Een vertraagde vlucht met Calafia Airlines vanaf Schiphol? Grote kans dat je recht op compensatie tot €600. Nederlanders laten jaarlijks miljoenen euro’s liggen omdat ze geen idee hebben dat ook non-EU carriers simpelweg onder de Europese regelgeving vallen. Het maakt niet uit of je in welke klasse je vliegt – je rechten blijven gelijk.
Je rechten bij niet-EU vluchten
De EU 261 verordening beschermt je bij iedere vlucht die vertrekken vanaf een EU-luchthaven. Dit betekent dat non-EU carriers zich aan dezelfde regels moet houden als EU-airlines wanneer je vanaf Schiphol, Eindhoven of Rotterdam vertrekt. Bij aankomst in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus let op bij je vlucht terug.
Recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindbestemming. Wanneer er sprake is van annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je claimen een vergoeding. Overboekt? Dan krijg je direct aan de gate je rechten meegedeeld. Airlines proberen soms te beweren dat ze als non-EU maatschappij andere regels volgen, maar dit klopt juridisch niet.
Compensatiebedragen bij Calafia Airlines
De compensatie wordt bepaald door je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een dure business class ticket of een goedkope economy stoel – de vergoeding is hetzelfde. Check hier de exacte bedragen waar je kunt claimen:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen drie en vier uur op lange vluchten mag de carrier de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 ipv €600 voor denk aan Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je sowieso het hele bedrag.
Compensatie voor vertragingen
Een vlucht vertraging vergoeding krijg je alleen vanaf 3+ uur vertraging op je eindbestemming. Let op: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Vertrek je 5 uur later maar haalt de piloot tijd in waardoor je alleen 2 uur en 55 minuten later aankomt? Pech gehad, geen compensatie.
Maak altijd een foto van het informatiebord bij de gate met de uitgestelde departure. Het grondpersoneel moet je bij 2+ uur vertraging voorzien van eten en drinken. Bij 5+ uur ook een accommodatie als je moet de nacht doorbrengen. Sla alle bewijzen op – deze kosten kun je los terugclaimen plus je compensatie.
De truc van airlines is vaak om de vertraging in stapjes aan te kondigen. Beginnen met 30 minuten, dan extra vertraging, en zo verder. Wacht tot je daadwerkelijk vertrekt en registreer elk uitstel. De airline moet hard maken dat de vertraging door exceptional circumstances kwam – jij hoeft slechts je vertraging te bewijzen.
Annulering en je rechten
Bij een vlucht geannuleerd compensatie heb je verschillende rechten. Allereerst: keuze tussen volledige terugbetaling of herboeking naar je bestemming. Ten tweede: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek was. Calafia Airlines moet je actief beide opties voorleggen.
De grootte van de compensatie bij annulering is afhankelijk van hoeveel dagen voor vertrek je bent ingelicht én het tijdsverschil met de alternatieve vlucht. Was je 8 dagen van tevoren geïnformeerd en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Korter dan 7 dagen en veel vertraging? Volledige compensatie!
Begin niet met zelf een alternatieve vlucht op eigen houtje met de airline. Je loopt het risico je recht op vergoeding van de extra kosten. Laat de airline eerst een alternatief aanbieden. Alleen wanneer dit onredelijk is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de prijsverschil claimen.
Overstap gemist: dubbele ellende, dubbele rechten
Een vlucht missen door vertraging door de schuld van de eerste vlucht geeft aanvullende compensatie. Inclusief als je aansluitende vlucht met een andere maatschappij was! Eis: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Aparte boekingen? Dan sta je er helaas alleen voor.
Stel: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Calafia Airlines en haalt niet in Dubai je connecting flight. De airline moet je op de volgende mogelijkheid zetten, ongeacht de klasse. Is alleen business beschikbaar terwijl je economy had? Pech voor de airline. Ook alle extra kosten (hotel, eten, transport) zijn voor de luchtvaartmaatschappij.
De compensatie berekent zich over de totale vertraging op je finale aankomst. Arriveer je 5 uur later in Sydney door die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verschuilen achter “alleen maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Stakingen en compensatie
Een staking luchtvaart maakt het lastig. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van Calafia Airlines eigen mensen (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je wél recht op compensatie. De airline had dit kunnen voorkomen door goede cao.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Zelfs zonder recht op compensatie moet de airline je wel ondersteunen. Hotels, maaltijden, transport – dat is hun verantwoordelijkheid. Weigeren ze? Sla alles op en claim nadien. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan straffen bij weigering.
Stap-voor-stap: claim indienen bij Calafia Airlines
Documenten verzamelen (Week 1)
Start direct met het opstellen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (screenshot uit app is prima), boekingsbevestiging, afbeeldingen van vertragingsborden, bonnetjes van meerkosten. Calafia Airlines vraagt regelmatig om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – bewaar ook dit.
Sla op de vluchtgegevens van vlucht tracking sites als aanvullend bewijs. Deze sites tonen exact wanneer het vliegtuig vertrok en aankwam. Airlines kunnen niet liegen over wat officiële data laat zien.
Contact met de airline (Week 2-8)
Start je procedure via het officiële kanaal van de luchtvaartmaatschappij. Vaak hebben ze een digitaal proces, maar een aangetekende brief werkt formeler. Vermeld je vluchtnummer, data, exacte vertragingstijd en het compensatiebedrag waar je aanspraak op maakt.
Krijg je binnen 6 weken geen reactie? Mail opnieuw met de mededeling dat je naar de ILT escaleert. Airlines reageren vaak plotseling als je dreigt met de inspectie. Bewaar elk contact – screenshots van mails, berichten, belletjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Word je genegeerd? De ILT is je hulplijn. Vul digitaal een klacht in met alle documentatie. De ILT bekijkt of de airline de EU-regels respecteert en kan dwingen tot uitbetaling.
Parallel kun je ook de arbitrage benaderen. Voor buitenlandse maatschappijen is dit geregeld het Aviation ADR scheme. Kosteloos voor jou, definitief voor de airline. Neemt maanden 90 dagen, maar successkans is hoog.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Geen zin in het gedoe? FlightRefunder doet alles voor je. Ze snappen de spelletjes van airlines en hebben specialisten in dienst. Ja, ze houden 25-30% commissie, maar jij hoeft niks gevraagd. Bij “no cure no pay” is er geen risico.
Waarom claims worden afgewezen
Airlines gebruiken standaard tactieken om claims te weigeren. Herken de spelletjes en wapen jezelf:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Let vooral op het “buitengewone omstandigheden” excuus. Airlines komen hiermee standaard. Technische problemen? Hun probleem. Geen piloot? Hun planning. Uitsluitend werkelijk uitzonderlijke omstandigheden (terrorisme, oorlog) gelden.
Jouw compensatie wacht op je
Wist je dat 75% van de Nederlanders met recht op compensatie claimt nooit? Dat betekent gemiddeld €400 per passagier die bij de airline van airlines blijft. Per jaar schatten experts om enorme bedragen.
Airlines rekenen hierop. Ze houden procedures ingewikkeld lijkt. Lastige procedures, lange wachttijden, standaard afwijzingen – het is opzet om je te ontmoedigen.
Toch: jouw recht vervalt pas 3 jaar na de vluchtdatum. Dus ook die geannuleerde reis van vorig jaar met Calafia Airlines kun je nog steeds je vergoeding claimen. Check je oude emails – iedere reis vanaf een Nederlandse airport is relevant.
Top detail: je hoeft niks te weten te zijn. De regelgeving is superduidelijk. Issues gehad? Bewijs verzamelen, claim indienen, doorzetten. Airlines rekenen erop dat je opgeeft. Laat zien dat je door bijt!
Begin nu met je claim. Iedere week die voorbijgaat werkt in het voordeel de airline. Zoek je bewijs, stuur die eerste mail. Die €250, €400 of €600 is van jou – claim je recht!
Extra tips voor snellere compensatie
Ken je deze truc: airlines reageren sneller wanneer je via sociale media meldt? Noem ze customer service met je klachtnummer. Razendsnel heb je vaak response waar je maanden op zou wachten via normale kanalen.
Handig: vraag altijd om een schriftelijke verklaring van de vertragingsreden aan de balie. Airline personeel kan niet weigeren volgens EU-regels. Dit document is goud waard bij je compensatie aanvraag.
Download ook apps zoals FlightRadar24 of FlightStats preventief. Bewaar de originele departure ruim op tijd. Airlines passen soms later vluchtgegevens aan om claims te ontwijken. Met je screenshots kunnen ze niks om op te staan.
Laatste tip: werk samen met medereizigers. Vooral bij vrienden ondersteunt een collectieve aanpak je claim. Airlines nemen grotere groepen beter dan individuele klachten. Maak een appgroep en sta sterk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|
