Пассажиры EVA Air, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса EVA Air
Прежде чем требовать компенсацию от EVA Air, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса EVA Air
Если ваш рейс EVA Air был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, независящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса EVA Air
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы EVA Air под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, EVA Air не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от EVA Air
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса EVA Air, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, EVA Air стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:40 | EVA Air 3981 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:55 | EVA Air 3440 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:40 | EVA Air 3883 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:40 | EVA Air 3269 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:15 | EVA Air 3242 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202514:15 | EVA Air 3222 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202512:45 | EVA Air 67 | Bangkok (BKK) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:40 | EVA Air 2218 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:25 | EVA Air 3285 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:25 | EVA Air 212 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | EVA Air 3931 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:35 | EVA Air 3317 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202511:05 | EVA Air 852 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:40 | EVA Air 3935 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:50 | EVA Air 8606 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:50 | EVA Air 255 | Taipei (TPE) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:10 | EVA Air 8601 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:25 | EVA Air 2222 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:55 | EVA Air 3277 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:45 | EVA Air 3702 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:25 | EVA Air 3432 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:20 | EVA Air 3969 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:10 | EVA Air 3891 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:35 | EVA Air 3203 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:35 | EVA Air 68 | London (LHR) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:45 | EVA Air 3965 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:15 | EVA Air 3908 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:55 | EVA Air 3407 | Bangkok (BKK) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:55 | EVA Air 3944 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:25 | EVA Air 3417 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:25 | EVA Air 3942 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:50 | EVA Air 3967 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:35 | EVA Air 3980 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:25 | EVA Air 3899 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:40 | EVA Air 871 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:15 | EVA Air 277 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:30 | EVA Air 8821 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:45 | EVA Air 3704 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:40 | EVA Air 3935 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:25 | EVA Air 3022 | Los Angeles (LAX) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:50 | EVA Air 255 | Taipei (TPE) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202508:55 | EVA Air 8802 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202507:45 | EVA Air 3702 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202523:40 | EVA Air 26 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:45 | EVA Air 3965 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:10 | EVA Air 3996 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202518:50 | EVA Air 633 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:50 | EVA Air 2178 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:50 | EVA Air 9117 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:00 | EVA Air 8615 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202514:55 | EVA Air 772 | Taipei (TSA) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202514:30 | EVA Air 8821 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:20 | EVA Air 2177 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:20 | EVA Air 8612 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202512:50 | EVA Air 512 | Xiamen (XMN) Taipei (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202512:40 | EVA Air 191 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202512:40 | EVA Air 8812 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:45 | EVA Air 8811 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:05 | EVA Air 867 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:50 | EVA Air 8606 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202505:20 | EVA Air 634 | Anchorage (ANC) New York (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202523:00 | EVA Air 24 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:15 | EVA Air 277 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:40 | EVA Air 272 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:35 | EVA Air 3975 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:00 | EVA Air 169 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:40 | EVA Air 3935 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:05 | EVA Air 867 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:30 | EVA Air 2771 | Hangzhou (HGH) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202507:35 | EVA Air 3748 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202517:00 | EVA Air 3985 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202516:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202516:20 | EVA Air 3745 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202515:25 | EVA Air 870 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202514:15 | EVA Air 697 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202512:35 | EVA Air 3975 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202507:05 | EVA Air 3742 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202520:10 | EVA Air 637 | Seattle (SEA) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202516:25 | EVA Air 3017 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202516:20 | EVA Air 3745 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202514:50 | EVA Air 637 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202514:20 | EVA Air 2149 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202513:20 | EVA Air 2177 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202512:00 | EVA Air 169 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202523:40 | EVA Air 26 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202523:00 | EVA Air 24 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202516:50 | EVA Air 3747 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202507:05 | EVA Air 3742 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202523:40 | EVA Air 26 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202523:00 | EVA Air 24 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202518:30 | EVA Air 8625 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202516:20 | EVA Air 3745 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | Задержанный | Получить Возмещение |
