Пассажиры Tunisair, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Tunisair
Прежде чем требовать компенсацию от Tunisair, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Tunisair
Если ваш рейс Tunisair был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Tunisair
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Tunisair под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Норвегии, Исландии и Швейцарии.
Однако, Tunisair не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Tunisair
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса Tunisair, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Tunisair стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202511:45 | Tunisair 499 | Munich (MUC) Djerba (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:30 | Tunisair 399 | Abidjan (ABJ) Bamako (BKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:00 | Tunisair 8 | Tunis (TUN) Djerba (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202511:00 | Tunisair 283 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:30 | Tunisair 1300 | Tunis (TUN) Gudja (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:30 | Tunisair 997 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202508:40 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202507:05 | Tunisair 282 | Tunis (TUN) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202507:00 | Tunisair 996 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202507:00 | Tunisair 2 | Tunis (TUN) Djerba (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202503:50 | Tunisair 217 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202501:20 | Tunisair 400 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202523:20 | Tunisair 564 | Nouakchott (NKC) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202522:40 | Tunisair 343 | Conakry (CKY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:25 | Tunisair 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202522:30 | Tunisair 401 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:15 | Tunisair 1759 | Palermo (PMO) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:20 | Tunisair 955 | Brussels (BRU) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:20 | Tunisair 955 | Brussels (BRU) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:30 | Tunisair 1758 | Tunis (TUN) Palermo (PMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:25 | Tunisair 151 | Amman (AMM) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202523:20 | Tunisair 564 | Nouakchott (NKC) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202516:10 | Tunisair 753 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202514:30 | Tunisair 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202512:45 | Tunisair 752 | Tunis (TUN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202512:30 | Tunisair 215 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202510:20 | Tunisair 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202508:40 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202506:00 | Tunisair 718 | Djerba (DJE) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202503:50 | Tunisair 217 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202502:15 | Tunisair 400 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202502:00 | Tunisair 706 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202522:30 | Tunisair 705 | Tunis (TUN) Casablanca (CMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202516:45 | Tunisair 680 | Monastir (MIR) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202516:30 | Tunisair 1731 | Napoli (NAP) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202511:00 | Tunisair 703 | Geneva (GVA) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202509:45 | Tunisair 997 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202508:40 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202507:50 | Tunisair 718 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202506:15 | Tunisair 996 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202502:15 | Tunisair 401 | Niamey (NIM) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202502:00 | Tunisair 706 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202512:30 | Tunisair 745 | Frankfurt (FRA) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202511:15 | Tunisair 753 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202510:45 | Tunisair 757 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202507:55 | Tunisair 744 | Tunis (TUN) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202507:00 | Tunisair 756 | Tunis (TUN) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202504:05 | Tunisair 814 | Cairo (CAI) Tunis (TUN) | Отменён | Получить Возмещение |
18.06.202501:20 | Tunisair 400 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202523:30 | Tunisair 343 | Conakry (CKY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202516:20 | Tunisair 343 | Tunis (TUN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202514:30 | Tunisair 30 | Tunis (TUN) Tozeur (TOE) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202509:25 | Tunisair 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Отменён | Получить Возмещение |
17.06.202507:50 | Tunisair 718 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202507:00 | Tunisair 2 | Tunis (TUN) Djerba (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202506:00 | Tunisair 930 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Отменён | Получить Возмещение |
17.06.202503:50 | Tunisair 217 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202503:40 | Tunisair 714 | Jeddah (JED) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202502:00 | Tunisair 706 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202522:30 | Tunisair 401 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202514:50 | Tunisair 997 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202513:15 | Tunisair 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202511:05 | Tunisair 793 | London (LGW) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202511:05 | Tunisair 756 | Tunis (TUN) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202510:25 | Tunisair 151 | Amman (AMM) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202510:25 | Tunisair 247 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202508:40 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202508:40 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202504:05 | Tunisair 814 | Cairo (CAI) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202504:00 | Tunisair 999 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202503:25 | Tunisair 154 | Tunis (TUN) Amman (AMM) | Отменён | Получить Возмещение |
15.06.202503:05 | Tunisair 217 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202502:15 | Tunisair 390 | Niamey (NIM) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202500:10 | Tunisair 153 | Amman (AMM) Tunis (TUN) | Отменён | Получить Возмещение |
15.06.202500:00 | Tunisair 343 | Conakry (CKY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202516:45 | Tunisair 9 | Djerba (DJE) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202516:25 | Tunisair 850 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202515:15 | Tunisair 903 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202515:10 | Tunisair 753 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202515:00 | Tunisair 375 | Oran (ORN) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202515:00 | Tunisair 8 | Tunis (TUN) Djerba (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202514:55 | Tunisair 203 | Montreal (YUL) Tunis (TUN) | Отменён | Получить Возмещение |
14.06.202512:25 | Tunisair 955 | Brussels (BRU) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202511:50 | Tunisair 902 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202511:45 | Tunisair 752 | Tunis (TUN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202511:25 | Tunisair 745 | Frankfurt (FRA) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202511:00 | Tunisair 374 | Tunis (TUN) Algiers (ALG) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202509:45 | Tunisair 603 | Zurich (ZRH) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202521:15 | Tunisair 30 | Tunis (TUN) Tozeur (TOE) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202511:00 | Tunisair 703 | Geneva (GVA) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202508:40 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202508:40 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202506:00 | Tunisair 996 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202523:30 | Tunisair 393 | Niamey (NIM) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202515:00 | Tunisair 8 | Tunis (TUN) Djerba (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202514:50 | Tunisair 515 | Barcelona (BCN) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202513:30 | Tunisair 1301 | Gudja (MLA) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202512:30 | Tunisair 745 | Frankfurt (FRA) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202512:20 | Tunisair 719 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202512:20 | Tunisair 902 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
