Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана компенсировать разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Spirit Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Spirit Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.06.202510:20 | Spirit Airlines 2238 | Boston (BOS) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:23 | Spirit Airlines 2041 | Nashville (BNA) Chicago (MCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:15 | Spirit Airlines 2201 | Boston (BOS) Fort Lauderdale (FLL) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202500:35 | Spirit Airlines 2250 | Las Vegas (LAS) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:55 | Spirit Airlines 2144 | Las Vegas (LAS) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:46 | Spirit Airlines 2566 | New Orleans (MSY) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:46 | Spirit Airlines 2324 | Phoenix (PHX) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:10 | Spirit Airlines 2030 | Nashville (BNA) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:15 | Spirit Airlines 2603 | Tampa (TPA) New York (ACY) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202519:15 | Spirit Airlines 2024 | Chicago (IAH) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:38 | Spirit Airlines 2374 | Las Vegas (LAS) Burbank (BUR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:28 | Spirit Airlines 2233 | Fort Lauderdale (FLL) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:17 | Spirit Airlines 2447 | Baltimore (BWI) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:07 | Spirit Airlines 2207 | New Orleans (MSY) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:58 | Spirit Airlines 2226 | Birmingham (BHM) Fort Lauderdale (FLL) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202516:17 | Spirit Airlines 2482 | New York (MCO) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:16 | Spirit Airlines 2494 | Detroit (DTW) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:43 | Spirit Airlines 2602 | New York (ACY) Tampa (TPA) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202515:12 | Spirit Airlines 2717 | Fort Lauderdale (FLL) Memphis (MEM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:06 | Spirit Airlines 2038 | Nashville (BNA) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:54 | Spirit Airlines 2621 | Las Vegas (LAS) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:52 | Spirit Airlines 2225 | Fort Lauderdale (FLL) Birmingham (BHM) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202514:26 | Spirit Airlines 2739 | Detroit (DTW) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:10 | Spirit Airlines 2323 | Indianapolis (IND) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:27 | Spirit Airlines 2388 | Las Vegas (LAS) Memphis (MEM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:10 | Spirit Airlines 2032 | Tampa (TPA) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:39 | Spirit Airlines 243 | Fort Lauderdale (FLL) Guatemala City (GUA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:20 | Spirit Airlines 2238 | Boston (BOS) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:41 | Spirit Airlines 2278 | New York (MCO) Memphis (MEM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:20 | Spirit Airlines 2025 | Fort Lauderdale (FLL) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:35 | Spirit Airlines 2250 | Las Vegas (LAS) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:45 | Spirit Airlines 2582 | Las Vegas (LAS) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:22 | Spirit Airlines 2188 | Fort Lauderdale (FLL) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:11 | Spirit Airlines 2715 | Fort Lauderdale (FLL) Louisville (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:06 | Spirit Airlines 2024 | Chicago (IAH) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:53 | Spirit Airlines 2227 | Fort Lauderdale (FLL) San Antonio (SAT) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202520:42 | Spirit Airlines 2258 | New York (MCO) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:40 | Spirit Airlines 2006 | Fort Lauderdale (FLL) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:36 | Spirit Airlines 2851 | Atlanta (ATL) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:35 | Spirit Airlines 2410 | Fort Lauderdale (FLL) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:29 | Spirit Airlines 2263 | Dallas (DFW) New York (MCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:20 | Spirit Airlines 2793 | Detroit (DTW) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:14 | Spirit Airlines 2150 | Boston (BOS) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202519:38 | Spirit Airlines 2212 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:20 | Spirit Airlines 2194 | Miami (MIA) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:50 | Spirit Airlines 2455 | New York (MCO) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:42 | Spirit Airlines 2675 | Newark (EWR) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:40 | Spirit Airlines 2252 | New York (MCO) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:30 | Spirit Airlines 2178 | New York (LGA) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:18 | Spirit Airlines 2149 | Detroit (DTW) Boston (BOS) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202517:15 | Spirit Airlines 2262 | New York (MCO) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:21 | Spirit Airlines 2482 | New York (MCO) Milwaukee (MKE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:16 | Spirit Airlines 2494 | Detroit (DTW) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:45 | Spirit Airlines 2012 | Windsor Locks (BDL) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:34 | Spirit Airlines 142 | Santo Domingo (SDQ) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:52 | Spirit Airlines 2225 | Fort Lauderdale (FLL) Birmingham (BHM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:41 | Spirit Airlines 2744 | Fort Lauderdale (FLL) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:17 | Spirit Airlines 829 | Fort Lauderdale (FLL) San Pedro Sula (SAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:09 | Spirit Airlines 2142 | Las Vegas (LAS) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:10 | Spirit Airlines 2171 | Atlanta (ATL) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:00 | Spirit Airlines 522 | Chicago (IAH) San Pedro Sula (SAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:47 | Spirit Airlines 2314 | Detroit (DTW) Pensacola (PNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:12 | Spirit Airlines 2476 | Detroit (DTW) Myrtle Beach (MYR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:15 | Spirit Airlines 2589 | Chicago (IAH) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:05 | Spirit Airlines 2796 | Detroit (DTW) Higuey (PUJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202505:45 | Spirit Airlines 2488 | Atlanta (ATL) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202500:35 | Spirit Airlines 2250 | Las Vegas (LAS) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:55 | Spirit Airlines 2144 | Las Vegas (LAS) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:15 | Spirit Airlines 2179 | (ORD) Las Vegas (LAS) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202521:56 | Spirit Airlines 2676 | Detroit (DTW) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:46 | Spirit Airlines 2324 | Phoenix (PHX) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:30 | Spirit Airlines 2148 | Los Angeles (LAX) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:22 | Spirit Airlines 2188 | Fort Lauderdale (FLL) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:36 | Spirit Airlines 2174 | Chicago (IAH) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:21 | Spirit Airlines 2184 | Las Vegas (LAS) Reno (RNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:15 | Spirit Airlines 2024 | Chicago (IAH) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:07 | Spirit Airlines 2162 | Tampa (TPA) (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202517:25 | Spirit Airlines 2476 | Detroit (DTW) Myrtle Beach (MYR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:58 | Spirit Airlines 2314 | Detroit (DTW) Pensacola (PNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:15 | Spirit Airlines 145 | Fort Lauderdale (FLL) Santo Domingo (SDQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:20 | Spirit Airlines 2238 | Boston (BOS) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:38 | Spirit Airlines 2600 | New York (ACY) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:21 | Spirit Airlines 2072 | Los Angeles (LAX) Louisville (SDF) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:30 | Spirit Airlines 2578 | Fort Lauderdale (FLL) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:27 | Spirit Airlines 2157 | (ORD) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:30 | Spirit Airlines 2023 | Tampa (TPA) Chicago (IAH) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202506:15 | Spirit Airlines 2613 | Fort Lauderdale (FLL) Raleigh (RDU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:45 | Spirit Airlines 2516 | Baltimore (BWI) Boston (BOS) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202521:51 | Spirit Airlines 2105 | Baltimore (BWI) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:21 | Spirit Airlines 2184 | Las Vegas (LAS) Reno (RNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:36 | Spirit Airlines 2522 | Myrtle Beach (MYR) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:43 | Spirit Airlines 2602 | New York (ACY) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:55 | Spirit Airlines 2033 | Nashville (BNA) Cleveland (CLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:30 | Spirit Airlines 2051 | Louisville (SDF) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:48 | Spirit Airlines 2252 | New York (MCO) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:27 | Spirit Airlines 2388 | Las Vegas (LAS) Memphis (MEM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:10 | Spirit Airlines 2032 | Tampa (TPA) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:10 | Spirit Airlines 2032 | Tampa (TPA) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:05 | Spirit Airlines 2505 | San Diego (SAN) San Jose (SJC) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:40 | Spirit Airlines 2037 | Miami (MIA) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
