Een vertraagde vlucht met Daallo Airlines vanaf Amsterdam Airport? Je hebt hoogstwaarschijnlijk recht hebt op compensatie tot €600. Nederlanders laten per jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet weten dat ook airlines van buiten de EU gewoon onder de Europese wetgeving vallen. Het maakt niet uit of je business of economy vliegt – je compensatie blijft hetzelfde.
Rechten voor Nederlandse reizigers
De EU261 verordening beschermt je bij alle vluchten die opstijgen vanaf een Europese airport. Dit betekent dat niet-EU airlines zich aan dezelfde regels moet houden als KLM of Transavia wanneer je vanaf Nederlandse luchthavens vertrekt. Bij arrival in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus pas op bij je retourvlucht.
Je hebt recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je finale bestemming. Wanneer er sprake is van annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je eisen een vergoeding. Te veel passagiers? Dan krijg je ter plekke aan de gate je rechten meegedeeld. Airlines doen vaak alsof ze te beweren dat ze als airline van buiten Europa andere regels volgen, maar dit klopt juridisch niet.
Exacte compensatie per vluchtafstand
De compensatie hangt af van je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een last-minute business class ticket of een vroeg geboekte economy stoel – de vergoeding is hetzelfde. Dit zijn de exacte bedragen waar je kunt claimen:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3-4 uur op lange vluchten mag de airline de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 i.p.v. €600 voor denk aan Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je sowieso het complete compensatie.
Compensatie voor vertragingen
Een vlucht vertraagd vergoeding krijg je pas bij 3+ uur vertraging op je finale locatie. Belangrijk: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Ga je 5 uur later maar wint het vliegtuig tijd in waardoor je alleen 2 uur en 55 minuten later aankomt? Jammer genoeg, geen compensatie.
Fotografeer altijd het informatiebord bij de gate met de uitgestelde departure. Het grondpersoneel is verplicht je te bij 2+ uur vertraging voorzien van eten en drinken. Bij 5+ uur ook een overnachting als je moet blijven slapen. Bewaar alle bonnetjes – deze kosten kun je extra terugclaimen plus je compensatie.
De truc van airlines is meestal om de vertraging in fases aan te kondigen. Starten met 30 minuten, dan nog een uur, etc. Wacht tot je werkelijk vertrekt en registreer elk uitstel. De airline moet aantonen dat de vertraging door buitengewone omstandigheden kwam – jij hoeft slechts je vertraging vast te leggen.
Geannuleerde vlucht: direct actie ondernemen
Bij een vlucht geannuleerd compensatie heb je diverse aanspraken. Punt één: keuze tussen volledige terugbetaling of nieuwe vlucht naar je bestemming. Ten tweede: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. Daallo Airlines moet je proactief beide opties presenteren.
De exacte compensatie bij annulering hangt af van hoeveel dagen vooraf je bent op de hoogte gesteld én het verschil in tijd met de alternatieve vlucht. Kreeg je 8 dagen van tevoren gewaarschuwd en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Korter dan 7 dagen en lange wachttijd? Volledige compensatie!
Ga nooit zelf een alternatieve vlucht in je eentje met de airline. Je loopt het risico je recht op vergoeding van de meerkosten. Laat de airline eerst een alternatief voorstellen. Pas als dit belachelijk wordt (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de extra kosten claimen.
Overstap gemist: dubbele ellende, dubbele rechten
Een overstap gemist door de schuld van de eerste vlucht geeft aanvullende compensatie. Ook wanneer je aansluitende vlucht met een concurrent was! Voorwaarde: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Aparte boekingen? Dan heb je pech.
Stel: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Daallo Airlines en loopt mis in Dubai je overstap. De airline moet je op de eerstvolgende vlucht zetten, ongeacht de klasse. Is enkel business beschikbaar terwijl je economy had? Jouw geluk. Ook alle extra kosten (hotel, eten, transport) zijn voor hun rekening.
De compensatie telt over de totale vertraging op je finale aankomst. Land je 5 uur later in Sydney wegens die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verschuilen achter “alleen maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Daallo Airlines staking en je rechten
Een staking vluchten maakt het ingewikkeld. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van Daallo Airlines eigen personeel (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je zeker recht op compensatie. De airline kon dit vermijden door fatsoenlijke lonen.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ook zonder recht op compensatie moet de airline je wel ondersteunen. Hotels, maaltijden, transport – dat blijft hun verantwoordelijkheid. Doen ze moeilijk? Bewaar bonnetjes en claim later. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan straffen bij weigering.
Stap-voor-stap: claim indienen bij Daallo Airlines
Documenten verzamelen (Week 1)
Ga gelijk aan de slag met het bijeenbrengen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (PDF is prima), boekingsbevestiging, afbeeldingen van vertragingsborden, bonnetjes van onkosten. Daallo Airlines vraagt vaak om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – houd bij ook dit.
Haal op de vluchtgegevens van Flightradar24 als extra bewijs. Deze sites laten zien exact wanneer het vliegtuig departed en arriveerde. Airlines kunnen niet liegen over wat openbare vluchtdata laat zien.
Contact met de airline (Week 2-8)
Start je procedure via het juiste formulier van de luchtvaartmaatschappij. Meestal hebben ze een online formulier, maar een aangetekende brief werkt juridisch sterker. Noem je vluchtnummer, data, exacte vertragingstijd en het compensatiebedrag waar je voor komt.
Ontvang je binnen 6 weken geen reactie? Rappelleer met de melding dat je naar de ILT escaleert. Airlines antwoorden meestal direct als je dreigt met de autoriteiten. Hou alle communicatie – schermafbeeldingen van mails, conversaties, telefoontjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Blijft de airline stil? De ILT is je volgende stap. Dien online een klacht in met alle documentatie. De ILT controleert of de airline de verordening volgt en kan forceren uitbetaling.
Parallel kun je ook de geschillencommissie benaderen. Voor buitenlandse maatschappijen is dit meestal het Aviation ADR scheme. Gratis voor jou, definitief voor de airline. Duurt wel 90 dagen, maar slagingspercentage is groot.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Klaar met het gedoe? FlightRefunder regelt alles voor je. Ze snappen de tactieken van airlines en hebben juristen in dienst. Inderdaad, ze pakken 25-30% commissie, maar van jou wordt niks verwacht. Bij “no cure no pay” loop je geen risico.
Voorkom deze claimfouten
Airlines hanteren standaard tactieken om claims af te wijzen. Herken de spelletjes en wapen jezelf:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Pas op voor het “buitengewone omstandigheden” argument. Airlines komen hiermee standaard. Technische problemen? Hun probleem. Geen piloot? Hun planning. Slechts echte uitzonderlijke omstandigheden (terrorisme, oorlog) werken.
Jouw compensatie wacht op je
Ongelofelijk maar 75% van de Nederlanders met recht op compensatie vraagt niks? Het gaat om ongeveer €400 per passagier die gewoon van airlines verdwijnt. Per jaar praten we om gigantische sommen.
Airlines weten dit. Ze houden procedures ingewikkeld lijkt. Formulieren in het Engels, eindeloze vertragingen, automatische weigeringen – het is allemaal bedoeld om je af te schrikken.
Echter: je compensatie blijft geldig 3 jaar na de vluchtdatum. Zelfs die gemiste aansluiting van 2023 met Daallo Airlines kun je nog steeds je geld opeisen. Kijk in je emails – elke vlucht vanaf een Nederlandse airport komt in aanmerking.
Het mooiste: je hoeft niks te weten te zijn. De regelgeving is kristalhelder. Issues gehad? Documentatie opstellen, claim indienen, volhouden. Airlines gaan ervan uit dat je afhaakt. Bewijs het tegendeel!
Start vandaag met je claim. Iedere week die voorbijgaat helpt de airline. Zoek je bewijs, zet de eerste stap. Die €250, €400 of €600 is jouw geld – claim je recht!
Geheimen die airlines niet willen delen
Ken je deze truc: airlines werken mee wanneer je publiekelijk meldt? Noem ze social media team met je casenummer. Razendsnel heb je regelmatig antwoord waar je eeuwen op moet wachten via normale kanalen.
Goed om te weten: claim sowieso om een schriftelijke verklaring van de vertragingsreden bij de gate. Medewerkers is verplicht dit te verstrekken volgens verordening. Dit document is goud waard bij je procedure.
Installeer apps zoals FlightRadar24 of FlightStats van tevoren. Screenshot de oorspronkelijke departure ruim op tijd. Airlines passen soms achteraf vluchtgegevens aan om niet te hoeven betalen. Met je screenshots kunnen ze niks om op te staan.
Laatste tip: werk samen met lotgenoten. Vooral bij vrienden helpt een collectieve aanpak je zaak. Airlines pakken bulk zaken sneller dan individuele klachten. Wissel contactgegevens uit en claim gezamenlijk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
05.07.202511:05 | Daallo Airlines 300 | Mogadishu (MGQ) Nairobi (NBO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.07.202505:30 | Daallo Airlines 189 | Dubai (DXB) Hargeisa (HGA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202508:45 | Daallo Airlines 188 | Mogadishu (MGQ) Hargeisa (HGA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202505:00 | Daallo Airlines 169 | Jeddah (JED) Hargeisa (HGA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202511:15 | Daallo Airlines 188 | Hargeisa (HGA) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202505:30 | Daallo Airlines 187 | Dubai (DXB) Bossaso (BSA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202511:45 | Daallo Airlines 184 | Garoe (GGR) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202505:30 | Daallo Airlines 189 | Dubai (DXB) Hargeisa (HGA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202507:30 | Daallo Airlines 1732 | Jeddah (JED) Garoe (GGR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202505:30 | Daallo Airlines 187 | Dubai (DXB) Bossaso (BSA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202511:55 | Daallo Airlines 186 | Bossaso (BSA) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202511:45 | Daallo Airlines 184 | Garoe (GGR) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202505:30 | Daallo Airlines 189 | Dubai (DXB) Hargeisa (HGA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202511:15 | Daallo Airlines 188 | Hargeisa (HGA) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202505:30 | Daallo Airlines 187 | Dubai (DXB) Bossaso (BSA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
