Wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist, kann das ärgerlich sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die Europäische Union hat jedoch mit der Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in solchen Situationen schützt.
Gemäß EU 261 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Maßnahmen besprechen, die Sie einleiten sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU-Verordnung 261/2004 ist eine Rechtsvorschrift, die die Rechte der Flugpassagiere regelt. Insbesondere behandelt diese Verordnung verschiedene Fälle, einschließlich Verspätungen, Flugstreichungen, Umbuchungen, und verpflichtet die Fluggesellschaft, Einzelfälle mit Sorgfalt und Fairness zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Fluggast, der mit bestimmten Unannehmlichkeiten konfrontiert wurde, das Recht auf Entschädigung. Zudem haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf bestimmte Vorteile, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung 261/2004 beinhaltet klare Vorschriften bezüglich des Entschädigungsprozesses sowie der Unterstützung für Passagiere, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie potenziell erhalten können, bis zu 600 Euro pro Passagier betragen. Dieser Betrag variiert je nach Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei AirAsia
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft dazu verpflichtet ist, sie über eine Flugstreichung zu informieren.
Informiert die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug und stellt keinen Ersatzflug bereit, ist sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann der Passagier auch Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich basierend auf der Dauer der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei AirAsia
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluglinie bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier Anspruch auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung betrifft einen bestimmten Aspekt der Verordnung der Europäischen Union Nr. 261/2004. Dies festlegt die Regeln für die Unterstützung und Entschädigung von Passagieren bei Beförderungsverweigerung, Flugstornierungen oder langen Verspätungen.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261/2004 ist von der Fluggesellschaft fordert, bestimmten Passagieren, die erheblichen Verspätungen oder Stornierungen ausgesetzt sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Mahlzeiten und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Unterbringungsort;
- E-Mails oder Faxe sowie zwei kostenlose Telefonanrufe.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy Class gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Gebühren für diese Leistung zu bezahlen.
Wenn Sie Business gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung vollständig von der Flugstrecke abhängt:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Bitte beachten Sie, dass diese Rechte für alle Flüge innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Situationen, in denen Fluggäste keinen Anspruch auf Entschädigung für gestrichene oder verspätete Flüge haben. Dies ist vor allem, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte verhindern können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie unter Umständen das Recht auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen der Europäischen Union starten. Sie gilt auch für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da AirAsia keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der Europäischen Union liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von AirAsia?
Verspätung oder Stornierung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Stornierung oder Verspätung des Fluges sollten wissen, wie sie eine Entschädigung beantragen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamte Abwicklung übernehmen. Wir sind bestens mit den EU-Gesetzen vertraut und werden alles daransetzen, Ihnen eine Entschädigung zu sichern. Sie zahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
27.06.202517:55 | AirAsia 6353 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuching (KCH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:35 | AirAsia 5142 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:20 | AirAsia 6271 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:00 | AirAsia 6352 | Kuching (KCH) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:45 | AirAsia 6468 | Kuching (KCH) Sibu (SBW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:40 | AirAsia 5032 | Johor Bahru (JHB) Sibu (SBW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:35 | AirAsia 6355 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuching (KCH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:30 | AirAsia 5133 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:05 | AirAsia 6497 | Sandakan (SDK) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:10 | AirAsia 5322 | Penang (PEN) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:55 | AirAsia 6496 | Kota-Kinabalu (BKI) Sandakan (SDK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:50 | AirAsia 180 | Jakarta (CGK) Bandar Lampung (TKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:40 | AirAsia 1521 | Shenzhen (SZX) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:00 | AirAsia 5113 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:35 | AirAsia 6273 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:30 | AirAsia 5138 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:15 | AirAsia 505 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:10 | AirAsia 1794 | Singapore (SIN) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:05 | AirAsia 618 | Denpasar (DPS) Banjarmasin (BDJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:55 | AirAsia 496 | Bangkok (DMK) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:55 | AirAsia 814 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:55 | AirAsia 139 | Hong Kong (HKG) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:35 | AirAsia 1511 | Taipei (TPE) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:05 | AirAsia 376 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:35 | AirAsia 815 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:10 | AirAsia 5302 | Johor Bahru (JHB) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:45 | AirAsia 5030 | Johor Bahru (JHB) Sibu (SBW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:15 | AirAsia 804 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:40 | AirAsia 812 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:35 | AirAsia 6072 | Miri (MYY) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:30 | AirAsia 4104 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:10 | AirAsia 644 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:10 | AirAsia 300 | Denpasar (DPS) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202500:30 | AirAsia 121 | Kolkata (CCU) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:30 | AirAsia 597 | Shenzhen (SZX) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202523:10 | AirAsia 171 | Kochi (COK) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:50 | AirAsia 811 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:40 | AirAsia 819 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:40 | AirAsia 1516 | Kota-Kinabalu (BKI) Shanghai (PVG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:35 | AirAsia 501 | Manila (MNL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:30 | AirAsia 5124 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:20 | AirAsia 5309 | Kota-Kinabalu (BKI) Johor Bahru (JHB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:15 | AirAsia 4419 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:10 | AirAsia 6075 | Kota-Kinabalu (BKI) Miri (MYY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:55 | AirAsia 5324 | Penang (PEN) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:45 | AirAsia 5143 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:35 | AirAsia 5138 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:35 | AirAsia 6274 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:15 | AirAsia 379 | Denpasar (DPS) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:55 | AirAsia 4408 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:45 | AirAsia 5118 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:45 | AirAsia 6093 | Sibu (SBW) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:25 | AirAsia 4109 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:10 | AirAsia 329 | Manila (MNL) Tacloban (TAC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:05 | AirAsia 5751 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:00 | AirAsia 1560 | Kota-Kinabalu (BKI) (PKX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:35 | AirAsia 5310 | Johor Bahru (JHB) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:20 | AirAsia 5114 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:20 | AirAsia 313 | Manila (MNL) Iloilo (ILO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:05 | AirAsia 5306 | Johor Bahru (JHB) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:05 | AirAsia 5242 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:35 | AirAsia 5142 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:05 | AirAsia 826 | Kuala Lumpur (KUL) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:45 | AirAsia 646 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:30 | AirAsia 823 | Phuket (HKT) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:50 | AirAsia 5116 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:30 | AirAsia 822 | Kuala Lumpur (KUL) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:15 | AirAsia 189 | Tokyo (KIX) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:50 | AirAsia 136 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:35 | AirAsia 5741 | Tawau (TWU) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:35 | AirAsia 781 | Balikpapan (BPN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:25 | AirAsia 236 | Hong Kong (HKG) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:05 | AirAsia 3026 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:05 | AirAsia 540 | Kuala Lumpur (KUL) Phnom Penh (SAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:55 | AirAsia 885 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:45 | AirAsia 806 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:35 | AirAsia 6266 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:20 | AirAsia 4110 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:15 | AirAsia 505 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:00 | AirAsia 205 | Ho Chi Minh (CXR) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:25 | AirAsia 6277 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:15 | AirAsia 712 | Kalibo (KLO) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:05 | AirAsia 3025 | Bangkok (DMK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:05 | AirAsia 376 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:40 | AirAsia 125 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:30 | AirAsia 503 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:10 | AirAsia 204 | Kuala Lumpur (KUL) Ho Chi Minh (CXR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:00 | AirAsia 5740 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:50 | AirAsia 237 | Kota-Kinabalu (BKI) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:10 | AirAsia 582 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:10 | AirAsia 518 | Bangkok (DMK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202507:05 | AirAsia 421 | Adelaide (ADL) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202507:00 | AirAsia 543 | Cairns (CNS) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:20 | AirAsia 396 | Bangkok (DMK) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:00 | AirAsia 6340 | Kota-Kinabalu (BKI) Bintulu (BTU) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
25.06.202523:45 | AirAsia 305 | Iloilo (ILO) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202522:45 | AirAsia 585 | Manila (MNL) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202521:50 | AirAsia 772 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:05 | AirAsia 330 | Tacloban (TAC) Manila (MNL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202519:30 | AirAsia 5749 | Tawau (TWU) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
