Passagiere, die von Verspätungen oder Flugannullierungen betroffen sind, haben ein gesetzliches Recht auf Entschädigung. Gemäß der Verordnung Nr. EU 261/2004 ist die Airline verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 600 € für erhebliche Verspätungen oder Annullierungen zu zahlen.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte und die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Entschädigung bei Flugverspätung oder Annullierung bei Thai Airways
Bevor Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft fordern, sollten Sie sich über die Bedingungen und die Höhe der Entschädigung informieren, auf die Sie bei einer Flugverspätung oder Annullierung Anspruch haben.
Entschädigung für Flugverspätung bei Thai Airways
Wenn Ihr Flug um drei Stunden oder mehr verspätet an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, könnten Sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 das Recht auf eine Rückerstattung von bis zu 600 € haben.
Die Höhe der Entschädigung hängt von verschiedenen Kriterien ab, zum Beispiel von der Dauer der Verspätung und der Distanz Ihres Flugs:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge 1500-3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass bei höherer Gewalt keine Entschädigung für Flugverspätungen gezahlt wird. Dazu zählen Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen, beispielsweise technische Störungen am Flughafen, Streik von Fluglotsen oder schlechte Wetterbedingungen.
Entschädigung für Flugannullierung bei Thai Airways
Die europäische Verordnung EU 261/2004 legt fest, dass Fluggesellschaften die Pflicht haben, ihre Passagiere mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung des Fluges zu informieren. Wenn die Fluggesellschaft Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugausfall von bis zu 600 € pro Person.
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen allerdings einen alternativen Flug anbietet und die folgenden Bedingungen erfüllt sind, kann sie möglicherweise die Entschädigung vermeiden:
| Vorabinformation | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der Alternativflug startet maximal 2 Stunden vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal vier Stunden später. |
| Weniger als 7 Tage | Der Alternativflug startet maximal eine Stunde vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal zwei Stunden später. |
Wenn Sie allerdings den alternativen Flug akzeptieren und dieser mit einer Verspätung an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, haben Sie unter Umständen dennoch Anspruch auf eine Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugdistanz und der Verspätungsdauer ab:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass die Fluglinie nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet ist, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der zur gleichen oder einer ähnlichen Zeit abfliegt und ankommt wie Ihr ursprünglicher Flug.
Welche Flüge von Thai Airways fallen unter die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261/2004 findet Anwendung auf alle Flüge, die von Flughäfen in der EU starten. Das gleiche gilt für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft in der EU registriert ist. Zudem gelten die Regeln für Fluggesellschaften aus Norwegen, Island und der Schweiz.
Allerdings zählen Thai Airways nicht zu den europäischen Fluggesellschaften. Sie sind daher nicht verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb Europas durchgeführt werden. Dies gilt sogar für Flüge nach Europa, sofern diese außerhalb der EU starten.
| Route | Unterliegt EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen | ✅ Ja |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
So erhalten Sie eine Entschädigung von Thai Airways
Wenn Ihre Pläne durch die Annullierung oder Verspätung eines Thai Airways-Flugs gestört wurden, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261 das gesetzliche Recht, eine Entschädigung zu beantragen. Gehen Sie wie folgt vor, um eine Entschädigung zu fordern:
- Füllen Sie bitte unser Formular aus. Sie müssen Angaben zum Datum, zur Flugnummer und zum Problem machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir kennen die Gesetze der EU sehr gut und werden alles tun, was möglich ist, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie bezahlen uns nur im Erfolgsfall.
Diese Schritte werden Ihnen bei der Einreichung Ihrer Beschwerde helfen und Ihre Chancen auf eine faire Entschädigung erhöhen.
Zusätzliche Leistungen neben der Entschädigung
Recht auf Betreuung
Bei Flugproblemen bemüht sich die Fluggesellschaft, den Passagieren durch die Bestimmungen zu den Betreuungsrechten Komfort zu bieten. Dieses Recht tritt gemäß der EU-Verordnung 261 in Kraft, wenn die Flugverspätung zwei Stunden überschreitet. Die bereitgestellten Dienstleistungen umfassen:
- Essen und Getränke: Je nach Dauer der Verspätung werden Passagieren Essen und Getränke angeboten. Dies kann in Form von Gutscheinen für Mahlzeiten für die Restaurants des Flughafens oder als direkte Ausgaben von Essen und Getränken erfolgen.
- Kommunikation: Passagiere haben das Recht, zwei kostenlose Telefonanrufe zu tätigen sowie E-Mails oder Faxe senden, um ihre Familie oder Geschäftspartner zu informieren.
- Unterbringung: Wenn die Verspätung eine Übernachtung erfordert oder einen längeren Aufenthalt notwendig macht, wird die Fluggesellschaft eine Unterkunft organisieren und den Transport zwischen Hotel und Flughafen organisieren.
- Besondere Hilfe: Passagieren mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen wird zusätzliche Unterstützung gewährt.
Wenn Sie diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten,wenden Sie sich bitte an das Personal am Flughafen.
Umbuchung und Erstattung
Bei einer Stornierung durch die Fluggesellschaft haben Passagiere die Möglichkeit, eine vollständige Erstattung zu erhalten oder auf einen alternativen Flug umzubuchen. Sie können die für Sie bequemste Option basierend auf ihren Plänen und den verfügbaren Angeboten auswählen.
Diese Möglichkeit ist notwendig, um Unterbrechungen der Reise zu minimieren und die Passagiere bei der Bewältigung unvorhergesehener Umstände zu unterstützen. Ihnen wird das Recht auf alternative Reiseoptionen eingeräumt. Oder Sie erhalten eine Rückerstattung.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
27.06.202516:40 | Thai Airways International 5960 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:25 | Thai Airways International 409 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:00 | Thai Airways International 28 | Bangkok (BKK) Ubon Ratchathni (UBP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:00 | Thai Airways International 5676 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:55 | Thai Airways International 112 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:40 | Thai Airways International 5964 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:30 | Thai Airways International 624 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:00 | Thai Airways International 638 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:55 | Thai Airways International 6103 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:50 | Thai Airways International 407 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:50 | Thai Airways International 7102 | Bangkok (BKK) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:45 | Thai Airways International 6382 | Bangkok (BKK) London (LHR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:40 | Thai Airways International 634 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:25 | Thai Airways International 6314 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:40 | Thai Airways International 5912 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:25 | Thai Airways International 570 | Bangkok (BKK) Vientiane (VTE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:10 | Thai Airways International 7668 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:05 | Thai Airways International 4703 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:45 | Thai Airways International 664 | Bangkok (BKK) Shanghai (PVG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:45 | Thai Airways International 612 | Bangkok (BKK) Kunming (KMG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:40 | Thai Airways International 5625 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:40 | Thai Airways International 668 | Bangkok (BKK) Guangzhou (CAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:50 | Thai Airways International 7708 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:35 | Thai Airways International 431 | Bangkok (BKK) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:00 | Thai Airways International 4702 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:50 | Thai Airways International 4832 | Auckland (AKL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:45 | Thai Airways International 4587 | Bangkok (BKK) Tel Aviv Yafo (TLV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:35 | Thai Airways International 4847 | Melbourne (MEL) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:25 | Thai Airways International 632 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:05 | Thai Airways International 203 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:00 | Thai Airways International 652 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:00 | Thai Airways International 600 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:00 | Thai Airways International 403 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:00 | Thai Airways International 402 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:55 | Thai Airways International 637 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:40 | Thai Airways International 9072 | Istanbul (IST) Birmingham (BHX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:35 | Thai Airways International 586 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (PNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:30 | Thai Airways International 481 | Bangkok (BKK) Perth (PER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:25 | Thai Airways International 102 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:25 | Thai Airways International 620 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:25 | Thai Airways International 9122 | Istanbul (IST) Hanover (HAJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:20 | Thai Airways International 5645 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:15 | Thai Airways International 7738 | Frankfurt (FRA) Hanover (HAJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:10 | Thai Airways International 5577 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:50 | Thai Airways International 9066 | Istanbul (IST) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:10 | Thai Airways International 330 | Hyderabad (HYD) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202500:30 | Thai Airways International 326 | Bangalore (BLR) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202500:30 | Thai Airways International 326 | Bangalore (BLR) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202500:15 | Thai Airways International 6455 | Shenzhen (SZX) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:45 | Thai Airways International 670 | Bangkok (BKK) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:30 | Thai Airways International 342 | Karachi (KHI) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:45 | Thai Airways International 4654 | Manama (BAH) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:40 | Thai Airways International 225 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:10 | Thai Airways International 337 | Bangkok (BKK) Chennai (MAA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:50 | Thai Airways International 7522 | Muscat (MCT) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:35 | Thai Airways International 4507 | Bangkok (BKK) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:25 | Thai Airways International 917 | London (LHR) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:40 | Thai Airways International 923 | Frankfurt (FRA) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:45 | Thai Airways International 5633 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:40 | Thai Airways International 4705 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:25 | Thai Airways International 7065 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:00 | Thai Airways International 440 | Denpasar (DPS) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:55 | Thai Airways International 137 | Chiang Rai (CEI) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:55 | Thai Airways International 317 | Bangkok (BKK) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:55 | Thai Airways International 5977 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:25 | Thai Airways International 9135 | Bilbao (BIO) Istanbul (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:25 | Thai Airways International 5957 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:25 | Thai Airways International 249 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:15 | Thai Airways International 408 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:15 | Thai Airways International 6075 | Odate Noshiro (ONJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:50 | Thai Airways International 564 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:50 | Thai Airways International 5707 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:45 | Thai Airways International 6123 | Shonai (SYO) Tokyo (HND) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:45 | Thai Airways International 4704 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:40 | Thai Airways International 29 | Ubon Ratchathni (UBP) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:35 | Thai Airways International 5933 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:25 | Thai Airways International 5940 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:25 | Thai Airways International 7064 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:35 | Thai Airways International 6463 | Shenzhen (SZX) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:25 | Thai Airways International 5685 | Bangkok (BKK) Lampang (LPT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:15 | Thai Airways International 7343 | Hong Kong (HKG) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:10 | Thai Airways International 6034 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:00 | Thai Airways International 7548 | Istanbul (IST) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:45 | Thai Airways International 9020 | Istanbul (IST) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:45 | Thai Airways International 669 | Guangzhou (CAN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:30 | Thai Airways International 629 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:45 | Thai Airways International 921 | Frankfurt (FRA) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:25 | Thai Airways International 925 | Munich (MUC) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:05 | Thai Airways International 941 | Rome (MXP) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:55 | Thai Airways International 6103 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:35 | Thai Airways International 322 | Dhaka (DAC) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:30 | Thai Airways International 971 | Zurich (ZRH) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:30 | Thai Airways International 320 | Kathmandu (KTM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:00 | Thai Airways International 660 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:45 | Thai Airways International 601 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:30 | Thai Airways International | Brussels (BRU) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:10 | Thai Airways International 7825 | Porto (OPO) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:00 | Thai Airways International 7355 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:40 | Thai Airways International 206 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:05 | Thai Airways International 9095 | Porto (OPO) Istanbul (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
