Wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist, kann das enttäuschend sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die EU hat jedoch mit der Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in solchen Situationen schützt.
Gemäß EU 261/2004 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Schritte besprechen, die Sie einleiten sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU 261/2004 ist ein Gesetz, das die Rechte der Fluggäste abdeckt. Insbesondere deckt dieses Gesetz verschiedene Situationen, wie etwa Flugstreichungen, Verspätungen, Umbuchungen, und fordert von der Fluggesellschaft, individuelle Fälle mit Sorgfalt und Fairness zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Passagier, der bestimmte Unannehmlichkeiten erfahren hat, Anspruch auf Kompensation. Darüber hinaus können Passagiere bestimmte Vorteile erhalten, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung 261/2004 beinhaltet klare Vorschriften über dern Entschädigungsprozess sowie der Hilfe für Passagiere, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie potenziell erhalten können, bis zu 600 Euro pro Passagier betragen. Dieser Betrag variiert je nach Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Nile Air
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft dazu verpflichtet ist, sie über eine Flugstreichung zu informieren.
Informiert die Fluggesellschaft Sie unter 14 Tage vor Ihrem Flug und stellt keinen alternativen Flug bereit, ist sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann er ebenfalls Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich basierend auf der Dauer der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Nile Air
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluggesellschaft bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier das Recht auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung ist ein Aspekt der Verordnung der Europäischen Union Nr. 261/2004. Dies festlegt die allgemeinen Regeln für Entschädigung und Unterstützung von Passagieren bei Flugstornierungen, langen Verspätungen oder Beförderungsverweigerung.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluggesellschaft verpflichtet, bestimmten Passagieren, die erheblichen Verspätungen oder Stornierungen ausgesetzt sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Mahlzeiten und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel;
- E-Mails oder Faxe sowie zwei kostenlose Telefonanrufe.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten für diese Leistung zu bezahlen.
Wenn Sie Business Class gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung ausschließlich durch die Flugstrecke bestimmt wird:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Beachten Sie, dass diese Rechte für alle Flüge innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Situationen, in denen Passagiere keinen Anspruch auf Entschädigung für verspätete oder gestrichene Flüge haben. Dies ist insbesondere, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte verhindern können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie unter Umständen das Recht auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen in der EU starten. Sie gilt auch für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Nile Air keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb der EU stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der EU liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Nile Air?
Verspätung oder Stornierung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Stornierung oder Verspätung des Fluges sollten wissen, wie sie eine Entschädigung beantragen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team alles in die Hand nehmen. Wir kennen die Gesetze gut und werden alles daransetzen, Ihre Entschädigung durchzusetzen. Sie zahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
07.11.202510:00 | Nile Air 172 | Al Ain (AAN) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202507:20 | Nile Air 71 | Cairo (CAI) Luxor (LXR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202503:50 | Nile Air 171 | Cairo (CAI) Al Ain (AAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202518:10 | Nile Air 131 | Cairo (CAI) Dammam (DMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202508:30 | Nile Air 152 | Riyadh (RUH) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202504:05 | Nile Air 151 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202509:00 | Nile Air 6101 | Cairo (CAI) Manises (VLC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202506:45 | Nile Air 81 | Cairo (CAI) Aswan (ASW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202503:05 | Nile Air 62 | Hurghada (HRG) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202518:10 | Nile Air 301 | Cairo (CAI) Taif (TIF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.10.202504:30 | Nile Air 8507 | Hurghada (HRG) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.10.202521:45 | Nile Air 8308 | Hanover (HAJ) Hurghada (HRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.10.202517:50 | Nile Air 251 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.10.202517:40 | Nile Air 231 | Cairo (CAI) Dammam (DMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.10.202516:00 | Nile Air 128 | Jeddah (JED) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.10.202513:00 | Nile Air 142 | Jazan (GIZ) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.10.202505:05 | Nile Air 151 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.10.202519:10 | Nile Air 331 | Cairo (CAI) Dammam (DMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.10.202514:05 | Nile Air 252 | Riyadh (RUH) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.10.202510:20 | Nile Air 251 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.10.202518:50 | Nile Air 8503 | Hurghada (HRG) Hanover (HAJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.10.202517:00 | Nile Air 7503 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.10.202510:10 | Nile Air 8508 | Zurich (ZRH) Hurghada (HRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.10.202505:30 | Nile Air 8507 | Hurghada (HRG) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.10.202516:05 | Nile Air 192 | Istanbul (SAW) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.10.202517:35 | Nile Air 7314 | Madrid (MAD) Luxor (LXR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.10.202516:10 | Nile Air 128 | Jeddah (JED) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.10.202515:20 | Nile Air 6112 | Barcelona (BCN) Luxor (LXR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.10.202512:20 | Nile Air 171 | Cairo (CAI) Al Ain (AAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.10.202503:45 | Nile Air 8705 | Hurghada (HRG) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.10.202523:15 | Nile Air 132 | Dammam (DMM) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.10.202519:35 | Nile Air 131 | Cairo (CAI) Dammam (DMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.10.202509:00 | Nile Air 174 | Sharjah (SHJ) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.10.202504:00 | Nile Air 6410 | Hurghada (HRG) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.10.202505:30 | Nile Air 8507 | Hurghada (HRG) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.09.202512:35 | Nile Air 171 | Cairo (CAI) Al Ain (AAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.09.202505:00 | Nile Air 171 | Cairo (CAI) Al Ain (AAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.09.202522:00 | Nile Air 208 | Tabuk (TUU) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.09.202521:35 | Nile Air 327 | Cairo (CAI) Jeddah (JED) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.09.202521:30 | Nile Air 162 | Kuwait City (KWI) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.09.202521:30 | Nile Air 162 | Kuwait City (KWI) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.09.202519:25 | Nile Air 207 | Cairo (CAI) Tabuk (TUU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.09.202516:00 | Nile Air 224 | Rome (BGY) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.09.202512:45 | Nile Air 127 | Cairo (CAI) Jeddah (JED) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
