Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Vietnam Airlines
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Vietnam Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.06.202518:10 | Vietnam Airlines 3393 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:40 | Vietnam Airlines 3587 | Taipei (TPE) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:35 | Vietnam Airlines 6401 | Hanoi (HAN) Phu Quoc (PQC) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:00 | Vietnam Airlines 251 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:00 | Vietnam Airlines 1575 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:35 | Vietnam Airlines 3584 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:30 | Vietnam Airlines 7568 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:30 | Vietnam Airlines 7152 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:30 | Vietnam Airlines 3696 | Munich (MUC) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:15 | Vietnam Airlines 7215 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:05 | Vietnam Airlines 7156 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:00 | Vietnam Airlines 246 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:50 | Vietnam Airlines 3580 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:30 | Vietnam Airlines 6080 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:25 | Vietnam Airlines 1590 | Dong Hoi (VDH) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:05 | Vietnam Airlines 1236 | Phu Quoc (PQC) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:00 | Vietnam Airlines 210 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:45 | Vietnam Airlines 3557 | Guangzhou (CAN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:35 | Vietnam Airlines 3274 | Paris (CDG) Biarritz (BIQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:00 | Vietnam Airlines 244 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:00 | Vietnam Airlines 208 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:00 | Vietnam Airlines 3530 | Ho Chi Minh City (SGN) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:50 | Vietnam Airlines 441 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh (CXR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:00 | Vietnam Airlines 206 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202500:40 | Vietnam Airlines 310 | Hanoi (HAN) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202500:35 | Vietnam Airlines 7182 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202500:20 | Vietnam Airlines 348 | Hanoi (HAN) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202500:01 | Vietnam Airlines 7090 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:50 | Vietnam Airlines 787 | Hanoi (HAN) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:35 | Vietnam Airlines 7178 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:30 | Vietnam Airlines 982 | Bangalore (BLR) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:10 | Vietnam Airlines 3410 | Hanoi (HAN) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:00 | Vietnam Airlines 270 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:40 | Vietnam Airlines 7168 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:10 | Vietnam Airlines 7192 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:50 | Vietnam Airlines 7545 | Hanoi (HAN) Hue (HUI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:35 | Vietnam Airlines 7061 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:35 | Vietnam Airlines 1548 | Hue (HUI) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:30 | Vietnam Airlines 7160 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:20 | Vietnam Airlines 7554 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:05 | Vietnam Airlines 7154 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:00 | Vietnam Airlines 193 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:30 | Vietnam Airlines 256 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:30 | Vietnam Airlines 7196 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:20 | Vietnam Airlines 6070 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:10 | Vietnam Airlines 7193 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:05 | Vietnam Airlines 3531 | Xiamen (XMN) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:00 | Vietnam Airlines 220 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:00 | Vietnam Airlines 263 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:00 | Vietnam Airlines 199 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:50 | Vietnam Airlines 56 | London (LHR) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:45 | Vietnam Airlines 1549 | Hanoi (HAN) Hue (HUI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:40 | Vietnam Airlines 3357 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:35 | Vietnam Airlines 262 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:35 | Vietnam Airlines 7161 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:25 | Vietnam Airlines 1206 | Can Tho (VCA) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:00 | Vietnam Airlines 258 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:00 | Vietnam Airlines 188 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:50 | Vietnam Airlines 7555 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:45 | Vietnam Airlines 3411 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:45 | Vietnam Airlines 3791 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:35 | Vietnam Airlines 7166 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:20 | Vietnam Airlines 1544 | Hue (HUI) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:20 | Vietnam Airlines 586 | Hanoi (HAN) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:05 | Vietnam Airlines 180 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:45 | Vietnam Airlines 7236 | Phu Quoc (PQC) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:45 | Vietnam Airlines 178 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:25 | Vietnam Airlines 1386 | Ho Chi Minh City (SGN) Dalat (DLI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:25 | Vietnam Airlines 3757 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:15 | Vietnam Airlines 3295 | Bangkok (BKK) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:00 | Vietnam Airlines 254 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:00 | Vietnam Airlines 187 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:55 | Vietnam Airlines 3567 | Hong Kong (HKG) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:35 | Vietnam Airlines 174 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:35 | Vietnam Airlines 7167 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:35 | Vietnam Airlines 570 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:35 | Vietnam Airlines 1207 | Hanoi (HAN) Can Tho (VCA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:30 | Vietnam Airlines 1545 | Hanoi (HAN) Hue (HUI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:05 | Vietnam Airlines 179 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:05 | Vietnam Airlines 619 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:00 | Vietnam Airlines 7560 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:00 | Vietnam Airlines 216 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:55 | Vietnam Airlines 614 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:45 | Vietnam Airlines 177 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:40 | Vietnam Airlines 3532 | Hanoi (HAN) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:35 | Vietnam Airlines 1558 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:30 | Vietnam Airlines 837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:15 | Vietnam Airlines 3962 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:00 | Vietnam Airlines 250 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:45 | Vietnam Airlines 3591 | Taipei (TPE) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:40 | Vietnam Airlines 3081 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:40 | Vietnam Airlines 3547 | Shenzhen (SZX) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:35 | Vietnam Airlines 7579 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:30 | Vietnam Airlines 3928 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:30 | Vietnam Airlines 7252 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:25 | Vietnam Airlines 1574 | Dalat (DLI) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:05 | Vietnam Airlines 3573 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:05 | Vietnam Airlines 172 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:05 | Vietnam Airlines 3709 | Helsinki (HEL) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:00 | Vietnam Airlines 214 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
