Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто инициированы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, согласно которому вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров в соответствии с Европейским Регламентом 261/2004:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Air France
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Air France в случае, если забастовка не оценивается как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261.
В то же время, если забастовка затрагивает персонал аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Air France
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о критериях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Air France
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки, вы имеете право на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Air France
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Air France подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Air France защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202502:40 | Air France 8425 | Larnaca (LCA) Tel Aviv Yafo (TLV) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202523:55 | Air France 3123 | Riyadh (RUH) Dammam (DMM) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202522:00 | Air France 6080 | Chennai (MAA) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:55 | Air France 6471 | Colombo (CMB) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:30 | Air France 5209 | Shanghai (PVG) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:50 | Air France 5241 | Shanghai (PVG) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:05 | Air France 4455 | Paris (ORY) Ajaccio (AJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:50 | Air France 7002 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:25 | Air France 5215 | Nanchang (KHN) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:25 | Air France 7051 | Rodrigues Island (RRG) Plaisance (MRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:20 | Air France 9675 | Singapore (SIN) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:15 | Air France 6051 | Bangalore (BLR) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:10 | Air France 7047 | Rodrigues Island (RRG) Plaisance (MRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:00 | Air France 3349 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:50 | Air France 6449 | Hyderabad (HYD) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:20 | Air France 4465 | Paris (ORY) Bastia (BIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:51 | Air France 8785 | New York (RSW) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202517:45 | Air France 3858 | Stockholm (ARN) Lulea (LLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:35 | Air France 6614 | Bucharest (OTP) Oradea (OMR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:35 | Air France 6453 | Vishakhapatnam (VTZ) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:20 | Air France 6839 | Rochester (ROC) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202517:00 | Air France 3778 | Kochi (COK) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:30 | Air France 6070 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:05 | Air France 7236 | Darwin (DRW) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:00 | Air France 3855 | Stockholm (ARN) Tromso (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:59 | Air France 2466 | Salt Lake City (SLC) Boise (BOI) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202515:40 | Air France 4597 | Haugesund (HAU) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:40 | Air France 6009 | Marseille (MRS) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:40 | Air France 7146 | Bloemfontein (BFN) Johannesburg (JNB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:30 | Air France 1328 | Paris (CDG) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:10 | Air France | Paris (ORY) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:00 | Air France 4927 | Oslo (OSL) Oslo (KSU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:55 | Air France 4441 | Paris (ORY) Ajaccio (AJA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:50 | Air France 1615 | Zurich (ZRH) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:45 | Air France 1829 | Bologna (BLQ) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:45 | Air France 6221 | Nice (NCE) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:40 | Air France 8293 | Amsterdam (AMS) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:30 | Air France 3129 | Amsterdam (AMS) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:27 | Air France 2267 | Minneapolis (MSP) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:20 | Air France 8339 | Amsterdam (AMS) Trondheim (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:20 | Air France 7145 | George (GRJ) Johannesburg (JNB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:15 | Air France 4921 | Oslo (OSL) Haugesund (HAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:15 | Air France 7121 | Kasane (BBK) Johannesburg (JNB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:11 | Air France 8123 | Puerto Escondido (PXM) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:10 | Air France 3977 | Abu Dhabi (AUH) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:05 | Air France 4916 | Oslo (OSL) Bodo (BOO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:05 | Air France 4534 | Bergen (BGO) Tromso (TOS) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202513:57 | Air France 5913 | Detroit (DTW) New York (RSW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202513:55 | Air France 3861 | Stockholm (ARN) Lulea (LLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:35 | Air France 7591 | Bastia (BIA) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:35 | Air France 5545 | Bergen (BGO) Trondheim (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:30 | Air France 1638 | Paris (CDG) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:25 | Air France 4913 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:05 | Air France 2328 | Boston (BOS) Savannah (SAV) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202512:59 | Air France 2869 | Buffalo (BUF) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202512:45 | Air France 5222 | Jinan (TNA) Jiamusi (JMU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:40 | Air France 1614 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:35 | Air France 7114 | Johannesburg (JNB) Pietermaritzburg (PZB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:35 | Air France 4389 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:30 | Air France 2915 | Rochester (ROC) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202512:30 | Air France 5194 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:25 | Air France 7113 | Johannesburg (JNB) Umtata (UTT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:25 | Air France 5675 | Rochester (ROC) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:20 | Air France 7147 | Upington (UTN) Johannesburg (JNB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:00 | Air France 3141 | Amsterdam (AMS) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:50 | Air France 3946 | Johannesburg (JNB) Kasane (BBK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:45 | Air France 8983 | Amsterdam (AMS) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:45 | Air France 3616 | Paris (CDG) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:40 | Air France 4382 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:35 | Air France 4162 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:22 | Air France 5844 | Roanoke (ROA) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202511:20 | Air France 3256 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:20 | Air France 1115 | Zurich (ZRH) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:10 | Air France 8098 | Mexico City (MEX) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:05 | Air France 7991 | Gudja (MLA) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:05 | Air France 9825 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:53 | Air France 2634 | Nashville (BNA) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202510:40 | Air France 4381 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:35 | Air France 7123 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:30 | Air France 934 | Paris (CDG) Antananarivo (TNR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:28 | Air France 3396 | La Paz (LAP) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:26 | Air France 2249 | Columbus (CMH) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202510:25 | Air France 158 | Paris (CDG) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:18 | Air France 2886 | Des Moines (DSM) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202510:15 | Air France 3943 | Johannesburg (JNB) Upington (UTN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:10 | Air France 9776 | Bari (BRI) Rome (LIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:05 | Air France 5222 | Shanghai (PVG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:05 | Air France 5483 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:05 | Air France 8326 | Amsterdam (AMS) Billund (BLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:00 | Air France 5489 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:46 | Air France 8678 | Dallas (DFW) Atlanta (ATL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:40 | Air France 3610 | London (LHR) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:30 | Air France 3563 | Amsterdam (AMS) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:10 | Air France 2589 | Detroit (DTW) Las Vegas (LAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:05 | Air France 4520 | Trondheim (TRD) Bergen (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:50 | Air France 6474 | Mumbai (BOM) Mangalore (IXE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:45 | Air France 4390 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:45 | Air France 7974 | Tallinn (TLL) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:25 | Air France 9683 | Sydney (SYD) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:05 | Air France 5480 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
