Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент 261/2004, который помогает защитить пассажиров в подобных ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию до 600 євро.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004
Регламент ЕС 261/2004 это закон, который регулирует права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает различные случаи, включая отмены рейсов, задержки, перебронирование, и обязывает авиакомпании обрабатывать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который испытал определенные неудобства, может претендовать на компенсацию. Более того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза 261/2004 содержит правила касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.
Компенсация за отмену рейса Gulf Air
Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно Регламенту ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.
В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он прибывает до пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также претендовать на компенсацию.
Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе продолжительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса Gulf Air
При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может рассчитывать на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.
Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Право на заботу
Право на заботу касается определенного аспекта Регламента ЕС 261/2004, который определяет общие правила по помощи и компенсации пассажирам в случае отказа в посадке, отмены рейсов или длительных задержек.
«Право на заботу» согласно ЕС 261 требует от авиакомпании предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:
- Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
- Размещение в отеле, если необходима ночевка;
- Транспорт между аэропортом и отелем;
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.
Повышение и понижение класса
В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не обязаны оплачивать дополнительно за эту услугу.
Относительно понижения в классе (если у вас был Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации полностью зависит от дальности полета:
- 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
- 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
- 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км.
Обратите внимание, что эти права действуют на все рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.
Когда компенсация не полагается?
К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:
- Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
- Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
- Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
- Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
- Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).
Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете имееть право на компенсацию.
На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Gulf Air не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Gulf Air
Отмена рейса или задержка может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202518:25 | Gulf Air 6369 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:40 | Gulf Air 4410 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:25 | Gulf Air 4072 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | Gulf Air 4424 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | Gulf Air 6358 | Bangkok (BKK) Ubon Ratchathni (UBP) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:55 | Gulf Air 6382 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:40 | Gulf Air 4406 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:00 | Gulf Air 6338 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | Gulf Air 4400 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:15 | Gulf Air 4073 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:20 | Gulf Air 4464 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:47 | Gulf Air 4186 | Dallas (DFW) Mc Allen (MFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:45 | Gulf Air 56 | Manama (BAH) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:45 | Gulf Air 152 | Manama (BAH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:06 | Gulf Air 6815 | (ORD) Memphis (MEM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:05 | Gulf Air 4297 | (ORD) New Orleans (MSY) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:01 | Gulf Air 6539 | (ORD) Las Vegas (LAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:31 | Gulf Air 4201 | San Antonio (SAT) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:25 | Gulf Air 6369 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:50 | Gulf Air 4426 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:04 | Gulf Air 6789 | Buffalo (BUF) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:57 | Gulf Air 4244 | (ORD) Syracuse (SYR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:53 | Gulf Air 6816 | Tampa (TPA) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:40 | Gulf Air 6592 | Dallas (DFW) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:25 | Gulf Air 4420 | Bangkok (BKK) Lampang (LPT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:25 | Gulf Air 4072 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:17 | Gulf Air 6567 | Dallas (DFW) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:05 | Gulf Air 4081 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:05 | Gulf Air 5403 | Budapest (BUD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:30 | Gulf Air 6329 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:29 | Gulf Air 4166 | (ORD) Atlanta (ATL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:15 | Gulf Air 6009 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:10 | Gulf Air 6754 | Dallas (DFW) Mc Allen (MFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:02 | Gulf Air 4338 | Memphis (MEM) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:01 | Gulf Air 4192 | Dallas (DFW) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:00 | Gulf Air 6414 | Dallas (DFW) Montgomery (MGM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:52 | Gulf Air 6638 | (ORD) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:45 | Gulf Air 6862 | Cleveland (CLE) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:40 | Gulf Air 6453 | Dallas (DFW) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:38 | Gulf Air 6596 | Charlotte (CLT) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:30 | Gulf Air 6521 | New York (JFK) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:26 | Gulf Air 4376 | Dallas (DFW) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:25 | Gulf Air 4120 | London (LHR) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:11 | Gulf Air 6858 | Denver (DEN) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:01 | Gulf Air 4133 | Omaha (OMA) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:25 | Gulf Air 6413 | Albuquerque (ABQ) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:13 | Gulf Air 6872 | Chicago (IAH) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:45 | Gulf Air 6301 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:24 | Gulf Air 6537 | Tulsa (TUL) (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202512:23 | Gulf Air 6832 | San Antonio (SAT) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:15 | Gulf Air 6541 | Phoenix (PHX) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:40 | Gulf Air 6386 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:34 | Gulf Air 6695 | Tampa (TPA) Dallas (DFW) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202511:32 | Gulf Air 6468 | Santa Ana (SNA) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:02 | Gulf Air 6679 | Memphis (MEM) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:35 | Gulf Air 6328 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:29 | Gulf Air 4243 | Portland (PDX) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:19 | Gulf Air 4276 | Santa Ana (SNA) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:36 | Gulf Air 4272 | Los Angeles (LAX) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202508:00 | Gulf Air 5162 | Abu Dhabi (AUH) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202522:30 | Gulf Air 6520 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202521:05 | Gulf Air 6736 | Dallas (DFW) Mobile (MOB) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202520:39 | Gulf Air 6531 | (ORD) Buffalo (BUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202518:50 | Gulf Air 6757 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202517:28 | Gulf Air 6713 | (ORD) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:55 | Gulf Air 6504 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202516:10 | Gulf Air 5411 | Prague (PRG) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:05 | Gulf Air 4064 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:30 | Gulf Air 6329 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202514:39 | Gulf Air 6585 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:30 | Gulf Air 506 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202512:45 | Gulf Air 6301 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:50 | Gulf Air 6367 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:35 | Gulf Air 6328 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202502:05 | Gulf Air 5107 | Abu Dhabi (AUH) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202522:10 | Gulf Air 6534 | (ORD) Tulsa (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202521:05 | Gulf Air 6736 | Dallas (DFW) Mobile (MOB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202520:58 | Gulf Air 6609 | Dallas (DFW) Tulsa (TUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202520:05 | Gulf Air 4062 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202518:50 | Gulf Air 6757 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:10 | Gulf Air 5411 | Prague (PRG) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:05 | Gulf Air 4064 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:05 | Gulf Air 5403 | Budapest (BUD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:50 | Gulf Air 4284 | Dallas (DFW) Mobile (MOB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:45 | Gulf Air 508 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:10 | Gulf Air 5419 | Warsaw (WAW) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202514:38 | Gulf Air 6596 | Charlotte (CLT) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202514:00 | Gulf Air 6338 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:45 | Gulf Air 6301 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:35 | Gulf Air 4432 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:00 | Gulf Air 6037 | Istanbul (IST) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:40 | Gulf Air 6386 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:55 | Gulf Air 6029 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:50 | Gulf Air 6367 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:05 | Gulf Air 6025 | Istanbul (IST) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:35 | Gulf Air 5410 | Dubai (DXB) Prague (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:10 | Gulf Air 5418 | Dubai (DXB) Warsaw (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:00 | Gulf Air 501 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202507:25 | Gulf Air 502 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202502:05 | Gulf Air 5107 | Abu Dhabi (AUH) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
