Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан в результате забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261 пассажир имеет право на:
- Отказаться от задержанного или отмененного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако American Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку American Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202520:05 | American Airlines 7380 | Brisbane (BNE) Los Angeles (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:10 | American Airlines 7351 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:55 | American Airlines 7269 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:45 | American Airlines 9208 | Ahmedabad (AMD) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:45 | American Airlines 9197 | Chennai (MAA) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:20 | American Airlines 8900 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:06 | American Airlines 5057 | Charleston (CHS) (DCA) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202510:50 | American Airlines 9218 | Chennai (MAA) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:40 | American Airlines 5080 | Memphis (MEM) (DCA) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202510:40 | American Airlines 7278 | Brisbane (BNE) Hobart (HBA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:55 | American Airlines 8251 | Denpasar (DPS) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:30 | American Airlines 8218 | Kuala Lumpur (KUL) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:55 | American Airlines 7288 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:41 | American Airlines 2784 | Dallas (DFW) Tampa (TPA) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202508:37 | American Airlines 5057 | (DCA) Charleston (CHS) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202508:36 | American Airlines 5080 | (DCA) Memphis (MEM) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202508:20 | American Airlines 7279 | Brisbane (BNE) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:20 | American Airlines 5614 | (DCA) Chicago (MCI) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202508:03 | American Airlines 1097 | New York (RSW) Charlotte (CLT) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202508:00 | American Airlines 9950 | Dayton (DAY) (DCA) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202508:00 | American Airlines 9950 | Dayton (DAY) (DCA) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202507:50 | American Airlines 5644 | Greenville (GSP) (DCA) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202507:50 | American Airlines 5644 | Greenville (GSP) (DCA) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202507:50 | American Airlines 8273 | Doha (DOH) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:35 | American Airlines 9009 | Helsinki (HEL) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:00 | American Airlines 2642 | West Palm Beach (PBI) Philadelphia (PHL) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202507:00 | American Airlines 3267 | Newark (EWR) (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202506:15 | American Airlines 2809 | Nashville (BNA) Philadelphia (PHL) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202505:49 | American Airlines 1146 | Boston (BOS) Philadelphia (PHL) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202505:45 | American Airlines 9951 | Dayton (DAY) (DCA) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202505:45 | American Airlines 9951 | Dayton (DAY) (DCA) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202505:00 | American Airlines 2326 | Des Moines (DSM) Dallas (DFW) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202503:10 | American Airlines 8232 | Singapore (SIN) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:45 | American Airlines 8144 | Doha (DOH) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:40 | American Airlines 8194 | Multan (MUX) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:15 | American Airlines 8276 | Doha (DOH) Islamabad (ISB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:15 | American Airlines 8220 | Doha (DOH) Manama (BAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:05 | American Airlines 8285 | Doha (DOH) Cape Town (CPT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:05 | American Airlines 8266 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:00 | American Airlines 8259 | Doha (DOH) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202501:50 | American Airlines 8902 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202501:35 | American Airlines 121 | Doha (DOH) Philadelphia (PHL) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202501:35 | American Airlines 8177 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202501:30 | American Airlines 8404 | (ORD) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202501:20 | American Airlines 8228 | Nairobi (NBO) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:32 | American Airlines 2757 | Los Angeles (LAX) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:05 | American Airlines 8918 | Jakarta (CGK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:50 | American Airlines 8105 | Venice (VCE) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:40 | American Airlines 1542 | Phoenix (PHX) (DCA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:15 | American Airlines 995 | Miami (MIA) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:01 | American Airlines 1644 | Charlotte (CLT) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:00 | American Airlines 1714 | Miami (MIA) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:00 | American Airlines 1009 | Los Angeles (LAX) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:59 | American Airlines 2568 | Dallas (DFW) San Diego (SAN) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202522:55 | American Airlines 1607 | Dallas (DFW) El Paso (ELP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:55 | American Airlines 2564 | Dallas (DFW) Albuquerque (ABQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:50 | American Airlines 7935 | Dallas (DFW) Nadi (NAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:49 | American Airlines 1599 | Dallas (DFW) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:46 | American Airlines 3588 | Dallas (DFW) Midland (MAF) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:45 | American Airlines 5893 | Charlotte (CLT) Florence (FLO) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202522:45 | American Airlines 8096 | Faro (FAO) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:41 | American Airlines 3091 | Dallas (DFW) Fresno (FAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:40 | American Airlines 8885 | New Delhi (DEL) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:40 | American Airlines 2674 | Charlotte (CLT) Norfolk (ORF) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:40 | American Airlines 4979 | Dallas (DFW) Provo (PVU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:40 | American Airlines 3188 | Charlotte (CLT) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:39 | American Airlines 5621 | Charlotte (CLT) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:39 | American Airlines 3431 | Dallas (DFW) College Station (CLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:37 | American Airlines 3349 | Dallas (DFW) Waco (ACT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:37 | American Airlines 4065 | Dallas (DFW) Corpus Christi (CRP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:36 | American Airlines 1721 | Miami (MIA) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:35 | American Airlines 7770 | Miami (MIA) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:35 | American Airlines 3589 | Dallas (DFW) Laredo (LRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:33 | American Airlines 2126 | (ORD) Chicago (MCI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:32 | American Airlines 3198 | (ORD) Omaha (OMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:30 | American Airlines 3665 | Dallas (DFW) Springfield (SGF) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:30 | American Airlines 509 | Dallas (DFW) Los Angeles (SMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:30 | American Airlines 2063 | Dallas (DFW) Guadalajara (GDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:30 | American Airlines 1539 | Dallas (DFW) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:30 | American Airlines 1539 | Dallas (DFW) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:30 | American Airlines 3574 | Dallas (DFW) Jackson (JAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:30 | American Airlines 446 | Dallas (DFW) San Francisco (SFO) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202522:29 | American Airlines 2714 | Charlotte (CLT) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:25 | American Airlines 2475 | Miami (MIA) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:25 | American Airlines 8031 | Malaga (AGP) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:25 | American Airlines 9425 | San Diego (SAN) Los Angeles (SBP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:20 | American Airlines 1423 | (ORD) Minneapolis (MSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:19 | American Airlines 3663 | (ORD) Green Bay (GRB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:18 | American Airlines 1371 | Dallas (DFW) Des Moines (DSM) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202522:18 | American Airlines 2504 | (ORD) Phoenix (PHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:09 | American Airlines 2903 | (DCA) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:05 | American Airlines 6499 | (ORD) Madison (MSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:05 | American Airlines 2600 | (ORD) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:01 | American Airlines 3959 | (ORD) Cedar Rapids (CID) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:00 | American Airlines 8134 | Boston (BOS) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:59 | American Airlines 711 | Dallas (DFW) Ontario (ONT) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202521:59 | American Airlines 9347 | San Diego (SAN) Monterey (MRY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:58 | American Airlines 4015 | Dallas (DFW) Evansville (EVV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:55 | American Airlines 2863 | Dallas (DFW) Wichita (ICT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:50 | American Airlines 3992 | Dallas (DFW) Shreveport (SHV) | Задержанный | Получить Возмещение |
