Passagiere, die von Verspätungen oder Flugannullierungen betroffen sind, haben ein gesetzliches Recht auf Entschädigung. Laut der Verordnung Nr. EU 261/2004 ist die Airline verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 600 Euro für erhebliche Verspätungen oder Annullierungen zu zahlen.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte und die Maßnahmen, die Sie unternehmen müssen, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Entschädigung bei Flugverspätung oder Annullierung bei Nouvelair
Bevor Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft fordern, sollten Sie sich über die Bedingungen und die Höhe der Entschädigung informieren, auf die Sie bei einer Flugverspätung oder Annullierung Anspruch haben.
Entschädigung für Flugverspätung bei Nouvelair
Wenn Ihr Flug um 3 Stunden oder mehr verspätet an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, könnten Sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € haben.
Die Höhe der Entschädigung hängt von mehreren Faktoren ab, zum Beispiel von der Dauer der Verspätung und der Distanz Ihres Flugs:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge 1500-3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass bei höherer Gewalt keine Entschädigung für Flugverspätungen gezahlt wird. Dazu zählen Umstände, die unabhängig von der Fluggesellschaft liegen, beispielsweise Probleme am Flughafen, Streiks der Fluglotsen oder ungünstige Wetterbedingungen.
Entschädigung für Flugannullierung bei Nouvelair
Die europäische Verordnung EU 261/2004 legt fest, dass Fluggesellschaften verpflichtet sind, ihre Passagiere mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung des Fluges zu informieren. Wenn die Fluggesellschaft Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugausfall von bis zu 600 € pro Person.
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen allerdings einen alternativen Flug anbietet und die folgenden Bedingungen erfüllt sind, kann sie eventuell die Entschädigung vermeiden:
| Vorabinformation | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der Alternativflug startet maximal zwei Stunden vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal vier Stunden später. |
| Weniger als 7 Tage | Der Alternativflug startet maximal 1 Stunde vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal zwei Stunden später. |
Wenn Sie jedoch den alternativen Flug akzeptieren und dieser mit einer Verspätung an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, haben Sie möglicherweise dennoch Anspruch auf eine Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugdistanz und der Verspätungsdauer ab:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaft nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet ist, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der zur gleichen oder einer ähnlichen Zeit abfliegt und ankommt wie Ihr ursprünglicher Flug.
Welche Flüge von Nouvelair fallen unter die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261 gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der Europäischen Union starten. Das gleiche gilt für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft in der EU registriert ist. Zudem gelten die Regeln für Fluggesellschaften aus Norwegen, Island und der Schweiz.
Allerdings zählen Nouvelair nicht zu den europäischen Fluggesellschaften. Sie sind daher nicht verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb Europas durchgeführt werden. Dies trifft auch auf Flüge nach Europa, sofern diese außerhalb der Europäischen Union starten.
| Route | Unterliegt EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen | ✅ Ja |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
So erhalten Sie eine Entschädigung von Nouvelair
Wenn Ihre Pläne durch die Annullierung oder Verspätung eines Nouvelair-Flugs gestört wurden, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261 das gesetzliche Recht, eine Entschädigung zu fordern. Gehen Sie wie folgt vor, um eine Entschädigung zu fordern:
- Füllen Sie bitte unser Formular aus. Sie müssen Angaben zum Datum, zur Flugnummer und zum Problem machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team alles in die Hand. Wir kennen die Gesetze der EU sehr gut und werden alles tun, was möglich ist, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie bezahlen uns nur im Erfolgsfall.
Diese Schritte werden Ihnen helfen, Ihre Beschwerde einzureichen und Ihre Chancen auf eine faire Entschädigung erhöhen.
Zusätzliche Leistungen neben der Entschädigung
Recht auf Betreuung
Bei Flugproblemen bemüht sich die Fluggesellschaft, den Passagieren durch die Bestimmungen zu den Betreuungsrechten Komfort zu bieten. Dieses Recht tritt gemäß der EU-Verordnung 261 in Kraft, wenn die Flugverspätung zwei Stunden überschreitet. Die bereitgestellten Dienstleistungen umfassen:
- Essen und Getränke: Je nach Dauer der Verspätung werden Passagieren Essen und Getränke angeboten. Dies kann in Form von Gutscheinen für Mahlzeiten für die Restaurants des Flughafens oder als direkte Ausgaben von Essen und Getränken erfolgen.
- Kommunikation: Passagiere haben das Recht, zwei kostenlose Telefonanrufe zu tätigen sowie E-Mails oder Faxe senden, um ihre Familie oder Geschäftspartner zu informieren.
- Unterbringung: Wenn die Verspätung eine Übernachtung erfordert oder einen längeren Aufenthalt notwendig macht, wird die Fluggesellschaft eine Unterkunft organisieren und den Transport zwischen Flughafen und Hotel organisieren.
- Besondere Hilfe: Passagieren mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen wird zusätzliche Unterstützung gewährt.
Wenn Sie diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten,wenden Sie sich bitte an das Personal der Fluggesellschaftl am Flughafen.
Umbuchung und Erstattung
Bei einer Stornierung durch die Fluggesellschaft haben Passagiere die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten oder einen neuen Flug zu buchen. Sie können die für Sie bequemste Option basierend auf ihren Plänen und den verfügbaren Angeboten auswählen.
Diese Flexibilität ist notwendig, um Unterbrechungen der Reise zu minimieren und die Passagiere bei der Bewältigung unvorhergesehener Umstände zu unterstützen. Ihnen wird das Recht auf alternative Reiseoptionen eingeräumt. Oder Sie erhalten eine Rückerstattung.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
25.06.202514:15 | Nouvelair Tunisie 609 | Barcelona (BCN) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202511:00 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202513:15 | Nouvelair Tunisie 7928 | Monastir (MIR) Sibiu (SBZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202512:40 | Nouvelair Tunisie 130 | Tunis (TUN) Algiers (ALG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202510:00 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202510:45 | Nouvelair Tunisie 185 | Geneva (GVA) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202509:50 | Nouvelair Tunisie 715 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202510:00 | Nouvelair Tunisie 1216 | Algiers (ALG) Metz (ETZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202515:50 | Nouvelair Tunisie 777 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202515:30 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202512:40 | Nouvelair Tunisie 730 | Tunis (TUN) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202511:50 | Nouvelair Tunisie 134 | Djerba (DJE) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 776 | Tunis (TUN) Strasbourg (SXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 598 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 246 | Tunis (TUN) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202506:45 | Nouvelair Tunisie 516 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202509:50 | Nouvelair Tunisie 715 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202505:00 | Nouvelair Tunisie 722 | Tunis (TUN) Nantes (NTE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202511:00 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202507:00 | Nouvelair Tunisie 510 | Tunis (TUN) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202516:20 | Nouvelair Tunisie 233 | Berlin (BER) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202515:55 | Nouvelair Tunisie 587 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202514:00 | Nouvelair Tunisie 397 | Brussels (BRU) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202512:30 | Nouvelair Tunisie 586 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 232 | Tunis (TUN) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202510:45 | Nouvelair Tunisie 185 | Geneva (GVA) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202510:35 | Nouvelair Tunisie 777 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202510:05 | Nouvelair Tunisie 635 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202509:15 | Nouvelair Tunisie 396 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202516:30 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202516:30 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202513:00 | Nouvelair Tunisie 612 | Tunis (TUN) Bologna (BLQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202512:30 | Nouvelair Tunisie 166 | Tunis (TUN) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202512:30 | Nouvelair Tunisie 166 | Tunis (TUN) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202511:05 | Nouvelair Tunisie 641 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202510:35 | Nouvelair Tunisie 715 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202515:45 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202514:30 | Nouvelair Tunisie 246 | Tunis (TUN) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202513:00 | Nouvelair Tunisie 598 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202512:15 | Nouvelair Tunisie 586 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202510:00 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202522:05 | Nouvelair Tunisie 521 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202516:20 | Nouvelair Tunisie 233 | Berlin (BER) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 232 | Tunis (TUN) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202515:45 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202507:15 | Nouvelair Tunisie 214 | Monastir (MIR) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202513:55 | Nouvelair Tunisie 598 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202512:45 | Nouvelair Tunisie 362 | Monastir (MIR) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202511:05 | Nouvelair Tunisie 641 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202515:30 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202515:00 | Nouvelair Tunisie 396 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202512:15 | Nouvelair Tunisie 233 | Berlin (BER) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 598 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202509:45 | Nouvelair Tunisie 281 | Munich (MUC) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.06.202509:50 | Nouvelair Tunisie 715 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202522:05 | Nouvelair Tunisie 521 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202520:40 | Nouvelair Tunisie 845 | London (LGW) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202510:00 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202522:05 | Nouvelair Tunisie 521 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202518:05 | Nouvelair Tunisie 777 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202514:15 | Nouvelair Tunisie 730 | Tunis (TUN) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202518:30 | Nouvelair Tunisie 6850 | Tunis (TUN) Porto (OPO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202517:40 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202516:45 | Nouvelair Tunisie 613 | Bologna (BLQ) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202512:00 | Nouvelair Tunisie 249 | Berlin (BER) Monastir (MIR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202510:15 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202509:55 | Nouvelair Tunisie 215 | Dusseldorf (DUS) Monastir (MIR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202506:45 | Nouvelair Tunisie 516 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
