Wurde Ihr Flug storniert oder verspätet?

Geben Sie einfach Ihre Flugdaten in das Formular auf unserer Website ein. Es zeigt Ihnen, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben und wie viel, alles kostenlos. Wenn Sie Ihre Ansprüche kennen, fällt es leichter, eine Entscheidung zu treffen.

Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 legt keine Frist für die Entschädigung fest. Daher hängt die Dauer vom Vorgehen der Fluggesellschaft, der Komplexität des Falls und den lokalen Vorschriften ab. Wenn der Fall an Behörden oder Gerichte weitergeleitet werden muss, kann es länger dauern. Wir bemühen uns jedoch, Ihre Entschädigung so schnell wie möglich zu erhalten, auch bei stornierten und überbuchten Flügen.

Die Entschädigung reicht von €250 bis €600 pro Passagier, abhängig von der Flugdistanz. Je größer die Entfernung, desto höher die Entschädigung

Ja, das ist möglich. Die wichtigsten Informationen sind die Flugnummer, die Reservierungsnummer, die Abflugs- und Ankunftsflughäfen sowie das Flugdatum, die normalerweise in der Bestätigungs-E-Mail stehen. Einige Fluggesellschaften können jedoch zusätzliche Dokumente wie Tickets oder Bordkarten verlangen. Das ist besonders wichtig, wenn die Fluggesellschaft Ihre Forderung ablehnt, da wir den Fall ohne die erforderlichen Unterlagen nicht an Behörden oder Gerichte weiterleiten können.

Nach der Verordnung Nr. 261/2004 ist der Passagier der Anspruchsberechtigte, unabhängig davon, wer das Ticket bezahlt hat. Die Verordnung sieht eine Entschädigung für die Zeit und die Unannehmlichkeiten des Passagiers vor, nicht für die Kosten des Tickets. Daher kann nur der Passagier die Entschädigung beantragen, es sei denn, es gibt eine Vereinbarung zur Übertragung der Entschädigungsrechte an den Käufer des Tickets.

Wenn die Fluggesellschaft, die den Flug tatsächlich durchführt, von der abweicht, bei der Sie gebucht haben, ist nur die ausführende Fluggesellschaft verantwortlich.