Passagiere, die von Flugannullierungen oder Verspätungen betroffen sind, haben ein gesetzliches Recht auf Entschädigung. Gemäß der Verordnung Nr. EU 261/2004 ist die Airline verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 600 € für erhebliche Verspätungen oder Annullierungen zu zahlen.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte und die Maßnahmen, die Sie ergreifen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Entschädigung bei Flugverspätung oder Annullierung bei Aeroflot
Bevor Sie eine Entschädigung von der Fluggesellschaft fordern, sollten Sie sich über die Bedingungen und die Höhe der Entschädigung informieren, auf die Sie im Falle einer Flugverspätung oder Annullierung Anspruch haben.
Entschädigung für Flugverspätung bei Aeroflot
Wenn Ihr Flug um 3 Stunden oder mehr verspätet an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, könnten Sie gemäß der europäischen Gesetzgebung EU 261/2004 das Recht auf eine Rückerstattung von bis zu 600 € haben.
Die Höhe der Entschädigung hängt von mehreren Faktoren ab, zum Beispiel von der Dauer der Verspätung und der Strecke Ihres Flugs:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge 1500-3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass bei außergewöhnlichen Umstände keine Entschädigung für Flugverspätungen gezahlt wird. Dazu zählen Umstände, die unabhängig von der Fluggesellschaft liegen, beispielsweise Probleme am Flughafen, Streiks der Fluglotsen oder schlechte Wetterbedingungen.
Entschädigung für Flugannullierung bei Aeroflot
Die europäische Verordnung EU 261/2004 legt fest, dass Fluggesellschaften die Pflicht haben, ihre Passagiere mindestens 14 Tage vor dem Abflugdatum über die Annullierung des Fluges zu informieren. Wenn die Fluggesellschaft Sie nicht rechtzeitig benachrichtigt, haben Sie unter Umständen Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugausfall von bis zu 600 € pro Person.
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen allerdings einen alternativen Flug anbietet und die folgenden Bedingungen erfüllt sind, kann sie eventuell die Entschädigung vermeiden:
| Vorabinformation | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der Alternativflug startet maximal 2 Stunden vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal vier Stunden später. |
| Weniger als 7 Tage | Der Alternativflug startet maximal eine Stunde vor dem ursprünglichen Flug und landet maximal 2 Stunden später. |
Wenn Sie jedoch den alternativen Flug akzeptieren und dieser mit einer Verspätung an Ihrem endgültigen Zielort ankommt, haben Sie unter Umständen dennoch Anspruch auf eine Entschädigung. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugstrecke und der Verspätungsdauer ab:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaft nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet ist, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der zur gleichen oder einer ähnlichen Zeit abfliegt und ankommt wie Ihr ursprünglicher Flug.
Welche Flüge von Aeroflot fallen unter die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261 gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der EU starten. Das gleiche gilt für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft in der EU registriert ist. Zudem gelten die Regeln für Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz.
Allerdings zählen Aeroflot nicht zu den europäischen Fluggesellschaften. Sie sind daher nicht verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb Europas durchgeführt werden. Dies trifft auch auf Flüge nach Europa, sofern diese außerhalb der Europäischen Union starten.
| Route | Unterliegt EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen | ✅ Ja |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
So erhalten Sie eine Entschädigung von Aeroflot
Wenn Ihre Pläne durch die Verspätung oder Annullierung eines Aeroflot-Flugs beeinträchtigt wurden, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 das gesetzliche Recht, eine Entschädigung zu fordern. Gehen Sie wie folgt vor, um eine Entschädigung zu fordern:
- Füllen Sie bitte unser Formular aus. Sie müssen Angaben zur Flugnummer, zum Datum und zum Problem machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir kennen die Gesetze der EU sehr gut und werden unser Bestes geben, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie bezahlen uns nur im Erfolgsfall.
Diese Schritte werden Ihnen helfen, Ihre Beschwerde einzureichen und Ihre Chancen auf eine angemessene Entschädigung erhöhen.
Zusätzliche Leistungen neben der Entschädigung
Recht auf Betreuung
Bei Flugproblemen bemüht sich die Fluggesellschaft, den Passagieren durch die Bestimmungen zu den Betreuungsrechten Komfort zu bieten. Dieses Recht tritt gemäß der EU-Verordnung 261 in Kraft, wenn die Flugverspätung zwei Stunden überschreitet. Die bereitgestellten Dienstleistungen umfassen:
- Mahlzeiten und Erfrischungen: Je nach Dauer der Verspätung werden Passagieren Essen und Getränke angeboten. Dies kann in Form von Gutscheinen für Mahlzeiten für die Restaurants des Flughafens oder als direkte Ausgaben von Essen und Getränken erfolgen.
- Kommunikation: Passagiere haben das Recht, zwei kostenlose Telefonanrufe zu tätigen sowie E-Mails oder Faxe senden, um ihre Familie oder Geschäftspartner zu informieren.
- Unterbringung: Wenn die Verspätung eine Übernachtung erfordert oder einen längeren Aufenthalt notwendig macht, wird die Fluggesellschaft eine Unterkunft organisieren und den Transport zwischen Hotel und Flughafen organisieren.
- Besondere Hilfe: Passagieren mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Bedürfnissen wird zusätzliche Unterstützung gewährt.
Wenn Sie diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten,wenden Sie sich bitte an das Personal am Flughafen.
Umbuchung und Erstattung
Bei einer Stornierung durch die Fluggesellschaft haben Passagiere die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung zu erhalten oder auf einen alternativen Flug umzubuchen. Sie können die für Sie bequemste Option basierend auf ihren Plänen und den verfügbaren Angeboten auswählen.
Diese Möglichkeit ist notwendig, um Unterbrechungen der Reise zu minimieren und die Passagiere bei der Bewältigung unvorhergesehener Umstände zu unterstützen. Ihnen wird das Recht auf alternative Reiseoptionen eingeräumt. Oder Sie erhalten eine Rückerstattung.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
27.06.202514:50 | Aeroflot 815 | Bangkok (BKK) Krasnojarsk (KJA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:15 | Aeroflot 2118 | Moscow (SVO) Milas (BJV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202500:40 | Aeroflot 1456 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:25 | Aeroflot 272 | Moscow (SVO) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:20 | Aeroflot 1554 | Moscow (SVO) Novosibirsk (OVB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:30 | Aeroflot 1850 | Moscow (SVO) (GYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:25 | Aeroflot 1963 | (NQZ) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:55 | Aeroflot 803 | Antalya (AYT) Novosibirsk (OVB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202507:45 | Aeroflot 2120 | Moscow (SVO) Milas (BJV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
25.06.202511:30 | Aeroflot 4121 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202511:05 | Aeroflot 321 | Male (MLE) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202520:25 | Aeroflot 1397 | Syktyvkar (SCW) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202512:30 | Aeroflot 6832 | Anadyr (DYR) Krasnojarsk (KJA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:00 | Aeroflot 4131 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202505:55 | Aeroflot 4127 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
23.06.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
23.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202511:20 | Aeroflot 1572 | Moscow (SVO) Elista (ESL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
23.06.202505:55 | Aeroflot 4127 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
22.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202518:15 | Aeroflot 1739 | Petropavlovsk-Kamchats (PKC) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202522:10 | Aeroflot 1738 | Moscow (SVO) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202510:00 | Aeroflot 1457 | Kemerovo (KEJ) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202500:40 | Aeroflot 1456 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202523:35 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
20.06.202513:45 | Aeroflot 4117 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202511:55 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
20.06.202506:10 | Aeroflot 1957 | (NQZ) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202520:25 | Aeroflot 1397 | Syktyvkar (SCW) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
19.06.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202511:20 | Aeroflot 1572 | Moscow (SVO) Elista (ESL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202510:00 | Aeroflot 1457 | Kemerovo (KEJ) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
18.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202509:00 | Aeroflot 4131 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
18.06.202503:10 | Aeroflot 524 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202522:55 | Aeroflot 1326 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202519:50 | Aeroflot 1322 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202514:40 | Aeroflot 296 | Moscow (SVO) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202500:45 | Aeroflot 1428 | Moscow (SVO) Magnitogorsk (MQF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202517:30 | Aeroflot 4133 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
15.06.202503:10 | Aeroflot 524 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202519:50 | Aeroflot 527 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
14.06.202513:20 | Aeroflot 525 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
14.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
14.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202519:50 | Aeroflot 527 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
13.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
13.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
12.06.202518:25 | Aeroflot 1963 | (NQZ) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202511:55 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202500:40 | Aeroflot 1456 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202512:10 | Aeroflot 794 | Kazan (KZN) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202518:25 | Aeroflot 1963 | (NQZ) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202511:55 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202523:25 | Aeroflot 6831 | Krasnojarsk (KJA) Anadyr (DYR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202511:30 | Aeroflot 4121 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202511:55 | Aeroflot 1346 | Moscow (SVO) Kirovsk (KVK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202511:45 | Aeroflot 1346 | Moscow (SVO) Kirovsk (KVK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202503:10 | Aeroflot 524 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202518:25 | Aeroflot 1963 | (NQZ) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202512:30 | Aeroflot 6832 | Anadyr (DYR) Krasnojarsk (KJA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202511:55 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202521:45 | Aeroflot 2810 | Saint Petersburg (LED) Novosibirsk (OVB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202519:50 | Aeroflot 527 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202518:25 | Aeroflot 1963 | (NQZ) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202511:55 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202511:40 | Aeroflot 205 | (PKX) Moscow (SVO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202510:30 | Aeroflot 4115 | Riyadh (RUH) Istanbul (IST) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202517:35 | Aeroflot 1396 | Moscow (SVO) Syktyvkar (SCW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
