Lidar com questões de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é sábio entender dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo tiver problemas.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que gerenciar complicações de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles são obrigados a comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Finnair Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Finnair podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode obter até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você sair. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Finnair Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado com menos de duas semanas de antecedência sua partida prevista, você pode receber uma compensação no valor de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você escolher embarcar em outro voo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O mais importante é quando você chega ao seu destino final.
O valor que poderá receber é baseado em dois fatores:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Então, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode ser elegível para compensação.
Verifique a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Finnair
É essencial estar ciente de como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o que deu errado.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para garantir a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de questões operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como condições climáticas inclementes ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que decolam de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e a todos os voos que chegam a um aeroporto em um estado membro da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também cobrem as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É útil entender essas leis – elas foram criadas para ajudar você se ocorrerem problemas com seu voo. Elas garantem de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Finnair nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, surgem circunstâncias que a companhia aérea não tem controle sobre, como condições meteorológicas severas ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Finnair não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
28.06.202506:15 | Finnair 4864 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202501:10 | Finnair 6646 | Colombo (CMB) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202523:55 | Finnair 5093 | Hong Kong (HKG) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:45 | Finnair 6435 | Tokyo (KIX) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:40 | Finnair 3173 | Shanghai (PVG) Dalian (DLC) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:30 | Finnair 5007 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:25 | Finnair 6653 | Doha (DOH) Adelaide (ADL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:20 | Finnair 6020 | Colombo (CMB) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:50 | Finnair 5297 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:20 | Finnair 4881 | Singapore (SIN) Darwin (DRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:05 | Finnair 1514 | Zurich (ZRH) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:45 | Finnair 1396 | Dusseldorf (DUS) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:40 | Finnair 5231 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:25 | Finnair 5279 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:15 | Finnair 1426 | Hamburg (HAM) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:05 | Finnair 1438 | Berlin (BER) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:00 | Finnair 5052 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:35 | Finnair 5202 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:35 | Finnair 923 | Helsinki (HEL) Bergen (BGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:30 | Finnair 5087 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:15 | Finnair 5067 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:10 | Finnair 1981 | Helsinki (HEL) Doha (DOH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:05 | Finnair 345 | Helsinki (HEL) Joensuu (JOE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:00 | Finnair 5254 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:35 | Finnair 1395 | Helsinki (HEL) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:30 | Finnair 5061 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:30 | Finnair 1425 | Helsinki (HEL) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:30 | Finnair 5071 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:00 | Finnair 5252 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:00 | Finnair 6907 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:00 | Finnair 535 | Helsinki (HEL) Rovaniemi (RVN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:55 | Finnair 1933 | Helsinki (HEL) Alanya (GZP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:25 | Finnair 5034 | Queenstown (ZQN) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:55 | Finnair 5210 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:15 | Finnair 534 | Rovaniemi (RVN) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:05 | Finnair 5896 | London (LHR) Gothenburg (GOT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:05 | Finnair 1074 | Riga (RIX) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:00 | Finnair 2657 | Bergen (BGO) Oslo (KSU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:00 | Finnair 517 | Helsinki (HEL) Kemi (KEM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:45 | Finnair 3911 | Seattle (SEA) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:40 | Finnair 2721 | Bergen (BGO) Floro (FRO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:35 | Finnair 2695 | Bergen (BGO) Trondheim (TRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:35 | Finnair 2683 | Bergen (BGO) Trondheim (TRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:28 | Finnair 5743 | Seattle (SEA) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:15 | Finnair 6751 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:30 | Finnair 1073 | Helsinki (HEL) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:20 | Finnair 5457 | London (LGW) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:20 | Finnair 2681 | Trondheim (TRD) Bergen (BGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:20 | Finnair 533 | Helsinki (HEL) Rovaniemi (RVN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:00 | Finnair 1017 | Helsinki (HEL) Tallinn (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:50 | Finnair 863 | Helsinki (HEL) Gothenburg (GOT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:40 | Finnair 6277 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:10 | Finnair 2654 | Bergen (BGO) Aalesund (AES) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:05 | Finnair 6615 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:00 | Finnair 1862 | Rhodes (RHO) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:50 | Finnair 804 | Bergen (BGO) Stockholm (ARN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:40 | Finnair 6283 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:15 | Finnair 1832 | Dubrovnik (DBV) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:00 | Finnair 1014 | Tallinn (TLL) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:35 | Finnair 5033 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:25 | Finnair 4853 | Melbourne (MEL) Auckland (AKL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:15 | Finnair 4859 | Melbourne (MEL) Christchurch (CHC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:05 | Finnair 2698 | Trondheim (TRD) Bergen (BGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:00 | Finnair 6628 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:15 | Finnair 5894 | London (LHR) Gothenburg (GOT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:30 | Finnair 1831 | Helsinki (HEL) Dubrovnik (DBV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:25 | Finnair 951 | Helsinki (HEL) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:25 | Finnair 1071 | Helsinki (HEL) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:20 | Finnair 6867 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:15 | Finnair 6391 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:15 | Finnair 5569 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:15 | Finnair 6374 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:10 | Finnair 6273 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:05 | Finnair 1781 | Helsinki (HEL) Venice (VCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:05 | Finnair 1175 | Helsinki (HEL) Gdansk (GDN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202506:20 | Finnair 1861 | Helsinki (HEL) Rhodes (RHO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202506:15 | Finnair 4864 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202505:40 | Finnair 6681 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202502:45 | Finnair 6671 | Doha (DOH) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202502:10 | Finnair 6691 | Doha (DOH) Zanzibar (ZNZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202501:45 | Finnair 5133 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202523:55 | Finnair 449 | Helsinki (HEL) Oulu (OUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202523:40 | Finnair 539 | Helsinki (HEL) Rovaniemi (RVN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202523:30 | Finnair 5029 | Singapore (SIN) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:20 | Finnair 1032 | Tallinn (TLL) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:06 | Finnair 4042 | (ORD) Memphis (MEM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:55 | Finnair 446 | Oulu (OUL) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:25 | Finnair 538 | Rovaniemi (RVN) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:55 | Finnair 4198 | New York (JFK) Boston (BOS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:55 | Finnair 5288 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:40 | Finnair 5053 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:20 | Finnair 4207 | (ORD) Phoenix (PHX) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:15 | Finnair 5065 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:14 | Finnair 3995 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:10 | Finnair 445 | Helsinki (HEL) Oulu (OUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:07 | Finnair 4284 | Dallas (DFW) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:05 | Finnair 5237 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:55 | Finnair 5287 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:50 | Finnair 5167 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:45 | Finnair 5063 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
