Die vertraagde vlucht met Air Burkina vanaf Eindhoven Airport? Dan heb je waarschijnlijk recht op compensatie tot €600. Nederlandse reizigers laten elk jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet weten dat ook non-EU carriers gewoon onder de Europese regelgeving vallen. Doet er niet toe of je in welke klasse je vliegt – de rechten zijn onveranderd.
Je rechten bij niet-EU vluchten
De EU 261 verordening biedt bescherming bij elke vlucht die opstijgen vanaf een luchthaven in Europa. Dit betekent dat buitenlandse maatschappijen zich aan precies dezelfde wetgeving moet houden als Nederlandse maatschappijen wanneer je vanaf een Nederlandse airport vertrekt. Bij arrival in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus let op bij je terugvlucht.
Je hebt recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je finale bestemming. Bij een annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je claimen een vergoeding. Te veel passagiers? Dan krijg je ter plekke aan de gate je rechten uitgelegd. Airlines willen nogal eens te beweren dat ze als non-EU maatschappij andere regels volgen, maar dit is onzin.
Hoeveel geld krijg je terug
De compensatie hangt af van je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een last-minute business class ticket of een goedkope economy stoel – de vergoeding blijft gelijk. Check hier de exacte bedragen waar je kunt claimen:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3 tot 4 uur op langeafstandsvluchten mag de airline de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 ipv €600 voor bijvoorbeeld Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je gegarandeerd het volledige bedrag.
Compensatie voor vertragingen
Een vlucht vertraagd vergoeding krijg je pas bij 3+ uur vertraging op je aankomstpunt. Let op: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Ga je 5 uur later maar wint het vliegtuig tijd in waardoor je alleen 2 uur en 55 minuten later aankomt? Helaas, geen compensatie.
Leg vast het informatiebord bij de gate met de nieuwe vertrektijd. Het grondpersoneel dient je te bij 2+ uur vertraging voorzien van catering. Bij 5+ uur ook een hotelkamer als je moet overnachten. Bewaar alle bonnetjes – deze kosten kun je extra terugclaimen naast je compensatie.
De strategie van airlines is vaak om de vertraging in fases aan te kondigen. Beginnen met 30 minuten, dan nog een uur, enzovoort. Wacht tot je werkelijk vertrekt en registreer elk uitstel. De airline moet aantonen dat de vertraging door exceptional circumstances kwam – jij hoeft enkel je vertraging vast te leggen.
Vlucht gecanceld door Air Burkina
Bij een vlucht geannuleerd rechten heb je verschillende rechten. Allereerst: keuze tussen volledige terugbetaling of omboeking naar je bestemming. Daarnaast: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. Air Burkina moet je proactief beide opties presenteren.
De exacte compensatie bij annulering wordt bepaald door hoeveel dagen van tevoren je bent op de hoogte gesteld én het time difference met de alternatieve vlucht. Ben je 8 dagen van tevoren geïnformeerd en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Minder dan 7 dagen en lange wachttijd? Volledige compensatie!
Ga nooit zelf een alternatieve vlucht op eigen houtje met de airline. Je verliest dan mogelijk je recht op vergoeding van de additionele uitgaven. Laat de airline eerst een alternatief voorstellen. Alleen wanneer dit belachelijk wordt (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de meerkosten claimen.
Gemiste verbinding compensatie
Een vlucht gemist door vertraging door veroorzaakt door de eerste vlucht geeft meer mogelijkheden. Inclusief als je aansluitende vlucht met een concurrent was! Eis: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Losse tickets? Dan heb je pech.
Neem: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Air Burkina en loopt mis in Dubai je connecting flight. De airline is verplicht je te op de eerstvolgende vlucht zetten, ongeacht de klasse. Is enkel business beschikbaar terwijl je economy had? Mazzel voor jou. Ook complete meerkosten (hotel, eten, transport) zijn voor hun rekening.
De compensatie berekent zich over de totale vertraging op je eindbestemming. Arriveer je 5 uur later in Sydney door die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich geen excuus maken achter “alleen maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Air Burkina staking en je rechten
Een staking vluchten maakt het complex. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van Air Burkina eigen mensen (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je wél recht op compensatie. De airline was verantwoordelijk door betere arbeidsvoorwaarden.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ondanks geen recht op compensatie moet de airline je wel ondersteunen. Hotels, maaltijden, transport – dat is hun verantwoordelijkheid. Weigeren ze? Houd kassabonnen en claim achteraf terug. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan boetes opleggen bij weigering.
Je claim succesvol indienen
Documenten verzamelen (Week 1)
Ga gelijk aan de slag met het bijeenbrengen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (screenshot uit app is prima), boekingsbevestiging, foto’s van vertragingsborden, bonnetjes van onkosten. Air Burkina vraagt vaak om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – houd bij ook dit.
Haal op de vluchtgegevens van Flightradar24 als aanvullend bewijs. Deze sites tonen exact wanneer het vliegtuig opsteen en landde. Airlines kunnen moeilijk ontkennen wat publieke informatie bewijst.
Contact met de airline (Week 2-8)
Stuur je verzoek via het officiële kanaal van de luchtvaartmaatschappij. Normaal hebben ze een digitaal proces, maar een schriftelijk verzoek werkt juridisch sterker. Vermeld je vluchtnummer, data, specifieke vertraging en het compensatiebedrag waar je voor komt.
Ontvang je binnen 6 weken niks? Rappelleer met de melding dat je naar de ILT gaat. Airlines komen in actie direct als je dreigt met de inspectie. Hou alle communicatie – schermafbeeldingen van mails, berichten, telefoontjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Word je genegeerd? De ILT is je hulplijn. Dien online een klacht in met elk bewijs. De ILT bekijkt of de airline de wetgeving naleeft en kan forceren uitbetaling.
Parallel kun je ook de arbitrage proberen. Voor non-EU carriers is dit meestal het Aviation ADR scheme. Gratis voor jou, bindend voor de airline. Kost tijd 90 dagen, maar successkans is hoog.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Geen zin in het gezeik? FlightRefunder doet alles voor je. Ze snappen de tactieken van airlines en hebben specialisten in dienst. Inderdaad, ze pakken 25-30% commissie, maar van jou wordt nada gedaan. Bij geen resultaat geen kosten loop je geen risico.
Veelvoorkomende valkuilen bij claims
Airlines hanteren bekende methodes om claims niet uit te betalen. Weet welke spelletjes en wees voorbereid:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Trap niet in het “buitengewone omstandigheden” argument. Airlines gebruiken dit standaard. Kapotte onderdelen? Hun probleem. Ziek personeel? Geen excuus. Uitsluitend werkelijk uitzonderlijke situaties (terrorisme, natuurramp) tellen.
Hoeveel Nederlandse reizigers laten geld liggen
Wist je dat 75% van de Nederlanders met recht op compensatie claimt nooit? Dat betekent ongeveer €400 per passagier die in de zakken van airlines achterblijft. Per jaar schatten experts om enorme bedragen.
Luchtvaartmaatschappijen spelen hierop in. Ze zorgen dat alles ingewikkeld lijkt. Formulieren in het Engels, maanden wachten, directe afwijzingen – het is opzet om je af te schrikken.
Toch: jouw recht vervalt pas 3 jaar na de vluchtdatum. Ook voor die geannuleerde reis van vorig jaar met Air Burkina kun je nog steeds je vergoeding claimen. Kijk in je boekingen – iedere reis vanaf een Europese vertrekpunt komt in aanmerking.
Top detail: je hoeft niks te weten te zijn. De verordening is kristalhelder. Issues gehad? Documentatie opstellen, claim indienen, doorzetten. Airlines gaan ervan uit dat je stopt. Bewijs het tegendeel!
Start vandaag met je aanvraag. Alle tijd die verstrijkt werkt in het voordeel de airline. Zoek je bewijs, zet de eerste stap. Die €250, €400 of €600 is van jou – eis je compensatie!
Insider kennis voor je claim
Wist je dat: airlines werken mee wanneer je publiekelijk post? Tag hun klantenservice met je klachtnummer. Razendsnel heb je regelmatig antwoord waar je maanden op zou wachten via normale kanalen.
Goed om te weten: eis standaard om een schriftelijke verklaring van de oorzaak bij de gate. Staff is verplicht dit te verstrekken volgens de wet. Dit papier is onbetaalbaar bij je latere claim.
Gebruik apps zoals FlightRadar24 of FlightStats vooraf. Leg vast de oorspronkelijke departure 24 uur eerder. Airlines passen soms nadien data om niet te hoeven betalen. Met deze data hebben ze geen poot om op te staan.
Laatste tip: werk samen met lotgenoten. Zeker bij families versterkt een collectieve aanpak je positie. Airlines behandelen grotere groepen serieuzer dan losse claims. Wissel contactgegevens uit en sta sterk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
27.06.202520:50 | Air Burkina 508 | Bobo Dioulasso (BOY) Ouagadougou (OUA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202513:35 | Air Burkina 508 | Bobo Dioulasso (BOY) Ouagadougou (OUA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202511:35 | Air Burkina 508 | Abidjan (ABJ) Bobo Dioulasso (BOY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202520:50 | Air Burkina 508 | Bobo Dioulasso (BOY) Ouagadougou (OUA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202518:50 | Air Burkina 508 | Abidjan (ABJ) Bobo Dioulasso (BOY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202520:50 | Air Burkina 508 | Bobo Dioulasso (BOY) Ouagadougou (OUA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202513:35 | Air Burkina 508 | Bobo Dioulasso (BOY) Ouagadougou (OUA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202511:35 | Air Burkina 508 | Abidjan (ABJ) Bobo Dioulasso (BOY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202518:50 | Air Burkina 508 | Abidjan (ABJ) Bobo Dioulasso (BOY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
