Een vertraagde vlucht met Tassili Airlines vanaf Schiphol? Dan heb je waarschijnlijk recht op compensatie tot €600. Nederlanders laten elk jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze geen idee hebben dat ook niet-EU maatschappijen gewoon onder de EU-regels vallen. Het maakt niet uit of je business of economy vliegt – je compensatie blijft hetzelfde.
Wat zijn je rechten als passagier
De EU261 compensatie verordening geeft je bescherming bij iedere vlucht die opstijgen vanaf een Europese airport. Concreet betekent dit dat non-EU carriers zich aan identieke voorwaarden moet houden als EU-airlines wanneer je vanaf een Nederlandse airport vertrekt. Bij landing in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus let op bij je vlucht terug.
Je hebt recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindpunt. Wanneer er sprake is van annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je aanspraak maken op een vergoeding. Overboekt? Dan krijg je meteen aan de gate je rechten te horen. Airlines willen nogal eens te beweren dat ze als airline van buiten Europa andere regels volgen, maar dit klopt juridisch niet.
Exacte compensatie per vluchtafstand
De compensatie wordt bepaald door je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een last-minute business class ticket of een goedkope economy stoel – de vergoeding verandert niet. Check hier de exacte bedragen waar je recht op hebt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3-4 uur op intercontinentale vluchten mag de luchtvaartmaatschappij de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 in plaats van €600 voor denk aan Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je altijd het complete compensatie.
Vertraging: wanneer krijg je geld terug
Een vertraging vergoeding krijg je pas bij 3+ uur vertraging op je aankomstpunt. Let op: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Vertrek je 5 uur later maar haalt de piloot tijd in waardoor je alleen 2 uur en 55 minuten later aankomt? Pech gehad, geen compensatie.
Maak altijd een foto van het informatiebord bij de gate met de nieuwe vertrektijd. Het airline personeel is verplicht je te bij 2+ uur vertraging voorzien van maaltijden en drankjes. Bij 5+ uur ook een overnachting als je moet de nacht doorbrengen. Sla alle bewijzen op – deze kosten kun je extra terugclaimen naast je compensatie.
De strategie van airlines is meestal om de vertraging in kleine stukjes aan te kondigen. Beginnen met 30 minuten, dan weer uitstel, en zo verder. Blijf tot je werkelijk vertrekt en registreer elk uitstel. De airline moet aantonen dat de vertraging door buitengewone omstandigheden kwam – jij hoeft enkel je vertraging vast te leggen.
Annulering en je rechten
Bij een vlucht gecanceld rechten heb je verschillende rechten. Punt één: keuze tussen volledige terugbetaling of omboeking naar je bestemming. Daarnaast: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. Tassili Airlines moet je proactief beide opties presenteren.
De grootte van de compensatie bij annulering is afhankelijk van hoeveel dagen voor vertrek je bent op de hoogte gesteld én het time difference met de alternatieve vlucht. Kreeg je 8 dagen van tevoren gewaarschuwd en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Binnen 7 dagen en veel vertraging? Volledige compensatie!
Begin niet met zelf een alternatieve vlucht op eigen houtje met de airline. Je loopt het risico je recht op vergoeding van de extra kosten. Wacht tot de maatschappij eerst een alternatief presenteren. Uitsluitend indien dit onredelijk is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de meerkosten claimen.
Gemiste verbinding compensatie
Een vlucht gemist door vertraging door veroorzaakt door de eerste vlucht geeft extra rechten. Inclusief als je aansluitende vlucht met een andere airline was! Voorwaarde: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Losse tickets? Dan ben je de klos.
Neem: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Tassili Airlines en loopt mis in Dubai je connecting flight. De airline is verplicht je te op de volgende mogelijkheid zetten, ongeacht de klasse. Is uitsluitend business beschikbaar terwijl je economy had? Pech voor de airline. Ook alle extra kosten (hotel, eten, transport) zijn voor de airline.
De compensatie telt over de totale vertraging op je finale aankomst. Kom je 5 uur later in Sydney wegens die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich geen excuus maken achter “het was maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Staking: wanneer wel/geen compensatie
Een stakingen vliegverkeer maakt het lastig. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van Tassili Airlines eigen medewerkers (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je zeker recht op compensatie. De airline kon dit vermijden door goede cao.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ondanks geen recht op compensatie moet de airline je wel ondersteunen. Hotels, maaltijden, transport – dat is hun taak. Doen ze moeilijk? Sla alles op en claim nadien. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan sancties geven bij weigering.
Stap-voor-stap: claim indienen bij Tassili Airlines
Documenten verzamelen (Week 1)
Start direct met het verzamelen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (screenshot uit app is prima), boekingsbevestiging, plaatjes van vertragingsborden, bonnetjes van meerkosten. Tassili Airlines vraagt vaak om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagage issues – bewaar ook dit.
Sla op de vluchtgegevens van Flightradar24 als backup. Deze sites laten zien exact wanneer het vliegtuig vertrok en aankwam. Airlines kunnen moeilijk ontkennen wat publieke informatie aantoont.
Contact met de airline (Week 2-8)
Dien je claim in via het formele proces van de luchtvaartmaatschappij. Vaak hebben ze een digitaal proces, maar een aangetekende brief werkt formeler. Vermeld je vluchtnummer, data, precieze delay en het compensatiebedrag waar je voor komt.
Ontvang je binnen 6 weken geen reactie? Mail opnieuw met de mededeling dat je naar de ILT stapt. Airlines reageren vaak plotseling als je noemt de inspectie. Sla alles op – screenshots van mails, conversaties, belletjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Word je genegeerd? De ILT is je hulplijn. Vul digitaal een klacht in met je complete dossier. De ILT controleert of de airline de verordening naleeft en kan dwingen tot uitbetaling.
Tegelijkertijd kun je ook de geschillencommissie proberen. Voor non-EU carriers is dit geregeld het Aviation ADR scheme. Kosteloos voor jou, definitief voor de airline. Duurt wel 90 dagen, maar slagingspercentage is groot.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Moe van het gezeik? FlightRefunder handelt alles voor je. Ze weten de trucs van airlines en hebben advocaten in dienst. Ja, ze houden 25-30% commissie, maar je doet niks gedaan. Bij “no cure no pay” is er geen risico.
Voorkom deze claimfouten
Airlines hanteren bekende methodes om claims af te wijzen. Ken ze spelletjes en anticipeer:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Let vooral op het “buitengewone omstandigheden” argument. Airlines komen hiermee te pas en te onpas. Kapotte onderdelen? Normale slijtage. Ziek personeel? Geen excuus. Uitsluitend werkelijk uitzonderlijke gebeurtenissen (terrorisme, oorlog) werken.
Claim je geld voordat het te laat is
Ongelofelijk maar 75% van de Nederlanders met recht op compensatie laat het zitten? We praten over zo’n €400 per passagier die gewoon van airlines verdwijnt. Per jaar gaat het om gigantische sommen.
Luchtvaartmaatschappijen spelen hierop in. Ze maken het proces onduidelijk oogt. Lastige procedures, eindeloze vertragingen, standaard afwijzingen – het is opzet om je op te geven.
Maar: jouw recht kun je claimen tot 3 jaar na de vluchtdatum. Zelfs die geannuleerde reis van 2023 met Tassili Airlines kun je gewoon nog je geld opeisen. Kijk in je boekingen – alle vluchten vanaf een Europese vertrekpunt telt mee.
Beste nieuws: je hoeft geen advocaat te zijn. De regelgeving is kristalhelder. Problemen met je vlucht? Papieren pakken, claim indienen, doorzetten. Airlines hopen dat je afhaakt. Laat zien dat je door bijt!
Begin nu met je claim. Alle tijd die voorbijgaat werkt in het voordeel de airline. Zoek je bewijs, zet de eerste stap. Die €250, €400 of €600 is je recht – pak wat je toekomt!
Extra tips voor snellere compensatie
Wist je dat: airlines reageren sneller wanneer je via sociale media meldt? Noem ze klantenservice met je referentie. Razendsnel heb je regelmatig een reactie waar je maanden op moet wachten via normale kanalen.
Handig: claim sowieso om een schriftelijke verklaring van de oorzaak aan de balie. Airline personeel is verplicht dit te verstrekken volgens verordening. Dit document is onbetaalbaar bij je compensatie aanvraag.
Gebruik apps zoals FlightRadar24 of FlightStats vooraf. Bewaar de geplande vertrektijd 24 uur eerder. Airlines veranderen later tijden om niet te hoeven betalen. Met je screenshots hebben ze geen poot om op te staan.
Laatste tip: werk samen met medereizigers. Zeker bij families versterkt een groepsclaim je zaak. Airlines pakken meerdere claims sneller dan enkele aanvragen. Wissel contactgegevens uit en trek samen op!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
05.07.202512:50 | Tassili Airlines 3007 | Paris (CDG) Oran (ORN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202514:00 | Tassili Airlines 2320 | Algiers (ALG) Adrar (AZR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:10 | Tassili Airlines 6058 | Algiers (ALG) Jijel (GJL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202513:00 | Tassili Airlines 6058 | Algiers (ALG) Jijel (GJL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202514:00 | Tassili Airlines 2320 | Algiers (ALG) Adrar (AZR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202521:45 | Tassili Airlines 6009 | Annaba (AAE) Algiers (ALG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202516:20 | Tassili Airlines 6058 | Algiers (ALG) Jijel (GJL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202511:50 | Tassili Airlines 6172 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202510:10 | Tassili Airlines 1124 | Biskra (BSK) Paris (ORY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202508:20 | Tassili Airlines 6040 | Algiers (ALG) Biskra (BSK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202506:30 | Tassili Airlines 6170 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202515:10 | Tassili Airlines 1259 | Lyon (LYS) Biskra (BSK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202523:00 | Tassili Airlines 6292 | Algiers (ALG) Djanet (DJG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202515:15 | Tassili Airlines 6058 | Algiers (ALG) Jijel (GJL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202514:45 | Tassili Airlines 1125 | Paris (ORY) Biskra (BSK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202514:55 | Tassili Airlines 1121 | Paris (ORY) Batna (BLJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202521:30 | Tassili Airlines 6006 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202518:00 | Tassili Airlines 6058 | Algiers (ALG) Jijel (GJL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202508:20 | Tassili Airlines 6040 | Algiers (ALG) Biskra (BSK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202515:35 | Tassili Airlines 1141 | Paris (CDG) Batna (BLJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202515:10 | Tassili Airlines 1259 | Lyon (LYS) Biskra (BSK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202514:45 | Tassili Airlines 1125 | Paris (ORY) Biskra (BSK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
