Wenn es zu Problemen bei einem Flug kommt, ist das nicht nur enttäuschend, sondern kann auch zusätzlichen Stress verursachen. Die positive Seite ist jedoch, dass die Europäische Union klare Gesetze hat, um Reisende in solchen Fällen zu unterstützen. Wenn Sie in die EU fliegen, ist es wichtig, diese Regeln zu kennen. Sie können für Sie von Vorteil sein, wenn Ihr Flug verspätet oder annulliert wurde.
iDie Kenntnis Ihrer Rechte kann dazu beitragen, dass Schwierigkeiten während einer Reise viel einfacher werden.
Fluggastrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Fluggäste von Airlines, die Flüge in die EU durchführen, sind im Falle von Unregelmäßigkeiten geschützt. Die EU-Gesetze garantieren, dass Fluggesellschaften in solchen Situationen für ihre Passagiere sorgen müssen.
Bei Flugausfällen oder Verspätungen sind die Fluggesellschaften verpflichtet, Ihnen folgenden Leistungen bereitzustellen:
- Verpflegung in Form von Getränken und Essen;
- eine Hotelunterkunft, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transfer zwischen Hotel und Flughafen;
- Zwei kostenlose Kommunikationsmöglichkeiten, etwa per Telefon, E-Mail oder Fax.
Wenn Sie von einer langen Verspätung betroffen sind oder Ihr Flug annulliert wurde, können Sie außerdem Anspruch auf eine Entschädigung auf folgende Leistungen haben:
- Rücherstattung Ihrer Kosten;
- einen alternativen Flug;
- eine Entschädigung für Unannehmlichkeiten.
Vergessen Sie nicht, das Personal der Fluggesellschaft nach diesen Rechten zu fragen. Sie sind verpflichtet, Sie über Ihre Rechte bei langen Verspätungen oder Flugannullierungen zu informieren.
Entschädigung für Flugverspätung bei FlexFlight
Flugverspätungen bei FlexFlight sind sehr ärgerlich. Wenn Sie mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden am Endziel angekommen sind und die Fluggesellschaft hierfür verantwortlich ist, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person.
Die genaue Höhe der Entschädigung hängt von der Flugdauer und der Verspätungszeit ab. Die möglichen Rückerstattungsbeträge können Sie der untenstehenden Tabelle entnehmen:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Flugentfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Innerhalb der EU: Flüge über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Außerhalb der EU: Flüge über 3500 km |
Entschädigung für Flugannullierung bei FlexFlight
Im Falle einer Flugannullierung weniger als zwei Wochen vor dem geplanten Abflug, können Sie eine Entschädigung von bis zu 600 € erhalten. Die Fluggesellschaft ist allerdings nicht verpflichtet, eine Entschädigung zu leisten, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet.
Die Fluggesellschaft kann die Zahlung einer Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der folgende Bedingungen erfüllt:
| Zeitraum der Benachrichtigung | Bedingungen für den alternativen Flug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der alternative Flug startet frühestens zwei Stunden früher und landet spätestens vier Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der alternative Flug startet frühestens eine Stunde früher und landet spätestens zwei Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wenn Sie den alternativen Flug annehmen, können Sie unter Umständen trotzdem eine Entschädigung erhalten. Ausschlaggebend ist dabei die Ankunftszeit an Ihrem Zielort. Wenn der alternative Flug mit Verspätung ankommt, können Sie eine Entschädigung erhalten.
Die möglichen Entschädigungsbeträge können Sie der untenstehenden Tabelle entnehmen:
| Bis zu 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Flugentfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Innerhalb der EU: Flüge über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Außerhalb der EU: Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Außerhalb der EU: Flüge über 3500 km |
Die Fluggesellschaft kann eine Entschädigung vermeiden, wenn sie den Transport zum Zielort mit minimaler Abweichung vom ursprünglichen Zeitplan gewährleistet. Selbst bei einer nur geringfügigen Verspätung Ihrer Ankunft besteht möglicherweise kein Anspruch auf Entschädigung bei Flugannullierung.
Wie man eine Entschädigung von FlexFlight erhält
Es ist wichtig, zu verstehen, wie Sie die Ihnen gemäß der EU-Verordnung 261/2004 zustehende Entschädigung erhalten. Hier sind die wichtigsten Schritte, um eine Entschädigung zu beantragen:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Informationen wie das Datum, die Flugnummer und die Art des Problems angeben.
- Lassen Sie unsere Experten Ihnen helfen. Nach dem Absenden des Formulars wird unser Team alles in die Hand nehmen. Wir kennen die relevanten Gesetze genau und setzen alles daran, die Entschädigung zu erhalten. Sie zahlen für den Service nur bei Erfolg.
Welche Flüge von FlexFlight fallen unter die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung zum Schutz der Fluggäste hat einen sehr breiten Anwendungsbereich. Sie gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der Europäischen Union starten oder dorthin fliegen, sofern der Flug von einem europäischen Luftfahrtunternehmen durchgeführt wird.
| Strecke | Fällt unter die EU-Verordnung 261/2004 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Fällt darunter |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ✅ Fällt darunter |
Diese Verordnung gilt ebenfalls für Fluggesellschaften aus Norwegen, der Schweiz und Island. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie mit einer beliebigen Fluggesellschaft nach Europa, aus Europa oder innerhalb Europas fliegen, wahrscheinlich diese Rechte haben.
Wenn Sie keinen Anspruch auf Entschädigung haben
FlexFlight ist nicht immer für Verspätungen oder Flugannullierungen verantwortlich. Gelegentlich kommen Situationen vor, die die Fluggesellschaft nicht verhindern kann, zum Beispiel schwere Wetterbedingungen oder unvorhergesehene Probleme.
Wenn zum Beispiel ein plötzlicher Sturm auftritt, eine Notfallsituation am Flughafen oder ein Streik der Fluglotsen stattfindet, ist die Fluggesellschaft nicht haftbar. Solche Ereignisse werden als “außergewöhnliche Umstände” bezeichnet, die die Fluggesellschaft nicht verhindern kann.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
27.06.202514:00 | FlexFlight 4848 | Denpasar (DPS) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:45 | FlexFlight 4948 | Hanoi (HAN) Taichung (RMQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:30 | FlexFlight 4802 | Bangkok (BKK) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:25 | FlexFlight 4852 | Ho Chi Minh City (SGN) Taichung (RMQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:05 | FlexFlight 4997 | Hanoi (HAN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:45 | FlexFlight 4897 | Ho Chi Minh City (SGN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:50 | FlexFlight 4491 | Hanoi (HAN) Banmethuot (BMV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:15 | FlexFlight 4893 | Ho Chi Minh City (SGN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:55 | FlexFlight 4899 | Ho Chi Minh City (SGN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:55 | FlexFlight 4806 | Bangkok (BKK) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:45 | FlexFlight 4904 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:05 | FlexFlight 7306 | Stockholm (ARN) Ornskoldsvik (OER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:15 | FlexFlight 4805 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:55 | FlexFlight 4876 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:20 | FlexFlight 4731 | Haiphong (HPH) Ho Chi Minh (CXR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:10 | FlexFlight 4774 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:55 | FlexFlight 4986 | Phu Quoc (PQC) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:50 | FlexFlight 4775 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:45 | FlexFlight 4897 | Ho Chi Minh City (SGN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:15 | FlexFlight 4893 | Ho Chi Minh City (SGN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:05 | FlexFlight 4771 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202507:55 | FlexFlight 4849 | Ho Chi Minh City (SGN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:55 | FlexFlight 4899 | Ho Chi Minh City (SGN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:45 | FlexFlight 4835 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh (CXR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:15 | FlexFlight 4837 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh (CXR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:05 | FlexFlight 7306 | Stockholm (ARN) Ornskoldsvik (OER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:40 | FlexFlight 4424 | Pleiku (PXU) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:00 | FlexFlight 3377 | Tamky (VCL) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202516:40 | FlexFlight 4985 | Hong Kong (HKG) Phu Quoc (PQC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202516:20 | FlexFlight 4913 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202515:10 | FlexFlight 4876 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:15 | FlexFlight 4195 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:35 | FlexFlight 4915 | Hanoi (HAN) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:55 | FlexFlight 4127 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:50 | FlexFlight 4809 | Ho Chi Minh City (SGN) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:50 | FlexFlight 4491 | Hanoi (HAN) Banmethuot (BMV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:50 | FlexFlight 4511 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:40 | FlexFlight 4929 | Hanoi (HAN) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202507:40 | FlexFlight 3125 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202507:20 | FlexFlight 4545 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202506:10 | FlexFlight 3439 | Hanoi (HAN) Qui Nhon (UIH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202505:45 | FlexFlight 4103 | Hanoi (HAN) Con Dao (VCS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202505:40 | FlexFlight 4533 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202523:15 | FlexFlight 1889 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202518:05 | FlexFlight 7306 | Stockholm (ARN) Ornskoldsvik (OER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202516:20 | FlexFlight 4913 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202515:55 | FlexFlight 4876 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202511:40 | FlexFlight 4863 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202511:05 | FlexFlight 4961 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202507:00 | FlexFlight 4879 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202519:05 | FlexFlight 4914 | Phnom Penh (SAI) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202516:40 | FlexFlight 4985 | Hong Kong (HKG) Phu Quoc (PQC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202516:20 | FlexFlight 4913 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:10 | FlexFlight 4876 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202513:20 | FlexFlight 523 | Kathmandu (KTM) Paro (PBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202511:55 | FlexFlight 4986 | Phu Quoc (PQC) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202511:55 | FlexFlight 4808 | Phuket (HKT) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202505:30 | FlexFlight 877 | Dubai (DXB) Bossaso (BSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202518:05 | FlexFlight 4420 | Tuy Hoa (TBB) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202515:50 | FlexFlight 4421 | Hanoi (HAN) Tuy Hoa (TBB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202513:20 | FlexFlight 7304 | Stockholm (ARN) Ornskoldsvik (OER) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
22.06.202511:40 | FlexFlight 4863 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202516:30 | FlexFlight 4820 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202516:30 | FlexFlight 4820 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202515:15 | FlexFlight 3376 | Ho Chi Minh City (SGN) Tamky (VCL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202516:30 | FlexFlight 4820 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202518:05 | FlexFlight 7306 | Stockholm (ARN) Ornskoldsvik (OER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202517:40 | FlexFlight 4424 | Pleiku (PXU) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202516:20 | FlexFlight 4913 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202513:20 | FlexFlight 523 | Kathmandu (KTM) Paro (PBH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202516:30 | FlexFlight 4820 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202516:20 | FlexFlight 4913 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202511:40 | FlexFlight 4863 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202519:05 | FlexFlight 4914 | Phnom Penh (SAI) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202516:20 | FlexFlight 4913 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202513:30 | FlexFlight 4405 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202513:10 | FlexFlight 3141 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202512:50 | FlexFlight 4527 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202512:45 | FlexFlight 3137 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202511:50 | FlexFlight 4515 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202510:50 | FlexFlight 4775 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202510:05 | FlexFlight 3268 | Ho Chi Minh City (SGN) Dong Hoi (VDH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202509:35 | FlexFlight 4915 | Hanoi (HAN) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202509:10 | FlexFlight 4547 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202508:50 | FlexFlight 4511 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202508:50 | FlexFlight 4491 | Hanoi (HAN) Banmethuot (BMV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202508:05 | FlexFlight 4771 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202507:20 | FlexFlight 4545 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202506:45 | FlexFlight 4101 | Hanoi (HAN) Con Dao (VCS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202505:45 | FlexFlight 4103 | Hanoi (HAN) Con Dao (VCS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202505:30 | FlexFlight 877 | Dubai (DXB) Bossaso (BSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202505:05 | FlexFlight 3501 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202505:00 | FlexFlight 4507 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
