Wenn es zu Problemen bei einem Flug kommt, ist das nicht nur enttäuschend, sondern kann auch zusätzlichen Stress verursachen. Die positive Seite ist jedoch, dass die Europäische Union klare Gesetze hat, um Reisende in solchen Fällen zu unterstützen. Wenn Sie in die EU fliegen, ist es wichtig, diese Regeln zu kennen. Sie können für Sie von Vorteil sein, wenn Ihr Flug verspätet oder annulliert wurde.
iDie Kenntnis Ihrer Rechte kann dazu beitragen, dass Schwierigkeiten während einer Reise viel einfacher werden.
Fluggastrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Fluggäste von Airlines, die Flüge in die EU durchführen, sind im Falle von Unregelmäßigkeiten geschützt. Die EU-Gesetze garantieren, dass Fluggesellschaften in solchen Situationen für ihre Passagiere sorgen müssen.
Bei Flugausfällen oder Verspätungen sind die Fluggesellschaften verpflichtet, Ihnen folgenden Leistungen bereitzustellen:
- Verpflegung in Form von Getränken und Essen;
- eine Hotelunterkunft, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transfer zwischen Hotel und Flughafen;
- Zwei kostenlose Kommunikationsmöglichkeiten, etwa per Telefon, E-Mail oder Fax.
Wenn Sie von einer langen Verspätung betroffen sind oder Ihr Flug annulliert wurde, können Sie außerdem Anspruch auf eine Entschädigung auf folgende Leistungen haben:
- Rücherstattung Ihrer Kosten;
- einen alternativen Flug;
- eine Entschädigung für Unannehmlichkeiten.
Vergessen Sie nicht, das Personal der Fluggesellschaft nach diesen Rechten zu fragen. Sie sind verpflichtet, Sie über Ihre Rechte bei langen Verspätungen oder Flugannullierungen zu informieren.
Entschädigung für Flugverspätung bei FlexFlight
Flugverspätungen bei FlexFlight sind sehr ärgerlich. Wenn Sie mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden am Endziel angekommen sind und die Fluggesellschaft hierfür verantwortlich ist, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person.
Die genaue Höhe der Entschädigung hängt von der Flugdauer und der Verspätungszeit ab. Die möglichen Rückerstattungsbeträge können Sie der untenstehenden Tabelle entnehmen:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Flugentfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Innerhalb der EU: Flüge über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Außerhalb der EU: Flüge über 3500 km |
Entschädigung für Flugannullierung bei FlexFlight
Im Falle einer Flugannullierung weniger als zwei Wochen vor dem geplanten Abflug, können Sie eine Entschädigung von bis zu 600 € erhalten. Die Fluggesellschaft ist allerdings nicht verpflichtet, eine Entschädigung zu leisten, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet.
Die Fluggesellschaft kann die Zahlung einer Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der folgende Bedingungen erfüllt:
| Zeitraum der Benachrichtigung | Bedingungen für den alternativen Flug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der alternative Flug startet frühestens zwei Stunden früher und landet spätestens vier Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der alternative Flug startet frühestens eine Stunde früher und landet spätestens zwei Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wenn Sie den alternativen Flug annehmen, können Sie unter Umständen trotzdem eine Entschädigung erhalten. Ausschlaggebend ist dabei die Ankunftszeit an Ihrem Zielort. Wenn der alternative Flug mit Verspätung ankommt, können Sie eine Entschädigung erhalten.
Die möglichen Entschädigungsbeträge können Sie der untenstehenden Tabelle entnehmen:
| Bis zu 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Flugentfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Innerhalb der EU: Flüge über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Außerhalb der EU: Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Außerhalb der EU: Flüge über 3500 km |
Die Fluggesellschaft kann eine Entschädigung vermeiden, wenn sie den Transport zum Zielort mit minimaler Abweichung vom ursprünglichen Zeitplan gewährleistet. Selbst bei einer nur geringfügigen Verspätung Ihrer Ankunft besteht möglicherweise kein Anspruch auf Entschädigung bei Flugannullierung.
Wie man eine Entschädigung von FlexFlight erhält
Es ist wichtig, zu verstehen, wie Sie die Ihnen gemäß der EU-Verordnung 261/2004 zustehende Entschädigung erhalten. Hier sind die wichtigsten Schritte, um eine Entschädigung zu beantragen:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Informationen wie das Datum, die Flugnummer und die Art des Problems angeben.
- Lassen Sie unsere Experten Ihnen helfen. Nach dem Absenden des Formulars wird unser Team alles in die Hand nehmen. Wir kennen die relevanten Gesetze genau und setzen alles daran, die Entschädigung zu erhalten. Sie zahlen für den Service nur bei Erfolg.
Welche Flüge von FlexFlight fallen unter die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung zum Schutz der Fluggäste hat einen sehr breiten Anwendungsbereich. Sie gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der Europäischen Union starten oder dorthin fliegen, sofern der Flug von einem europäischen Luftfahrtunternehmen durchgeführt wird.
| Strecke | Fällt unter die EU-Verordnung 261/2004 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Fällt darunter |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ✅ Fällt darunter |
Diese Verordnung gilt ebenfalls für Fluggesellschaften aus Norwegen, der Schweiz und Island. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie mit einer beliebigen Fluggesellschaft nach Europa, aus Europa oder innerhalb Europas fliegen, wahrscheinlich diese Rechte haben.
Wenn Sie keinen Anspruch auf Entschädigung haben
FlexFlight ist nicht immer für Verspätungen oder Flugannullierungen verantwortlich. Gelegentlich kommen Situationen vor, die die Fluggesellschaft nicht verhindern kann, zum Beispiel schwere Wetterbedingungen oder unvorhergesehene Probleme.
Wenn zum Beispiel ein plötzlicher Sturm auftritt, eine Notfallsituation am Flughafen oder ein Streik der Fluglotsen stattfindet, ist die Fluggesellschaft nicht haftbar. Solche Ereignisse werden als “außergewöhnliche Umstände” bezeichnet, die die Fluggesellschaft nicht verhindern kann.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
07.01.202609:45 | FlexFlight 4897 | Ho Chi Minh City (SGN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202607:05 | FlexFlight 4899 | Ho Chi Minh City (SGN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202600:20 | FlexFlight 4870 | Ho Chi Minh (CXR) Daegu (TAE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202619:30 | FlexFlight 4877 | Hong Kong (HKG) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202619:15 | FlexFlight 4377 | Tamky (VCL) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202618:30 | FlexFlight 4397 | Pleiku (PXU) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202617:25 | FlexFlight 4376 | Ho Chi Minh City (SGN) Tamky (VCL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202617:20 | FlexFlight 4820 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202616:50 | FlexFlight 4396 | Ho Chi Minh City (SGN) Pleiku (PXU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202616:30 | FlexFlight 4262 | Ho Chi Minh City (SGN) Dong Hoi (VDH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202614:50 | FlexFlight 4876 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202600:20 | FlexFlight 4870 | Ho Chi Minh (CXR) Daegu (TAE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202615:50 | FlexFlight 4903 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202615:05 | FlexFlight 4902 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:15 | FlexFlight 4901 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:30 | FlexFlight 4803 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:25 | FlexFlight 4407 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:20 | FlexFlight 4528 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:05 | FlexFlight 4081 | Ho Chi Minh City (SGN) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:50 | FlexFlight 4463 | Hanoi (HAN) Can Tho (VCA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:45 | FlexFlight 4403 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:40 | FlexFlight 4775 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:30 | FlexFlight 4507 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:10 | FlexFlight 4567 | Hanoi (HAN) Hue (HUI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:05 | FlexFlight 4149 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:00 | FlexFlight 4128 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:00 | FlexFlight 4997 | Hanoi (HAN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:55 | FlexFlight 4770 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:50 | FlexFlight 4440 | Phu Quoc (PQC) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:35 | FlexFlight 4915 | Hanoi (HAN) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:30 | FlexFlight 4933 | Tokyo (NRT) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:30 | FlexFlight 4527 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:20 | FlexFlight 4939 | Tokyo (KIX) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:15 | FlexFlight 4801 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:00 | FlexFlight 4132 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:40 | FlexFlight 4442 | Phu Quoc (PQC) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:30 | FlexFlight 4136 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:20 | FlexFlight 4930 | Hanoi (HAN) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:15 | FlexFlight 4184 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:10 | FlexFlight 4981 | Busan (PUS) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202607:40 | FlexFlight 4504 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202607:15 | FlexFlight 4510 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202606:15 | FlexFlight 4126 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202606:00 | FlexFlight 4443 | Hanoi (HAN) Phu Quoc (PQC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202605:55 | FlexFlight 4503 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202605:25 | FlexFlight 4509 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202623:00 | FlexFlight 1872 | Dhaka (DAC) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202619:50 | FlexFlight 4877 | Hong Kong (HKG) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202618:15 | FlexFlight 1871 | Colombo (CMB) Dhaka (DAC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202615:35 | FlexFlight 4898 | Denpasar (DPS) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202610:00 | FlexFlight 4997 | Hanoi (HAN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202609:45 | FlexFlight 4897 | Ho Chi Minh City (SGN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202608:00 | FlexFlight 4893 | Ho Chi Minh City (SGN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202619:30 | FlexFlight 4812 | Singapore (SIN) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202615:45 | FlexFlight 4983 | Phu Quoc (PQC) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202612:10 | FlexFlight 4815 | Ho Chi Minh City (SGN) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202612:00 | FlexFlight | Geneva (GVA) Aarhus (AAR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202609:35 | FlexFlight 4915 | Hanoi (HAN) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202608:30 | FlexFlight 4989 | Busan (PUS) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.01.202605:55 | FlexFlight 4503 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202623:00 | FlexFlight 1872 | Dhaka (DAC) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202616:20 | FlexFlight 4913 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.01.202616:20 | FlexFlight 4913 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.12.202516:20 | FlexFlight 4913 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.12.202506:05 | FlexFlight 4421 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.12.202518:00 | FlexFlight 1889 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.12.202516:20 | FlexFlight 4913 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.12.202514:50 | FlexFlight 4876 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.12.202513:20 | FlexFlight 1888 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.12.202511:55 | FlexFlight 4986 | Phu Quoc (PQC) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.12.202511:15 | FlexFlight 4809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.12.202502:15 | FlexFlight 4101 | Shanghai (PVG) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.12.202501:30 | FlexFlight 4082 | Melbourne (MEL) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.12.202501:20 | FlexFlight 4828 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.12.202500:05 | FlexFlight 4868 | Ho Chi Minh City (SGN) Busan (PUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202523:50 | FlexFlight 3159 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202523:50 | FlexFlight 3812 | Kochi (COK) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202523:50 | FlexFlight 3806 | Ahmedabad (AMD) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202523:40 | FlexFlight 4084 | Brisbane (BNE) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202523:35 | FlexFlight 3802 | Bangalore (BLR) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202523:25 | FlexFlight 4171 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202523:15 | FlexFlight 4643 | Da Nang (DAD) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202523:05 | FlexFlight 4858 | Ho Chi Minh City (SGN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202523:00 | FlexFlight 4313 | Hue (HUI) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202523:00 | FlexFlight 4636 | Ho Chi Minh City (SGN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202522:40 | FlexFlight 4642 | Ho Chi Minh City (SGN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202522:10 | FlexFlight 4311 | Hue (HUI) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202521:45 | FlexFlight 4174 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202520:55 | FlexFlight 4281 | Haiphong (HPH) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202520:45 | FlexFlight 4645 | Da Nang (DAD) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202520:15 | FlexFlight 4312 | Ho Chi Minh City (SGN) Hue (HUI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202520:05 | FlexFlight 4806 | Bangkok (BKK) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202520:05 | FlexFlight 4649 | Da Nang (DAD) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202520:00 | FlexFlight 4363 | Dalat (DLI) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202519:50 | FlexFlight 4877 | Hong Kong (HKG) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202519:45 | FlexFlight 4328 | Phu Quoc (PQC) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202519:30 | FlexFlight 4641 | Da Nang (DAD) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202519:30 | FlexFlight 4812 | Singapore (SIN) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202519:25 | FlexFlight 4385 | Qui Nhon (UIH) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202519:00 | FlexFlight 4843 | Taipei (TPE) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
