fallen unter die EU-Verordnung 261?
Die EU-Verordnung 261 gilt für alle Flughäfen im Gebiet der Europäischen Union sowie für Flughäfen der Länder, die Teil des Europäischen Wirtschaftsraums sind. Dies umfasst Flughäfen in den EU-Mitgliedstaaten sowie in Norwegen, Island und der Schweiz. Außerdem gilt die Verordnung für Fluggesellschaften mit Sitz in der EU, selbst wenn der Flug von oder zu einem Flughafen außerhalb der EU durchgeführt wird.
| Route | Fluggesellschaft innerhalb der EU | Fluggesellschaft außerhalb der EU |
| Alle Flüge, die zu einem beliebigen Ziel abfliegen | Ja | Ja |
| Alle Flüge, die aus irgendeinem Ort innerhalb der EU angekommen | Ja | Ja |
| Alle Flüge, die aus irgendeinem Ort außerhalb der EU eingetroffen sind | Ja | Nein |
Wie kann man einen Entschädigungsantrag stellen?
Wenn Ihre Reisepläne durch eine Flugverspätung oder Annullierung beeinträchtigt wurden, haben Sie in Übereinstimmung mit der Verordnung EU 261/2004 das Recht, eine Entschädigung einzufordern. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Sobald Sie das Formular abgeschickt haben, übernimmt unser Expertenteam die Prozesssteuerung. Dank unserer Erfahrung und Expertise in den EU-Gesetze setzen wir alles daran, Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie bezahlen den Service nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
03.07.202509:00 | SWISS 4546 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Erstattung Beantragen |
03.07.202509:00 | Air Baltic 2730 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | cancelled | Erstattung Beantragen |
02.07.202521:40 | SWISS 962 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202521:40 | Alitalia 3846 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202521:40 | Air India 7707 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202519:05 | Jet Linx Aviation 9350 | Zurich (ZRH) Helsinki-vantaa (HEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202519:05 | TAP Air Portugal 8352 | Zurich (ZRH) Helsinki-vantaa (HEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202519:05 | Finnair 1514 | Zurich (ZRH) Helsinki-vantaa (HEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202518:45 | Aegean Airlines 449 | Zurich (ZRH) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202518:20 | Air Baltic 978 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202518:00 | Helvetic Airways 1030 | Zurich (ZRH) Westerland – Sylt (GWT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202517:40 | TAP Air Portugal 8446 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202517:40 | Helvetic Airways 2258 | Zurich (ZRH) Liszt Ferenc International (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202517:30 | Air Baltic 982 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202516:40 | Virgin Australia 6092 | Zurich (ZRH) () | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202516:40 | Qatar Airways 96 | Zurich (ZRH) () | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202516:40 | Bulgaria Air 1927 | Zurich (ZRH) () | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202516:40 | SriLankan Airlines 3496 | Zurich (ZRH) () | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202516:40 | Malaysia Airlines 9230 | Zurich (ZRH) () | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202516:40 | Iberia 6193 | Zurich (ZRH) () | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202516:40 | RwandAir 1008 | Zurich (ZRH) () | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202516:10 | easyJet 5188 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202515:25 | Emirates 88 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202515:25 | Icelandair 6054 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202515:25 | Qantas 8088 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202513:40 | SWISS 8394 | Zurich (ZRH) Palese (BRI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202513:40 | Air Canada 6014 | Zurich (ZRH) Palese (BRI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202513:40 | Edelweiss Air 394 | Zurich (ZRH) Palese (BRI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202512:55 | Singapore Airlines 2980 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202512:55 | Air Canada 6779 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202512:55 | ANA 6757 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202512:55 | Brussels Airlines 5108 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202512:55 | Cathay Pacific 6601 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202512:55 | Helvetic Airways 780 | Zurich (ZRH) Brussels Airport (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202512:30 | United Airlines 9732 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202512:30 | SWISS 242 | Zurich (ZRH) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202511:15 | Aer Lingus 343 | Zurich (ZRH) Dublin International (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202510:50 | Finnair 1512 | Zurich (ZRH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Erstattung Beantragen |
02.07.202510:50 | Jet Linx Aviation 6844 | Zurich (ZRH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Erstattung Beantragen |
02.07.202510:50 | Cathay Pacific 1491 | Zurich (ZRH) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Erstattung Beantragen |
01.07.202522:40 | Singapore Airlines 2928 | Zurich (ZRH) Singapore Changi (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202522:40 | SWISS 176 | Zurich (ZRH) Singapore Changi (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202522:35 | Edelweiss Air 416 | Zurich (ZRH) Ohrid (OHD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202522:35 | SWISS 8416 | Zurich (ZRH) Ohrid (OHD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202522:05 | Alitalia 3882 | Zurich (ZRH) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202522:05 | SWISS 1482 | Zurich (ZRH) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202522:05 | TAP Air Portugal 8186 | Zurich (ZRH) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202522:00 | SWISS 2146 | Zurich (ZRH) Valencia (VLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202521:50 | Alitalia 3888 | Zurich (ZRH) Ulemiste (TLL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202521:50 | Air Baltic 1316 | Zurich (ZRH) Ulemiste (TLL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202521:35 | SWISS 962 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202521:35 | Alitalia 3846 | Zurich (ZRH) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202521:30 | SWISS 2120 | Zurich (ZRH) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202521:25 | Alitalia 3842 | Zurich (ZRH) Arlanda (STO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202521:25 | SWISS 2082 | Zurich (ZRH) Lisbon Portela (LIS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202521:25 | SWISS 1254 | Zurich (ZRH) Arlanda (STO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202521:25 | TAP Air Portugal 8188 | Zurich (ZRH) Lisbon Portela (LIS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202521:20 | SWISS 1842 | Zurich (ZRH) () | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202521:20 | TAP Air Portugal 8184 | Zurich (ZRH) () | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202521:20 | Aegean Airlines 1985 | Zurich (ZRH) () | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202519:15 | SWISS 4404 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202519:15 | Eurowings 9765 | Zurich (ZRH) Düsseldorf International Airport (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202518:20 | SWISS 226 | Zurich (ZRH) Bilbao (BIO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202518:20 | SWISS 8226 | Zurich (ZRH) Bilbao (BIO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202517:35 | United Airlines 9722 | Zurich (ZRH) Logan International (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202517:35 | SWISS 52 | Zurich (ZRH) Logan International (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202514:30 | VistaJet 387 | Zurich (ZRH) Le Palyvestre (TLN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202513:25 | Air Canada 881 | Zurich (ZRH) Lester B. Pearson International (YTO) | cancelled | Erstattung Beantragen |
01.07.202513:05 | SWISS 64 | Zurich (ZRH) Miami International Airport (MIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202513:05 | United Airlines 9724 | Zurich (ZRH) Miami International Airport (MIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:55 | Austrian 7801 | Zurich (ZRH) Washington Dulles International (WAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:55 | Air Canada 4109 | Zurich (ZRH) Washington Dulles International (WAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:55 | United Airlines 53 | Zurich (ZRH) Washington Dulles International (WAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:55 | SWISS 3200 | Zurich (ZRH) Washington Dulles International (WAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:55 | Lufthansa 9310 | Zurich (ZRH) Washington Dulles International (WAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:45 | Malaysia Airlines 5805 | Zurich (ZRH) Singapore Changi (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:45 | Air Canada 2982 | Zurich (ZRH) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:45 | United Airlines 7278 | Zurich (ZRH) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:45 | Air New Zealand 3345 | Zurich (ZRH) Singapore Changi (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:45 | Philippine Airlines 3849 | Zurich (ZRH) Singapore Changi (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:45 | Croatia Airlines 461 | Zurich (ZRH) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:45 | Croatia Airlines 5814 | Zurich (ZRH) Singapore Changi (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:45 | SWISS 4250 | Zurich (ZRH) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:45 | SWISS 9000 | Zurich (ZRH) Singapore Changi (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:45 | Singapore Airlines 2413 | Zurich (ZRH) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:45 | Singapore Airlines 345 | Zurich (ZRH) Singapore Changi (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:45 | Virgin Australia 5579 | Zurich (ZRH) Singapore Changi (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:40 | KlasJet 4010 | Zurich (ZRH) Charles De Gaulle (PAR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:40 | AJet 54 | Zurich (ZRH) Sabiha Gokcen (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:35 | Pegasus 948 | Zurich (ZRH) Sabiha Gokcen (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:30 | Eurowings 6837 | Zurich (ZRH) Son Sant Joan Airport (PMI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:25 | NetJets Aviation | Zurich (ZRH) () | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:15 | Etihad Airways 144 | Zurich (ZRH) Abu Dhabi International (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:15 | Garuda Indonesia 9035 | Zurich (ZRH) Abu Dhabi International (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:15 | SWISS 4200 | Zurich (ZRH) Abu Dhabi International (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:00 | Jetfly Aviation | Zurich (ZRH) London City Airport (LON) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202510:50 | Finnair 1512 | Zurich (ZRH) Helsinki-vantaa (HEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202510:50 | Jet Linx Aviation 6844 | Zurich (ZRH) Helsinki-vantaa (HEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202510:50 | Cathay Pacific 1491 | Zurich (ZRH) Helsinki-vantaa (HEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202510:40 | empty | Zurich (ZRH) Friedrichshafen (FDH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
