Passagiere, die von Verspätungen oder Flugannullierungen betroffen sind, haben ein gesetzliches Recht auf Entschädigung. Laut der Verordnung Nr. EU 261/2004 ist die Airline verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 600 € für erhebliche Verspätungen oder Annullierungen zu zahlen.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte und die Maßnahmen, die Sie unternehmen müssen, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Entschädigung bei Flugverspätung oder Annullierung bei SriLankan Airlines
Bevor Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft fordern, sollten Sie sich über die Bedingungen und die Höhe der Entschädigung informieren, auf die Sie bei einer Annullierung oder Verspätung des Fluges Anspruch haben.
Entschädigung für Flugverspätung bei SriLankan Airlines
Wenn Ihr Flug um 3 Stunden oder mehr verspätet an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, könnten Sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 Anspruch auf eine Rückerstattung von bis zu 600 € haben.
Die Höhe der Entschädigung hängt von mehreren Faktoren ab, zum Beispiel von der Dauer der Verspätung und der Strecke Ihres Flugs:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge 1500-3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass bei höherer Gewalt keine Entschädigung für Flugverspätungen gezahlt wird. Dazu zählen Situationen, die unabhängig von der Fluggesellschaft liegen, beispielsweise Probleme am Flughafen, Streiks der Fluglotsen oder ungünstige Wetterbedingungen.
Entschädigung für Flugannullierung bei SriLankan Airlines
Die europäische Verordnung EU 261/2004 legt fest, dass Fluggesellschaften die Pflicht haben, ihre Passagiere mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung des Fluges zu informieren. Wenn die Fluggesellschaft Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugausfall von bis zu 600 € pro Person.
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen allerdings einen alternativen Flug anbietet und die folgenden Bedingungen erfüllt sind, kann sie unter Umständen die Entschädigung vermeiden:
| Vorabinformation | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der Alternativflug startet maximal zwei Stunden vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal vier Stunden später. |
| Weniger als 7 Tage | Der Alternativflug startet maximal eine Stunde vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal 2 Stunden später. |
Wenn Sie allerdings den alternativen Flug akzeptieren und dieser mit einer Verspätung an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, haben Sie möglicherweise dennoch Anspruch auf eine Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugstrecke und der Dauer der Verspätung ab:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass die Fluglinie nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet ist, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der zur gleichen oder einer ähnlichen Zeit abfliegt und ankommt wie Ihr ursprünglicher Flug.
Welche Flüge von SriLankan Airlines fallen unter die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261 findet Anwendung auf alle Flüge, die von Flughäfen in der Europäischen Union starten. Das gleiche gilt für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft in der EU registriert ist. Zudem gelten die Regeln für Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz.
Allerdings zählen SriLankan Airlines nicht zu den europäischen Fluggesellschaften. Sie sind daher nicht verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb Europas durchgeführt werden. Dies trifft auch auf Flüge nach Europa, sofern diese außerhalb der EU starten.
| Route | Unterliegt EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen | ✅ Ja |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
So erhalten Sie eine Entschädigung von SriLankan Airlines
Wenn Ihre Pläne durch die Verspätung oder Annullierung eines SriLankan Airlines-Flugs beeinträchtigt wurden, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261 das gesetzliche Recht, eine Entschädigung zu beantragen. Gehen Sie wie folgt vor, um eine Entschädigung zu fordern:
- Füllen Sie bitte unser Formular aus. Sie müssen Angaben zur Flugnummer, zum Datum und zum Problem machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir kennen die Gesetze der EU sehr gut und werden unser Bestes geben, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie bezahlen uns nur im Erfolgsfall.
Diese Schritte werden Ihnen helfen, Ihre Beschwerde einzureichen und Ihre Chancen auf eine angemessene Entschädigung erhöhen.
Zusätzliche Leistungen neben der Entschädigung
Recht auf Betreuung
Bei Flugproblemen bemüht sich die Fluggesellschaft, den Passagieren durch die Bestimmungen zu den Betreuungsrechten Komfort zu bieten. Dieses Recht tritt gemäß der EU-Verordnung 261/2004 in Kraft, wenn die Flugverspätung zwei Stunden überschreitet. Die bereitgestellten Dienstleistungen umfassen:
- Mahlzeiten und Erfrischungen: Je nach Dauer der Verspätung werden Passagieren Essen und Getränke angeboten. Dies kann in Form von Gutscheinen für Mahlzeiten für die Restaurants des Flughafens oder als direkte Ausgaben von Essen und Getränken erfolgen.
- Kommunikation: Passagiere haben das Recht, zwei kostenlose Telefonanrufe zu tätigen sowie E-Mails oder Faxe senden, um ihre Familie oder Geschäftspartner zu informieren.
- Unterbringung: Wenn die Verspätung eine Übernachtung erfordert oder einen längeren Aufenthalt notwendig macht, wird die Fluggesellschaft eine Unterkunft organisieren und den Transport zwischen Flughafen und Hotel organisieren.
- Besondere Hilfe: Passagieren mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen wird zusätzliche Unterstützung gewährt.
Wenn Sie diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten,wenden Sie sich bitte an das Personal am Flughafen.
Umbuchung und Erstattung
Bei einer Stornierung durch die Fluggesellschaft haben Passagiere die Möglichkeit, eine vollständige Erstattung zu erhalten oder einen neuen Flug zu buchen. Sie können die für Sie bequemste Option basierend auf ihren Plänen und den verfügbaren Angeboten auswählen.
Diese Möglichkeit ist notwendig, um Unterbrechungen der Reise zu minimieren und den Passagieren bei der Bewältigung unvorhergesehener Umstände zu helfen. Ihnen wird das Recht auf alternative Reiseoptionen eingeräumt. Oder Sie erhalten eine Rückerstattung.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
27.06.202515:40 | SriLankan Airlines 3311 | Bangkok (BKK) Yangon (RGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:55 | SriLankan Airlines 405 | Bangkok (BKK) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:30 | SriLankan Airlines 3383 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:15 | SriLankan Airlines 3291 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:30 | SriLankan Airlines 3374 | Singapore (SIN) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:25 | SriLankan Airlines 2449 | Kuala Lumpur (KUL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:35 | SriLankan Airlines 2773 | Hong Kong (HKG) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3104 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:10 | SriLankan Airlines 2772 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:00 | SriLankan Airlines 3639 | Ahmedabad (AMD) Mumbai (BOM) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:15 | SriLankan Airlines 131 | Colombo (CMB) Tiruchirapally (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:50 | SriLankan Airlines 2778 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202514:35 | SriLankan Airlines 2773 | Hong Kong (HKG) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:55 | SriLankan Airlines 3343 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:30 | SriLankan Airlines 3655 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:15 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:10 | SriLankan Airlines 2772 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202502:50 | SriLankan Airlines 3106 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202502:05 | SriLankan Airlines 2345 | Abu Dhabi (AUH) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202523:00 | SriLankan Airlines 226 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202522:50 | SriLankan Airlines 3652 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202519:40 | SriLankan Airlines 3269 | Singapore (SIN) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202515:00 | SriLankan Airlines 3007 | Dublin (DUB) Doha (DOH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:40 | SriLankan Airlines 3018 | Berlin (BER) Doha (DOH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:20 | SriLankan Airlines 3064 | Dusseldorf (DUS) Doha (DOH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:10 | SriLankan Airlines 2772 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:00 | SriLankan Airlines 3103 | Brussels (BRU) Doha (DOH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202508:15 | SriLankan Airlines 3014 | Dublin (DUB) Doha (DOH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202502:20 | SriLankan Airlines 3063 | Doha (DOH) Dusseldorf (DUS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202502:05 | SriLankan Airlines 2345 | Abu Dhabi (AUH) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:55 | SriLankan Airlines 3268 | Phuket (HKT) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202514:15 | SriLankan Airlines 3261 | Singapore (SIN) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202509:10 | SriLankan Airlines 2772 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202502:25 | SriLankan Airlines 2357 | Abu Dhabi (AUH) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202522:50 | SriLankan Airlines 3652 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202514:20 | SriLankan Airlines 3126 | Doha (DOH) Istanbul (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3104 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3561 | Doha (DOH) Vienna (VIE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202509:30 | SriLankan Airlines 3023 | Doha (DOH) Venice (VCE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202509:15 | SriLankan Airlines 3567 | Doha (DOH) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202509:10 | SriLankan Airlines 3495 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3104 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202522:05 | SriLankan Airlines 3360 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202518:05 | SriLankan Airlines 232 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202515:30 | SriLankan Airlines 134 | Tiruchirapally (TRZ) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202513:30 | SriLankan Airlines 133 | Colombo (CMB) Tiruchirapally (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202508:55 | SriLankan Airlines 3100 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202502:50 | SriLankan Airlines 3106 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202502:25 | SriLankan Airlines 2357 | Abu Dhabi (AUH) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202514:50 | SriLankan Airlines 2594 | Tel Aviv Yafo (TLV) Abu Dhabi (AUH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
19.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202509:45 | SriLankan Airlines 3358 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3104 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202507:45 | SriLankan Airlines 3122 | Doha (DOH) Istanbul (SAW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202502:20 | SriLankan Airlines 3017 | Doha (DOH) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202508:55 | SriLankan Airlines 3100 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202508:20 | SriLankan Airlines 3616 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202502:50 | SriLankan Airlines 3106 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202502:25 | SriLankan Airlines 2357 | Abu Dhabi (AUH) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202502:20 | SriLankan Airlines 3017 | Doha (DOH) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202523:00 | SriLankan Airlines 226 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202520:20 | SriLankan Airlines 3618 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202519:05 | SriLankan Airlines 3342 | New Delhi (DEL) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3104 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202513:35 | SriLankan Airlines 3123 | Istanbul (SAW) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202513:00 | SriLankan Airlines 2753 | Hanoi (HAN) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202510:55 | SriLankan Airlines 3343 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202508:55 | SriLankan Airlines 3100 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202502:50 | SriLankan Airlines 3106 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202510:30 | SriLankan Airlines 3655 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3104 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202501:55 | SriLankan Airlines 3338 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202521:50 | SriLankan Airlines 3336 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202518:25 | SriLankan Airlines 225 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202507:50 | SriLankan Airlines 3106 | Cairo (CAI) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202502:50 | SriLankan Airlines 3106 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202501:55 | SriLankan Airlines 3338 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202510:55 | SriLankan Airlines 3343 | Tokyo (HND) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202509:35 | SriLankan Airlines 3104 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202501:55 | SriLankan Airlines 3338 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202501:40 | SriLankan Airlines 3102 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202500:05 | SriLankan Airlines 3335 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202511:25 | SriLankan Airlines 3337 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202510:55 | SriLankan Airlines 2358 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
