Wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist, kann das ärgerlich sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die Europäische Union hat jedoch mit der EU-Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in solchen Situationen schützt.
Gemäß EU 261 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Schritte besprechen, die Sie einleiten sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU 261/2004 ist eine Rechtsvorschrift, die die Rechte der Flugpassagiere regelt. Insbesondere deckt dieses Gesetz verschiedene Fälle, einschließlich Flugstreichungen, Verspätungen, Umbuchungen, und verpflichtet die Fluggesellschaft, individuelle Fälle mit Fairness und Sorgfalt zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Fluggast, der mit bestimmten Unannehmlichkeiten konfrontiert wurde, das Recht auf Kompensation. Darüber hinaus haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf bestimmte Vorteile, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die Verordnung EU 261/2004 enthält klare Regeln über dern Entschädigungsprozess sowie der Hilfe für Fluggäste, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie potenziell erhalten können, bis zu 600 Euro pro Person betragen. Dieser Betrag variiert basierend auf Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Air Mauritius
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft dazu verpflichtet ist, sie über eine Flugstreichung zu informieren.
Informiert die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug und stellt keinen Ersatzflug bereit, ist sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann der Passagier ebenfalls Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich basierend auf der Länge der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Air Mauritius
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluggesellschaft bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier Anspruch auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung bezieht sich auf einen bestimmten Aspekt der Verordnung der EU Nr. 261/2004. Dies definiert die allgemeinen Regeln für Entschädigung und Unterstützung von Passagieren bei Beförderungsverweigerung, Flugstornierungen oder langen Verspätungen.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261/2004 ist von der Fluggesellschaft fordert, bestimmten Passagieren, die von erheblichen Verspätungen oder Stornierungen betroffen sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Essen und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel;
- Zwei kostenlose Telefonanrufe sowie E-Mails oder Faxnachrichten.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten für diese Leistung zu zahlen.
Wenn Sie Business Class gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie das Recht auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung vollständig von der Flugstrecke abhängt:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Bitte beachten Sie, dass diese Rechte für alle Flüge innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Fälle, in denen Fluggäste keinen Anspruch auf Entschädigung für gestrichene oder verspätete Flüge haben. Dies ist vor allem, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die nicht unter der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte verhindern können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie Anspruch auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen der EU starten. Sie gilt auch für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Air Mauritius keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der EU stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der Europäischen Union liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Air Mauritius?
Die Stornierung oder die Verspätung eines Fluges ist eine unangenehme Situation, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Verspätung oder Stornierung des Fluges sollten wissen, wie sie Entschädigung geltend machen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamte Abwicklung übernehmen. Wir sind bestens mit den EU-Gesetzen vertraut und werden unser Bestes tun, Ihnen eine Entschädigung zu sichern. Sie bezahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
27.06.202509:10 | Air Mauritius 9338 | Paris (CDG) Birmingham (BHX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:00 | Air Mauritius 9110 | Paris (CDG) Rennes (RNS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:45 | Air Mauritius 9340 | Paris (CDG) Bilbao (BIO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:30 | Air Mauritius 9170 | Paris (CDG) Hanover (HAJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:10 | Air Mauritius 9347 | Bilbao (BIO) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:00 | Air Mauritius 8050 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202505:55 | Air Mauritius 8012 | Mumbai (BOM) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202502:20 | Air Mauritius 9944 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:25 | Air Mauritius 9770 | Kuala Lumpur (KUL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:45 | Air Mauritius 9334 | Paris (CDG) Birmingham (BHX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:10 | Air Mauritius 9150 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:00 | Air Mauritius 9654 | Paris (CDG) Oslo (OSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:45 | Air Mauritius 9558 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:40 | Air Mauritius 9597 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:20 | Air Mauritius 9348 | Paris (CDG) Bilbao (BIO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:30 | Air Mauritius 9547 | Zurich (ZRH) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:40 | Air Mauritius 9333 | Birmingham (BHX) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:30 | Air Mauritius 9336 | Paris (CDG) Birmingham (BHX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:20 | Air Mauritius 9548 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:35 | Air Mauritius 9018 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:10 | Air Mauritius 9138 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:45 | Air Mauritius 9006 | Paris (CDG) Brest (BES) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202516:10 | Air Mauritius 9936 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:45 | Air Mauritius 9938 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:35 | Air Mauritius 9684 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202501:25 | Air Mauritius 9954 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202520:05 | Air Mauritius 9929 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202513:40 | Air Mauritius 9680 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202508:25 | Air Mauritius 9670 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202504:15 | Air Mauritius 9945 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202504:10 | Air Mauritius 9965 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202502:45 | Air Mauritius 9927 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202502:20 | Air Mauritius 9944 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
23.06.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202509:45 | Air Mauritius 9938 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202504:05 | Air Mauritius 9955 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202516:10 | Air Mauritius 9936 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202512:15 | Air Mauritius 9685 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202509:35 | Air Mauritius 9684 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202507:40 | Air Mauritius 9930 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202502:45 | Air Mauritius 9927 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202516:15 | Air Mauritius 9689 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202513:40 | Air Mauritius 9680 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202509:45 | Air Mauritius 9938 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202508:15 | Air Mauritius 9928 | Dubai (DXB) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202521:50 | Air Mauritius 912 | Plaisance (MRU) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202502:50 | Air Mauritius 911 | Dubai (DXB) Plaisance (MRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202513:50 | Air Mauritius 9677 | Zurich (BSL) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202510:55 | Air Mauritius 9737 | Kuantan (KUA) Kuala Lumpur (KUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202523:00 | Air Mauritius 9939 | Male (MLE) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202516:30 | Air Mauritius 9363 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202504:05 | Air Mauritius 9955 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202502:45 | Air Mauritius 9927 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202522:45 | Air Mauritius 9943 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202520:10 | Air Mauritius 9963 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202507:25 | Air Mauritius 9364 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202504:10 | Air Mauritius 9965 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202502:45 | Air Mauritius 9927 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202513:05 | Air Mauritius 9674 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202508:25 | Air Mauritius 9670 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202502:45 | Air Mauritius 9927 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202515:05 | Air Mauritius 9185 | Hamburg (HAM) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202514:30 | Air Mauritius 9366 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202510:05 | Air Mauritius 9937 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202509:45 | Air Mauritius 9938 | Dubai (DXB) Male (MLE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202508:15 | Air Mauritius 9928 | Dubai (DXB) Cairo (CAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202507:30 | Air Mauritius 9942 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202502:40 | Air Mauritius 9934 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202516:15 | Air Mauritius 9689 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202509:35 | Air Mauritius 9684 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202509:10 | Air Mauritius 9357 | Rome (MXP) Paris (CDG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
10.06.202517:10 | Air Mauritius 140 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202516:55 | Air Mauritius 136 | Plaisance (MRU) Rodrigues Island (RRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
