Een vertraagde vlucht met Flybondi vanaf Eindhoven Airport? Je hebt hoogstwaarschijnlijk recht op compensatie tot €600. Nederlanders laten per jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet weten dat ook airlines van buiten de EU simpelweg onder de Europese wetgeving vallen. Maakt niet uit of je in welke klasse je vliegt – je rechten blijven hetzelfde.
Wat zijn je rechten als passagier
De EU261 compensatie verordening biedt bescherming bij elke vlucht die vertrekken vanaf een luchthaven in Europa. Dat houdt in dat niet-EU airlines zich aan precies dezelfde wetgeving moet houden als KLM of Transavia wanneer je vanaf Nederlandse luchthavens vertrekt. Bij arrival in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus pas op bij je terugvlucht.
Recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindpunt. Bij een annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je eisen een vergoeding. Overboekt? Dan krijg je ter plekke aan de gate je rechten te horen. Airlines doen vaak alsof ze te beweren dat ze als airline van buiten Europa andere regels volgen, maar dit is gewoon niet waar.
Compensatiebedragen bij Flybondi
De compensatie wordt bepaald door je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een dure business class ticket of een vroeg geboekte economy stoel – de vergoeding verandert niet. Check hier de exacte bedragen waar je aanspraak op maakt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen drie en vier uur op intercontinentale vluchten mag de airline de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 i.p.v. €600 voor bijvoorbeeld Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je altijd het hele bedrag.
Geld terug bij vertraagde vlucht
Een vertraging vergoeding krijg je vanaf 3+ uur vertraging op je eindbestemming. Let op: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Ga je 5 uur later maar maakt de crew tijd in waardoor je alleen 2 uur en 55 minuten later aankomt? Helaas, geen compensatie.
Maak altijd een foto van het informatiebord bij de gate met de uitgestelde departure. Het airline personeel is verplicht je te bij 2+ uur vertraging voorzien van catering. Bij 5+ uur ook een overnachting als je moet de nacht doorbrengen. Sla alle bewijzen op – deze kosten kun je extra terugclaimen plus je compensatie.
De tactiek van airlines is meestal om de vertraging in fases aan te kondigen. Starten met 30 minuten, dan weer uitstel, enzovoort. Houd vol tot je daadwerkelijk vertrekt en documenteer elk uitstel. De airline moet kunnen bewijzen dat de vertraging door buitengewone omstandigheden kwam – jij hoeft slechts je vertraging aan te tonen.
Annulering en je rechten
Bij een rechten vlucht geannuleerd heb je verschillende rechten. Punt één: keuze tussen volledige terugbetaling of herboeking naar je bestemming. Punt twee: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. Flybondi moet je proactief beide opties aanbieden.
De exacte compensatie bij annulering is afhankelijk van hoeveel dagen voor vertrek je bent ingelicht én het time difference met de alternatieve vlucht. Was je 8 dagen van tevoren bericht en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Minder dan 7 dagen en groot tijdsverschil? Volledige compensatie!
Boek nooit zelf een alternatieve vlucht zonder overleg met de airline. Je loopt het risico je recht op vergoeding van de additionele uitgaven. Laat de airline eerst een alternatief voorstellen. Pas als dit onredelijk is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de prijsverschil claimen.
Overstap gemist: dubbele ellende, dubbele rechten
Een overstap gemist door de schuld van de eerste vlucht geeft meer mogelijkheden. Ook wanneer je aansluitende vlucht met een andere maatschappij was! Voorwaarde: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Aparte boekingen? Dan heb je pech.
Stel: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Flybondi en haalt niet in Dubai je connecting flight. De airline moet je op de eerstvolgende vlucht zetten, ongeacht de klasse. Is alleen business beschikbaar terwijl je economy had? Pech voor de airline. Ook complete meerkosten (hotel, eten, transport) zijn voor hun rekening.
De compensatie telt over de totale vertraging op je einddoel. Land je 5 uur later in Sydney vanwege die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verstoppen achter “het was maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Stakingen en compensatie
Een stakingen vliegverkeer maakt het ingewikkeld. De hamvraag: wie staakt er? Bij een staking van Flybondi eigen personeel (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je wél recht op compensatie. De airline was verantwoordelijk door betere arbeidsvoorwaarden.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ondanks geen recht op compensatie moet de airline je wel helpen. Hotels, maaltijden, transport – dat wordt hun plicht. Weigeren ze? Sla alles op en claim later. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan straffen bij weigering.
Praktisch stappenplan voor compensatie
Documenten verzamelen (Week 1)
Start direct met het verzamelen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (PDF is prima), boekingsbevestiging, foto’s van vertragingsborden, bonnetjes van meerkosten. Flybondi vraagt soms om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagage issues – sla op ook dit.
Haal op de vluchtgegevens van Flightradar24 als aanvullend bewijs. Deze sites laten zien exact wanneer het vliegtuig opsteen en landde. Airlines kunnen niet liegen over wat officiële data laat zien.
Contact met de airline (Week 2-8)
Dien je claim in via het juiste formulier van de luchtvaartmaatschappij. Meestal hebben ze een digitaal proces, maar een brief per post werkt wettelijk beter. Noem je vluchtnummer, data, specifieke vertraging en het compensatiebedrag waar je recht op hebt.
Komt er binnen 6 weken geen reactie? Mail opnieuw met de mededeling dat je naar de ILT escaleert. Airlines antwoorden meestal direct als je dreigt met de autoriteiten. Hou alle communicatie – screenshots van mails, conversaties, calls (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Blijft de airline stil? De ILT is je hulplijn. Start via internet een klacht in met alle documentatie. De ILT onderzoekt of de airline de verordening naleeft en kan dwingen tot uitbetaling.
Gelijktijdig kun je ook de mediator inschakelen. Voor non-EU carriers is dit geregeld het Aviation ADR scheme. Zonder kosten voor jou, bindend voor de airline. Kost tijd 90 dagen, maar slagingspercentage is hoog.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Klaar met het gevecht? FlightRefunder handelt alles voor je. Ze weten de spelletjes van airlines en hebben advocaten in dienst. Inderdaad, ze pakken 25-30% commissie, maar van jou wordt niets verwacht. Bij “no cure no pay” heb je geen risico.
Voorkom deze claimfouten
Airlines hanteren standaard tactieken om claims niet uit te betalen. Ken ze trucjes en anticipeer:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Trap niet in het “buitengewone omstandigheden” smoesje. Airlines komen hiermee te pas en te onpas. Technische problemen? Gewoon onderhoud. Ziek personeel? Hun planning. Alleen echt uitzonderlijke situaties (terrorisme, oorlog) tellen.
Jouw compensatie wacht op je
Wist je dat 75% van de Nederlanders met recht op compensatie laat het zitten? Dat betekent ongeveer €400 per passagier die in de zakken van airlines verdwijnt. Elk jaar praten we om enorme bedragen.
Luchtvaartmaatschappijen spelen hierop in. Ze maken het proces complex oogt. Formulieren in het Engels, lange wachttijden, automatische weigeringen – het is een strategie om je te ontmoedigen.
Toch: dat geld vervalt pas 3 jaar na de vluchtdatum. Zelfs die gemiste aansluiting van twee jaar geleden met Flybondi kun je nog steeds je geld opeisen. Check je oude boekingen – elke vlucht vanaf een EU-luchthaven telt mee.
Top detail: je hoeft geen advocaat te zijn. De regelgeving is glashelder. Problemen met je vlucht? Papieren pakken, formulier invullen, niet opgeven. Airlines rekenen erop dat je stopt. Bewijs het tegendeel!
Start vandaag met je aanvraag. Alle tijd die je wacht is goed voor de airline. Verzamel je documenten, stuur die eerste mail. Die €250, €400 of €600 is van jou – claim je recht!
Geheimen die airlines niet willen delen
Insidertip: airlines betalen eerder wanneer je publiekelijk meldt? Noem ze klantenservice met je referentie. Binnen 24 uur heb je meestal antwoord waar je eeuwen op zit te wachten via reguliere weg.
Goed om te weten: claim sowieso om een schriftelijke verklaring van de reden van delay ter plekke. Staff kan niet weigeren volgens EU-regels. Dit papier is cruciaal bij je latere claim.
Installeer apps zoals FlightRadar24 of FlightStats vooraf. Bewaar de geplande vluchtgegevens een dag vooraf. Airlines wijzigen wel eens nadien tijden om niet te hoeven betalen. Met deze data hebben ze geen poot om op te staan.
Ten slotte: werk samen met medereizigers. Vooral bij groepsreizen ondersteunt een collectieve aanpak je positie. Airlines nemen meerdere claims beter dan individuele klachten. Wissel contactgegevens uit en claim gezamenlijk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
06.07.202518:10 | Flybondi 5210 | Buenos Aires (AEP) Tucuman (TUC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.07.202516:00 | Flybondi 5320 | Buenos Aires (AEP) Puerto Madryn (PMY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.07.202513:45 | Flybondi 5150 | Buenos Aires (AEP) Corrientes (CNQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.07.202507:50 | Flybondi 5050 | Buenos Aires (AEP) Mendoza (MDZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202519:20 | Flybondi 5441 | San Carlos DeBariloche (BRC) Cordoba (COR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202519:05 | Flybondi 5212 | Buenos Aires (AEP) Tucuman (TUC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202517:00 | Flybondi 5246 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202509:50 | Flybondi 5241 | San Carlos DeBariloche (BRC) Buenos Aires (AEP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202507:00 | Flybondi 5240 | Buenos Aires (EZE) San Carlos DeBariloche (BRC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202520:00 | Flybondi 5246 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202518:00 | Flybondi 5245 | San Carlos DeBariloche (BRC) Buenos Aires (EZE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202515:00 | Flybondi 5244 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202514:55 | Flybondi 5150 | Buenos Aires (AEP) Corrientes (CNQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.07.202514:05 | Flybondi 5440 | Cordoba (COR) San Carlos DeBariloche (BRC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.07.202505:20 | Flybondi 5240 | Buenos Aires (EZE) San Carlos DeBariloche (BRC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202517:00 | Flybondi 5244 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202515:00 | Flybondi 5182 | Buenos Aires (EZE) Jujuy (JUJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202507:50 | Flybondi 5241 | San Carlos DeBariloche (BRC) Buenos Aires (AEP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202507:20 | Flybondi 5210 | Buenos Aires (AEP) Tucuman (TUC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202505:00 | Flybondi 5240 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202519:30 | Flybondi 5213 | Tucuman (TUC) Buenos Aires (AEP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202517:00 | Flybondi 5212 | Buenos Aires (AEP) Tucuman (TUC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202514:10 | Flybondi 5231 | Santiago Del Estero (SDE) Buenos Aires (AEP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202511:55 | Flybondi 5230 | Buenos Aires (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202507:25 | Flybondi 5050 | Buenos Aires (AEP) Mendoza (MDZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202518:10 | Flybondi 5244 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202509:55 | Flybondi 5242 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:05 | Flybondi 5093 | Posadas (PSS) Buenos Aires (AEP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:00 | Flybondi 5092 | Buenos Aires (AEP) Posadas (PSS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:20 | Flybondi 5230 | Buenos Aires (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202517:00 | Flybondi 5231 | Santiago Del Estero (SDE) Buenos Aires (AEP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202517:00 | Flybondi 5212 | Buenos Aires (AEP) Tucuman (TUC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:20 | Flybondi 5242 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202514:45 | Flybondi 5230 | Buenos Aires (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202514:00 | Flybondi 5211 | Tucuman (TUC) Buenos Aires (AEP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202508:50 | Flybondi 5240 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202513:00 | Flybondi 5150 | Buenos Aires (AEP) Corrientes (CNQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202510:45 | Flybondi 5052 | Buenos Aires (AEP) Mendoza (MDZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202515:40 | Flybondi 5440 | Cordoba (COR) San Carlos DeBariloche (BRC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202513:55 | Flybondi 5152 | Buenos Aires (AEP) Corrientes (CNQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202511:55 | Flybondi 5230 | Buenos Aires (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202509:20 | Flybondi 5211 | Tucuman (TUC) Buenos Aires (AEP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202509:10 | Flybondi 5240 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202506:50 | Flybondi 5210 | Buenos Aires (AEP) Tucuman (TUC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202515:25 | Flybondi 5092 | Buenos Aires (AEP) Posadas (PSS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202514:30 | Flybondi 5152 | Buenos Aires (AEP) Corrientes (CNQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202518:20 | Flybondi 5244 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202506:50 | Flybondi 5240 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202506:50 | Flybondi 5210 | Buenos Aires (AEP) Tucuman (TUC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202516:30 | Flybondi 5150 | Buenos Aires (AEP) Corrientes (CNQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202505:00 | Flybondi 5240 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202518:05 | Flybondi 5093 | Posadas (PSS) Buenos Aires (AEP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202515:00 | Flybondi 5152 | Buenos Aires (AEP) Corrientes (CNQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202512:20 | Flybondi 5230 | Buenos Aires (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202512:20 | Flybondi 5242 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202506:10 | Flybondi 5300 | Buenos Aires (AEP) Neuquen (NQN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202507:00 | Flybondi 5210 | Buenos Aires (AEP) Tucuman (TUC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202516:30 | Flybondi 5150 | Buenos Aires (AEP) Corrientes (CNQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202514:35 | Flybondi 5231 | Santiago Del Estero (SDE) Buenos Aires (AEP) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202515:55 | Flybondi 5150 | Buenos Aires (AEP) Corrientes (CNQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202507:20 | Flybondi 5210 | Buenos Aires (AEP) Tucuman (TUC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202509:30 | Flybondi 5211 | Tucuman (TUC) Buenos Aires (AEP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202508:10 | Flybondi 5242 | Buenos Aires (EZE) San Carlos DeBariloche (BRC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202514:20 | Flybondi 5231 | Santiago Del Estero (SDE) Buenos Aires (AEP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202512:05 | Flybondi 5230 | Buenos Aires (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202513:30 | Flybondi 5244 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202509:50 | Flybondi 5241 | San Carlos DeBariloche (BRC) Buenos Aires (AEP) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202509:00 | Flybondi 5230 | Buenos Aires (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202507:00 | Flybondi 5240 | Buenos Aires (EZE) San Carlos DeBariloche (BRC) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202518:05 | Flybondi 5093 | Posadas (PSS) Buenos Aires (AEP) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202516:00 | Flybondi 5092 | Buenos Aires (AEP) Posadas (PSS) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202516:05 | Flybondi 5150 | Buenos Aires (AEP) Corrientes (CNQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.05.202520:35 | Flybondi 5213 | Tucuman (TUC) Buenos Aires (AEP) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
27.05.202518:05 | Flybondi 5212 | Buenos Aires (AEP) Tucuman (TUC) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
27.05.202515:10 | Flybondi 5152 | Buenos Aires (AEP) Corrientes (CNQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
