Je vertraagde vlucht met Sky Aviation vanaf Eindhoven Airport? Je hebt hoogstwaarschijnlijk recht op compensatie tot €600. Nederlandse reizigers laten elk jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet weten dat ook niet-EU maatschappijen simpelweg onder de EU-regels vallen. Het maakt niet uit of je economy of business class vliegt – je compensatie blijft hetzelfde.
Rechten voor Nederlandse reizigers
De EU261 compensatie verordening biedt bescherming bij alle vluchten die vertrekken vanaf een luchthaven in Europa. Dat houdt in dat non-EU carriers zich aan dezelfde regels moet houden als EU-airlines wanneer je vanaf een Nederlandse airport vertrekt. Bij landing in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus let op bij je retourvlucht.
Recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je finale bestemming. Wanneer er sprake is van annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je aanspraak maken op een vergoeding. Overboeking? Dan krijg je ter plekke aan de gate je rechten te horen. Airlines willen nogal eens te beweren dat ze als airline van buiten Europa andere regels volgen, maar dit is gewoon niet waar.
Compensatiebedragen bij Sky Aviation
De compensatie hangt af van je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een last-minute business class ticket of een vroeg geboekte economy stoel – de vergoeding verandert niet. Check hier de exacte bedragen waar je recht op hebt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3-4 uur op lange vluchten mag de carrier de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 i.p.v. €600 voor bijvoorbeeld Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je altijd het volledige bedrag.
Vertraging: wanneer krijg je geld terug
Een vergoeding vlucht vertraagd krijg je pas bij 3+ uur vertraging op je eindbestemming. Belangrijk: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Ga je 5 uur later maar maakt de crew tijd in waardoor je alleen 2 uur en 55 minuten later aankomt? Helaas, geen compensatie.
Leg vast het informatiebord bij de gate met de aangepaste tijd. Het grondpersoneel dient je te bij 2+ uur vertraging voorzien van eten en drinken. Bij 5+ uur ook een accommodatie als je moet blijven slapen. Sla alle bewijzen op – deze kosten kun je los terugclaimen naast je compensatie.
De strategie van airlines is regelmatig om de vertraging in stapjes aan te kondigen. Beginnen met 30 minuten, dan nog een uur, enzovoort. Blijf tot je werkelijk vertrekt en registreer elk uitstel. De airline moet kunnen bewijzen dat de vertraging door exceptional circumstances kwam – jij hoeft alleen je vertraging te bewijzen.
Annulering en je rechten
Bij een vlucht gecanceld compensatie heb je verschillende rechten. Allereerst: keuze tussen volledige terugbetaling of herboeking naar je bestemming. Daarnaast: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. Sky Aviation moet je actief beide opties presenteren.
De hoogte van compensatie bij annulering is afhankelijk van hoeveel dagen van tevoren je bent geïnformeerd én het tijdsverschil met de alternatieve vlucht. Ben je 8 dagen van tevoren gewaarschuwd en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Korter dan 7 dagen en lange wachttijd? Volledige compensatie!
Boek nooit zelf een alternatieve vlucht op eigen houtje met de airline. Je loopt het risico je recht op vergoeding van de additionele uitgaven. Geef de luchtvaartmaatschappij eerst een alternatief voorstellen. Pas als dit onredelijk is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de meerkosten claimen.
Overstap gemist: dubbele ellende, dubbele rechten
Een overstap gemist door toedoen van de eerste vlucht geeft aanvullende compensatie. Inclusief als je aansluitende vlucht met een concurrent was! Voorwaarde: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Verschillende reserveringen? Dan heb je pech.
Voorbeeld: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Sky Aviation en mist in Dubai je overstap. De airline moet je op de eerste beschikbare vlucht zetten, ongeacht de klasse. Is uitsluitend business beschikbaar terwijl je economy had? Mazzel voor jou. Ook alle extra kosten (hotel, eten, transport) zijn voor de luchtvaartmaatschappij.
De compensatie berekent zich over de totale vertraging op je finale aankomst. Land je 5 uur later in Sydney vanwege die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich geen excuus maken achter “alleen maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Sky Aviation staking en je rechten
Een staking luchtvaart maakt het complex. De hamvraag: wie staakt er? Bij een staking van Sky Aviation eigen mensen (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je wél recht op compensatie. De airline kon dit vermijden door fatsoenlijke lonen.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Zelfs zonder recht op compensatie moet de airline je wel ondersteunen. Hotels, maaltijden, transport – dat blijft hun verantwoordelijkheid. Doen ze moeilijk? Houd kassabonnen en claim nadien. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan boetes opleggen bij weigering.
Praktisch stappenplan voor compensatie
Documenten verzamelen (Week 1)
Ga gelijk aan de slag met het bijeenbrengen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (digitale versie is prima), boekingsbevestiging, foto’s van vertragingsborden, bonnetjes van onkosten. Sky Aviation vraagt soms om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – bewaar ook dit.
Download de vluchtgegevens van vlucht tracking sites als aanvullend bewijs. Deze sites laten zien exact wanneer het vliegtuig vertrok en aankwam. Airlines kunnen lastig tegenspreken wat openbare vluchtdata laat zien.
Contact met de airline (Week 2-8)
Start je procedure via het officiële kanaal van de luchtvaartmaatschappij. Normaal hebben ze een digitaal proces, maar een aangetekende brief werkt juridisch sterker. Zet erin je vluchtnummer, data, exacte vertragingstijd en het compensatiebedrag waar je voor komt.
Ontvang je binnen 6 weken geen reactie? Mail opnieuw met de mededeling dat je naar de ILT stapt. Airlines komen in actie direct als je verwijst naar de inspectie. Hou alle communicatie – screenshots van mails, chatgesprekken, calls (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Word je genegeerd? De ILT is je escalatie punt. Dien online een klacht in met elk bewijs. De ILT bekijkt of de airline de wetgeving respecteert en kan dwingen tot uitbetaling.
Parallel kun je ook de geschillencommissie proberen. Voor niet-EU airlines is dit geregeld het Aviation ADR scheme. Gratis voor jou, definitief voor de airline. Neemt maanden 90 dagen, maar winkans is goed.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Moe van het gezeik? FlightRefunder doet alles voor je. Ze kennen de spelletjes van airlines en hebben juristen in dienst. Ja, ze nemen 25-30% commissie, maar van jou wordt nada gedaan. Bij “no cure no pay” heb je geen risico.
Waarom claims worden afgewezen
Airlines passen toe vaste trucs om claims niet uit te betalen. Herken de trucjes en wapen jezelf:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Trap niet in het “buitengewone omstandigheden” argument. Airlines gebruiken dit altijd. Defecten? Gewoon onderhoud. Uitgevallen crew? Hun planning. Alleen echt uitzonderlijke situaties (terrorisme, extreme sneeuwstorm) gelden.
Jouw compensatie wacht op je
Ongelofelijk maar 75% van de Nederlandse passagiers met recht op compensatie laat het zitten? We praten over gemiddeld €400 per passagier die in de zakken van airlines blijft. Jaarlijks praten we om enorme bedragen.
Airlines weten dit. Ze zorgen dat alles ingewikkeld lijkt. Formulieren in het Engels, maanden wachten, directe afwijzingen – het is een strategie om je te ontmoedigen.
Toch: je compensatie blijft geldig 3 jaar na de vluchtdatum. Zelfs die gemiste aansluiting van vorig jaar met Sky Aviation kun je gewoon nog je compensatie krijgen. Doorzoek je emails – elke vlucht vanaf een Nederlandse airport is relevant.
Top detail: je hoeft niks te weten te zijn. De verordening is superduidelijk. Issues gehad? Papieren pakken, formulier invullen, volhouden. Airlines hopen dat je stopt. Bewijs het tegendeel!
Begin nu met je claim. Iedere week die verstrijkt werkt in het voordeel de airline. Zoek je bewijs, zet de eerste stap. Die €250, €400 of €600 is van jou – eis je compensatie!
Geheimen die airlines niet willen delen
Wist je dat: airlines werken mee wanneer je op Twitter meldt? Mention klantenservice met je casenummer. Razendsnel heb je vaak een reactie waar je eeuwen op moet wachten via normale kanalen.
Ook slim: vraag altijd om een schriftelijke verklaring van de oorzaak ter plekke. Airline personeel kan niet weigeren volgens EU-regels. Dit papier is onbetaalbaar bij je compensatie aanvraag.
Installeer apps zoals FlightRadar24 of FlightStats van tevoren. Leg vast de originele vluchtgegevens ruim op tijd. Airlines passen soms later data om niet te hoeven betalen. Met je screenshots hebben ze geen poot om op te staan.
Nog dit: bundel krachten met lotgenoten. Juist bij vrienden helpt een groepsclaim je claim. Airlines pakken grotere groepen beter dan enkele aanvragen. Blijf in contact en sta sterk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|
