Wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist, kann das ärgerlich sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die EU hat jedoch mit der Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in solchen Situationen schützt.
Gemäß EU 261 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Schritte besprechen, die Sie unternehmen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU 261/2004 ist eine Rechtsvorschrift, die die Rechte der Fluggäste regelt. Insbesondere behandelt diese Verordnung verschiedene Situationen, wie etwa Verspätungen, Flugstreichungen, Umbuchungen, und verpflichtet die Fluggesellschaft, individuelle Fälle mit Fairness und Sorgfalt zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Fluggast, der mit bestimmten Unannehmlichkeiten konfrontiert wurde, Anspruch auf Entschädigung. Zudem haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf bestimmte Vorteile, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung 261/2004 enthält klare Regeln über dern Entschädigungsprozess sowie der Unterstützung für Passagiere, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie potenziell erhalten können, bis zu 600 Euro pro Person betragen. Dieser Betrag variiert basierend auf Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Cathay Pacific
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft sie über eine Flugstreichung informieren muss.
Informiert die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug und stellt keinen alternativen Flug bereit, ist sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann er ebenfalls Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich basierend auf der Länge der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Cathay Pacific
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluglinie bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier Anspruch auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung bezieht sich auf einen bestimmten Aspekt der Verordnung der EU Nr. 261/2004. Dies festlegt die allgemeinen Regeln für Entschädigung und Unterstützung von Passagieren bei Beförderungsverweigerung, Flugstornierungen oder langen Verspätungen.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261 ist von der Fluggesellschaft fordert, bestimmten Passagieren, die von erheblichen Verspätungen oder Stornierungen betroffen sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Mahlzeiten und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Unterbringungsort;
- E-Mails oder Faxe sowie zwei kostenlose Telefonanrufe.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy Class gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten für diese Leistung zu zahlen.
Wenn Sie Business Class gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung vollständig von der Flugstrecke abhängt:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Beachten Sie, dass diese Rechte für jeden Flug innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Situationen, in denen Passagiere keinen Anspruch auf Entschädigung für gestrichene oder verspätete Flüge haben. Dies ist vor allem, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte verhindern können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie unter Umständen das Recht auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen der EU starten. Sie gilt auch für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Cathay Pacific keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der Europäischen Union liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Cathay Pacific?
Die Stornierung oder die Verspätung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Stornierung oder Verspätung des Fluges sollten wissen, wie sie Entschädigung geltend machen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamte Abwicklung übernehmen. Wir sind bestens mit den EU-Gesetzen vertraut und werden alles daransetzen, Ihnen eine Entschädigung zu sichern. Sie bezahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
07.11.202520:35 | Cathay Pacific 2048 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202520:05 | Cathay Pacific 5542 | Hong Kong (HKG) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202519:55 | Cathay Pacific 6368 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202519:45 | Cathay Pacific 6336 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202519:40 | Cathay Pacific 6312 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202519:25 | Cathay Pacific 6308 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202519:00 | Cathay Pacific 1409 | Paris (CDG) Helsinki (HEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202518:30 | Cathay Pacific 6328 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202517:55 | Cathay Pacific 6362 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202517:40 | Cathay Pacific 6332 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202517:35 | Cathay Pacific 6316 | Tokyo (HND) Memanbetsu (MMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202517:25 | Cathay Pacific 2047 | Hong Kong (HKG) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202517:20 | Cathay Pacific 6340 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202516:55 | Cathay Pacific 9065 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202516:30 | Cathay Pacific 542 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202516:15 | Cathay Pacific 1416 | London (LHR) Helsinki (HEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202516:00 | Cathay Pacific 1414 | Helsinki (HEL) London (LHR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202515:35 | Cathay Pacific 6320 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202515:05 | Cathay Pacific 1407 | Paris (CDG) Helsinki (HEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202515:00 | Cathay Pacific 9181 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202514:55 | Cathay Pacific 9073 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202514:25 | Cathay Pacific 9146 | Adelaide (ADL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202514:20 | Cathay Pacific 9174 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202513:15 | Cathay Pacific 9178 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202512:50 | Cathay Pacific 9145 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202512:45 | Cathay Pacific 5132 | Hong Kong (HKG) Kaohsiung (KHH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202512:30 | Cathay Pacific 6250 | Hong Kong (HKG) Wuxi (WUX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202512:00 | Cathay Pacific 9068 | Adelaide (ADL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202511:50 | Cathay Pacific 5898 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202511:40 | Cathay Pacific 6331 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202511:30 | Cathay Pacific 1423 | Frankfurt (FRA) Helsinki (HEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202511:20 | Cathay Pacific 1431 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202511:00 | Cathay Pacific 6723 | Frankfurt (FRA) Oslo (OSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202511:00 | Cathay Pacific 6387 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202510:55 | Cathay Pacific 5172 | Hong Kong (HKG) Taichung (RMQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202510:55 | Cathay Pacific 1461 | Rome (MXP) Helsinki (HEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202510:40 | Cathay Pacific 6333 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202510:35 | Cathay Pacific 1441 | Paris (CDG) Helsinki (HEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202510:30 | Cathay Pacific 520 | Hong Kong (HKG) Tokyo (NRT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202510:10 | Cathay Pacific 9070 | Adelaide (ADL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202510:05 | Cathay Pacific 6515 | Bangkok (BKK) Luang Prabang (LPQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202509:55 | Cathay Pacific 1481 | Manchester (MAN) Helsinki (HEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202509:35 | Cathay Pacific 536 | Hong Kong (HKG) Nagoya (NGO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202509:30 | Cathay Pacific 5822 | Hong Kong (HKG) Hiroshima (HIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202509:20 | Cathay Pacific 6121 | Chongqing (TFU) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202509:05 | Cathay Pacific 6609 | Zurich (ZRH) Stuttgart (STR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202509:00 | Cathay Pacific 901 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202509:00 | Cathay Pacific 6713 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202509:00 | Cathay Pacific 6712 | Hamburg (HAM) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202508:55 | Cathay Pacific 5890 | Hong Kong (HKG) Sendai (SDJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202508:50 | Cathay Pacific 5227 | Ningbo (NGB) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202508:40 | Cathay Pacific 6613 | Zurich (ZRH) Venice (VCE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202508:40 | Cathay Pacific 6711 | Frankfurt (FRA) Hanover (HAJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202508:35 | Cathay Pacific 921 | Hong Kong (HKG) Cebu (CEB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202508:35 | Cathay Pacific 308 | Hong Kong (HKG) Wenzhou (WNZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202508:20 | Cathay Pacific 994 | Hong Kong (HKG) Fuzhou (FOC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202508:20 | Cathay Pacific 596 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202508:15 | Cathay Pacific 526 | Hong Kong (HKG) Tokyo (NRT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202508:15 | Cathay Pacific 6724 | Stuttgart (STR) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202507:55 | Cathay Pacific 5598 | Hong Kong (HKG) Phu Quoc (PQC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202507:40 | Cathay Pacific 710 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202507:35 | Cathay Pacific 6531 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202507:30 | Cathay Pacific 907 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202507:25 | Cathay Pacific 5522 | Hong Kong (HKG) Manila (CRK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202506:45 | Cathay Pacific 6201 | (UBN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202504:55 | Cathay Pacific 2055 | Shanghai (PVG) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202502:35 | Cathay Pacific 9354 | Doha (DOH) Bucharest (OTP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202502:10 | Cathay Pacific 9235 | Doha (DOH) Dammam (DMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202501:55 | Cathay Pacific 672 | Hyderabad (HYD) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202500:45 | Cathay Pacific 610 | Colombo (CMB) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202500:45 | Cathay Pacific 178 | Melbourne (MEL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202500:15 | Cathay Pacific 796 | Jakarta (CGK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202523:35 | Cathay Pacific 738 | Dubai (DXB) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202520:43 | Cathay Pacific 7944 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202520:25 | Cathay Pacific 9269 | Riyadh (RUH) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202520:25 | Cathay Pacific 2082 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202518:10 | Cathay Pacific 7520 | Chicago (ORD) San Diego (SAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202518:05 | Cathay Pacific 7922 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202516:45 | Cathay Pacific 458 | Hong Kong (HKG) Kaohsiung (KHH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202515:00 | Cathay Pacific 6186 | Kashi (KHG) Urumqi (URC) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
06.11.202514:40 | Cathay Pacific 3144 | New Delhi (DEL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202513:20 | Cathay Pacific 598 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202512:35 | Cathay Pacific 806 | Hong Kong (HKG) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202512:30 | Cathay Pacific 7802 | Melbourne (MEL) Santiago (SCL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202512:15 | Cathay Pacific 6185 | Urumqi (URC) Kashi (KHG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
06.11.202512:05 | Cathay Pacific 288 | Frankfurt (FRA) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202512:00 | Cathay Pacific 300 | Munich (MUC) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202511:55 | Cathay Pacific 2038 | Amsterdam (AMS) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202511:50 | Cathay Pacific 5898 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202511:50 | Cathay Pacific 1882 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202511:30 | Cathay Pacific 294 | Brussels (BRU) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202511:05 | Cathay Pacific 36 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202510:45 | Cathay Pacific 7619 | Atlanta (ATL) Chicago (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202510:25 | Cathay Pacific 216 | Manchester (MAN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202510:05 | Cathay Pacific 6515 | Bangkok (BKK) Luang Prabang (LPQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202509:50 | Cathay Pacific 1944 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202509:30 | Cathay Pacific 970 | Hong Kong (HKG) Xiamen (XMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202509:05 | Cathay Pacific 6229 | Seoul (ICN) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202507:01 | Cathay Pacific 6538 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.11.202506:15 | Cathay Pacific 6710 | Hanover (HAJ) Frankfurt (FRA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
