Passagiere, die von Verspätungen oder Flugannullierungen betroffen sind, haben ein gesetzliches Recht auf Entschädigung. Laut der Verordnung Nr. EU 261/2004 ist die Airline verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 600 Euro für erhebliche Verspätungen oder Annullierungen zu zahlen.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte und die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Entschädigung bei Flugverspätung oder Annullierung bei Emirates
Bevor Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft fordern, sollten Sie sich über die Bedingungen und die Höhe der Entschädigung informieren, auf die Sie im Falle einer Annullierung oder Verspätung des Fluges Anspruch haben.
Entschädigung für Flugverspätung bei Emirates
Wenn Ihr Flug um 3 Stunden oder mehr verspätet an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, könnten Sie gemäß der europäischen Gesetzgebung EU 261/2004 das Recht auf eine Rückerstattung von bis zu 600 € haben.
Die Höhe der Entschädigung hängt von verschiedenen Kriterien ab, zum Beispiel von der Dauer der Verspätung und der Strecke Ihres Flugs:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge 1500-3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass bei höherer Gewalt keine Entschädigung für Flugverspätungen gezahlt wird. Dazu zählen Umstände, die unabhängig von der Fluggesellschaft liegen, beispielsweise Probleme am Flughafen, Streik von Fluglotsen oder ungünstige Wetterbedingungen.
Entschädigung für Flugannullierung bei Emirates
Die Verordnung EU 261/2004 legt fest, dass Fluggesellschaften verpflichtet sind, ihre Passagiere mindestens 14 Tage vor dem Abflugdatum über die Annullierung des Fluges zu informieren. Wenn die Fluggesellschaft Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugausfall von bis zu 600 € pro Person.
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen jedoch einen alternativen Flug anbietet und die folgenden Bedingungen erfüllt sind, kann sie möglicherweise die Zahlung der Entschädigung vermeiden:
| Vorabinformation | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der Alternativflug startet maximal 2 Stunden vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal 4 Stunden später. |
| Weniger als 7 Tage | Der Alternativflug startet maximal 1 Stunde vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal 2 Stunden später. |
Wenn Sie allerdings den alternativen Flug akzeptieren und dieser mit einer Verspätung an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, haben Sie unter Umständen dennoch Anspruch auf eine Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugstrecke und der Verspätungsdauer ab:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass die Fluglinie nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet ist, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der zur gleichen oder einer ähnlichen Zeit abfliegt und ankommt wie Ihr ursprünglicher Flug.
Welche Flüge von Emirates fallen unter die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der Europäischen Union starten. Das gleiche gilt für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft in der EU registriert ist. Zudem gelten die Regeln für Fluggesellschaften aus der Schweiz, Norwegen und Island.
Allerdings zählen Emirates nicht zu den europäischen Fluggesellschaften. Sie sind daher können sie sich weigern, Entschädigungen zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb Europas durchgeführt werden. Dies trifft auch auf Flüge nach Europa, sofern diese außerhalb der Europäischen Union starten.
| Route | Unterliegt EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen | ✅ Ja |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
So erhalten Sie eine Entschädigung von Emirates
Wenn Ihre Pläne durch die Annullierung oder Verspätung eines Emirates-Flugs gestört wurden, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261 das gesetzliche Recht, eine Entschädigung zu beantragen. Gehen Sie wie folgt vor, um eine Entschädigung zu fordern:
- Füllen Sie bitte unser Formular aus. Sie müssen Angaben zur Flugnummer, zum Datum und zum Problem machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir kennen die Gesetze der EU sehr gut und werden unser Bestes geben, um Ihnen eine Entschädigung zu sichern. Sie bezahlen uns nur im Erfolgsfall.
Diese Schritte werden Ihnen bei der Einreichung Ihrer Beschwerde helfen und Ihre Chancen auf eine angemessene Entschädigung erhöhen.
Zusätzliche Leistungen neben der Entschädigung
Recht auf Betreuung
Bei Flugproblemen bemüht sich die Fluggesellschaft, den Passagieren durch die Bestimmungen zu den Betreuungsrechten Komfort zu bieten. Dieses Recht tritt gemäß der EU-Verordnung 261 in Kraft, wenn die Flugverspätung zwei Stunden überschreitet. Die bereitgestellten Dienstleistungen umfassen:
- Essen und Getränke: Je nach Dauer der Verspätung werden Passagieren Essen und Getränke angeboten. Dies kann in Form von Gutscheinen für Mahlzeiten für die Restaurants des Flughafens oder als direkte Ausgaben von Essen und Getränken erfolgen.
- Kommunikation: Passagiere haben das Recht, zwei kostenlose Telefonanrufe zu tätigen sowie E-Mails oder Faxe senden, um ihre Familie oder Geschäftspartner zu informieren.
- Unterbringung: Wenn die Verspätung eine Übernachtung erfordert oder einen längeren Aufenthalt notwendig macht, wird die Fluggesellschaft eine Unterkunft organisieren und den Transport zwischen Flughafen und Hotel organisieren.
- Besondere Hilfe: Passagieren mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen wird zusätzliche Unterstützung gewährt.
Wenn Sie diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten,wenden Sie sich bitte an das Personal der Fluggesellschaftl am Flughafen.
Umbuchung und Erstattung
Bei einer Stornierung durch die Fluggesellschaft haben Passagiere die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten oder auf einen alternativen Flug umzubuchen. Sie können die für Sie bequemste Option basierend auf ihren Plänen und den verfügbaren Angeboten auswählen.
Diese Möglichkeit ist notwendig, um Unterbrechungen der Reise zu minimieren und den Passagieren bei der Bewältigung unvorhergesehener Umstände zu helfen. Ihnen wird das Recht auf alternative Reiseoptionen eingeräumt. Oder Sie erhalten eine Rückerstattung.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
27.06.202516:00 | Emirates 4476 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:25 | Emirates 5009 | Queenstown (ZQN) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:50 | Emirates 7585 | Melbourne (MEL) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:40 | Emirates 5375 | Darwin (DRW) Perth (PER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:20 | Emirates 7563 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:10 | Emirates 3449 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:25 | Emirates 7502 | Melbourne (MEL) Ballina (BNK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:45 | Emirates 3450 | Denpasar (DPS) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:15 | Emirates 5080 | Adelaide (ADL) Darwin (DRW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:00 | Emirates 5575 | Sydney (SYD) Tamworth (TMW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:40 | Emirates 4424 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:40 | Emirates 7294 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:25 | Emirates 5629 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:40 | Emirates 7255 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:35 | Emirates 5008 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:30 | Emirates 5431 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:25 | Emirates 5010 | Melbourne (MEL) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:15 | Emirates 5069 | Melbourne (MEL) Christchurch (CHC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:55 | Emirates 5104 | Sydney (SYD) Tamworth (TMW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:30 | Emirates 5423 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:15 | Emirates 7565 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:10 | Emirates 7448 | Guangzhou (CAN) Kunming (KMG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:10 | Emirates 5378 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:00 | Emirates 5419 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:45 | Emirates 5515 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:30 | Emirates 159 | Dubai (DXB) Oslo (OSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:20 | Emirates 4510 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:15 | Emirates 7717 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:15 | Emirates 7761 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:15 | Emirates 5016 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:15 | Emirates 5404 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:00 | Emirates 5475 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:00 | Emirates 5301 | Brisbane (BNE) Perth (PER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202505:20 | Emirates 2137 | Mumbai (BOM) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202504:10 | Emirates 2464 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202503:30 | Emirates 504 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202503:25 | Emirates 368 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202503:20 | Emirates 564 | Dubai (DXB) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202502:20 | Emirates 823 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:45 | Emirates 2052 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:35 | Emirates 2136 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:30 | Emirates 5032 | Singapore (SIN) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:30 | Emirates 374 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:25 | Emirates 4841 | Boston (BOS) Lisbon (LIS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:45 | Emirates 4235 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:35 | Emirates 373 | Bangkok (BKK) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:15 | Emirates 568 | Dubai (DXB) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:53 | Emirates 6140 | Chicago (IAH) Omaha (OMA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:20 | Emirates 4234 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:00 | Emirates 3444 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:55 | Emirates 5562 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:30 | Emirates 4667 | Boston (BOS) Calgary (YYC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:18 | Emirates 6297 | (ORD) Savannah (SAV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:10 | Emirates 5028 | Bangkok (BKK) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:50 | Emirates 4486 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:40 | Emirates 2452 | Dubai (DXB) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:30 | Emirates 4840 | Lisbon (LIS) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:20 | Emirates 4233 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:00 | Emirates 3323 | Paris (CDG) Reykjavik (KEF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:00 | Emirates 5662 | Devonport (DPO) Melbourne (MEL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:50 | Emirates 6471 | (ORD) Mason City (MCW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:46 | Emirates 6072 | Flint (FNT) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:43 | Emirates 6076 | Grand Rapids (GRR) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:40 | Emirates 3373 | Stockholm (ARN) Reykjavik (KEF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:32 | Emirates 6383 | San Francisco (SFO) Santa Barbara (SBA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:30 | Emirates 3361 | Oslo (OSL) Reykjavik (KEF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:25 | Emirates 6186 | New York (LGA) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:20 | Emirates 2412 | Dubai (DXB) Batumi (BUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:20 | Emirates 6061 | Detroit (DTW) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:17 | Emirates 6346 | San Antonio (SAT) Chicago (IAH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:15 | Emirates 131 | Dubai (DXB) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:05 | Emirates 4793 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:05 | Emirates 112 | Budapest (BUD) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:00 | Emirates 4792 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:45 | Emirates 3347 | Rome (FCO) Reykjavik (KEF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:45 | Emirates 6200 | Milwaukee (MKE) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:40 | Emirates 3327 | Nice (NCE) Reykjavik (KEF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:30 | Emirates 6204 | Minneapolis (MSP) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:25 | Emirates 5661 | Melbourne (MEL) Devonport (DPO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:10 | Emirates 3349 | Rome (MXP) Reykjavik (KEF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:03 | Emirates 6058 | Duluth (DLH) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:00 | Emirates 4894 | Lisbon (LIS) Toulouse (TLS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:35 | Emirates 4055 | Skukuza (SZK) Johannesburg (JNB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:20 | Emirates 4137 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:15 | Emirates 3343 | Dublin (DUB) Reykjavik (KEF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:10 | Emirates 3449 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:05 | Emirates 384 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:00 | Emirates 3319 | Paris (CDG) Reykjavik (KEF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:00 | Emirates 3383 | Zurich (ZRH) Reykjavik (KEF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:00 | Emirates 3379 | Geneva (GVA) Reykjavik (KEF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:56 | Emirates 6067 | Fargo (FAR) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:55 | Emirates 2196 | Dubai (DXB) (GYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:50 | Emirates 3301 | Brussels (BRU) Reykjavik (KEF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:30 | Emirates 4870 | Lisbon (LIS) Bissau (OXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:05 | Emirates 4024 | Johannesburg (JNB) Skukuza (SZK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:50 | Emirates 6002 | Albuquerque (ABQ) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:42 | Emirates 6396 | Salt Lake City (SLC) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:40 | Emirates 6174 | Jackson (JAC) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:30 | Emirates 6322 | Phoenix (PHX) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:05 | Emirates 4105 | Johannesburg (JNB) Maun (MUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
