Je vertraagde vlucht met Par Avion vanaf Amsterdam Airport? Dan heb je waarschijnlijk recht hebt op compensatie tot €600. Nederlanders laten per jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze geen idee hebben dat ook airlines van buiten de EU simpelweg onder de Europese wetgeving vallen. Maakt niet uit of je in welke klasse je vliegt – je compensatie blijft onveranderd.
Rechten voor Nederlandse reizigers
De EU261 claim verordening geeft je bescherming bij alle vluchten die vertrekken vanaf een Europese airport. Concreet betekent dit dat niet-EU airlines zich aan identieke voorwaarden moet houden als KLM of Transavia wanneer je vanaf een Nederlandse airport vertrekt. Bij landing in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus let op bij je terugvlucht.
Je krijgt compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindbestemming. Ook bij annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je eisen een vergoeding. Overboeking? Dan krijg je direct aan de gate je rechten uitgelegd. Airlines proberen soms te beweren dat ze als airline van buiten Europa andere regels volgen, maar dit klopt juridisch niet.
Hoeveel geld krijg je terug
De compensatie is gebaseerd op je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een dure business class ticket of een goedkope economy stoel – de vergoeding blijft gelijk. Dit zijn de exacte bedragen waar je recht op hebt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3 tot 4 uur op lange vluchten mag de carrier de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 i.p.v. €600 voor bijvoorbeeld Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je altijd het hele bedrag.
Geld terug bij vertraagde vlucht
Een vlucht vertraging vergoeding krijg je vanaf 3+ uur vertraging op je eindbestemming. Let op: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Stijg je op 5 uur later maar wint het vliegtuig tijd in waardoor je maar 2 uur en 55 minuten later aankomt? Pech gehad, geen compensatie.
Maak altijd een foto van het informatiebord bij de gate met de nieuwe vertrektijd. Het grondpersoneel moet je bij 2+ uur vertraging voorzien van eten en drinken. Bij 5+ uur ook een accommodatie als je moet de nacht doorbrengen. Houd alle kassabonnen – deze kosten kun je apart terugclaimen bovenop je compensatie.
De tactiek van airlines is regelmatig om de vertraging in kleine stukjes aan te kondigen. Eerst 30 minuten, dan weer uitstel, enzovoort. Blijf tot je echt vertrekt en registreer elk uitstel. De airline moet hard maken dat de vertraging door buitengewone omstandigheden kwam – jij hoeft slechts je vertraging te bewijzen.
Vlucht gecanceld door Par Avion
Bij een vergoeding annulering vlucht heb je verschillende rechten. Ten eerste: keuze tussen volledige terugbetaling of omboeking naar je bestemming. Punt twee: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. Par Avion moet je proactief beide opties voorleggen.
De exacte compensatie bij annulering hangt af van hoeveel dagen vooraf je bent geïnformeerd én het tijdsverschil met de alternatieve vlucht. Ben je 8 dagen van tevoren gewaarschuwd en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Binnen 7 dagen en veel vertraging? Volledige compensatie!
Boek nooit zelf een alternatieve vlucht in je eentje met de airline. Je raakt misschien kwijt je recht op vergoeding van de additionele uitgaven. Wacht tot de maatschappij eerst een alternatief aanbieden. Uitsluitend indien dit belachelijk wordt (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de meerkosten claimen.
Overstap gemist: dubbele ellende, dubbele rechten
Een vlucht missen door vertraging door veroorzaakt door de eerste vlucht geeft aanvullende compensatie. Zelfs als je aansluitende vlucht met een concurrent was! Conditie: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Losse tickets? Dan heb je pech.
Stel: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Par Avion en haalt niet in Dubai je connecting flight. De airline is verplicht je te op de eerste beschikbare vlucht zetten, ongeacht de klasse. Is enkel business beschikbaar terwijl je economy had? Pech voor de airline. Ook complete meerkosten (hotel, eten, transport) zijn voor hun rekening.
De compensatie telt over de totale vertraging op je eindbestemming. Arriveer je 5 uur later in Sydney wegens die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verschuilen achter “alleen maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Par Avion staking en je rechten
Een staking luchtverkeersleiding maakt het complex. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van Par Avion eigen personeel (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je zeker recht op compensatie. De airline had dit kunnen voorkomen door fatsoenlijke lonen.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ondanks geen recht op compensatie moet de airline je wel helpen. Hotels, maaltijden, transport – dat is hun verantwoordelijkheid. Weigeren ze? Sla alles op en claim later. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan sancties geven bij weigering.
Stap-voor-stap: claim indienen bij Par Avion
Documenten verzamelen (Week 1)
Start direct met het verzamelen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (screenshot uit app is prima), boekingsbevestiging, foto’s van vertragingsborden, bonnetjes van extra uitgaven. Par Avion vraagt soms om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – bewaar ook dit.
Download de vluchtgegevens van FlightStats als aanvullend bewijs. Deze sites bewijzen exact wanneer het vliegtuig opsteen en landde. Airlines kunnen moeilijk ontkennen wat openbare vluchtdata laat zien.
Contact met de airline (Week 2-8)
Start je procedure via het formele proces van de luchtvaartmaatschappij. Meestal hebben ze een webformulier, maar een aangetekende brief werkt formeler. Zet erin je vluchtnummer, data, exacte vertragingstijd en het compensatiebedrag waar je recht op hebt.
Ontvang je binnen 6 weken niks? Rappelleer met de waarschuwing dat je naar de ILT stapt. Airlines reageren vaak plotseling als je noemt de inspectie. Hou alle communicatie – schermafbeeldingen van mails, berichten, belletjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Word je genegeerd? De ILT is je hulplijn. Start via internet een klacht in met alle documentatie. De ILT controleert of de airline de verordening respecteert en kan verplichten uitbetaling.
Tegelijkertijd kun je ook de arbitrage benaderen. Voor buitenlandse maatschappijen is dit meestal het Aviation ADR scheme. Zonder kosten voor jou, definitief voor de airline. Duurt wel 90 dagen, maar successkans is hoog.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Geen zin in het gevecht? FlightRefunder doet alles voor je. Ze kennen de tactieken van airlines en hebben advocaten in dienst. Inderdaad, ze pakken 25-30% commissie, maar je doet niets gedaan. Bij geen resultaat geen kosten heb je geen risico.
Waarom claims worden afgewezen
Airlines passen toe standaard tactieken om claims niet uit te betalen. Weet welke smoesjes en anticipeer:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Let vooral op het “buitengewone omstandigheden” excuus. Airlines komen hiermee te pas en te onpas. Defecten? Gewoon onderhoud. Uitgevallen crew? Hun planning. Slechts echte uitzonderlijke omstandigheden (terrorisme, oorlog) gelden.
Claim je geld voordat het te laat is
Schokkend: 75% van de Nederlandse passagiers met recht op compensatie claimt nooit? Dat betekent gemiddeld €400 per passagier die in de zakken van airlines blijft. Elk jaar gaat het om enorme bedragen.
Luchtvaartmaatschappijen spelen hierop in. Ze houden procedures complex oogt. Formulieren in het Engels, eindeloze vertragingen, directe afwijzingen – het is allemaal bedoeld om je op te geven.
Echter: je compensatie kun je claimen tot 3 jaar na de vluchtdatum. Dus ook die geannuleerde reis van 2023 met Par Avion kun je gewoon nog je geld opeisen. Check je oude reisdocumenten – alle vluchten vanaf een Europese vertrekpunt is relevant.
Het mooiste: je hoeft niks te weten te zijn. De verordening is superduidelijk. Issues gehad? Papieren pakken, verzoek sturen, volhouden. Airlines rekenen erop dat je stopt. Laat zien dat je door bijt!
Begin nu met je aanvraag. Elke dag die verstrijkt werkt in het voordeel de airline. Pak je papieren, begin het proces. Die €250, €400 of €600 is jouw geld – claim je recht!
Insider kennis voor je claim
Wist je dat: airlines werken mee wanneer je op Twitter post? Mention customer service met je referentie. Snel heb je meestal antwoord waar je maanden op zou wachten via reguliere weg.
Handig: claim sowieso om een schriftelijke verklaring van de vertragingsreden ter plekke. Medewerkers is verplicht dit te verstrekken volgens de wet. Dit document is goud waard bij je procedure.
Gebruik apps zoals FlightRadar24 of FlightStats van tevoren. Bewaar de oorspronkelijke vluchtgegevens 24 uur eerder. Airlines wijzigen wel eens later data om claims te ontwijken. Met deze data hebben ze geen poot om op te staan.
Laatste tip: bundel krachten met lotgenoten. Juist bij groepsreizen ondersteunt een collectieve aanpak je zaak. Airlines nemen meerdere claims sneller dan losse claims. Maak een appgroep en claim gezamenlijk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|
