Wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist, kann das enttäuschend sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die EU hat jedoch mit der Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in solchen Situationen schützt.
Gemäß EU 261/2004 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Maßnahmen besprechen, die Sie einleiten sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU-Verordnung 261/2004 ist eine Rechtsvorschrift, die die Rechte der Fluggäste abdeckt. Insbesondere behandelt diese Verordnung verschiedene Fälle, einschließlich Verspätungen, Flugstreichungen, Umbuchungen, und verpflichtet die Fluggesellschaft, individuelle Fälle mit Fairness und Sorgfalt zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Passagier, der bestimmte Unannehmlichkeiten erfahren hat, das Recht auf Entschädigung. Zudem können Passagiere bestimmte Vorteile erhalten, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die Verordnung EU 261/2004 beinhaltet klare Regeln über dern Entschädigungsprozess sowie der Unterstützung für Fluggäste, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie potenziell erhalten können, bis zu 600 Euro pro Passagier betragen. Dieser Betrag variiert je nach Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Spring Airlines
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft sie über eine Flugstreichung informieren muss.
Informiert die Fluggesellschaft Sie unter 14 Tage vor Ihrem Flug und stellt keinen alternativen Flug bereit, ist sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann der Passagier auch Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich nach der Dauer der Verspätung richten:
Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Spring Airlines
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluggesellschaft bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier das Recht auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung betrifft einen bestimmten Aspekt der Verordnung der Europäischen Union Nr. 261/2004. Dies festlegt die Regeln für die Unterstützung und Entschädigung von Passagieren bei Flugstornierungen, langen Verspätungen oder Beförderungsverweigerung.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261/2004 ist von der Fluggesellschaft fordert, bestimmten Passagieren, die erheblichen Verspätungen oder Stornierungen ausgesetzt sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Essen und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel;
- E-Mails oder Faxe sowie zwei kostenlose Telefonanrufe.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy Class gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten für diese Leistung zu bezahlen.
Wenn Sie Business Class gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung vollständig von der Flugstrecke abhängt:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Bitte beachten Sie, dass diese Rechte für jeden Flug innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Fälle, in denen Fluggäste keinen Anspruch auf Entschädigung für gestrichene oder verspätete Flüge haben. Dies ist vor allem, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte abwenden können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie unter Umständen das Recht auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen der EU starten. Sie gilt auch für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Spring Airlines keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für sie keine Verpflichtung eine Entschädigung zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der EU liegt.
Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Spring Airlines?
Die Stornierung oder die Verspätung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Stornierung oder Verspätung des Fluges sollten wissen, wie sie Entschädigung geltend machen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team alles in die Hand nehmen. Wir kennen die Gesetze gut und werden alles daransetzen, Ihre Entschädigung durchzusetzen. Sie zahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
---|---|---|---|---|
27.06.202518:55 | Spring Airlines 6853 | Dalian (DLC) Nanchang (KHN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:20 | Spring Airlines 8556 | Hangzhou (HGH) Shijiazhuang (SJW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:35 | Spring Airlines 6433 | Shanghai (XIY) Ningbo (NGB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:00 | Spring Airlines 8694 | Yinchuan (INC) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:05 | Spring Airlines 8555 | Shijiazhuang (SJW) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:55 | Spring Airlines 6602 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:55 | Spring Airlines 8520 | Tianjin (TSN) Ningbo (NGB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:40 | Spring Airlines 6903 | Tianjin (TSN) Nanchang (KHN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:20 | Spring Airlines 8910 | Jinjiang (JJN) Shanghai (SHA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:00 | Spring Airlines 8693 | Shantou (SWA) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:50 | Spring Airlines 6781 | Shenyang (SHE) Hohhot (HET) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:25 | Spring Airlines 8753 | Shenzhen (SZX) Shanghai (XIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:00 | Spring Airlines 8804 | Xiamen (XMN) Shanghai (SHA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:50 | Spring Airlines 6460 | Shantou (SWA) Shanghai (XIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:15 | Spring Airlines 6745 | Lanzhou (LHW) Ningbo (NGB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:30 | Spring Airlines 8846 | Shanghai (XIY) Shanghai (SHA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:25 | Spring Airlines 7110 | Karamay (KRY) Lanzhou (LHW) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:00 | Spring Airlines 6282 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:55 | Spring Airlines 6711 | Yangzhou (YTY) Dayong (DYG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:50 | Spring Airlines 6670 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:00 | Spring Airlines 6281 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:55 | Spring Airlines 6290 | Dunhuang (DNH) Lanzhou (LHW) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:35 | Spring Airlines 7109 | Lanzhou (LHW) Karamay (KRY) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:30 | Spring Airlines 7087 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:25 | Spring Airlines 6289 | Lanzhou (LHW) Dunhuang (DNH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:00 | Spring Airlines 8554 | Lanzhou (LHW) Shenyang (SHE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:50 | Spring Airlines 6188 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:45 | Spring Airlines 6303 | Nanyang (NNY) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:20 | Spring Airlines 6677 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202507:30 | Spring Airlines 6451 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202507:25 | Spring Airlines 7371 | Yangzhou (YTY) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:55 | Spring Airlines 8671 | Shenzhen (SZX) Shanghai (HIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:30 | Spring Airlines 7395 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:50 | Spring Airlines 6670 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:20 | Spring Airlines 6452 | (SHF) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:20 | Spring Airlines 6452 | (SHF) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202516:55 | Spring Airlines 6290 | Dunhuang (DNH) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202515:50 | Spring Airlines 8667 | Shanghai (PVG) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202515:00 | Spring Airlines 8838 | Xiamen (XMN) Shanghai (SHA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202514:30 | Spring Airlines 6669 | Lanzhou (LHW) Yining (YIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202513:55 | Spring Airlines 7136 | Tianjin (TSN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202513:50 | Spring Airlines 8729 | Yangzhou (YTY) Kunming (KMG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202513:05 | Spring Airlines 8555 | Shijiazhuang (SJW) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:45 | Spring Airlines 8844 | Dalian (DLC) Shanghai (PVG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:00 | Spring Airlines 7067 | Dalian (DLC) Zhengzhou (CGO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202521:00 | Spring Airlines 8900 | Shijiazhuang (SJW) Guangzhou (CAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202515:50 | Spring Airlines 6858 | Lanzhou (LHW) Changchun (CGQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202514:45 | Spring Airlines 6289 | Lanzhou (LHW) Dunhuang (DNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:20 | Spring Airlines 6677 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202507:25 | Spring Airlines 7371 | Yangzhou (YTY) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202507:05 | Spring Airlines 8975 | Shijiazhuang (SJW) Xiamen (XMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202521:20 | Spring Airlines 6700 | Guilin (KWL) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202520:15 | Spring Airlines 6282 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
23.06.202519:05 | Spring Airlines 7088 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202518:00 | Spring Airlines 8533 | Shanghai (PVG) Phnom Penh (PNH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202517:10 | Spring Airlines 6290 | Dunhuang (DNH) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202517:05 | Spring Airlines 7264 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
23.06.202516:55 | Spring Airlines 6281 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
23.06.202516:40 | Spring Airlines 6744 | Lanzhou (LHW) Xiamen (XMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:55 | Spring Airlines 6445 | Shanghai (PVG) Guang Yuan (GYS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:15 | Spring Airlines 8935 | Shanghai (PVG) Changchun (CGQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:15 | Spring Airlines 8901 | Shanghai (PVG) Mian Yang (MIG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:10 | Spring Airlines 6581 | Shanghai (PVG) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202513:40 | Spring Airlines 7136 | Tianjin (TSN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202512:35 | Spring Airlines 7046 | Korla (KRL) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202522:05 | Spring Airlines 6282 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
22.06.202521:15 | Spring Airlines 7134 | Tianjin (TSN) Lanzhou (LHW) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
22.06.202519:05 | Spring Airlines 6281 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
22.06.202517:50 | Spring Airlines 7133 | Lanzhou (LHW) Tianjin (TSN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
22.06.202517:05 | Spring Airlines 7264 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202516:55 | Spring Airlines 6290 | Dunhuang (DNH) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202516:15 | Spring Airlines 7396 | Aksu (AKU) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202515:10 | Spring Airlines 7669 | Nanchang (KHN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202507:30 | Spring Airlines 8513 | Yangzhou (YTY) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202507:30 | Spring Airlines 6451 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202522:45 | Spring Airlines 6426 | Hohhot (HET) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202521:30 | Spring Airlines 6787 | Shijiazhuang (SJW) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202521:30 | Spring Airlines 7388 | Lanzhou (LHW) Dalian (DLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202521:15 | Spring Airlines 6452 | Lanzhou (LHW) Shanghai (PVG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202521:00 | Spring Airlines 7416 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202521:00 | Spring Airlines 6134 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202520:25 | Spring Airlines 7110 | Karamay (KRY) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202519:55 | Spring Airlines 6290 | Lanzhou (LHW) Shanghai (SHA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202517:20 | Spring Airlines 6452 | (SHF) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202512:50 | Spring Airlines 7126 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202510:30 | Spring Airlines 7088 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202509:20 | Spring Airlines 6677 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202517:05 | Spring Airlines 7264 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202517:00 | Spring Airlines 8661 | Shijiazhuang (SJW) Changchun (CGQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202516:55 | Spring Airlines 6290 | Dunhuang (DNH) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202513:40 | Spring Airlines 7136 | Tianjin (TSN) Lanzhou (LHW) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
20.06.202513:05 | Spring Airlines 8555 | Shijiazhuang (SJW) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202510:15 | Spring Airlines 7135 | Lanzhou (LHW) Tianjin (TSN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
20.06.202507:45 | Spring Airlines 8514 | Lanzhou (LHW) Yangzhou (YTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202522:35 | Spring Airlines 6326 | Qingdao (TAO) Nanchang (KHN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
19.06.202519:30 | Spring Airlines 6190 | Mohe (OHE) Harbin (HRB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
19.06.202517:00 | Spring Airlines 6189 | Harbin (HRB) Mohe (OHE) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
19.06.202514:30 | Spring Airlines 7087 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202512:50 | Spring Airlines 7126 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202511:05 | Spring Airlines 7371 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |