Entschädigung und Rückerstattung bei verspätetem oder annulliertem China Southern Airlines-Flug

Yurii Semikopenko
25.06.2025
Updated 25.06.2025

Wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist, kann das ärgerlich sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die Europäische Union hat jedoch mit der Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in solchen Situationen schützt. 

Gemäß EU 261 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Schritte besprechen, die Sie unternehmen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.

Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004

Die Verordnung EU 261/2004 ist eine Rechtsvorschrift, die die Rechte der Flugpassagiere abdeckt. Insbesondere deckt dieses Gesetz verschiedene Fälle, wie etwa Verspätungen, Flugstreichungen, Umbuchungen, und verpflichtet die Fluggesellschaft, Einzelfälle mit Fairness und Sorgfalt zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Fluggast, der mit bestimmten Unannehmlichkeiten konfrontiert wurde, das Recht auf Kompensation. Darüber hinaus haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf bestimmte Vorteile, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.

Recht auf Entschädigung

Die EU-Verordnung 261/2004 beinhaltet klare Regeln über dern Entschädigungsprozess sowie der Unterstützung für Fluggäste, die von Flugproblemen betroffen sind. 

Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie potenziell erhalten können, bis zu 600 Euro pro Person betragen. Dieser Betrag variiert je nach Ihrem konkreten Fall.

Entschädigung für Flugannullierung bei China Southern Airlines

Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft dazu verpflichtet ist, sie über eine Flugstreichung zu informieren. 

Informiert die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug und stellt keinen alternativen Flug bereit, ist sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann der Passagier auch das Recht auf eine Entschädigung haben.

Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich nach der Länge der Verspätung richten:

Bis 2 Stunden2-3 Stunden3-4 StundenMehr als 4 StundenNicht angekommenEntfernung
125 €250 €250 €250 €250 €Alle Flüge bis 1500 km
200 €200 €400 €400 €400 €Flüge innerhalb der EU über 1500 km
200 €200 €400 €400 €400 €Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km
300 €300 €300 €600 €600 €Flüge außerhalb der EU über 3500 km

Entschädigung für Flugverspätung bei China Southern Airlines

Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluglinie bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier das Recht auf:

  • eine Rückerstattung des Ticketpreises oder 
  • einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.

Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:

Weniger als 3 StundenZwischen 3 und 4 StundenMehr als 4 StundenEntfernung
0 €250 €250 €Alle Flüge bis 1500 km
0 €400 €400 €Flüge zwischen 1500 und 3500 km
0 €400 €400 €Flüge innerhalb der EU über 3500 km
0 €300 €600 €Flüge außerhalb der EU über 3500 km

Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung

Das Recht auf Betreuung betrifft einen bestimmten Aspekt der Verordnung der Europäischen Union Nr. 261/2004. Dies definiert die allgemeinen Regeln für Entschädigung und Unterstützung von Passagieren bei Flugstornierungen, langen Verspätungen oder Beförderungsverweigerung.

Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261 ist die Fluggesellschaft verpflichtet, bestimmten Passagieren, die von erheblichen Verspätungen oder Stornierungen betroffen sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:

  • Essen und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
  • Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
  • Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel;
  • E-Mails oder Faxe sowie zwei kostenlose Telefonanrufe.

Höher- und Herabstufung der Klasse

Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy Class gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Gebühren für diese Leistung zu zahlen.

Wenn Sie Business gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie das Recht auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung vollständig von der Flugstrecke abhängt:

  • 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
  • 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
  • 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.

Bitte beachten Sie, dass diese Rechte für jeden Flug innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.

Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?

Es gibt leider Fälle, in denen Passagiere keinen Anspruch auf Entschädigung für verspätete oder gestrichene Flüge haben. Dies ist vor allem, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:

  • Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
  • Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
  • Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
  • Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
  • Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.

Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte abwenden können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie unter Umständen das Recht auf Entschädigung haben.

Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?

Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen der EU starten. Sie gilt auch für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.

Da China Southern Airlines keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der Europäischen Union liegt.

RouteUnterliegt der EU-Verordnung 261/2024
Flüge, die von Flughäfen in der EU starten✅ Ja, fällt unter der Verordnung
Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU

Wie erhält man eine Entschädigung von China Southern Airlines?

Verspätung oder Stornierung eines Fluges ist eine unangenehme Situation, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Verspätung oder Stornierung des Fluges sollten wissen, wie sie eine Entschädigung beantragen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:

  1. Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Flugnummer, Datum und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
  2. Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamte Abwicklung übernehmen. Wir sind bestens mit den EU-Gesetzen vertraut und werden unser Bestes tun, Ihnen eine Entschädigung zu sichern. Sie bezahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.

Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen

Datum Flugnummer Route Status Entschädigung

27.06.202517:15

China Southern Airlines

8492

Tianjin (TSN)

Shenzhen (SZX)

Annulliert

Erstattung Beantragen

27.06.202516:15

China Southern Airlines

4372

Hangzhou (HGH)

Guiyang (KWE)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202516:15

China Southern Airlines

5108

Hangzhou (HGH)

Shantou (SWA)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202516:00

China Southern Airlines

4138

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202515:25

China Southern Airlines

9900

Hangzhou (HGH)

Manzhouli (NZH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202515:25

China Southern Airlines

4770

Linyi (LYI)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202515:10

China Southern Airlines

9032

Yibin (YBP)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202515:00

China Southern Airlines

4828

Zunyi (ZYI)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202514:55

China Southern Airlines

1845

Hangzhou (HGH)

Macau (MFM)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202514:50

China Southern Airlines

4367

Guiyang (KWE)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202514:40

China Southern Airlines

9735

Shijiazhuang (SJW)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202514:30

China Southern Airlines

6381

Guiyang (KWE)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202514:30

China Southern Airlines

4223

Shanghai (XIY)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202514:20

China Southern Airlines

4267

Shenzhen (SZX)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202514:00

China Southern Airlines

8501

Wuhan (WUH)

Bole (BPL)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202514:00

China Southern Airlines

9411

Chongqing (CKG)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202513:55

China Southern Airlines

6629

Sanya (SYX)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202513:50

China Southern Airlines

6933

Hohhot (HET)

Qingdao (TAO)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202513:50

China Southern Airlines

7930

Hohhot (HET)

Xilinhot (XIL)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202513:40

China Southern Airlines

1968

(PKX)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202513:40

China Southern Airlines

4878

Shenzhen (SZX)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202513:20

China Southern Airlines

4111

(PKX)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202513:15

China Southern Airlines

9024

Kunming (KMG)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202513:15

China Southern Airlines

4021

Dalian (DLC)

Zhengzhou (CGO)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202513:10

China Southern Airlines

7032

Jinjiang (JJN)

Xingyi (ACX)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202513:00

China Southern Airlines

9795

Sanya (SYX)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202513:00

China Southern Airlines

3839

Zhengzhou (CGO)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202513:00

China Southern Airlines

8597

Shenzhen (SZX)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202512:50

China Southern Airlines

4380

Hangzhou (HGH)

Chongqing (CKG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202512:45

China Southern Airlines

4145

Lanzhou (LHW)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202512:40

China Southern Airlines

8491

Shenzhen (SZX)

Tianjin (TSN)

Annulliert

Erstattung Beantragen

27.06.202512:40

China Southern Airlines

9910

Ordos (Dongsheng) (DSN)

Nanjing (NKG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202512:35

China Southern Airlines

1927

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Baker Island (BAR)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202512:35

China Southern Airlines

4093

Tianjin (TSN)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202512:15

China Southern Airlines

3757

Nanning (NNG)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202512:15

China Southern Airlines

4937

Chongqing (TFU)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202512:05

China Southern Airlines

4297

Shenzhen (SZX)

Tianjin (TSN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202512:05

China Southern Airlines

7157

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Sanya (SYX)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202512:00

China Southern Airlines

4395

Chongqing (TFU)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202512:00

China Southern Airlines

7939

Korla (KRL)

Bole (BPL)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202511:50

China Southern Airlines

4377

Chongqing (CKG)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202511:45

China Southern Airlines

4102

Xiamen (XMN)

Tianjin (TSN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202511:35

China Southern Airlines

3522

Hangzhou (HGH)

Guangzhou (CAN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202511:30

China Southern Airlines

3570

Hangzhou (HGH)

Shenzhen (SZX)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202511:25

China Southern Airlines

9789

Yinchuan (INC)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202511:25

China Southern Airlines

686

Seoul (ICN)

Dalian (DLC)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202511:20

China Southern Airlines

7041

Yancheng (YNZ)

Haikou (HAK)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202511:15

China Southern Airlines

4357

Guiyang (KWE)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202511:05

China Southern Airlines

4085

(PKX)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202511:05

China Southern Airlines

4247

Sanya (SYX)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202511:05

China Southern Airlines

4323

Guiyang (KWE)

Xiamen (XMN)

Annulliert

Erstattung Beantragen

27.06.202510:50

China Southern Airlines

4027

Lianyungang (LYG)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202510:45

China Southern Airlines

1965

Hangzhou (HGH)

(PKX)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202510:35

China Southern Airlines

6197

Wuhan (WUH)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202510:25

China Southern Airlines

9476

Xiamen (XMN)

Kunming (KMG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202510:10

China Southern Airlines

9791

Mian Yang (MIG)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202510:10

China Southern Airlines

6337

Nanjing (NKG)

Haikou (HAK)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202510:00

China Southern Airlines

1413

Harbin (HRB)

Heihe (HEK)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202510:00

China Southern Airlines

4158

Xiamen (XMN)

Shanghai (XIY)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202509:55

China Southern Airlines

4790

Weifang (WEF)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202509:50

China Southern Airlines

4137

Yun Cheng (YCU)

Tianjin (TSN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202509:50

China Southern Airlines

4051

Taiyuan (TYN)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202509:45

China Southern Airlines

4018

Hangzhou (HGH)

Changchun (CGQ)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202509:35

China Southern Airlines

4061

Shanghai (HIA)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202509:30

China Southern Airlines

6517

Shenyang (SHE)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202509:30

China Southern Airlines

7081

Chengdu (CTU)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202509:20

China Southern Airlines

4471

Zhoushan (HSN)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202509:15

China Southern Airlines

4431

Hangzhou (HGH)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202509:05

China Southern Airlines

9191

Chongqing (TFU)

Dalian (DLC)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202508:45

China Southern Airlines

3565

Shenzhen (SZX)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202508:40

China Southern Airlines

7157

Shenyang (SHE)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202508:40

China Southern Airlines

8482

Denpasar (DPS)

Guangzhou (CAN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202508:30

China Southern Airlines

3740

(PKX)

Zhuhai (ZUH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202508:30

China Southern Airlines

7115

Chengdu (CTU)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202508:25

China Southern Airlines

9331

Chongqing (TFU)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202508:25

China Southern Airlines

3509

Guangzhou (CAN)

Jinan (TNA)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202508:20

China Southern Airlines

8599

Guiyang (KWE)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202508:20

China Southern Airlines

9019

Hangzhou (HGH)

Shenzhen (SZX)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202508:20

China Southern Airlines

4466

Xiamen (XMN)

Jinan (TNA)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202508:20

China Southern Airlines

6221

Nanning (NNG)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202508:15

China Southern Airlines

9625

Chengdu (CTU)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202508:10

China Southern Airlines

6366

(PKX)

Haikou (HAK)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202508:10

China Southern Airlines

4425

Qingdao (TAO)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202508:10

China Southern Airlines

4472

Jinjiang (JJN)

Shanghai (SHA)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202508:10

China Southern Airlines

3409

Guangzhou (CAN)

Kunming (KMG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202508:05

China Southern Airlines

4168

Hangzhou (HGH)

Tianjin (TSN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202508:05

China Southern Airlines

4347

Chongqing (CKG)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202508:00

China Southern Airlines

3182

Hohhot (HET)

Guangzhou (CAN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202508:00

China Southern Airlines

1476

Chongqing (TFU)

Jinan (TNA)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202507:40

China Southern Airlines

3677

Shanghai (PVG)

Kunming (KMG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202507:40

China Southern Airlines

9814

(PKX)

Zunyi (ZYI)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202507:35

China Southern Airlines

5737

Wuhan (WUH)

Hohhot (HET)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202507:35

China Southern Airlines

1415

Chongqing (TFU)

Kunming (KMG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202507:35

China Southern Airlines

4061

Dalian (DLC)

Shanghai (HIA)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202507:30

China Southern Airlines

4850

Kunming (KMG)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202507:15

China Southern Airlines

3542

Kunming (KMG)

Wuhan (WUH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202507:15

China Southern Airlines

3751

Wuhan (WUH)

Zhuhai (ZUH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202507:10

China Southern Airlines

4322

Xiamen (XMN)

Guiyang (KWE)

Annulliert

Erstattung Beantragen

27.06.202507:05

China Southern Airlines

4438

Jinjiang (JJN)

Zhoushan (HSN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202507:00

China Southern Airlines

4103

Tianjin (TSN)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen
Yurii Semikopenko
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