Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Batik Air
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Batik Air
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
01.07.202518:30 | Batik Air 6221 | Balikpapan (BPN) Surabaya (SUB) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202518:30 | Batik Air 6191 | Ternate (TTE) Ujung Pandang (UPG) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202518:00 | Batik Air 678 | Kuala Lumpur (KUL) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202516:30 | Batik Air 7503 | Jakarta (HLP) Surabaya (SUB) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202516:10 | Batik Air 7059 | Jakarta (HLP) Palembang (PLM) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202515:15 | Batik Air 606 | Hong Kong (HKG) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:15 | Batik Air 6220 | Surabaya (SUB) Balikpapan (BPN) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202514:35 | Batik Air 6192 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202513:30 | Batik Air 1732 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:50 | Batik Air 521 | Bangkok (DMK) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:00 | Batik Air 6250 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:20 | Batik Air 6674 | Jakarta (CGK) Tarakan (TRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:15 | Batik Air 605 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:00 | Batik Air 6233 | Ujung Pandang (UPG) Balikpapan (BPN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:00 | Batik Air 1004 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:50 | Batik Air 3560 | Kuala Lumpur (KUL) Batam (BTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:30 | Batik Air 7517 | Jakarta (HLP) Surabaya (SUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:00 | Batik Air 6804 | Jakarta (CGK) Jambi (DJB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:00 | Batik Air 6183 | Jayapura (DJJ) Ujung Pandang (UPG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202508:55 | Batik Air 6256 | Jakarta (CGK) (AAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202507:01 | Batik Air 6266 | Batam (BTH) Jakarta (CGK) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202504:55 | Batik Air 6672 | Jakarta (CGK) (AAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202504:00 | Batik Air 714 | Dubai (DXB) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202503:30 | Batik Air 6182 | Ujung Pandang (UPG) Jayapura (DJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202500:45 | Batik Air 6180 | Jakarta (CGK) Jayapura (DJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202500:40 | Batik Air 407 | Dammam (DMM) Jeddah (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:30 | Batik Air 6760 | Denpasar (DPS) Ujung Pandang (UPG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:10 | Batik Air 223 | Kuala Lumpur (KUL) Tiruchirapally (TRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:55 | Batik Air 215 | Kuala Lumpur (KUL) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:20 | Batik Air 6862 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:30 | Batik Air 6191 | Ternate (TTE) Ujung Pandang (UPG) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202517:50 | Batik Air 171 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:55 | Batik Air 8335 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:05 | Batik Air 6235 | Luwuk (LUW) Ujung Pandang (UPG) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202514:35 | Batik Air 6192 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202514:10 | Batik Air 6762 | Ujung Pandang (UPG) Manado (MDC) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:40 | Batik Air 6676 | Jakarta (CGK) (AAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:05 | Batik Air 6292 | Ujung Pandang (UPG) Luwuk (LUW) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:45 | Batik Air 6564 | Jakarta (CGK) Malang (MLG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:00 | Batik Air 6272 | Jakarta (CGK) Manado (MDC) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:15 | Batik Air 293 | Kuala Lumpur (KUL) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:10 | Batik Air 571 | Kuala Lumpur (KUL) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:25 | Batik Air 6824 | Jakarta (CGK) Tanjung Pinang (TNJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:30 | Batik Air 6566 | Jakarta (CGK) Malang (MLG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:55 | Batik Air 6333 | Denpasar (DPS) Labuan Bajo (LBJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:40 | Batik Air 6154 | Sorong (SOQ) Manokwari (MKW) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:15 | Batik Air 158 | Brisbane (BNE) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:00 | Batik Air 5336 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:00 | Batik Air 178 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202504:40 | Batik Air 6260 | Ujung Pandang (UPG) Tembagapura (TIM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:25 | Batik Air 7310 | Denpasar (DPS) Jakarta (HLP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:55 | Batik Air 522 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (DMK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:30 | Batik Air 6191 | Ternate (TTE) Ujung Pandang (UPG) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202518:05 | Batik Air 205 | Kuala Lumpur (KUL) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:35 | Batik Air 6334 | Labuan Bajo (LBJ) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:30 | Batik Air 7368 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:00 | Batik Air 1907 | Sibu (SBW) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:50 | Batik Air 883 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:30 | Batik Air 177 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:35 | Batik Air 6192 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202514:15 | Batik Air 7637 | Denpasar (DPS) Bangkok (DMK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:10 | Batik Air 193 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:00 | Batik Air 8334 | Labuan Bajo (LBJ) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:55 | Batik Air 1906 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:50 | Batik Air 7636 | Bangkok (DMK) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:40 | Batik Air 6676 | Jakarta (CGK) (AAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:20 | Batik Air 882 | Taipei (TPE) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:05 | Batik Air 6292 | Ujung Pandang (UPG) Luwuk (LUW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:45 | Batik Air 6564 | Jakarta (CGK) Malang (MLG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:35 | Batik Air 1700 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:35 | Batik Air 588 | Kuala Lumpur (KUL) Hat Yai (HDY) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:20 | Batik Air 6590 | Jakarta (CGK) (BWX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:40 | Batik Air 526 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (DMK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:00 | Batik Air 1004 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:15 | Batik Air 520 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (DMK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:15 | Batik Air 158 | Brisbane (BNE) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:05 | Batik Air 172 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:05 | Batik Air 5338 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:00 | Batik Air 5336 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:00 | Batik Air 178 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:00 | Batik Air 6761 | Ujung Pandang (UPG) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:30 | Batik Air 6140 | Jakarta (CGK) Ternate (TTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:50 | Batik Air 224 | Tiruchirapally (TRZ) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:50 | Batik Air 408 | Jeddah (JED) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:30 | Batik Air 6760 | Denpasar (DPS) Ujung Pandang (UPG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:40 | Batik Air 223 | Kuala Lumpur (KUL) Tiruchirapally (TRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:00 | Batik Air 1006 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:30 | Batik Air 6191 | Ternate (TTE) Ujung Pandang (UPG) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202518:00 | Batik Air 678 | Kuala Lumpur (KUL) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:55 | Batik Air 157 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:50 | Batik Air 171 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:35 | Batik Air 6334 | Labuan Bajo (LBJ) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:00 | Batik Air 135 | Kuala Lumpur (KUL) Karachi (KHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:30 | Batik Air 177 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:50 | Batik Air 7311 | Jakarta (HLP) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:10 | Batik Air 6898 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:05 | Batik Air 6235 | Luwuk (LUW) Ujung Pandang (UPG) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202514:35 | Batik Air 6192 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202514:15 | Batik Air 6008 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:10 | Batik Air 193 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
