Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы EL AL

Yurii Moskalenko
10.02.2025
Updated 05.05.2025

Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть раздражающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс отменен или задержан, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент ЕС 261/2004 является нормативным актом, который регулирует права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает разные ситуации, включая отмены рейсов, задержки, перебронирование, и требует от авиакомпании обрабатывать индивидуальные случаи с справедливостью и заботой. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, может претендовать на компенсацию. Кроме того, пассажиры могут получить определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261/2004 включает нормы касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется в зависимости от вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса EL AL

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас менее чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предлагает альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он прибывает до пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также иметь право на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе продолжительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса EL AL

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может рассчитывать на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу связано с определенном аспектом Регламента ЕС 261/2004, который устанавливает общие правила по помощи и компенсации пассажирам в ситуациях отказа в посадке, отмены рейсов или длительных задержек.

«Право на заботу» согласно ЕС 261/2004 требует от авиакомпании предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, испытывающим значительные задержки или отмены. Это включает:

  • Еду и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и местом размещения;
  • Электронные письма или факсы и два бесплатных телефонных звонка.

Повышение и понижение класса

В ситуациях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны платить дополнительные сборы за эту услугу.

Относительно понижения в классе (если у вас был Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы можете претендовать на получение возмещения. В этом случае стоит отметить, что размер компенсации полностью основан на дальности полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Имейте в виду, что эти права распространяются на любые рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть ситуации, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. В частности, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла предотвратить проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261/2004 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, EL AL не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от EL AL

Отмена рейса или задержка является неприятной ситуацией, которая может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как подать заявление на компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

27.06.202518:25

El Al

8423

Bangkok (BKK)

Krabi (KBV)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202516:40

El Al

8469

Bangkok (BKK)

Koh Samui (USM)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202516:00

El Al

8457

Bangkok (BKK)

Sukhothai (sawankolok) (THS)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202515:55

El Al

8245

Bangkok (BKK)

Hanoi (HAN)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202511:00

El Al

9725

Warsaw (WAW)

Tallinn (TLL)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202510:55

El Al

9721

Warsaw (WAW)

Riga (RIX)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202510:40

El Al

8459

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202508:45

El Al

86

Bangkok (BKK)

Tel Aviv Yafo (TLV)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202507:30

El Al

8427

Bangkok (BKK)

Perth (PER)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202506:05

El Al

486

Rome (FCO)

Tel Aviv Yafo (TLV)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202505:00

El Al

9627

Melbourne (MEL)

Abu Dhabi (AUH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202503:15

El Al

221

Tel Aviv Yafo (TLV)

Paris (CDG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202523:45

El Al

8441

Bangkok (BKK)

Tokyo (CTS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202522:30

El Al

8203

London (LHR)

Mexico City (MEX)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202522:20

El Al

9537

Bucharest (OTP)

Iasi (IAS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202522:20

El Al

9527

Bucharest (OTP)

Cluj-Napoca (CLJ)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202522:15

El Al

8241

Bangkok (BKK)

Hanoi (HAN)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202522:05

El Al

9503

Bucharest (OTP)

Chisinau (RMO)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202522:00

El Al

5452

Larnaca (LCA)

Tel Aviv Yafo (TLV)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202522:00

El Al

4181

(DCA)

Boston (BOS)

Отменён

Получить Возмещение

26.06.202521:59

El Al

8560

Boston (BOS)

Richmond (RIC)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202521:50

El Al

9545

Bucharest (OTP)

Suceava (SCV)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202521:05

El Al

8251

Bangkok (BKK)

Ho Chi Minh City (SGN)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202521:00

El Al

4198

New York (JFK)

Boston (BOS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202520:45

El Al

9490

Bucharest (OTP)

Tel Aviv Yafo (TLV)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202520:15

El Al

9536

Iasi (IAS)

Bucharest (OTP)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:58

El Al

286

Rome (FCO)

Tel Aviv Yafo (TLV)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:55

El Al

5434

Larnaca (LCA)

Tel Aviv Yafo (TLV)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:50

El Al

4426

New York (JFK)

Savannah (SAV)

Отменён

Получить Возмещение

26.06.202519:45

El Al

8451

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:35

El Al

448

Athens (ATH)

Tel Aviv Yafo (TLV)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:30

El Al

8504

Boston (BOS)

Buffalo (BUF)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:30

El Al

4185

Boston (BOS)

Dallas (DFW)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:25

El Al

8468

Phnom Penh (SAI)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:05

El Al

8243

Bangkok (BKK)

Hanoi (HAN)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:00

El Al

5451

Tel Aviv Yafo (TLV)

Larnaca (LCA)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202518:55

El Al

286

Rome (FCO)

Tel Aviv Yafo (TLV)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202518:45

El Al

496

Madrid (MAD)

Tel Aviv Yafo (TLV)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202518:40

El Al

9535

Bucharest (OTP)

Iasi (IAS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202518:30

El Al

8250

Ho Chi Minh City (SGN)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202518:29

El Al

1083

Tel Aviv Yafo (TLV)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202518:25

El Al

8423

Bangkok (BKK)

Krabi (KBV)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202518:10

El Al

8799

Bangkok (BKK)

Sydney (SYD)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202518:10

El Al

1010

New York (JFK)

Tel Aviv Yafo (TLV)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202518:00

El Al

4535

Boston (BOS)

New York (LGA)

Отменён

Получить Возмещение

26.06.202518:00

El Al

8213

New York (JFK)

Mexico City (MEX)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202517:50

El Al

8385

Bangkok (BKK)

Hanoi (HAN)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202517:50

El Al

8471

Bangkok (BKK)

Chiang Mai (CNX)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202517:30

El Al

4422

New York (JFK)

San Diego (SAN)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202517:25

El Al

8467

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202517:00

El Al

8310

Chengdu (CTU)

Beijing (PEK)

Отменён

Получить Возмещение

26.06.202517:00

El Al

4209

New York (LGA)

Boston (BOS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:55

El Al

325

Tel Aviv Yafo (TLV)

Paris (CDG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:40

El Al

282

Rome (FCO)

Tel Aviv Yafo (TLV)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:30

El Al

324

Paris (CDG)

Tel Aviv Yafo (TLV)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:25

El Al

8453

Bangkok (BKK)

Lampang (LPT)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:00

El Al

8209

New York (JFK)

Mexico City (MEX)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202515:05

El Al

9729

Warsaw (WAW)

Tallinn (TLL)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202515:00

El Al

8575

San Juan (SJU)

Boston (BOS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202514:31

El Al

8543

New Orleans (MSY)

Boston (BOS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202514:25

El Al

328

Paris (CDG)

Tel Aviv Yafo (TLV)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202514:20

El Al

9605

Abu Dhabi (AUH)

Tel Aviv Yafo (TLV)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202513:54

El Al

8519

Dallas (DFW)

Boston (BOS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202513:43

El Al

4158

Austin (AUS)

Boston (BOS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202513:40

El Al

484

Rome (FCO)

Tel Aviv Yafo (TLV)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202513:20

El Al

9257

Warsaw (WAW)

Krakow (KRK)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202512:30

El Al

4426

Raleigh (RDU)

Savannah (SAV)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202512:15

El Al

8217

Los Angeles (LAX)

Mexico City (MEX)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202511:40

El Al

8429

Phuket (HKT)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202511:25

El Al

9230

Mexico City (MEX)

Madrid (MAD)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202511:25

El Al

8634

Denver (DEN)

New York (JFK)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202511:00

El Al

9725

Warsaw (WAW)

Tallinn (TLL)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202511:00

El Al

4206

Las Vegas (LAS)

Boston (BOS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202510:40

El Al

8459

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202509:30

El Al

8417

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202508:00

El Al

9626

Abu Dhabi (AUH)

Melbourne (MEL)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202506:05

El Al

4278

Denver (DEN)

Los Angeles (LAX)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202522:50

El Al

4235

New York (JFK)

Buffalo (BUF)

Отменён

Получить Возмещение

25.06.202519:45

El Al

8451

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202519:25

El Al

8533

New York (JFK)

Boston (BOS)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202519:10

El Al

8492

Phuket (HKT)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202519:10

El Al

4432

New York (JFK)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202517:25

El Al

8467

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202516:59

El Al

4434

New York (JFK)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202514:35

El Al

1360

Budapest (BUD)

Larnaca (LCA)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202512:29

El Al

8618

Buffalo (BUF)

New York (JFK)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202518:50

El Al

8694

New York (JFK)

West Palm Beach (PBI)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202517:30

El Al

8411

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202517:05

El Al

8487

Phuket (HKT)

Koh Samui (USM)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202514:30

El Al

8486

Koh Samui (USM)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202513:00

El Al

8481

Phuket (HKT)

Koh Samui (USM)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202512:10

El Al

9213

Madrid (MAD)

Santo Domingo (SDQ)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202511:55

El Al

4512

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202511:40

El Al

8429

Phuket (HKT)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202511:14

El Al

8697

West Palm Beach (PBI)

New York (JFK)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202510:40

El Al

8459

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202509:30

El Al

8417

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202508:30

El Al

8305

Beijing (PEK)

Hangzhou (HGH)

Отменён

Получить Возмещение

23.06.202523:10

El Al

8727

Seattle (SEA)

New York (JFK)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202522:45

El Al

8433

Bangkok (BKK)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2284 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!