Entschädigung und Rückerstattung bei verspätetem oder annulliertem Shandong Airlines-Flug

Yurii Semikopenko
25.06.2025
Updated 25.06.2025

Wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist, kann das enttäuschend sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die EU hat jedoch mit der EU-Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in solchen Situationen schützt. 

Gemäß EU 261/2004 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Maßnahmen besprechen, die Sie vorgehen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.

Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004

Die Verordnung EU-Verordnung 261/2004 ist eine Rechtsvorschrift, die die Rechte der Fluggäste abdeckt. Insbesondere deckt dieses Gesetz verschiedene Fälle, einschließlich Flugstreichungen, Verspätungen, Umbuchungen, und verpflichtet die Fluggesellschaft, individuelle Fälle mit Fairness und Sorgfalt zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Passagier, der bestimmte Unannehmlichkeiten erfahren hat, das Recht auf Entschädigung. Zudem haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf bestimmte Vorteile, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.

Recht auf Entschädigung

Die Verordnung EU 261 beinhaltet klare Vorschriften bezüglich des Entschädigungsprozesses sowie der Unterstützung für Passagiere, die von Flugproblemen betroffen sind. 

Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie erhalten können, bis zu 600 Euro pro Passagier betragen. Dieser Betrag variiert basierend auf Ihrem konkreten Fall.

Entschädigung für Flugannullierung bei Shandong Airlines

Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft sie über eine Flugstreichung informieren muss. 

Informiert die Fluggesellschaft Sie unter 14 Tage vor Ihrem Flug und stellt keinen Ersatzflug bereit, ist sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann er ebenfalls das Recht auf eine Entschädigung haben.

Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich nach der Dauer der Verspätung richten:

Bis 2 Stunden2-3 Stunden3-4 StundenMehr als 4 StundenNicht angekommenEntfernung
125 €250 €250 €250 €250 €Alle Flüge bis 1500 km
200 €200 €400 €400 €400 €Flüge innerhalb der EU über 1500 km
200 €200 €400 €400 €400 €Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km
300 €300 €300 €600 €600 €Flüge außerhalb der EU über 3500 km

Entschädigung für Flugverspätung bei Shandong Airlines

Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluggesellschaft bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier das Recht auf:

  • eine Rückerstattung des Ticketpreises oder 
  • einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.

Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:

Weniger als 3 StundenZwischen 3 und 4 StundenMehr als 4 StundenEntfernung
0 €250 €250 €Alle Flüge bis 1500 km
0 €400 €400 €Flüge zwischen 1500 und 3500 km
0 €400 €400 €Flüge innerhalb der EU über 3500 km
0 €300 €600 €Flüge außerhalb der EU über 3500 km

Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung

Das Recht auf Betreuung betrifft einen bestimmten Aspekt der Verordnung der Europäischen Union Nr. 261/2004. Dies definiert die allgemeinen Regeln für Entschädigung und Unterstützung von Passagieren bei Beförderungsverweigerung, Flugstornierungen oder langen Verspätungen.

Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261 ist die Fluggesellschaft verpflichtet, bestimmten Passagieren, die mit erheblichen Verspätungen oder Stornierungen konfrontiert sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:

  • Essen und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
  • Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
  • Transport zwischen dem Flughafen und dem Unterbringungsort;
  • E-Mails oder Faxe sowie zwei kostenlose Telefonanrufe.

Höher- und Herabstufung der Klasse

Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy Class gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Gebühren für diese Leistung zu zahlen.

Wenn Sie Business gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung ausschließlich durch die Flugstrecke bestimmt wird:

  • 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
  • 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
  • 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.

Beachten Sie, dass diese Rechte für jeden Flug innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.

Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?

Es gibt leider Fälle, in denen Passagiere keinen Anspruch auf Entschädigung für verspätete oder gestrichene Flüge haben. Dies ist insbesondere, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:

  • Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
  • Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
  • Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
  • Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
  • Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.

Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte abwenden können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie unter Umständen das Recht auf Entschädigung haben.

Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?

Die EU-Verordnung 261 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen in der EU starten. Sie gilt auch für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.

Da Shandong Airlines keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb der EU stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der EU liegt.

RouteUnterliegt der EU-Verordnung 261/2024
Flüge, die von Flughäfen in der EU starten✅ Ja, fällt unter der Verordnung
Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU

Wie erhält man eine Entschädigung von Shandong Airlines?

Die Stornierung oder die Verspätung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Stornierung oder Verspätung des Fluges sollten wissen, wie sie eine Entschädigung beantragen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:

  1. Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
  2. Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamte Abwicklung übernehmen. Wir kennen die Gesetze gut und werden unser Bestes tun, Ihnen eine Entschädigung zu sichern. Sie zahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.

Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen

Datum Flugnummer Route Status Entschädigung

12.11.202520:40

Shandong Airlines

2278

Zhengzhou (CGO)

Xiamen (XMN)

Annulliert

Erstattung Beantragen

12.11.202519:30

Shandong Airlines

8405

Jinan (TNA)

Xiamen (XMN)

Annulliert

Erstattung Beantragen

12.11.202515:20

Shandong Airlines

6025

Chengdu (CTU)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202515:05

Shandong Airlines

2270

Guilin (KWL)

Xiamen (XMN)

Annulliert

Erstattung Beantragen

12.11.202513:20

Shandong Airlines

5665

(PKX)

Nantong (NTG)

Annulliert

Erstattung Beantragen

12.11.202513:20

Shandong Airlines

3729

Dunhuang (DNH)

Hami (HMI)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202513:15

Shandong Airlines

2186

Nanjing (NKG)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202513:00

Shandong Airlines

9071

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Harbin (HRB)

Annulliert

Erstattung Beantragen

12.11.202512:50

Shandong Airlines

9523

Nantong (NTG)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202512:30

Shandong Airlines

8413

Jinan (TNA)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202511:55

Shandong Airlines

3517

Jiayuguan (JGN)

Dunhuang (DNH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202511:50

Shandong Airlines

3707

Dunhuang (DNH)

Lanzhou (LHW)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202511:40

Shandong Airlines

9646

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Shenzhen (SZX)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202511:25

Shandong Airlines

9258

Beijing (PEK)

Guangzhou (CAN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202511:10

Shandong Airlines

8408

Jinan (TNA)

Hohhot (HET)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202511:10

Shandong Airlines

9562

Wuxi (WUX)

Guangzhou (CAN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202510:45

Shandong Airlines

9156

Chongqing (CKG)

Nanchang (KHN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202510:30

Shandong Airlines

8406

Xiamen (XMN)

Jinan (TNA)

Annulliert

Erstattung Beantragen

12.11.202510:20

Shandong Airlines

2222

Wuhan (WUH)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202510:10

Shandong Airlines

8850

Haikou (HAK)

Taizhou (HYN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202509:50

Shandong Airlines

9071

Chongqing (TFU)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Annulliert

Erstattung Beantragen

12.11.202509:40

Shandong Airlines

3804

Nanchang (KHN)

Zhoushan (HSN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202509:20

Shandong Airlines

9200

Linyi (LYI)

Guangzhou (CAN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202509:20

Shandong Airlines

2172

Zhoushan (HSN)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202509:15

Shandong Airlines

5127

Beijing (PEK)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202509:10

Shandong Airlines

5237

Urumqi (URC)

Guangzhou (CAN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202509:05

Shandong Airlines

9253

Shenzhen (SZX)

Yun Cheng (YCU)

Annulliert

Erstattung Beantragen

12.11.202508:30

Shandong Airlines

2130

Beijing (PEK)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202507:10

Shandong Airlines

206

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202507:00

Shandong Airlines

5692

Beijing (PEK)

Yangzhou (YTY)

Verspätet

Erstattung Beantragen

12.11.202507:00

Shandong Airlines

5647

Beijing (PEK)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202522:55

Shandong Airlines

8734

Shanghai (XIY)

Jinan (TNA)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202522:55

Shandong Airlines

9680

Jingdezhen (JDZ)

Guangzhou (CAN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202522:30

Shandong Airlines

3522

Xilinhot (XIL)

Hohhot (HET)

Annulliert

Erstattung Beantragen

11.11.202522:25

Shandong Airlines

3805

(LFQ)

Tianjin (TSN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202521:55

Shandong Airlines

9660

Wenzhou (WNZ)

Guangzhou (CAN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202521:40

Shandong Airlines

6044

Jinan (TNA)

Chengdu (CTU)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202521:15

Shandong Airlines

3560

Jinghong (JHG)

Shanghai (XIY)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202521:05

Shandong Airlines

5229

Chongqing (CKG)

Guangzhou (CAN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202521:00

Shandong Airlines

9642

Jinan (TNA)

Shenzhen (SZX)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202520:25

Shandong Airlines

5374

Shanghai (XIY)

Tianjin (TSN)

Annulliert

Erstattung Beantragen

11.11.202520:20

Shandong Airlines

3663

(RQA)

Qiemo (IQM)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202520:15

Shandong Airlines

9289

Shenzhen (SZX)

Shanghai (XIY)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202519:55

Shandong Airlines

3688

Ulanhot (HLH)

Hohhot (HET)

Annulliert

Erstattung Beantragen

11.11.202519:55

Shandong Airlines

5449

Shanghai (SHA)

Guangzhou (CAN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202519:55

Shandong Airlines

3534

Tongliao (TGO)

Hohhot (HET)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202519:20

Shandong Airlines

6086

Xining (XNN)

Chengdu (CTU)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202519:05

Shandong Airlines

4912

Zhuhai (ZUH)

Fuzhou (FOC)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202518:40

Shandong Airlines

9672

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Guangzhou (CAN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202518:30

Shandong Airlines

5409

Shanghai (PVG)

(PKX)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202517:55

Shandong Airlines

3625

Shanghai (XIY)

Juzhou (JUZ)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202517:45

Shandong Airlines

3559

Shanghai (XIY)

Jinghong (JHG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202517:25

Shandong Airlines

3687

Hohhot (HET)

Ulanhot (HLH)

Annulliert

Erstattung Beantragen

11.11.202517:15

Shandong Airlines

6086

Golmud (GOQ)

Xining (XNN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202517:00

Shandong Airlines

5351

Beijing (PEK)

Shanghai (XIY)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202516:55

Shandong Airlines

5373

Tianjin (TSN)

Shanghai (XIY)

Annulliert

Erstattung Beantragen

11.11.202516:45

Shandong Airlines

4888

Nanning (NNG)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202516:20

Shandong Airlines

3621

Hohhot (HET)

Chifeng (CIF)

Annulliert

Erstattung Beantragen

11.11.202516:20

Shandong Airlines

6074

Xining (XNN)

Gonggar (LXA)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202516:15

Shandong Airlines

3521

Hohhot (HET)

Xilinhot (XIL)

Annulliert

Erstattung Beantragen

11.11.202516:15

Shandong Airlines

3821

Korla (KRL)

Qiemo (IQM)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202516:05

Shandong Airlines

9285

Shenzhen (SZX)

Shanghai (XIY)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202515:40

Shandong Airlines

8713

Fuzhou (FOC)

Jinan (TNA)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202515:30

Shandong Airlines

4659

Qingdao (TAO)

Shanghai (SHA)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202514:50

Shandong Airlines

6196

Xigaze/Rikaze (RKZ)

Xining (XNN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202514:45

Shandong Airlines

5401

Shanghai (SHA)

Beijing (PEK)

Annulliert

Erstattung Beantragen

11.11.202514:15

Shandong Airlines

8406

Jinan (TNA)

Shenyang (SHE)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202514:10

Shandong Airlines

9433

Shenzhen (SZX)

Shanghai (SHA)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202514:05

Shandong Airlines

3533

Chongqing (CKG)

Hohhot (HET)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202514:05

Shandong Airlines

3743

Chongqing (CKG)

Xuzhou (XUZ)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202513:55

Shandong Airlines

9304

Lanzhou (LHW)

Shenzhen (SZX)

Annulliert

Erstattung Beantragen

11.11.202513:50

Shandong Airlines

3676

Long Island (LIJ)

Zhoushan (HSN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202513:35

Shandong Airlines

9513

Shenyang (SHE)

Yantai (YNT)

Annulliert

Erstattung Beantragen

11.11.202513:35

Shandong Airlines

9476

Shenyang (SHE)

Shenzhen (SZX)

Annulliert

Erstattung Beantragen

11.11.202513:10

Shandong Airlines

3704

Manzhouli (NZH)

Hohhot (HET)

Annulliert

Erstattung Beantragen

11.11.202513:10

Shandong Airlines

124

Seoul (ICN)

Beijing (PEK)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202513:05

Shandong Airlines

6027

Chengdu (CTU)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202512:55

Shandong Airlines

3781

Zhoushan (HSN)

Yancheng (YNZ)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202512:55

Shandong Airlines

6003

Chengdu (CTU)

Shanghai (SHA)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202512:45

Shandong Airlines

9430

Shanghai (SHA)

Shenzhen (SZX)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202512:40

Shandong Airlines

9527

Xiangfan (XFN)

Zhuhai (ZUH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202512:30

Shandong Airlines

3797

Korla (KRL)

(YTW)

Annulliert

Erstattung Beantragen

11.11.202512:30

Shandong Airlines

5601

Beijing (PEK)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202512:30

Shandong Airlines

3844

Haikou (HAK)

Baotou (BAV)

Annulliert

Erstattung Beantragen

11.11.202512:25

Shandong Airlines

8424

Jinjiang (JJN)

Zhoushan (HSN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202512:15

Shandong Airlines

120

Tokyo (KIX)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202512:05

Shandong Airlines

9647

Shenzhen (SZX)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202512:05

Shandong Airlines

9477

Shenzhen (SZX)

Shenyang (SHE)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202512:00

Shandong Airlines

6024

Zhuhai (ZUH)

Chengdu (CTU)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202512:00

Shandong Airlines

5090

Zhuhai (ZUH)

Tianjin (TSN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202512:00

Shandong Airlines

9612

Hangzhou (HGH)

Shenzhen (SZX)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202511:55

Shandong Airlines

3606

Hangzhou (HGH)

Changzhi (CIH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202511:50

Shandong Airlines

9363

Nanning (NNG)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202511:45

Shandong Airlines

6195

Xining (XNN)

Xigaze/Rikaze (RKZ)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202511:10

Shandong Airlines

8408

Jinan (TNA)

Hohhot (HET)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202510:55

Shandong Airlines

5402

Beijing (PEK)

Shanghai (SHA)

Annulliert

Erstattung Beantragen

11.11.202510:55

Shandong Airlines

5116

Chongqing (CKG)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202510:50

Shandong Airlines

7950

Chongqing (TFU)

Zhuhai (ZUH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202510:45

Shandong Airlines

8843

Guilin (KWL)

Haikou (HAK)

Verspätet

Erstattung Beantragen

11.11.202510:40

Shandong Airlines

7943

Zhengzhou (CGO)

Shenyang (SHE)

Verspätet

Erstattung Beantragen
Yurii Semikopenko
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