Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако SunExpress не является европейской авиакомпанией. Соответственно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку SunExpress
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202502:25 | SunExpress 3513 | Cologne (CGN) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:55 | SunExpress 232 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:50 | SunExpress 230 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:55 | SunExpress 236 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:35 | SunExpress 9282 | Istanbul (ADB) Diyarbakir (DIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:40 | SunExpress 3565 | Glasgow (GLA) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:20 | SunExpress 3505 | Manchester (MAN) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:30 | SunExpress 121 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:10 | SunExpress 670 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:55 | SunExpress 120 | Antalya (AYT) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:40 | SunExpress 173 | Hamburg (HAM) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:30 | SunExpress 296 | Antalya (AYT) Dresden (DRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:00 | SunExpress 219 | Bremen (BRE) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:05 | SunExpress 240 | Antalya (AYT) Dortmund (DTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:05 | SunExpress 575 | Billund (BLL) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:55 | SunExpress 172 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:10 | SunExpress 937 | Dortmund (DTM) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:20 | SunExpress 126 | Antalya (AYT) Saarbruecken (SCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:15 | SunExpress 218 | Antalya (AYT) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:30 | SunExpress 968 | Istanbul (ADB) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202505:05 | SunExpress 794 | Istanbul (ESB) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202504:40 | SunExpress 1704 | Gaziantep (GZT) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202501:10 | SunExpress 3513 | Cologne (CGN) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:00 | SunExpress 208 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:15 | SunExpress 663 | Berlin (BER) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:50 | SunExpress 1335 | Dusseldorf (DUS) Elazig (EZS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:40 | SunExpress 1351 | Dusseldorf (DUS) Samsun (SZF) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:35 | SunExpress 9282 | Istanbul (ADB) Diyarbakir (DIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:20 | SunExpress 3505 | Manchester (MAN) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:45 | SunExpress 551 | Brussels (BRU) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:40 | SunExpress 184 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:20 | SunExpress 989 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:10 | SunExpress 670 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:55 | SunExpress 1360 | Diyarbakir (DIY) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:00 | SunExpress 584 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:00 | SunExpress 182 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:10 | SunExpress 7646 | Antalya (AYT) Gaziantep (GZT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:05 | SunExpress 596 | Antalya (AYT) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:50 | SunExpress 878 | Istanbul (ADB) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:25 | SunExpress 914 | Istanbul (ADB) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:20 | SunExpress 3507 | Manchester (MAN) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:10 | SunExpress 3141 | Frankfurt (FRA) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:15 | SunExpress 218 | Antalya (AYT) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:15 | SunExpress 3160 | Milas (BJV) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:00 | SunExpress 170 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:45 | SunExpress 296 | Antalya (AYT) Dresden (DRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202503:40 | SunExpress 233 | Hanover (HAJ) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:40 | SunExpress 235 | Hanover (HAJ) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:55 | SunExpress 232 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:35 | SunExpress 368 | Antalya (AYT) Paderborn (PAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | SunExpress 1781 | Stuttgart (STR) Gaziantep (GZT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | SunExpress 1767 | Berlin (BER) Gaziantep (GZT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:30 | SunExpress 1361 | Dusseldorf (DUS) Diyarbakir (DIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:25 | SunExpress 943 | Lefkosa (ECN) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:20 | SunExpress 1379 | Dusseldorf (DUS) Bursa (YEI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:55 | SunExpress 120 | Antalya (AYT) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202503:30 | SunExpress 209 | Dubai (DXB) Antalya (AYT) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202521:10 | SunExpress 208 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202520:20 | SunExpress 311 | Lefkosa (ECN) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202518:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202507:20 | SunExpress 967 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202503:30 | SunExpress 899 | Dubai (DXB) Istanbul (ADB) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202520:50 | SunExpress 898 | Istanbul (ADB) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:20 | SunExpress 989 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:05 | SunExpress 959 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:00 | SunExpress 985 | Bremen (BRE) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202514:30 | SunExpress 947 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202514:00 | SunExpress 241 | Dortmund (DTM) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:35 | SunExpress 5521 | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:35 | SunExpress 946 | Istanbul (ADB) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:10 | SunExpress 186 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:05 | SunExpress 240 | Antalya (AYT) Dortmund (DTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:30 | SunExpress 283 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:15 | SunExpress 532 | Antalya (AYT) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:15 | SunExpress 1335 | Dusseldorf (DUS) Elazig (EZS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202505:30 | SunExpress 282 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202503:50 | SunExpress 988 | Istanbul (ADB) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202503:40 | SunExpress 1370 | Covilha (COV) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202503:25 | SunExpress 1320 | Kayseri (ASR) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202516:00 | SunExpress 1628 | Kayseri (ASR) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202515:15 | SunExpress 913 | Zurich (BSL) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202515:00 | SunExpress 584 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:05 | SunExpress 886 | Istanbul (ADB) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202512:45 | SunExpress 1336 | Zonguldak (ONQ) Dortmund (DTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:35 | SunExpress | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:20 | SunExpress 611 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:05 | SunExpress 240 | Antalya (AYT) Dortmund (DTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202504:30 | SunExpress 932 | Istanbul (ADB) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202523:25 | SunExpress 208 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
