Passagiere, die von Flugannullierungen oder Verspätungen betroffen sind, haben ein gesetzliches Recht auf Entschädigung. Gemäß der Verordnung Nr. EU 261/2004 ist die Fluggesellschaft verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 600 € für erhebliche Verspätungen oder Annullierungen zu zahlen.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte und die Maßnahmen, die Sie unternehmen müssen, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Entschädigung bei Flugverspätung oder Annullierung bei South African Airways
Bevor Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft fordern, sollten Sie sich über die Bedingungen und die Höhe der Entschädigung informieren, auf die Sie bei einer Annullierung oder Verspätung des Fluges Anspruch haben.
Entschädigung für Flugverspätung bei South African Airways
Wenn Ihr Flug um drei Stunden oder mehr verspätet an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, könnten Sie gemäß der europäischen Gesetzgebung EU 261/2004 das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 € haben.
Die Höhe der Entschädigung hängt von mehreren Faktoren ab, zum Beispiel von der Dauer der Verspätung und der Strecke Ihres Flugs:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge 1500-3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass bei außergewöhnlichen Umstände keine Entschädigung für Flugverspätungen gezahlt wird. Dazu zählen Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen, beispielsweise Probleme am Flughafen, Streiks der Fluglotsen oder schlechte Wetterbedingungen.
Entschädigung für Flugannullierung bei South African Airways
Die europäische Verordnung EU 261/2004 legt fest, dass Fluggesellschaften verpflichtet sind, ihre Passagiere mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung des Fluges zu informieren. Wenn die Fluggesellschaft Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt, haben Sie unter Umständen Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugausfall von bis zu 600 € pro Person.
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen allerdings einen alternativen Flug anbietet und die folgenden Bedingungen erfüllt sind, kann sie unter Umständen die Zahlung der Entschädigung vermeiden:
| Vorabinformation | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der Alternativflug startet maximal zwei Stunden vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal 4 Stunden später. |
| Weniger als 7 Tage | Der Alternativflug startet maximal eine Stunde vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal 2 Stunden später. |
Wenn Sie allerdings den alternativen Flug akzeptieren und dieser mit einer Verspätung an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, haben Sie möglicherweise dennoch Anspruch auf eine Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugdistanz und der Verspätungsdauer ab:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass die Fluglinie nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet ist, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der zur gleichen oder einer ähnlichen Zeit abfliegt und ankommt wie Ihr ursprünglicher Flug.
Welche Flüge von South African Airways fallen unter die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261 gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der EU starten. Das gleiche gilt für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft in der EU registriert ist. Zudem gelten die Regeln für Fluggesellschaften aus Norwegen, Island und der Schweiz.
Allerdings zählen South African Airways nicht zu den europäischen Fluggesellschaften. Sie sind daher können sie sich weigern, Entschädigungen zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb Europas durchgeführt werden. Dies gilt sogar für Flüge nach Europa, sofern diese außerhalb der Europäischen Union starten.
| Route | Unterliegt EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen | ✅ Ja |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
So erhalten Sie eine Entschädigung von South African Airways
Wenn Ihre Pläne durch die Verspätung oder Annullierung eines South African Airways-Flugs beeinträchtigt wurden, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 das gesetzliche Recht, eine Entschädigung zu beantragen. Gehen Sie wie folgt vor, um eine Entschädigung zu fordern:
- Füllen Sie bitte unser Formular aus. Sie müssen Angaben zur Flugnummer, zum Datum und zum Problem machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team alles in die Hand. Wir sind mit den Gesetzen der EU bestens vertraut und werden alles tun, was möglich ist, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie bezahlen uns nur im Erfolgsfall.
Diese Schritte werden Ihnen bei der Einreichung Ihrer Beschwerde helfen und Ihre Chancen auf eine angemessene Entschädigung erhöhen.
Zusätzliche Leistungen neben der Entschädigung
Recht auf Betreuung
Bei Flugproblemen bemüht sich die Fluggesellschaft, den Passagieren durch die Bestimmungen zu den Betreuungsrechten Komfort zu bieten. Dieses Recht tritt gemäß der EU-Verordnung 261 in Kraft, wenn die Flugverspätung zwei Stunden überschreitet. Die bereitgestellten Dienstleistungen umfassen:
- Essen und Getränke: Je nach Dauer der Verspätung werden Passagieren Essen und Getränke angeboten. Dies kann in Form von Gutscheinen für Mahlzeiten für die Restaurants des Flughafens oder als direkte Ausgaben von Essen und Getränken erfolgen.
- Kommunikation: Passagiere haben das Recht, zwei kostenlose Telefonanrufe zu tätigen sowie E-Mails oder Faxe senden, um ihre Familie oder Geschäftspartner zu informieren.
- Unterbringung: Wenn die Verspätung eine Übernachtung erfordert oder einen längeren Aufenthalt notwendig macht, wird die Fluggesellschaft eine Unterkunft bereitstellen und den Transport zwischen Hotel und Flughafen organisieren.
- Besondere Hilfe: Passagieren mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen wird zusätzliche Unterstützung gewährt.
Wenn Sie diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten,wenden Sie sich bitte an das Personal der Fluggesellschaftl am Flughafen.
Umbuchung und Erstattung
Bei einer Stornierung durch die Fluggesellschaft haben Passagiere die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten oder auf einen alternativen Flug umzubuchen. Sie können die für Sie bequemste Option basierend auf ihren Plänen und den verfügbaren Angeboten auswählen.
Diese Flexibilität ist notwendig, um Unterbrechungen der Reise zu minimieren und den Passagieren bei der Bewältigung unvorhergesehener Umstände zu helfen. Ihnen wird das Recht auf alternative Reiseoptionen eingeräumt. Oder Sie erhalten eine Rückerstattung.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
26.06.202522:40 | South African Airways 7242 | Zurich (ZRH) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:35 | South African Airways 7241 | Johannesburg (JNB) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202521:40 | South African Airways 2343 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202514:30 | South African Airways 558 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202522:20 | South African Airways 7162 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202514:40 | South African Airways 7163 | Dubai (DXB) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202510:15 | South African Airways 7165 | Dubai (DXB) Durban (DUR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202522:20 | South African Airways 7162 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202519:10 | South African Airways 7158 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202519:10 | South African Airways 7158 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202517:35 | South African Airways 7264 | Darwin (DRW) Perth (PER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202519:10 | South African Airways 7158 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202518:40 | South African Airways 7164 | Durban (DUR) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202518:25 | South African Airways 7156 | Cape Town (CPT) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202510:15 | South African Airways 7165 | Dubai (DXB) Durban (DUR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202509:55 | South African Airways 7161 | Dubai (DXB) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202522:20 | South African Airways 7162 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202506:30 | South African Airways 527 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202521:40 | South African Airways 2343 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202509:10 | South African Airways 7157 | Dubai (DXB) Cape Town (CPT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202514:15 | South African Airways 7143 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202509:10 | South African Airways 538 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202507:30 | South African Airways 531 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202521:20 | South African Airways 585 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202518:40 | South African Airways 578 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202516:55 | South African Airways 571 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202515:05 | South African Airways 7143 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.06.202510:15 | South African Airways 7165 | Dubai (DXB) Durban (DUR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.06.202509:55 | South African Airways 7161 | Dubai (DXB) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202518:40 | South African Airways 7164 | Durban (DUR) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202501:35 | South African Airways 7145 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202513:25 | South African Airways 7160 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202509:20 | South African Airways 539 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202518:25 | South African Airways 7156 | Cape Town (CPT) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202516:20 | South African Airways 7144 | Entebbe (EBB) Nairobi (NBO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
01.06.202514:15 | South African Airways 7143 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
30.05.202514:20 | South African Airways 7143 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202510:15 | South African Airways 7165 | Dubai (DXB) Durban (DUR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202509:55 | South African Airways 7161 | Dubai (DXB) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.05.202514:25 | South African Airways 7143 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.05.202501:35 | South African Airways 7145 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.05.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
