Passagiere, die von Verspätungen oder Flugannullierungen betroffen sind, haben ein gesetzliches Recht auf Entschädigung. Laut der Verordnung Nr. EU 261/2004 ist die Fluggesellschaft verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 600 € für erhebliche Verspätungen oder Annullierungen zu zahlen.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte und die Maßnahmen, die Sie unternehmen müssen, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Entschädigung bei Flugverspätung oder Annullierung bei Scoot
Bevor Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft fordern, sollten Sie sich über die Bedingungen und die Höhe der Entschädigung informieren, auf die Sie im Falle einer Flugverspätung oder Annullierung Anspruch haben.
Entschädigung für Flugverspätung bei Scoot
Wenn Ihr Flug um drei Stunden oder mehr verspätet an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, könnten Sie gemäß der europäischen Gesetzgebung EU 261/2004 Anspruch auf eine Rückerstattung von bis zu 600 € haben.
Die Höhe der Entschädigung hängt von mehreren Faktoren ab, zum Beispiel von der Dauer der Verspätung und der Strecke Ihres Flugs:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge 1500-3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass bei höherer Gewalt keine Entschädigung für Flugverspätungen gezahlt wird. Dazu zählen Umstände, die unabhängig von der Fluggesellschaft liegen, beispielsweise technische Störungen am Flughafen, Streiks der Fluglotsen oder ungünstige Wetterbedingungen.
Entschädigung für Flugannullierung bei Scoot
Die europäische Verordnung EU 261/2004 legt fest, dass Fluggesellschaften verpflichtet sind, ihre Passagiere mindestens 14 Tage vor dem Abflugdatum über die Annullierung des Fluges zu informieren. Wenn die Fluggesellschaft Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugausfall von bis zu 600 € pro Person.
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen jedoch einen alternativen Flug anbietet und die folgenden Bedingungen erfüllt sind, kann sie eventuell die Zahlung der Entschädigung vermeiden:
| Vorabinformation | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der Alternativflug startet maximal 2 Stunden vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal vier Stunden später. |
| Weniger als 7 Tage | Der Alternativflug startet maximal eine Stunde vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal 2 Stunden später. |
Wenn Sie jedoch den alternativen Flug akzeptieren und dieser mit einer Verspätung an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, haben Sie möglicherweise dennoch Anspruch auf eine Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugstrecke und der Dauer der Verspätung ab:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass die Airline nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet ist, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der zur gleichen oder einer ähnlichen Zeit abfliegt und ankommt wie Ihr ursprünglicher Flug.
Welche Flüge von Scoot fallen unter die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261 findet Anwendung auf alle Flüge, die von Flughäfen in der EU starten. Das gleiche gilt für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft in der EU registriert ist. Zudem gelten die Regeln für Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz.
Allerdings zählen Scoot nicht zu den europäischen Fluggesellschaften. Sie sind daher können sie sich weigern, Entschädigungen zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb Europas durchgeführt werden. Dies trifft auch auf Flüge nach Europa, sofern diese außerhalb der EU starten.
| Route | Unterliegt EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen | ✅ Ja |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
So erhalten Sie eine Entschädigung von Scoot
Wenn Ihre Pläne durch die Verspätung oder Annullierung eines Scoot-Flugs gestört wurden, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 das gesetzliche Recht, eine Entschädigung zu beantragen. Gehen Sie wie folgt vor, um eine Entschädigung zu fordern:
- Füllen Sie bitte unser Formular aus. Sie müssen Angaben zur Flugnummer, zum Datum und zum Problem machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir kennen die Gesetze der EU sehr gut und werden unser Bestes geben, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie zahlen für unseren Service nur im Erfolgsfall.
Diese Schritte werden Ihnen helfen, Ihre Beschwerde einzureichen und Ihre Chancen auf eine faire Entschädigung erhöhen.
Zusätzliche Leistungen neben der Entschädigung
Recht auf Betreuung
Bei Flugproblemen bemüht sich die Fluggesellschaft, den Passagieren durch die Bestimmungen zu den Betreuungsrechten Komfort zu bieten. Dieses Recht tritt gemäß der EU-Verordnung 261 in Kraft, wenn die Flugverspätung zwei Stunden überschreitet. Die bereitgestellten Dienstleistungen umfassen:
- Mahlzeiten und Erfrischungen: Je nach Dauer der Verspätung werden Passagieren Essen und Getränke angeboten. Dies kann in Form von Gutscheinen für Mahlzeiten für die Restaurants des Flughafens oder als direkte Ausgaben von Essen und Getränken erfolgen.
- Kommunikation: Passagiere haben das Recht, zwei kostenlose Telefonanrufe zu tätigen sowie E-Mails oder Faxe senden, um ihre Familie oder Geschäftspartner zu informieren.
- Unterbringung: Wenn die Verspätung eine Übernachtung erfordert oder einen längeren Aufenthalt notwendig macht, wird die Fluggesellschaft eine Unterkunft bereitstellen und den Transport zwischen Hotel und Flughafen organisieren.
- Besondere Hilfe: Passagieren mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen wird zusätzliche Unterstützung gewährt.
Wenn Sie diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten,wenden Sie sich bitte an das Personal am Flughafen.
Umbuchung und Erstattung
Bei einer Stornierung durch die Fluggesellschaft haben Passagiere die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten oder einen neuen Flug zu buchen. Sie können die für Sie bequemste Option basierend auf ihren Plänen und den verfügbaren Angeboten auswählen.
Diese Flexibilität ist notwendig, um Unterbrechungen der Reise zu minimieren und die Passagiere bei der Bewältigung unvorhergesehener Umstände zu unterstützen. Ihnen wird das Recht auf alternative Reiseoptionen eingeräumt. Oder Sie erhalten eine Rückerstattung.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
27.06.202513:50 | Scoot 904 | Singapore (SIN) Macau (MFM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:20 | Scoot 624 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:10 | Scoot 280 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:40 | Scoot 390 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:15 | Scoot 972 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:50 | Scoot 281 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:15 | Scoot 288 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:20 | Scoot 973 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202514:40 | Scoot 390 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202514:30 | Scoot 222 | Singapore (SIN) Balikpapan (BPN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202512:50 | Scoot 437 | Malacca (MKZ) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202523:55 | Scoot 559 | Tiruchirapally (TRZ) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202521:30 | Scoot 558 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202518:45 | Scoot 652 | Singapore (SIN) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202514:15 | Scoot 972 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202518:35 | Scoot 652 | Singapore (SIN) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202512:55 | Scoot 205 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202511:55 | Scoot 204 | Singapore (SIN) Padang (PDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202514:30 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202513:35 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202517:55 | Scoot 209 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202514:40 | Scoot 390 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202514:30 | Scoot 222 | Singapore (SIN) Balikpapan (BPN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202514:00 | Scoot 289 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
18.06.202511:20 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202510:50 | Scoot 281 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
18.06.202507:10 | Scoot 280 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
18.06.202506:30 | Scoot 369 | Davao (DVO) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202502:00 | Scoot 368 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202520:30 | Scoot 530 | Singapore (SIN) Thiruvananthapuram (TRV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202515:55 | Scoot 437 | Malacca (MKZ) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202514:25 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202512:55 | Scoot 205 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202511:55 | Scoot 204 | Singapore (SIN) Padang (PDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202505:40 | Scoot 214 | Singapore (SIN) Balikpapan (BPN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202501:45 | Scoot 396 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202514:30 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202517:55 | Scoot 209 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202514:40 | Scoot 390 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202522:00 | Scoot 370 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202521:35 | Scoot 558 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202512:50 | Scoot 437 | Malacca (MKZ) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202511:20 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202510:00 | Scoot 470 | Singapore (SIN) Kuantan (KUA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202507:10 | Scoot 280 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202507:10 | Scoot 280 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202511:55 | Scoot 204 | Singapore (SIN) Padang (PDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202517:55 | Scoot 209 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202514:40 | Scoot 390 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.06.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202506:30 | Scoot 369 | Davao (DVO) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202502:00 | Scoot 368 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202510:50 | Scoot 281 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202514:40 | Scoot 390 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202512:55 | Scoot 205 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202511:55 | Scoot 204 | Singapore (SIN) Padang (PDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202505:40 | Scoot 214 | Singapore (SIN) Balikpapan (BPN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202519:40 | Scoot 287 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202517:25 | Scoot 487 | Ipoh (IPH) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202515:55 | Scoot 286 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202502:00 | Scoot 368 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202514:00 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202506:55 | Scoot 397 | Manila (MNL) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202502:00 | Scoot 368 | Singapore (SIN) Davao (DVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202501:45 | Scoot 396 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.05.202511:20 | Scoot 436 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.05.202522:50 | Scoot 566 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.05.202521:30 | Scoot 558 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.05.202515:25 | Scoot 486 | Singapore (SIN) Ipoh (IPH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
