Een vertraagde vlucht met Sharp Airlines vanaf Eindhoven Airport? Dan heb je waarschijnlijk recht op compensatie tot €600. Reizigers uit Nederland laten elk jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet weten dat ook non-EU carriers simpelweg onder de Europese regelgeving vallen. Doet er niet toe of je in welke klasse je vliegt – de rechten zijn hetzelfde.
Rechten voor Nederlandse reizigers
De EU 261 verordening geeft je bescherming bij elke vlucht die vertrekken vanaf een EU-luchthaven. Dat houdt in dat non-EU carriers zich aan dezelfde regels moet houden als Nederlandse maatschappijen wanneer je vanaf Nederlandse luchthavens vertrekt. Bij aankomst in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus let op bij je vlucht terug.
Je hebt recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindpunt. Ook bij annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je eisen een vergoeding. Overboeking? Dan krijg je direct aan de gate je rechten uitgelegd. Airlines doen vaak alsof ze te beweren dat ze als airline van buiten Europa andere regels volgen, maar dit is onzin.
Exacte compensatie per vluchtafstand
De compensatie is gebaseerd op je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een premium business class ticket of een goedkope economy stoel – de vergoeding is hetzelfde. Check hier de exacte bedragen waar je aanspraak op maakt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen drie en vier uur op intercontinentale vluchten mag de luchtvaartmaatschappij de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 in plaats van €600 voor zoals Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je gegarandeerd het volledige bedrag.
Geld terug bij vertraagde vlucht
Een geld terug bij vertraging vlucht krijg je vanaf 3+ uur vertraging op je aankomstpunt. Belangrijk: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Stijg je op 5 uur later maar wint het vliegtuig tijd in waardoor je alleen 2 uur en 55 minuten later aankomt? Helaas, geen compensatie.
Fotografeer altijd het informatiebord bij de gate met de nieuwe vertrektijd. Het cabinepersoneel dient je te bij 2+ uur vertraging voorzien van catering. Bij 5+ uur ook een hotelkamer als je moet de nacht doorbrengen. Houd alle kassabonnen – deze kosten kun je los terugclaimen plus je compensatie.
De strategie van airlines is regelmatig om de vertraging in kleine stukjes aan te kondigen. Eerst 30 minuten, dan nog een uur, en zo verder. Houd vol tot je echt vertrekt en registreer elk uitstel. De airline moet hard maken dat de vertraging door overmacht kwam – jij hoeft slechts je vertraging te bewijzen.
Vlucht gecanceld door Sharp Airlines
Bij een vlucht geannuleerd compensatie heb je verschillende rechten. Punt één: keuze tussen volledige terugbetaling of nieuwe vlucht naar je bestemming. Punt twee: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek gebeurde. Sharp Airlines moet je uit zichzelf beide opties voorleggen.
De exacte compensatie bij annulering hangt af van hoeveel dagen vooraf je bent op de hoogte gesteld én het tijdsverschil met de alternatieve vlucht. Was je 8 dagen van tevoren bericht en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Korter dan 7 dagen en lange wachttijd? Volledige compensatie!
Boek nooit zelf een alternatieve vlucht zonder overleg met de airline. Je raakt misschien kwijt je recht op vergoeding van de additionele uitgaven. Laat de airline eerst een alternatief aanbieden. Pas als dit belachelijk wordt (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de extra kosten claimen.
Gemiste verbinding compensatie
Een aansluitende vlucht door toedoen van de eerste vlucht geeft extra rechten. Inclusief als je aansluitende vlucht met een concurrent was! Conditie: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Aparte boekingen? Dan sta je er helaas alleen voor.
Stel: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Sharp Airlines en mist in Dubai je aansluiting. De airline moet je op de volgende mogelijkheid zetten, ongeacht de klasse. Is alleen business beschikbaar terwijl je economy had? Mazzel voor jou. Ook complete meerkosten (hotel, eten, transport) zijn voor de luchtvaartmaatschappij.
De compensatie wordt berekend over de totale vertraging op je eindbestemming. Arriveer je 5 uur later in Sydney door die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich geen excuus maken achter “alleen maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Staking: wanneer wel/geen compensatie
Een stakingen vliegverkeer maakt het complex. De belangrijkste kwestie: wie staakt er? Bij een staking van Sharp Airlines eigen mensen (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je absoluut recht op compensatie. De airline had dit kunnen voorkomen door betere arbeidsvoorwaarden.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Zelfs zonder recht op compensatie moet de airline je wel ondersteunen. Hotels, maaltijden, transport – dat is hun plicht. Doen ze moeilijk? Sla alles op en claim later. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan boetes opleggen bij weigering.
Je claim succesvol indienen
Documenten verzamelen (Week 1)
Ga gelijk aan de slag met het opstellen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (PDF is prima), boekingsbevestiging, foto’s van vertragingsborden, bonnetjes van onkosten. Sharp Airlines vraagt regelmatig om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagage issues – sla op ook dit.
Haal op de vluchtgegevens van vlucht tracking sites als aanvullend bewijs. Deze sites tonen exact wanneer het vliegtuig opsteen en landde. Airlines kunnen lastig tegenspreken wat openbare vluchtdata bewijst.
Contact met de airline (Week 2-8)
Stuur je verzoek via het formele proces van de luchtvaartmaatschappij. Vaak hebben ze een digitaal proces, maar een brief per post werkt juridisch sterker. Zet erin je vluchtnummer, data, precieze delay en het compensatiebedrag waar je voor komt.
Ontvang je binnen 6 weken niks? Stuur een herinnering met de waarschuwing dat je naar de ILT gaat. Airlines antwoorden meestal direct als je noemt de autoriteiten. Hou alle communicatie – schermafbeeldingen van mails, chatgesprekken, belletjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Word je genegeerd? De ILT is je escalatie punt. Dien online een klacht in met alle documentatie. De ILT controleert of de airline de verordening volgt en kan verplichten uitbetaling.
Gelijktijdig kun je ook de arbitrage benaderen. Voor non-EU carriers is dit meestal het Aviation ADR scheme. Kosteloos voor jou, definitief voor de airline. Duurt wel 90 dagen, maar winkans is hoog.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Klaar met het gezeik? FlightRefunder doet alles voor je. Ze kennen de tactieken van airlines en hebben advocaten in dienst. Inderdaad, ze houden 25-30% commissie, maar van jou wordt niks gevraagd. Bij “no cure no pay” heb je geen risico.
Veelvoorkomende valkuilen bij claims
Airlines gebruiken standaard tactieken om claims niet uit te betalen. Herken de smoesjes en wapen jezelf:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Pas op voor het “buitengewone omstandigheden” smoesje. Airlines gebruiken dit altijd. Technische problemen? Normale slijtage. Ziek personeel? Geen excuus. Slechts echte uitzonderlijke situaties (terrorisme, oorlog) gelden.
Jouw compensatie wacht op je
Schokkend: 75% van de Nederlanders met recht op compensatie claimt nooit? Dat betekent gemiddeld €400 per passagier die bij de airline van airlines blijft. Jaarlijks gaat het om gigantische sommen.
Luchtvaartmaatschappijen spelen hierop in. Ze maken het proces complex is. Lastige procedures, lange wachttijden, directe afwijzingen – het is allemaal bedoeld om je op te geven.
Echter: dat geld blijft geldig 3 jaar na de vluchtdatum. Ook voor die geannuleerde reis van twee jaar geleden met Sharp Airlines kun je nog steeds je compensatie krijgen. Doorzoek je emails – iedere reis vanaf een Nederlandse airport komt in aanmerking.
Het mooiste: je bent geen jurist te zijn. De EU-wetgeving is glashelder. Issues gehad? Papieren pakken, claim indienen, niet opgeven. Airlines hopen dat je afhaakt. Bewijs het tegendeel!
Start vandaag met je procedure. Alle tijd die je wacht helpt de airline. Zoek je bewijs, stuur die eerste mail. Die €250, €400 of €600 is je recht – eis je compensatie!
Geheimen die airlines niet willen delen
Wist je dat: airlines reageren sneller wanneer je op Twitter post? Noem ze klantenservice met je casenummer. Snel heb je vaak response waar je weken op zit te wachten via email.
Goed om te weten: claim sowieso om een schriftelijke verklaring van de oorzaak aan de balie. Medewerkers is verplicht dit te verstrekken volgens EU-regels. Dit papier is goud waard bij je latere claim.
Gebruik apps zoals FlightRadar24 of FlightStats vooraf. Leg vast de oorspronkelijke vluchtgegevens 24 uur eerder. Airlines passen soms nadien data om onder compensatie uit te komen. Met je screenshots hebben ze geen poot om op te staan.
Laatste tip: bundel krachten met medereizigers. Zeker bij vrienden ondersteunt een collectieve aanpak je claim. Airlines behandelen meerdere claims serieuzer dan individuele klachten. Wissel contactgegevens uit en sta sterk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
06.07.202511:10 | Sharp Airlines 223 | Kathmandu (KTM) Dhangarhi (DHI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.07.202509:50 | Sharp Airlines 222 | Dhangarhi (DHI) Kathmandu (KTM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.07.202508:15 | Sharp Airlines 221 | Kathmandu (KTM) Dhangarhi (DHI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
