Passagiere, die von Verspätungen oder Flugannullierungen betroffen sind, haben ein gesetzliches Recht auf Entschädigung. Gemäß der Verordnung Nr. EU 261/2004 ist die Airline verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 600 € für erhebliche Verspätungen oder Annullierungen zu zahlen.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte und die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Entschädigung bei Flugverspätung oder Annullierung bei Turkish Airlines
Bevor Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft fordern, sollten Sie sich über die Bedingungen und die Höhe der Entschädigung informieren, auf die Sie im Falle einer Flugverspätung oder Annullierung Anspruch haben.
Entschädigung für Flugverspätung bei Turkish Airlines
Wenn Ihr Flug um 3 Stunden oder mehr verspätet an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, könnten Sie gemäß der europäischen Gesetzgebung EU 261/2004 das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 € haben.
Die Höhe der Entschädigung hängt von verschiedenen Kriterien ab, zum Beispiel von der Dauer der Verspätung und der Strecke Ihres Flugs:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge 1500-3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass bei außergewöhnlichen Umstände keine Entschädigung für Flugverspätungen gezahlt wird. Dazu zählen Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen, beispielsweise Probleme am Flughafen, Streiks der Fluglotsen oder ungünstige Wetterbedingungen.
Entschädigung für Flugannullierung bei Turkish Airlines
Die Verordnung EU 261/2004 legt fest, dass Fluggesellschaften die Pflicht haben, ihre Passagiere mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung des Fluges zu informieren. Wenn die Fluggesellschaft Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt, haben Sie unter Umständen Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugausfall von bis zu 600 € pro Person.
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen jedoch einen alternativen Flug anbietet und die folgenden Bedingungen erfüllt sind, kann sie möglicherweise die Zahlung der Entschädigung vermeiden:
| Vorabinformation | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der Alternativflug startet maximal 2 Stunden vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal 4 Stunden später. |
| Weniger als 7 Tage | Der Alternativflug startet maximal eine Stunde vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal zwei Stunden später. |
Wenn Sie allerdings den alternativen Flug akzeptieren und dieser mit einer Verspätung an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, haben Sie möglicherweise dennoch Anspruch auf eine Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugstrecke und der Dauer der Verspätung ab:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaft nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet ist, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der zur gleichen oder einer ähnlichen Zeit abfliegt und ankommt wie Ihr ursprünglicher Flug.
Welche Flüge von Turkish Airlines fallen unter die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261 findet Anwendung auf alle Flüge, die von Flughäfen in der Europäischen Union starten. Das gleiche gilt für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft in der EU registriert ist. Zudem gelten die Regeln für Fluggesellschaften aus Norwegen, Island und der Schweiz.
Allerdings zählen Turkish Airlines nicht zu den europäischen Fluggesellschaften. Sie sind daher nicht verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb Europas durchgeführt werden. Dies trifft auch auf Flüge nach Europa, sofern diese außerhalb der EU starten.
| Route | Unterliegt EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen | ✅ Ja |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
So erhalten Sie eine Entschädigung von Turkish Airlines
Wenn Ihre Pläne durch die Verspätung oder Annullierung eines Turkish Airlines-Flugs beeinträchtigt wurden, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261 das gesetzliche Recht, eine Entschädigung zu fordern. Gehen Sie wie folgt vor, um eine Entschädigung zu fordern:
- Füllen Sie bitte unser Formular aus. Sie müssen Angaben zum Datum, zur Flugnummer und zum Problem machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir kennen die Gesetze der EU sehr gut und werden unser Bestes geben, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie zahlen für unseren Service nur im Erfolgsfall.
Diese Schritte werden Ihnen bei der Einreichung Ihrer Beschwerde helfen und Ihre Chancen auf eine angemessene Entschädigung erhöhen.
Zusätzliche Leistungen neben der Entschädigung
Recht auf Betreuung
Bei Flugproblemen bemüht sich die Fluggesellschaft, den Passagieren durch die Bestimmungen zu den Betreuungsrechten Komfort zu bieten. Dieses Recht tritt gemäß der EU-Verordnung 261/2004 in Kraft, wenn die Flugverspätung zwei Stunden überschreitet. Die bereitgestellten Dienstleistungen umfassen:
- Essen und Getränke: Je nach Dauer der Verspätung werden Passagieren Essen und Getränke angeboten. Dies kann in Form von Gutscheinen für Mahlzeiten für die Restaurants des Flughafens oder als direkte Ausgaben von Essen und Getränken erfolgen.
- Kommunikation: Passagiere haben das Recht, zwei kostenlose Telefonanrufe zu tätigen sowie E-Mails oder Faxe senden, um ihre Familie oder Geschäftspartner zu informieren.
- Unterbringung: Wenn die Verspätung eine Übernachtung erfordert oder einen längeren Aufenthalt notwendig macht, wird die Fluggesellschaft eine Unterkunft organisieren und den Transport zwischen Hotel und Flughafen organisieren.
- Besondere Hilfe: Passagieren mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen wird zusätzliche Unterstützung gewährt.
Wenn Sie diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten,wenden Sie sich bitte an das Personal am Flughafen.
Umbuchung und Erstattung
Bei einer Stornierung durch die Fluggesellschaft haben Passagiere die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten oder auf einen anderen Flug umzubuchen. Sie können die für Sie bequemste Option basierend auf ihren Plänen und den verfügbaren Angeboten auswählen.
Diese Flexibilität ist notwendig, um Unterbrechungen der Reise zu minimieren und den Passagieren bei der Bewältigung unvorhergesehener Umstände zu helfen. Ihnen wird das Recht auf alternative Reiseoptionen eingeräumt. Oder Sie erhalten eine Rückerstattung.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
27.06.202517:00 | Turkish Airlines 4564 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:40 | Turkish Airlines 4522 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:00 | Turkish Airlines 8485 | Bangkok (BKK) Ubon Ratchathni (UBP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:00 | Turkish Airlines 4451 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:55 | Turkish Airlines 9220 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:40 | Turkish Airlines 4415 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:45 | Turkish Airlines 9221 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:40 | Turkish Airlines 8374 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:45 | Turkish Airlines 8496 | Bangkok (BKK) Kaohsiung (KHH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:40 | Turkish Airlines 9376 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:40 | Turkish Airlines 4413 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:35 | Turkish Airlines 8775 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:25 | Turkish Airlines 8016 | Bangkok (BKK) Vientiane (VTE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:40 | Turkish Airlines 4530 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:25 | Turkish Airlines 4697 | Mumbai (BOM) Amritsar (ATQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:40 | Turkish Airlines 9366 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:35 | Turkish Airlines | Tirana (TIA) Milas (BJV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:15 | Turkish Airlines 4845 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:50 | Turkish Airlines 8737 | Auckland (AKL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:35 | Turkish Airlines 8744 | Melbourne (MEL) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:25 | Turkish Airlines 8373 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:10 | Turkish Airlines 6950 | Milas (BJV) Istanbul (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:00 | Turkish Airlines 8010 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:00 | Turkish Airlines 8376 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:55 | Turkish Airlines 3090 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:55 | Turkish Airlines 8725 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:40 | Turkish Airlines 1967 | Istanbul (IST) Birmingham (BHX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:35 | Turkish Airlines 8012 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (PNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:30 | Turkish Airlines 8025 | Bangkok (BKK) Perth (PER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:25 | Turkish Airlines 1553 | Istanbul (IST) Hanover (HAJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:20 | Turkish Airlines 4479 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:10 | Turkish Airlines 4462 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:50 | Turkish Airlines 1661 | Istanbul (IST) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202505:00 | Turkish Airlines 8314 | Melbourne (MEL) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202502:55 | Turkish Airlines 3127 | Moscow (VKO) Milas (BJV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:55 | Turkish Airlines 9374 | Jakarta (CGK) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:50 | Turkish Airlines 66 | Istanbul (IST) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:10 | Turkish Airlines 152 | Istanbul (IST) Dammam (DMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202500:55 | Turkish Airlines 6010 | Bangalore (BLR) Istanbul (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:40 | Turkish Airlines 8299 | Helsinki (HEL) Rovaniemi (RVN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:25 | Turkish Airlines 3214 | Istanbul (SAW) Elazig (EZS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:15 | Turkish Airlines 8598 | Istanbul (IST) Bucharest (OTP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:50 | Turkish Airlines 8422 | Casablanca (CMN) Oujda (OUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:25 | Turkish Airlines 4809 | Kuala Lumpur (KUL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:20 | Turkish Airlines 8595 | Bucharest (OTP) Cluj-Napoca (CLJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:20 | Turkish Airlines 9164 | Bucharest (OTP) Iasi (IAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:10 | Turkish Airlines 5409 | Madinah (MED) Batman (BAL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:00 | Turkish Airlines 4849 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:59 | Turkish Airlines 8923 | Boston (BOS) Richmond (RIC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:50 | Turkish Airlines 9159 | Bucharest (OTP) Suceava (SCV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:45 | Turkish Airlines 8245 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:40 | Turkish Airlines 9276 | Bogota (BOG) Bucaramanga (BGA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:17 | Turkish Airlines 9610 | Panama City (PTY) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:10 | Turkish Airlines 8597 | Bucharest (OTP) Istanbul (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:00 | Turkish Airlines 8187 | Denpasar (DPS) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:50 | Turkish Airlines 9149 | Bogota (BOG) Quito (UIO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:45 | Turkish Airlines 2597 | Alanya (GZP) Istanbul (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:15 | Turkish Airlines 720 | Istanbul (IST) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:10 | Turkish Airlines 8291 | Helsinki (HEL) Oulu (OUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:55 | Turkish Airlines 3041 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:45 | Turkish Airlines 4483 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:35 | Turkish Airlines 1424 | Tallinn (TLL) Istanbul (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:25 | Turkish Airlines 4525 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:20 | Turkish Airlines 4750 | Istanbul (IST) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:10 | Turkish Airlines 2578 | Istanbul (IST) Denizli (DNZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:05 | Turkish Airlines 5388 | Diyarbakir (DIY) Madinah (MED) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:00 | Turkish Airlines 4582 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:00 | Turkish Airlines 2534 | Istanbul (IST) Milas (BJV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:55 | Turkish Airlines 4414 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:40 | Turkish Airlines 9158 | Bucharest (OTP) Iasi (IAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:35 | Turkish Airlines 2596 | Istanbul (IST) Alanya (GZP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:25 | Turkish Airlines 8397 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:25 | Turkish Airlines 4542 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:25 | Turkish Airlines 1318 | Bilbao (BIO) Istanbul (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:05 | Turkish Airlines 4566 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:00 | Turkish Airlines 8826 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:00 | Turkish Airlines 5408 | Istanbul (GNY) Madinah (MED) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:50 | Turkish Airlines 8019 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:50 | Turkish Airlines 4453 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:45 | Turkish Airlines 8429 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:40 | Turkish Airlines 8487 | Ubon Ratchathni (UBP) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:39 | Turkish Airlines 8926 | Pittsburgh (PIT) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:35 | Turkish Airlines 533 | Istanbul (IST) Ouagadougou (OUA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:35 | Turkish Airlines 4427 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:30 | Turkish Airlines 4568 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:25 | Turkish Airlines 8425 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:25 | Turkish Airlines 4419 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:25 | Turkish Airlines 4523 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:20 | Turkish Airlines 8243 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:00 | Turkish Airlines 4564 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:55 | Turkish Airlines 4560 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:40 | Turkish Airlines 8427 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:40 | Turkish Airlines 8339 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:30 | Turkish Airlines 8553 | Oslo (OSL) Reykjavik (KEF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:25 | Turkish Airlines 4443 | Bangkok (BKK) Lampang (LPT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:20 | Turkish Airlines 2516 | Istanbul (IST) Milas (BJV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:00 | Turkish Airlines 58 | Istanbul (IST) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:45 | Turkish Airlines 1919 | Istanbul (IST) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:15 | Turkish Airlines 1909 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:10 | Turkish Airlines 1423 | Istanbul (IST) Tallinn (TLL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
