Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако United Airlines не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку United Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
01.07.202506:55 | United Airlines 7435 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202506:05 | United Airlines 7417 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202502:05 | United Airlines 158 | Koror (ROR) Agana (GUM) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202518:55 | United Airlines 6782 | Melbourne (MEL) Auckland (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:10 | United Airlines 8007 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:20 | United Airlines 7408 | Melbourne (MEL) Cairns (CNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:00 | United Airlines 8008 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:55 | United Airlines 9648 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:35 | United Airlines 9762 | Zurich (ZRH) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:30 | United Airlines 6783 | Auckland (AKL) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:30 | United Airlines 7603 | Shanghai (XIY) Beijing (PEK) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202515:10 | United Airlines 9733 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:55 | United Airlines 9953 | Brussels (BRU) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:50 | United Airlines 9749 | Venice (VCE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:40 | United Airlines 7390 | Darwin (DRW) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:10 | United Airlines 8823 | Bilbao (BIO) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:45 | United Airlines 9759 | London (LHR) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:05 | United Airlines 9569 | Birmingham (BHX) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:55 | United Airlines 9804 | Zurich (ZRH) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:55 | United Airlines 9779 | Zurich (ZRH) Florence (FLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:45 | United Airlines 7454 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:45 | United Airlines 9772 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:45 | United Airlines 9750 | Zurich (ZRH) Venice (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:45 | United Airlines 9798 | Zurich (ZRH) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:35 | United Airlines 9783 | Zurich (ZRH) Prague (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:30 | United Airlines 9732 | Zurich (ZRH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:25 | United Airlines 9786 | Zurich (ZRH) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:20 | United Airlines 9766 | Zurich (ZRH) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:20 | United Airlines 9995 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:20 | United Airlines 9800 | Zurich (ZRH) Stockholm (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:15 | United Airlines 9980 | Brussels (BRU) Kinshasa (FIH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:10 | United Airlines 9757 | London (LHR) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:10 | United Airlines 9014 | Porto (OPO) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:50 | United Airlines 9776 | Zurich (ZRH) London (LCY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:50 | United Airlines 9455 | Bilbao (BIO) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:45 | United Airlines 7278 | Zurich (ZRH) Zagreb (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:40 | United Airlines 8807 | Frankfurt (FRA) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:35 | United Airlines 7433 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:30 | United Airlines 9319 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:30 | United Airlines 8821 | Munich (MUC) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:15 | United Airlines 9777 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:15 | United Airlines 9361 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:15 | United Airlines 995 | Brussels (BRU) Newark (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:10 | United Airlines 9927 | Brussels (BRU) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:00 | United Airlines 9959 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:55 | United Airlines 9901 | Brussels (BRU) Venice (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:50 | United Airlines 9947 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:40 | United Airlines 9751 | Rome (MXP) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:35 | United Airlines 6786 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:30 | United Airlines 9943 | Brussels (BRU) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:30 | United Airlines 9758 | Zurich (ZRH) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:30 | United Airlines 9780 | Florence (FLR) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:20 | United Airlines 7455 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:05 | United Airlines 9329 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:00 | United Airlines 6891 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:00 | United Airlines 9718 | Zurich (ZRH) New York (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:00 | United Airlines 9909 | Brussels (BRU) Manchester (MAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:50 | United Airlines 963 | Berlin (BER) Newark (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:50 | United Airlines 9967 | Brussels (BRU) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:50 | United Airlines 9791 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:45 | United Airlines 9770 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:40 | United Airlines 9785 | Copenhagen (CPH) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:30 | United Airlines 9030 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:30 | United Airlines 6744 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:25 | United Airlines 8872 | Frankfurt (FRA) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:25 | United Airlines 9412 | Bremen (BRE) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:20 | United Airlines 9987 | Brussels (BRU) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:15 | United Airlines 7277 | Zagreb (ZAG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:15 | United Airlines 6802 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:00 | United Airlines 9737 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:00 | United Airlines 9938 | Frankfurt (FRA) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:00 | United Airlines 7421 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:00 | United Airlines 7546 | Hangzhou (HGH) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:55 | United Airlines 9925 | Brussels (BRU) Florence (FLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:40 | United Airlines 9761 | London (LHR) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:35 | United Airlines 9949 | Rome (MXP) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:30 | United Airlines 7549 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:15 | United Airlines 9892 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:15 | United Airlines 8204 | Nashville (BNA) Montreal (YUL) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202508:10 | United Airlines 8991 | Frankfurt (FRA) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:00 | United Airlines 3909 | Los Angeles (LAX) (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202507:55 | United Airlines 6737 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:49 | United Airlines 605 | Denver (DEN) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:30 | United Airlines 7608 | Xiamen (XMN) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:25 | United Airlines 9792 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:00 | United Airlines 5473 | Saginaw (MBS) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:00 | United Airlines 6890 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:00 | United Airlines 7544 | Hangzhou (HGH) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:00 | United Airlines 9916 | Gothenburg (GOT) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202507:00 | United Airlines 723 | Columbus (CMH) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:50 | United Airlines 9912 | Copenhagen (CPH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:50 | United Airlines 9924 | London (LHR) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:50 | United Airlines 9918 | Warsaw (WAW) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:50 | United Airlines 7263 | Zagreb (ZAG) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:45 | United Airlines 8987 | Frankfurt (FRA) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:45 | United Airlines 9914 | Oslo (OSL) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:35 | United Airlines 9970 | Budapest (BUD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:59 | United Airlines 1490 | Portland (PDX) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:55 | United Airlines 2046 | San Francisco (SFO) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:45 | United Airlines 2437 | Los Angeles (SMF) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
