Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку SpiceJet
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку SpiceJet
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.06.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:55 | SpiceJet 2953 | Varanasi (VNS) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:35 | SpiceJet 128 | Leh (IXL) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:10 | SpiceJet 160 | Ahmedabad (AMD) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202505:50 | SpiceJet 2952 | New Delhi (DEL) Varanasi (VNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:45 | SpiceJet 2138 | Hyderabad (HYD) Tirupati (TIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:10 | SpiceJet 2932 | Gorakhpur (GOP) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:20 | SpiceJet 2124 | New Delhi (DEL) Dehra Dun (DED) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:20 | SpiceJet 2124 | New Delhi (DEL) Dehra Dun (DED) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:45 | SpiceJet 169 | Gawahati (GAU) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:05 | SpiceJet 161 | Jammu (IXJ) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:00 | SpiceJet 2451 | New Delhi (DEL) Gorakhpur (GOP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:25 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:10 | SpiceJet 158 | New Delhi (DEL) Gawahati (GAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:30 | SpiceJet 611 | Ahmedabad (AMD) Dehra Dun (DED) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:10 | SpiceJet 6 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:00 | SpiceJet 2951 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:55 | SpiceJet 2953 | Varanasi (VNS) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202503:50 | SpiceJet 88 | Bangkok (BKK) New Delhi (DEL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202522:55 | SpiceJet 710 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:20 | SpiceJet 87 | New Delhi (DEL) Bangkok (BKK) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202519:45 | SpiceJet 709 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:05 | SpiceJet 158 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:45 | SpiceJet 11 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202503:40 | SpiceJet 54 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202500:05 | SpiceJet 52 | Dubai (DXB) Pune (PNQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:15 | SpiceJet 13 | Mumbai (BOM) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:45 | SpiceJet 18 | Kochi (COK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:20 | SpiceJet 87 | New Delhi (DEL) Bangkok (BKK) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202518:45 | SpiceJet 5 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:50 | SpiceJet 2931 | New Delhi (DEL) Gorakhpur (GOP) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:25 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202502:15 | SpiceJet 14 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:10 | SpiceJet 2981 | Chennai (MAA) Tuticorin (TCR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:30 | SpiceJet 116 | (DBR) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:05 | SpiceJet 158 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202508:00 | SpiceJet 505 | Mumbai (BOM) Bagdogra (IXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202506:30 | SpiceJet 115 | Mumbai (BOM) (DBR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202502:15 | SpiceJet 14 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202518:45 | SpiceJet 5 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:25 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202512:00 | SpiceJet 23 | Madurai (IXM) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202500:05 | SpiceJet 52 | Dubai (DXB) Pune (PNQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202519:25 | SpiceJet 16 | Dubai (DXB) Ahmedabad (AMD) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:45 | SpiceJet 17 | Dubai (DXB) Kochi (COK) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202512:10 | SpiceJet 54 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Porbandar (PBD) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:10 | SpiceJet 55 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202508:55 | SpiceJet 57 | Jaipur (JAI) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202507:45 | SpiceJet 11 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202502:15 | SpiceJet 14 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202500:05 | SpiceJet 52 | Dubai (DXB) Pune (PNQ) | Отменён | Получить Возмещение |
23.06.202522:45 | SpiceJet 12 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:25 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:10 | SpiceJet 6 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:15 | SpiceJet 55 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202503:40 | SpiceJet 54 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Отменён | Получить Возмещение |
20.06.202513:25 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | Отменён | Получить Возмещение |
20.06.202512:00 | SpiceJet 23 | Madurai (IXM) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Отменён | Получить Возмещение |
20.06.202511:25 | SpiceJet 506 | Bagdogra (IXB) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202509:15 | SpiceJet 55 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202507:45 | SpiceJet 11 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202506:30 | SpiceJet 115 | Mumbai (BOM) (DBR) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202503:05 | SpiceJet 58 | Dubai (DXB) Jaipur (JAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202522:45 | SpiceJet 12 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202519:25 | SpiceJet 16 | Dubai (DXB) Ahmedabad (AMD) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202519:10 | SpiceJet 510 | Dehra Dun (DED) Mumbai (BOM) | Отменён | Получить Возмещение |
19.06.202518:40 | SpiceJet 197 | Gorakhpur (GOP) Mumbai (BOM) | Отменён | Получить Возмещение |
19.06.202516:55 | SpiceJet 2968 | Tuticorin (TCR) Chennai (MAA) | Отменён | Получить Возмещение |
19.06.202515:45 | SpiceJet 521 | Mumbai (BOM) Dehra Dun (DED) | Отменён | Получить Возмещение |
19.06.202513:25 | SpiceJet 2906 | Porbandar (PBD) Mumbai (BOM) | Отменён | Получить Возмещение |
19.06.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Porbandar (PBD) | Отменён | Получить Возмещение |
19.06.202511:25 | SpiceJet 506 | Bagdogra (IXB) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202503:15 | SpiceJet 58 | Dubai (DXB) Jaipur (JAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202515:45 | SpiceJet 521 | Mumbai (BOM) Dehra Dun (DED) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202513:25 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202511:25 | SpiceJet 506 | Bagdogra (IXB) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202509:25 | SpiceJet 19 | Kochi (COK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202508:55 | SpiceJet 57 | Jaipur (JAI) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202502:15 | SpiceJet 14 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202523:25 | SpiceJet 53 | Kozhikode (CCJ) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202520:50 | SpiceJet 51 | Pune (PNQ) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202518:45 | SpiceJet 5 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202515:45 | SpiceJet 521 | Mumbai (BOM) Dehra Dun (DED) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202500:05 | SpiceJet 52 | Dubai (DXB) Pune (PNQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202523:25 | SpiceJet 53 | Kozhikode (CCJ) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202522:45 | SpiceJet 18 | Kochi (COK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202518:45 | SpiceJet 5 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202516:35 | SpiceJet 15 | Ahmedabad (AMD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202523:15 | SpiceJet 18 | Kochi (COK) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202514:00 | SpiceJet 9202 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202509:10 | SpiceJet 55 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202508:55 | SpiceJet 57 | Jaipur (JAI) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202522:55 | SpiceJet 710 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
