Wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist, kann das ärgerlich sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die EU hat jedoch mit der EU-Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in solchen Situationen schützt.
Gemäß EU 261 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Maßnahmen besprechen, die Sie vorgehen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU-Verordnung 261/2004 ist eine Rechtsvorschrift, die die Rechte der Flugpassagiere regelt. Insbesondere deckt dieses Gesetz verschiedene Fälle, einschließlich Flugstreichungen, Verspätungen, Umbuchungen, und fordert von der Fluggesellschaft, individuelle Fälle mit Fairness und Sorgfalt zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Passagier, der bestimmte Unannehmlichkeiten erfahren hat, Anspruch auf Kompensation. Zudem haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf bestimmte Vorteile, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung 261/2004 beinhaltet klare Regeln bezüglich des Entschädigungsprozesses sowie der Unterstützung für Fluggäste, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie erhalten können, bis zu 600 Euro pro Passagier betragen. Dieser Betrag variiert basierend auf Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Egyptair
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft sie über eine Flugstreichung informieren muss.
Informiert die Fluggesellschaft Sie unter 14 Tage vor Ihrem Flug und stellt keinen Ersatzflug bereit, ist sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann der Passagier ebenfalls Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich basierend auf der Dauer der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Egyptair
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluglinie bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier das Recht auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung bezieht sich auf einen bestimmten Aspekt der Verordnung der Europäischen Union Nr. 261/2004. Dies definiert die Regeln für die Unterstützung und Entschädigung von Passagieren bei Beförderungsverweigerung, Flugstornierungen oder langen Verspätungen.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261 ist die Fluggesellschaft verpflichtet, bestimmten Passagieren, die erheblichen Verspätungen oder Stornierungen ausgesetzt sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Essen und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Unterbringungsort;
- Zwei kostenlose Telefonanrufe sowie E-Mails oder Faxnachrichten.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Gebühren für diese Leistung zu zahlen.
Wenn Sie Business gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung vollständig von der Flugstrecke abhängt:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Beachten Sie, dass diese Rechte für jeden Flug innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Situationen, in denen Passagiere keinen Anspruch auf Entschädigung für verspätete oder gestrichene Flüge haben. Dies ist insbesondere, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte verhindern können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie unter Umständen das Recht auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen in der EU starten. Sie gilt auch für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Egyptair keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der Europäischen Union liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Egyptair?
Die Stornierung oder die Verspätung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Verspätung oder Stornierung des Fluges sollten wissen, wie sie eine Entschädigung beantragen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Flugnummer, Datum und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team alles in die Hand nehmen. Wir sind bestens mit den EU-Gesetzen vertraut und werden alles daransetzen, Ihre Entschädigung durchzusetzen. Sie bezahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
07.11.202508:35 | EgyptAir 679 | Cairo (HBE) Madinah (MED) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202507:50 | EgyptAir 1728 | Moscow (DME) Sharm el-Sheikh (SSH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202502:20 | EgyptAir 9661 | Istanbul (IST) Sharm el-Sheikh (SSH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202523:35 | EgyptAir 649 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202523:30 | EgyptAir 683 | Cairo (CAI) Dammam (DMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202523:20 | EgyptAir 1727 | Hurghada (HRG) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202522:50 | EgyptAir 8217 | Hurghada (HRG) Hanover (HAJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202518:10 | EgyptAir 647 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202516:40 | EgyptAir 687 | Cairo (CAI) Dammam (DMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202514:25 | EgyptAir 8146 | Abu Dhabi (AUH) Karachi (KHI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202513:50 | EgyptAir 905 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202513:50 | EgyptAir 9471 | Addis Ababa (ADD) Bujumbura (BJM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202510:30 | EgyptAir 731 | Cairo (CAI) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202509:55 | EgyptAir 9472 | Addis Ababa (ADD) Hargeisa (HGA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202509:45 | EgyptAir 912 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202509:40 | EgyptAir 9468 | Addis Ababa (ADD) Luanda (LAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202507:55 | EgyptAir 8418 | Abu Dhabi (AUH) Karachi (KHI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202503:45 | EgyptAir 4098 | Jeddah (JED) Luxor (LXR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202522:35 | EgyptAir 833 | Cairo (CAI) Asmara (ASM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202521:55 | EgyptAir 8128 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202519:10 | EgyptAir 9241 | Gudja (MLA) Athens (ATH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202518:25 | EgyptAir 9274 | Cairo (CAI) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202517:00 | EgyptAir 9027 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202516:45 | EgyptAir 727 | Sharm el-Sheikh (SSH) Moscow (DME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202514:30 | EgyptAir 656 | Jeddah (JED) Cairo (HBE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202513:30 | EgyptAir 9303 | Baku (GYD) Istanbul (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202510:20 | EgyptAir 9359 | Tokyo (NRT) Istanbul (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202509:05 | EgyptAir 8227 | Hurghada (HRG) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202509:00 | EgyptAir 9420 | Lisbon (LIS) Madrid (MAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202508:35 | EgyptAir 9672 | Istanbul (IST) Baku (GYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202505:00 | EgyptAir 911 | Dubai (DXB) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202504:25 | EgyptAir 901 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202502:30 | EgyptAir 9362 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.11.202502:20 | EgyptAir 8420 | Abu Dhabi (AUH) Karachi (KHI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202522:30 | EgyptAir 910 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202521:10 | EgyptAir 8150 | Abu Dhabi (AUH) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202518:10 | EgyptAir 9605 | Toronto (YYZ) London (LHR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202517:45 | EgyptAir 9433 | Frankfurt (FRA) Lisbon (LIS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202517:10 | EgyptAir 9005 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202515:20 | EgyptAir 9360 | Istanbul (IST) Tokyo (NRT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202515:10 | EgyptAir 786 | Frankfurt (FRA) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202514:50 | EgyptAir 8232 | Frankfurt (FRA) Hurghada (HRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202512:00 | EgyptAir 9625 | Toronto (YYZ) Calgary (YYC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202511:30 | EgyptAir 8052 | Karachi (KHI) Muscat (MCT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202509:25 | EgyptAir 8056 | Kuala Lumpur (KUL) Muscat (MCT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202509:10 | EgyptAir 8249 | Sharm el-Sheikh (SSH) Bologna (BLQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202508:30 | EgyptAir 651 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202507:20 | EgyptAir 977 | Cairo (CAI) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.11.202505:10 | EgyptAir 9569 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202519:40 | EgyptAir 8234 | Munich (MUC) Hurghada (HRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202518:25 | EgyptAir 9630 | Calgary (YYC) London (LHR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202515:35 | EgyptAir 9646 | Toronto (YYZ) Winnipeg (YWG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202515:00 | EgyptAir 9631 | London (LHR) Calgary (YYC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202515:00 | EgyptAir 9014 | Munich (MUC) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202510:40 | EgyptAir 696 | Madinah (MED) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202510:35 | EgyptAir 731 | Cairo (CAI) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202510:15 | EgyptAir 759 | Cairo (CAI) Copenhagen (CPH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202510:05 | EgyptAir 787 | Cairo (CAI) Munich (MUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202510:00 | EgyptAir 859 | Cairo (CAI) Juba (JUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202510:00 | EgyptAir 914 | Cairo (CAI) Abu Dhabi (AUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202509:55 | EgyptAir 791 | Cairo (CAI) Rome (FCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202509:45 | EgyptAir 8227 | Hurghada (HRG) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202509:45 | EgyptAir 912 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202509:25 | EgyptAir 877 | Cairo (CAI) Abuja (ABV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202509:10 | EgyptAir 935 | Cairo (CAI) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202508:50 | EgyptAir 781 | Cairo (CAI) Manchester (MAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202508:25 | EgyptAir 9464 | Addis Ababa (ADD) Kigali (KGL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202508:05 | EgyptAir 83 | Aswan (ASW) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202507:10 | EgyptAir 267 | Luxor (LXR) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202507:10 | EgyptAir 160 | Cairo (CAI) Luxor (LXR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202506:55 | EgyptAir 695 | Cairo (CAI) Madinah (MED) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202506:40 | EgyptAir 666 | Jeddah (JED) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202506:00 | EgyptAir 82 | Cairo (CAI) Aswan (ASW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202505:30 | EgyptAir 674 | Jeddah (JED) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202505:30 | EgyptAir 266 | Cairo (CAI) Luxor (LXR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202505:00 | EgyptAir 911 | Dubai (DXB) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202504:25 | EgyptAir 901 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202504:20 | EgyptAir 850 | Nairobi (NBO) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202504:20 | EgyptAir 938 | Doha (DOH) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202504:15 | EgyptAir 838 | Entebbe (EBB) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202504:05 | EgyptAir 852 | Addis Ababa (ADD) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202504:00 | EgyptAir 650 | Riyadh (RUH) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202504:00 | EgyptAir 714 | Beirut (BEY) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202503:40 | EgyptAir 834 | Asmara (ASM) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202503:30 | EgyptAir 664 | Jeddah (JED) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202502:50 | EgyptAir 967 | Sharjah (SHJ) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202502:20 | EgyptAir 8420 | Abu Dhabi (AUH) Karachi (KHI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.11.202501:10 | EgyptAir 8102 | Casablanca (CMN) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202523:40 | EgyptAir 8149 | Abu Dhabi (AUH) Karachi (KHI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202523:35 | EgyptAir 649 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202521:15 | EgyptAir 8237 | Hurghada (HRG) Hanover (HAJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202521:10 | EgyptAir 8150 | Abu Dhabi (AUH) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202516:05 | EgyptAir 9470 | Bujumbura (BJM) Addis Ababa (ADD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202514:55 | EgyptAir 732 | Berlin (BER) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202513:00 | EgyptAir 9274 | Cairo (CAI) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202512:45 | EgyptAir 986 | New York (JFK) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202512:00 | EgyptAir 8227 | Hurghada (HRG) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202509:00 | EgyptAir 9613 | Toronto (YYZ) Vancouver (YVR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.11.202509:00 | EgyptAir 9606 | Toronto (YYZ) Montreal (YUL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
02.11.202509:00 | EgyptAir 9606 | Toronto (YYZ) Montreal (YUL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
