Wenn es zu Schwierigkeiten mit einem Flug kommt, ist das nicht nur enttäuschend, sondern kann auch zusätzlichen Stress verursachen. Die gute Nachricht ist jedoch, dass die Europäische Union klare Gesetze hat, um Reisende in solchen Fällen zu unterstützen. Wenn Sie in die EU reisen, ist es wichtig, diese Regeln zu kennen. Sie können Ihnen helfen, wenn Ihr Flug annulliert oder verspätet wurde.
iDie Kenntnis Ihrer Rechte kann dazu beitragen, dass Herausforderungen während einer Reise weniger stressig werden.
Fluggastrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Fluggäste von Airlines, die Flüge in die EU durchführen, sind im Falle von Unregelmäßigkeiten geschützt. Die EU-Gesetze garantieren, dass Fluggesellschaften in solchen Situationen für ihre Passagiere sorgen müssen.
Bei Flugausfällen oder Verspätungen sind die Fluggesellschaften verpflichtet, Ihnen folgenden Leistungen anzubieten:
- Verpflegung in Form von Getränken und Essen;
- ein Hotelzimmer, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transfer zwischen Hotel und Flughafen;
- Zwei kostenlose Kommunikationsmöglichkeiten, etwa per Telefon, E-Mail oder Fax.
Wenn Sie von einer langen Verspätung betroffen sind oder Ihr Flug annulliert wurde, können Sie außerdem eine Entschädigung erhalten:
- Rückerstattung;
- einen alternativen Flug;
- eine Entschädigung für Unannehmlichkeiten.
Vergessen Sie nicht, die Mitarbeiter der Fluggesellschaft nach diesen Rechten zu fragen. Sie sind verpflichtet, Sie über Ihre Rechte bei langen Verspätungen oder Flugannullierungen zu informieren.
Entschädigung für Flugverspätung bei Smartwings
Flugverspätungen bei Smartwings sind sehr ärgerlich. Wenn Sie mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden am Endziel angekommen sind und die Fluggesellschaft hierfür verantwortlich ist, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person.
Der Betrag der Rückerstattung hängt von der Flugdauer und der Verspätungszeit ab. Die möglichen Rückerstattungsbeträge können Sie der untenstehenden Tabelle entnehmen:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Flugentfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Innerhalb der EU: Flüge über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Außerhalb der EU: Flüge über 3500 km |
Entschädigung für Flugannullierung bei Smartwings
Im Falle einer Flugannullierung weniger als zwei Wochen vor dem geplanten Abflug, können Sie eine Entschädigung von bis zu 600 € erhalten. Die Fluggesellschaft ist allerdings nicht verpflichtet, eine Entschädigung zu leisten, wenn sie einen alternativen Flug anbietet.
Die Fluggesellschaft kann die Zahlung einer Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug organisiert, der folgende Bedingungen erfüllt:
| Zeitraum der Benachrichtigung | Bedingungen für den alternativen Flug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der alternative Flug startet frühestens zwei Stunden früher und landet spätestens vier Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der alternative Flug startet frühestens eine Stunde früher und landet spätestens zwei Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wenn Sie sich für den alternativen Flug entscheiden, können Sie unter Umständen trotzdem eine Entschädigung erhalten. Ausschlaggebend ist dabei die Ankunftszeit an Ihrem Zielort. Wenn der alternative Flug verspätet ist, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung.
Die möglichen Entschädigungsbeträge können Sie der untenstehenden Tabelle entnehmen:
| Bis zu 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Flugentfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Innerhalb der EU: Flüge über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Außerhalb der EU: Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Außerhalb der EU: Flüge über 3500 km |
Die Fluggesellschaft kann eine Entschädigung vermeiden, wenn sie den Transfer zum Zielort mit minimaler Abweichung vom ursprünglichen Zeitplan gewährleistet. Auch wenn Ihre Ankunft nur geringfügig verspätet ist besteht möglicherweise kein Anspruch auf Entschädigung bei Flugannullierung.
Wie man eine Entschädigung von Smartwings erhält
Es ist wichtig, zu verstehen, wie Sie die Ihnen gemäß der EU-Verordnung 261/2004 zustehende Entschädigung erhalten. Hier sind die wichtigsten Schritte, um eine Entschädigung zu beantragen:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Informationen wie die Flugnummer, das Datum und die Art des Problems angeben.
- Lassen Sie unsere Experten Ihnen helfen. Nach dem Absenden des Formulars wird unser Team alles in die Hand nehmen. Wir sind mit den relevanten Gesetzen bestens vertraut und werden unser Bestes tun, die Entschädigung zu erhalten. Sie bezahlen uns nur bei Erfolg.
Welche Flüge von Smartwings fallen unter die EU-Verordnung 261/2004?
Das EU-Passagierrecht hat einen sehr breiten Anwendungsbereich. Sie gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der Europäischen Union starten oder dorthin fliegen, sofern der Flug von einem europäischen Luftfahrtunternehmen durchgeführt wird.
| Strecke | Fällt unter die EU-Verordnung 261/2004 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Fällt darunter |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ✅ Fällt darunter |
Diese Verordnung gilt ebenfalls für Fluggesellschaften aus Norwegen, der Schweiz und Island. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie mit einer beliebigen Fluggesellschaft innerhalb Europas, nach Europa oder aus Europa reisen, höchstwahrscheinlich diese Rechte haben.
Wenn Sie keinen Anspruch auf Entschädigung haben
Smartwings ist nicht immer für Verspätungen oder Flugannullierungen verantwortlich. Manchmal kommen Ereignisse vor, die die Fluggesellschaft nicht verhindern kann, zum Beispiel schwere Wetterbedingungen oder unvorhergesehene Probleme.
Wenn zum Beispiel ein schwerer Sturm auftritt, eine Notlage am Flughafen oder ein Streik der Fluglotsen stattfindet, ist die Fluggesellschaft nicht haftbar. Solche Ereignisse werden als “außergewöhnliche Umstände” bezeichnet, die die Fluggesellschaft nicht kontrollieren kann.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
08.11.202517:55 | SmartWings 876 | Hyderabad (HYD) Patna (PAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.11.202515:00 | SmartWings 875 | Patna (PAT) Hyderabad (HYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202517:55 | SmartWings 876 | Hyderabad (HYD) Patna (PAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202513:00 | SmartWings 4391 | Yerevan (EVN) Ostrava (OSR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202515:00 | SmartWings 875 | Patna (PAT) Hyderabad (HYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202514:30 | SmartWings 1175 | Porto (OPO) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202523:40 | SmartWings 293 | Ahmedabad (AMD) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202517:55 | SmartWings 876 | Hyderabad (HYD) Patna (PAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202511:45 | SmartWings 1028 | Prague (PRG) Toulouse (TLS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202509:00 | SmartWings 4390 | Ostrava (OSR) Yerevan (EVN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202520:40 | SmartWings 1153 | Malaga (AGP) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202517:55 | SmartWings 876 | Hyderabad (HYD) Patna (PAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202516:30 | SmartWings 1152 | Prague (PRG) Malaga (AGP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202510:20 | SmartWings | Brno (BRQ) Kos (KGS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202509:55 | SmartWings 883 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202517:15 | SmartWings 582 | Larnaca (LCA) Tel Aviv Yafo (TLV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202517:05 | SmartWings 1213 | Canary (TFS) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202515:10 | SmartWings | Berlin (BER) Munich (MUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202512:20 | SmartWings 1346 | Ostrava (OSR) Marsa Alam (RMF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202516:55 | SmartWings 6637 | Muscat (MCT) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202516:45 | SmartWings 2699 | Antalya (AYT) Pardubice (PED) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202514:30 | SmartWings 3679 | Hamburg (HAM) Canary (TFS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202514:30 | SmartWings | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202511:40 | SmartWings 874 | Ahmedabad (AMD) Patna (PAT) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
01.11.202506:30 | SmartWings 2573 | Marsa Alam (RMF) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202506:00 | SmartWings 1154 | Prague (PRG) Malaga (AGP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202501:10 | SmartWings 1222 | Prague (PRG) Marsa Alam (RMF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.11.202500:00 | SmartWings 4001 | Prague (PRG) Abuja (ABV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.10.202521:20 | SmartWings 1165 | Palma Mallorca (PMI) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.10.202521:10 | SmartWings 8011 | Barcelona (BCN) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.10.202520:40 | SmartWings 1153 | Malaga (AGP) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.10.202517:25 | SmartWings | Prague (PRG) Oslo (OSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.10.202512:10 | SmartWings 1170 | Prague (PRG) Funchal (FNC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.10.202509:30 | SmartWings 1103 | Heraklion (HER) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.10.202505:15 | SmartWings 1102 | Brno (BRQ) Heraklion (HER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.10.202501:10 | SmartWings 1222 | Prague (PRG) Marsa Alam (RMF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.10.202500:30 | SmartWings 2528 | Prague (PRG) Marsa Alam (RMF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.10.202511:35 | SmartWings | Zurich (ZRH) Palma Mallorca (PMI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.10.202511:25 | SmartWings 1174 | Prague (PRG) Porto (OPO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.10.202509:30 | SmartWings 583 | Tel Aviv Yafo (TLV) Larnaca (LCA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.10.202501:10 | SmartWings 1222 | Prague (PRG) Marsa Alam (RMF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.10.202514:35 | SmartWings 1029 | Toulouse (TLS) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.10.202514:30 | SmartWings 4513 | Hamburg (HAM) Puerto del Rosario (FUE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.10.202511:45 | SmartWings 1028 | Prague (PRG) Toulouse (TLS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.10.202506:55 | SmartWings 1341 | Hurghada (HRG) Ostrava (OSR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.10.202508:00 | SmartWings 151 | Johannesburg (JNB) Cape Town (CPT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.10.202508:00 | SmartWings | Johannesburg (JNB) Cape Town (CPT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.10.202516:30 | SmartWings 1152 | Prague (PRG) Malaga (AGP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202517:45 | SmartWings 1011 | Bucharest (OTP) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202514:00 | SmartWings 1010 | Prague (PRG) Bucharest (OTP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202512:40 | SmartWings 4421 | Gudja (MLA) Stuttgart (STR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202510:00 | SmartWings | Reykjavik (KEF) Innsbruck (INN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202508:45 | SmartWings | Warsaw (WAW) Gudja (MLA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202508:40 | SmartWings | Katowice (KTW) Gudja (MLA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202508:30 | SmartWings 4321 | Gudja (MLA) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202508:15 | SmartWings 885 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202507:45 | SmartWings | Warsaw (WAW) Gudja (MLA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.10.202523:20 | SmartWings | Prague (PRG) Brno (BRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.10.202520:45 | SmartWings 7112 | Warsaw (WAW) Marsa Alam (RMF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.10.202517:00 | SmartWings 2380 | Heraklion (HER) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.10.202516:45 | SmartWings 2699 | Antalya (AYT) Pardubice (PED) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.10.202516:10 | SmartWings 2346 | Rhodes (RHO) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.10.202512:05 | SmartWings 2389 | Stuttgart (STR) Heraklion (HER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.10.202523:45 | SmartWings 1286 | Prague (PRG) Tel Aviv Yafo (TLV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.10.202520:55 | SmartWings 4315 | Rijeka (RJK) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.10.202519:10 | SmartWings | Varna (VAR) Rijeka (RJK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.10.202521:30 | SmartWings 7540 | Warsaw (WAW) Djerba (DJE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.10.202518:30 | SmartWings | Geneva (GVA) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.10.202513:30 | SmartWings 780 | Budapest (BUD) Tel Aviv Yafo (TLV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.10.202513:00 | SmartWings 4306 | Oslo (OSL) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.10.202507:30 | SmartWings 4371 | Frankfurt (FRA) Rhodes (RHO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.10.202503:05 | SmartWings 7141 | Mersa Matruh (MUH) Warsaw (WAW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.10.202518:00 | SmartWings 676 | Cologne (CGN) Heraklion (HER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.10.202511:15 | SmartWings 2266 | Prague (PRG) Heraklion (HER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.10.202508:55 | SmartWings | Pisa (PSA) Montpellier (MPL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.10.202522:00 | SmartWings 348 | Rome (FCO) Tel Aviv Yafo (TLV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.10.202519:00 | SmartWings 4316 | Canary (TFS) Sofia (SOF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.10.202517:20 | SmartWings 5430 | Budapest (BUD) Monastir (MIR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.10.202515:25 | SmartWings 4346 | Bergen (BGO) Dubai (DWC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.10.202513:30 | SmartWings 6627 | Doha (DOH) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.10.202513:30 | SmartWings 7442 | Warsaw (WAW) Kos (KGS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.10.202510:05 | SmartWings 658 | Cologne (CGN) Kos (KGS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.10.202504:45 | SmartWings 1190 | Prague (PRG) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.10.202522:20 | SmartWings 8003 | Palma Mallorca (PMI) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.10.202522:05 | SmartWings 1055 | Manises (VLC) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.10.202521:20 | SmartWings 1165 | Palma Mallorca (PMI) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.10.202518:50 | SmartWings 8121 | Malaga (AGP) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.10.202515:25 | SmartWings 7604 | Warsaw (WAW) Sal (SID) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.10.202518:25 | SmartWings 2343 | Frankfurt (FRA) Rhodes (RHO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.10.202518:20 | SmartWings 1112 | Prague (PRG) Rhodes (RHO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.10.202517:15 | SmartWings 6085 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.10.202515:10 | SmartWings 1513 | Rhodes (RHO) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.10.202514:55 | SmartWings 4341 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.10.202511:30 | SmartWings 2278 | Brno (BRQ) Heraklion (HER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.10.202511:25 | SmartWings 7289 | Milas (BJV) Poznan (POZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.10.202510:05 | SmartWings 2375 | Leipzig-Halle (LEJ) Heraklion (HER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.10.202508:20 | SmartWings 2248 | Prague (PRG) Heraklion (HER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.10.202508:20 | SmartWings 7202 | Warsaw (WAW) Milas (BJV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.10.202506:50 | SmartWings 7266 | Warsaw (WAW) Milas (BJV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.10.202506:10 | SmartWings 5299 | Hurghada (HRG) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
