Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma regulamentação chamada UE 261 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado como resultado de uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode assistir você.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos focar nos detalhes do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos à compensação e quais vantagens você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia estipula que, se você estiver protegido pela o UE 261/2004, você tem o direito de buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.
Compensação por Cancelamento de Voo
Sob o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de viagem programada.
Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Em particular, a companhia aérea pode recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve também certos requisitos:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas aterrizou no seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os principais fatores que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos causados por greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar pelo menos três horas.
Quanto ao possível valor da compensação que os passageiros podem esperar, há duas coisas importantes a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nas raras situações em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro tem direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo atrasado ou cancelado resultante de uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros refeições, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea é obrigada a fornecer um hotel, bem como transporte do aeroporto para o hotel e vice-versa.
Upgrade e Downgrade de Classe
Ocasionalmente, pode ocorrer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao fornecer um voo alternativo. Nessas situações, você precisa saber sobre regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação neste caso é determinada pela distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras cobrem todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve entender que em casos quando a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais situações não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa deles que essa situação aconteça. Como resultado, a companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.
Mesmo que muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não significa automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.
De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da União Europeia 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também cobre voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a NetJets não é uma uma companhia aérea europeia, logo, ela não precisa pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da NetJets
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE bem e faremos o possível para obter a compensação devida. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
30.06.202511:55 | NetJets Aviation | Dublin (DUB) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:55 | NetJets Aviation | London (BQH) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:00 | NetJets Aviation 566 | Cedar Rapids (CID) Chicago (MDW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:00 | NetJets Aviation 304 | Plymouth (PYM) Birmingham (BHM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:00 | NetJets Aviation | Dublin (DUB) Deauville (DOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:55 | NetJets Aviation | London (BQH) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202505:45 | NetJets Aviation 943 | Chicago (MDW) Buffalo (BUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202505:00 | NetJets Aviation 969 | Chicago (MDW) Branson (BKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:30 | NetJets Aviation | Hyeres (TLN) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:00 | NetJets Aviation | Geneva (GVA) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:00 | NetJets Aviation 183 | Reno (RNO) Duluth (DLH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:06 | NetJets Aviation 873 | Salt Lake City (SLC) Durango (DRO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:00 | NetJets Aviation | Brussels (BRU) Rotterdam (RTM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:39 | NetJets Aviation 254 | Hilton Head (HHH) New York (PDK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:30 | NetJets Aviation | Beja (BYJ) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:23 | NetJets Aviation 126 | Jacksonville (JAX) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:19 | NetJets Aviation 126 | Jacksonville (JAX) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:12 | NetJets Aviation 300 | Rifle (RIL) Durango (DRO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:00 | NetJets Aviation | Grosseto (GRS) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:10 | NetJets Aviation | Altenrhein (ACH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:00 | NetJets Aviation | Rotterdam (RTM) Innsbruck (INN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:00 | NetJets Aviation | Salerno (QSR) Hyeres (TLN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:45 | NetJets Aviation | Paris (LBG) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:42 | NetJets Aviation 646 | Chicago (PWK) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:36 | NetJets Aviation 703 | East Hampton (HTO) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:30 | NetJets Aviation | Tours (TUF) London (LCY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:15 | NetJets Aviation | Farnborough (FAB) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:00 | NetJets Aviation 707 | Nashville (BNA) New York (ACY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:00 | NetJets Aviation | Saint Tropez (LTT) Hyeres (TLN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:45 | NetJets Aviation | Bordeaux (BOD) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:20 | NetJets Aviation | Northolt (NHT) Hyeres (TLN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:00 | NetJets Aviation | Geneva (GVA) Saint Tropez (LTT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:00 | NetJets Aviation | Nice (NCE) Rotterdam (RTM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:40 | NetJets Aviation | Geneva (GVA) Baltimore (BWI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:30 | NetJets Aviation | Paris (LBG) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:20 | NetJets Aviation | Copenhagen (CPH) Tallinn (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:15 | NetJets Aviation | Santorini (Thira) (JTR) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:06 | NetJets Aviation 235 | Vail (EGE) Gunnison (GUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:00 | NetJets Aviation | London (BQH) Hyeres (TLN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:00 | NetJets Aviation | Palma Mallorca (PMI) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:55 | NetJets Aviation | Hyeres (TLN) Madrid (MAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:55 | NetJets Aviation | Oslo (TRF) London (LCY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:30 | NetJets Aviation 133 | San Francisco (SFO) North Bend (OTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:00 | NetJets Aviation 796 | New York (IAD) Chicago (DAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:00 | NetJets Aviation | Haugesund (HAU) Rome (LIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:00 | NetJets Aviation 624 | Provo (PVU) Roswell (ROW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:00 | NetJets Aviation 434 | Chicago (PWK) Great Falls (GTF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:00 | NetJets Aviation | Bedford (BED) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:18 | NetJets Aviation 453 | San Diego (SAN) Los Angeles (VNY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:00 | NetJets Aviation 458 | Chicago (MDW) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:30 | NetJets Aviation 578 | Teterboro (TEB) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:00 | NetJets Aviation 453 | Jackson (JAC) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:42 | NetJets Aviation 707 | Duluth (DLH) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:25 | NetJets Aviation 651 | Birmingham (BHM) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:42 | NetJets Aviation | Berne (BRN) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:00 | NetJets Aviation 506 | Kansas City (MKC) Rhinelander (RHI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:40 | NetJets Aviation | Bolzano (BZO) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:24 | NetJets Aviation 824 | Chicago (DAL) Destin (DSI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:30 | NetJets Aviation | Zurich (ZRH) London (LTN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:24 | NetJets Aviation 832 | San Francisco (SFO) Santa Barbara (SBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:15 | NetJets Aviation | San Diego (SAN) San Luis Obispo (CSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:35 | NetJets Aviation | Angelholm (AGH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:15 | NetJets Aviation | Glasgow (GLA) Bourgas (BOJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:00 | NetJets Aviation 770 | Butte (BTM) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:50 | NetJets Aviation | Aalesund (AES) Stockholm (BMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:45 | NetJets Aviation | Avignon (AVN) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:30 | NetJets Aviation | Grosseto (GRS) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202512:10 | NetJets Aviation | Nice (NCE) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:17 | NetJets Aviation 225 | Los Angeles (CLD) Santa Barbara (SBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:00 | NetJets Aviation | Brussels (BRU) Figari (FSC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:00 | NetJets Aviation | Dublin (DUB) Genova (GOA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:00 | NetJets Aviation | Rome (LIN) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:00 | NetJets Aviation | Rome (CIA) Stockholm (BMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:55 | NetJets Aviation | Dublin (DUB) Newcastle (NCL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:42 | NetJets Aviation 610 | Aspen (ASE) Denver (DEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:30 | NetJets Aviation 388 | Boston (BOS) Toledo (TOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:00 | NetJets Aviation | Bournemouth (BOH) Jersey (JER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:00 | NetJets Aviation 576 | St Augustine (UST) Toledo (TOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:48 | NetJets Aviation 818 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:40 | NetJets Aviation | Faro (FAO) Cat Island (CAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:25 | NetJets Aviation | Vienna (VIE) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:00 | NetJets Aviation | Portoroz (POW) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:40 | NetJets Aviation | Dublin (DUB) Cat Island (CAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:33 | NetJets Aviation 625 | Chicago (DPA) Windsor (YQG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:30 | NetJets Aviation 352 | Naples (APF) New York (BKL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:50 | NetJets Aviation 376 | Sugar Land (SGR) Clarksburg (CKB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:30 | NetJets Aviation 943 | Brainerd (BRD) Chicago (MDW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:00 | NetJets Aviation | Brussels (BRU) Nice (NCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:00 | NetJets Aviation 671 | Montgomery (MGM) Meridian (MEI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:55 | NetJets Aviation | Rome (MXP) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:36 | NetJets Aviation 501 | Kansas City (MKC) Brainerd (BRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:30 | NetJets Aviation | London (BQH) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:30 | NetJets Aviation | London (BHD) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:30 | NetJets Aviation | Jacksonville (JAX) Marsh Harbour (MHH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:10 | NetJets Aviation | Podgorica (TGD) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:09 | NetJets Aviation 968 | Chicago (MDW) Louisville (SDF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:30 | NetJets Aviation 604 | Baton Rouge (BTR) San Antonio (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:30 | NetJets Aviation | Ibiza (IBZ) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:10 | NetJets Aviation | Olbia (OLB) Malaga (AGP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:00 | NetJets Aviation | Geneva (GVA) Cannes (CEQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
