Wenn es zu Schwierigkeiten mit einem Flug kommt, ist das nicht nur enttäuschend, sondern kann auch zusätzlichen Stress verursachen. Die gute Nachricht ist jedoch, dass die Europäische Union klare Gesetze hat, um Reisende in solchen Fällen zu unterstützen. Wenn Sie in die EU reisen, ist es wichtig, diese Schutzmaßnahmen zu kennen. Sie können nützlich sein, wenn Ihr Flug verspätet oder annulliert wurde.
Das Verständnis Ihrer Rechte kann dazu beitragen, dass Herausforderungen während einer Reise weniger stressig werden.
Fluggastrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Fluggäste von Airlines, die Flüge in die EU durchführen, sind im Falle von Unregelmäßigkeiten geschützt. Die EU-Gesetze stellen sicher, dass Fluggesellschaften in solchen Situationen für ihre Passagiere sorgen müssen.
Bei Flugausfällen oder Verspätungen sind die Fluggesellschaften verpflichtet, Ihnen folgenden Leistungen bereitzustellen:
- Verpflegung in Form von Getränken und Essen;
- ein Hotelzimmer, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen Hotel und Flughafen;
- Zwei kostenlose Kommunikationsmöglichkeiten, etwa per Telefon, E-Mail oder Fax.
Wenn Sie von einer langen Verspätung betroffen sind oder Ihr Flug annulliert wurde, können Sie außerdem eine Entschädigung erhalten:
- Rückerstattung;
- einen alternativen Flug;
- eine Entschädigung für Unannehmlichkeiten.
Vergessen Sie nicht, die Vertreter der Fluggesellschaft nach diesen Möglichkeiten zu fragen. Sie sind verpflichtet, Sie über Ihre Rechte bei langen Verspätungen oder Flugannullierungen zu informieren.
Entschädigung für Flugverspätung bei Avion Express
Flugverspätungen bei Avion Express sind sehr ärgerlich. Wenn Sie mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden am Endziel angekommen sind und die Fluggesellschaft sieht sich in der Verantwortung, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person.
Die genaue Höhe der Entschädigung hängt von der Flugstrecke und der Verspätungszeit ab. Die möglichen Rückerstattungsbeträge können Sie der untenstehenden Tabelle entnehmen:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Flugentfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Innerhalb der EU: Flüge über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Außerhalb der EU: Flüge über 3500 km |
Entschädigung für Flugannullierung bei Avion Express
Im Falle einer Flugannullierung weniger als zwei Wochen vor dem geplanten Abflug, können Sie eine Entschädigung von bis zu 600 € erhalten. Die Fluggesellschaft ist allerdings nicht verpflichtet, eine Entschädigung zu leisten, wenn sie einen alternativen Flug anbietet.
Die Fluggesellschaft kann die Zahlung einer Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der folgende Bedingungen erfüllt:
| Zeitraum der Benachrichtigung | Bedingungen für den alternativen Flug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der alternative Flug startet frühestens zwei Stunden früher und landet spätestens vier Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der alternative Flug startet frühestens eine Stunde früher und landet spätestens zwei Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wenn Sie den alternativen Flug annehmen, können Sie unter Umständen trotzdem Anspruch auf eine Entschädigung haben. Ausschlaggebend ist dabei die Ankunftszeit an Ihrem Zielort. Wenn der alternative Flug mit Verspätung ankommt, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung.
Die möglichen Entschädigungsbeträge können Sie der untenstehenden Tabelle entnehmen:
| Bis zu 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Flugentfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Innerhalb der EU: Flüge über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Außerhalb der EU: Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Außerhalb der EU: Flüge über 3500 km |
Die Fluggesellschaft kann eine Entschädigung vermeiden, wenn sie den Transfer zum Zielort mit minimaler Abweichung vom ursprünglichen Zeitplan gewährleistet. Selbst bei einer nur geringfügigen Verspätung Ihrer Ankunft besteht möglicherweise kein Anspruch auf Entschädigung bei Flugannullierung.
Wie man eine Entschädigung von Avion Express erhält
Es ist wichtig, zu wissen, wie Sie die Ihnen gemäß der EU-Verordnung 261/2004 zustehende Entschädigung erhalten. Hier sind die wichtigsten Schritte, um eine Entschädigung zu beantragen:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Informationen wie die Flugnummer, das Datum und die Art des Problems angeben.
- Lassen Sie unsere Experten Ihnen helfen. Nach dem Absenden des Formulars wird unser Team alles in die Hand nehmen. Wir kennen die relevanten Gesetze genau und setzen alles daran, die Entschädigung zu sichern. Sie zahlen für den Service nur bei Erfolg.
Welche Flüge von Avion Express fallen unter die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung zum Schutz der Fluggäste hat einen sehr breiten Anwendungsbereich. Es ist auf jeden Flug anwendbar, der von einem Flughafen in der Europäischen Union startet oder in einem solchen ankommt und von einem europäischen Luftfahrtunternehmen durchgeführt wird.
| Strecke | Fällt unter die EU-Verordnung 261/2004 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Fällt darunter |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ✅ Fällt darunter |
Dieses Gesetz gilt ebenfalls für Fluggesellschaften aus Norwegen, der Schweiz und Island. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie mit einer beliebigen Fluggesellschaft innerhalb Europas, nach Europa oder aus Europa reisen, wahrscheinlich diese Rechte haben.
Wenn Sie keinen Anspruch auf Entschädigung haben
Avion Express ist nicht immer für Flugannullierungen oder Verspätungen verantwortlich. Gelegentlich kommen Situationen vor, die die Fluggesellschaft nicht verhindern kann, zum Beispiel schwere Wetterbedingungen oder unvorhergesehene Probleme.
Wenn beispielsweise ein schwerer Sturm auftritt, eine Notfallsituation am Flughafen oder ein Streik der Fluglotsen stattfindet, ist die Fluggesellschaft nicht haftbar. Solche Ereignisse werden als “außergewöhnliche Umstände” bezeichnet, die die Fluggesellschaft nicht kontrollieren kann.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
07.01.202618:00 | JSC Avion Express 5952 | (AEP) (FLN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202619:15 | JSC Avion Express 377 | (VCL) (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202617:25 | JSC Avion Express 376 | (SGN) (VCL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202616:30 | JSC Avion Express 262 | (SGN) (VDH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202612:20 | JSC Avion Express 678 | (NDR) (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202615:40 | JSC Avion Express 652 | (FEZ) (ORY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:05 | JSC Avion Express 149 | (HAN) (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202607:05 | JSC Avion Express 774 | (SGN) (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202609:00 | JSC Avion Express 9971 | (VNO) (HER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202618:10 | JSC Avion Express 9220 | (DUS) (GOT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202612:20 | JSC Avion Express 5941 | (SSA) (EZE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.01.202607:00 | JSC Avion Express 5940 | (EZE) (SSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.12.202507:00 | JSC Avion Express 8703 | (VNO) (SSH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.12.202507:00 | JSC Avion Express 8703 | (VNO) (SSH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.12.202512:00 | JSC Avion Express 9274 | (DUS) (IVL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.12.202507:35 | JSC Avion Express 845 | (BRU) (CMN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202521:15 | JSC Avion Express 685 | (DAD) (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.12.202514:10 | JSC Avion Express 6614 | (PRN) (MUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.12.202514:20 | JSC Avion Express 9894 | (DUS) (RAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.12.202506:05 | JSC Avion Express 9278 | (DUS) (KTT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.12.202520:00 | JSC Avion Express 9883 | (FCO) (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.12.202521:15 | JSC Avion Express 685 | (DAD) (SGN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.12.202512:45 | JSC Avion Express 938 | (CMN) (VCE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.12.202511:35 | JSC Avion Express 5551 | (FTE) (EZE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.12.202507:30 | JSC Avion Express 5550 | (EZE) (FTE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.12.202507:00 | JSC Avion Express 5240 | (EZE) (BRC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
